我们刚收到无线安装
我们刚装了无线系统。每天我们收到很多电话和邮件说系统跟Vector连不上。我们打电话过去，他们不知道原因或者跑个测试。他们说"测试"是好的，然后一小时后又不行了。这家公司每天浪费我们太多时间和钱。非常沮丧。还有，我打了Fort Lauderdale办公室的电话。没人接，我留了言但从来没回电。
关于 Vector Security
数据更新- 网站
- vectorsecurity.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 9 条评价
- 差评回复率
- 52%（34/66 条）
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商家自述
Vector Security, Inc. 四十多年来一直是客户导向的智能安防解决方案的领先提供商。公司总部位于匹兹堡，提供全套电子安防服务，包括 Vector Home Security、Vector Business Security 以及全国性账户安防服务。通过遍布北美和加勒比地区的分支机构和授权经销商网络，为各地客户提供服务。Vector Security 是费城贡献公司（Philadelphia Contributionship）的关联公司，后者是一家成立于1752年的私营保险公司，目前 Vector Security 正为超过30万家家庭和企业提供高性价比的技术型安防解决方案。
Vector Security靠谱吗？
Vector Security（vectorsecurity.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。54% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 52% 的差评；近 12 个月新增 9 条。数据最后更新于 2026-08-29。
用户怎么说
我们自2015年起就是Vector的客户
我们从2015年起就是Vector的客户。从未错过任何一次付款。我们现在不怎么旅行了，而这当初正是我们购买这项服务的主要原因。 既然我们不再使用它了，我们想摆脱每月近60美元的费用。原始合同是三年的，规定三年后合同转为按月续约，并可凭30天书面通知取消。我以为我们一直按这一条款执行。 但我发出取消通知后，他们却说我们还有10个月的合同期，必须继续付款。 他们说在2021年给我的"手机通讯器"做了升级（服务其他方面没有任何变化），还让我们签了一份文件，除了小字条款外没有明确告知，结果把我们绑进了又一个三年合同。我被告知这是为了让我的系统与"5G"兼容。 这操作看起来有点可疑。我不记得我要求过这项服务变更，因为我对技术一无所知，也很难解释为什么需