客户服务团队很有帮助
客户服务团队很有帮助 遇到一些运输问题，USPS 无法交付我们的入门套件，他们好心为我提供加急重新运送，这真的很好。
关于 US Mobile
数据更新- 网站
- usmobile.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 138 条评价
- 差评回复率
- 88%（23/26 条）
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商家自述
US Mobile 是面向对无线服务有更高期待人群的下一代超级运营商。我们提供多张优质网络的支持、灵活适配你生活的套餐，以及透明无套路定价。从极速5G到即开即用的国际漫游，每项功能都经过精心设计，并基于真实用户反馈不断优化。无合约、无套路，只有可靠的连接、用心的技术和真正在线的人工支持。我们快速迭代、认真倾听，不断提升标准，因为无线通信本该让人更有掌控感，而非令人疲惫。US Mobile 不打算跟随电信行业的惯例，我们要重新定义它——而我们的社区始终是一切的核心。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。US Mobile靠谱吗？
US Mobile（usmobile.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 138 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 88% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成评论者们对这家公司普遍有着非常好的体验。顾客们经常称赞支持团队格外热心，提到在线聊天代表总是能快速解决技术问题，并引导用户顺利完成网络切换。许多人也欣赏其实惠的定价选项，以及能满足日常通信需求的可靠稳定的网络覆盖。 一些人对电话支持表示不满，提到通过电话联系人工客服可能需要很长时间，而且在处理简单问题时会导致令人沮丧的延误。少数消费者还提到遇到过意外的困难，花了很多小时才成功转移电话号码。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
优质的服务
优质的服务！给 Sahil 发短信，要求在新旧手机之间转移 eSIM，并得到了明确的说明，一切都在不到 10 分钟内完成！五颗星！
想尝试一下吗？跑步！
试图将我的号码转入并从薄荷加入他们。他们的代理人实际上进行了 6 轮无休止的交谈，但仍然没有正确运送我的 SIM 卡，然后延迟运送，然后没有正确设置我的转入号码，仍然没有解决这个问题。请注意，这只是试图转移到他们的激活计划中。我无法想象如果我继续激活并使用他们的计划将会有多大的麻烦。他们的客户服务是如此无组织、混乱、缓慢。 6 轮缓慢的在线聊天却什么也没完成。此时我向他们重复了我的转入号码五次。疯狂的.....
US Mobile 回复2026-06-30
嗨，很抱歉听到你的入网体验一开始就不顺利。 为了激活线路而反复与客服沟通多次，这绝对不正常。我们非常自豪于我们的激活礼宾团队，他们致力于让切换过程尽可能顺畅，所以我们想了解具体哪里出了问题。 请通过 [email protected] 联系我们，附上这篇评价的截图，我们会亲自仔细查看并帮助你尽快恢复正常使用。我们会确保从这里开始一切得到妥善处理。
一家实力雄厚的公司和出色的介绍……
一家实力雄厚的公司，提供出色的介绍性促销和按需续订促销。如果您的无限套餐数据用完，它们会进行限制，但它们仍然保持在 3mbps，而其他人几乎没有这样做。
关心他人的公司。
网络安全是我们现代生活的重要组成部分。美国移动在这方面做得非常出色。我不会提及名字，但与我合作的代表非常棒。
代表非常好…
该代表非常友善且乐于助人。
有史以来最好的客户服务
有史以来最好的客户服务。很高兴我搬到了美国移动。
出色的客户服务
到目前为止，这是我为电话线完成的最简单的转接之一。 Khizer Salem 提供的客户服务非常出色！整个过程再顺利不过了。到目前为止我强烈推荐美国移动。当我与以前的提供商完成后，大约花了两分钟才能完成所有内容的转移……他们花了很长时间，但美国移动速度很快，信息也很丰富。
A+。很棒的客户服务。
我不得不多次使用客户服务。对于交换 esim 的问题。 我接触过的所有客户服务代理都很棒。他们速度快，说话也好，24小时快速解决我的问题。 手机服务很棒。强烈推荐使用这项服务！
法蒂玛太棒了！
法蒂玛的支持非常棒！我现在在激活步骤中已经完成了两次支持，仅仅是因为 Verizon 没有能力提供帮助，而美国移动能够参考之前输入的材料来更快、更友好、更轻松地帮助我。绝对是一个很好的第一印象。
他们关闭了我的服务，因为我正在…
他们关闭了我的服务，因为我正在与 Darkstar 进行会议线路，并且不想给我恢复我的电话服务，除了在我加入 US MOBILE 之前，我问他们我是否会被阻止，他们说不会，所以我想这是一个谎言。甚至从未警告过我，我认为这是不对的。
切换时发生了一些事情...
通过美国移动从 AT&T 切换到 DarkStar 网络时发生了一些问题，我的 iMessages 和 FaceTime 无法使用。 我登录了我的帐户并通过聊天联系了我。 贾瓦德（Jawad）帮助了我，他陪了我两个多小时。 他从来没有让我感到被遗弃或消息不灵通。 他非常专心并且投入。 我感谢您为帮助我解决 Jawad 问题所做的一切。 您是美国移动支持的宝贵财富。
卓越的客户服务！
我联系了美国移动，因为我对手机兼容性有一些疑问。我最终与两个不同的客户支持代理进行了交谈，给我留下了深刻的印象。 两个人都非常耐心，花时间回答我所有的技术问题，并使整个过程完全无缝。 我向任何正在寻找可靠运营商的人强烈推荐美国移动！
我正在努力设置第二个......
我正在努力设置第二条线，我的客户服务代表一直陪着我。 优质的服务
服务代表步行做得很好……
服务代表非常出色地引导我完成了电话激活。
垃圾
我在另一个国家，在与我的旧提供商获得国际时间时遇到问题。 所以我选择了美国移动。 我最终花了几天的时间，感到沮丧。 没用，不得不购买更多的国际通话时间，直到我再也买不到为止。 它使我无法购买更多分钟。 当我回到家时，情况变得更糟。 每天我打电话给某人，都会说“服务器无法访问” 我每天都必须重置手机才能让人们给我打电话。 哦还有，我和他们一起购买的那一年的剩余时间不能退款。
US Mobile 回复2026-06-25
嗨，很抱歉听到你的体验不佳——查看账户后，线路似乎是在你已经在国外的情况下激活的。当线路没有先在国内网络上连接时，某些配置不一定能按预期完成。这可能导致漫游服务出现异常。根据你描述的情况，这很可能解释了你旅行时遇到的问题。 不过，回家后的体验是另一回事。每天看到"服务器无法连接"，需要重启手机才能接听电话，这不是预期行为，我们确实想进一步调查，无论是设备配置问题还是其他影响服务的原因。 关于退款，审查退款请求需要考虑几个因素，尤其是长期套餐，所以这些决定并不总是立即做出的。我们也很乐意重新审查。 我们知道回复有些晚了，但我们仍然希望能有机会扭转这个局面。如果你愿意，请通过 [email protected] 联系我们，附上这篇评价的截图。我们很乐意用新线路帮你排查问题，并重新审视退款请求。
电话/数据/短信问题
我进入聊天室时对我儿子的手机无法正常工作感到有点沮丧。我可以在没有电话的情况下获得数据和 RCS 短信，也可以在没有数据或短信的情况下接听电话。 奥马尔·阿里·汗（Omer Ali Khan）倾听并讨论了各种选择，并向我提出了一个让手机正常工作的解决方案。 它超出了您听到的正常“重新启动手机”或“尝试这个”正常脚本。 他花时间进行研究，并在接入点名称部分向我提供了修复手机的正确答案。 我很感谢他解决了我两周多以来遇到的这个问题。
非常愉快的人类支持
非常愉快的人性化支持，优质的服务。
焕然一新，我又回到了归属之地！
我从2021/2022年起断断续续使用US Mobile，说实话，他们一直在我心里。我之前离开是为了与更大的运营商捆绑服务，但我很快意识到这种权衡并不值得。 回到US Mobile感觉像是焕然一新——就像找到了避风港。在这个你常常觉得自己只是另一个账户号码的行业里，这个团队把你当作朋友。他们的服务确实出色，无论是技术上还是他们真正关心客户体验的方式上。 如果你厌倦了「大运营商」的推诿，想要一家真正重视你的公司，我强烈推荐US Mobile。很高兴回来了！
客服太棒了
客户服务非常出色！他们知道从哪里入手来解决我的问题！他们非常有耐心和支持性！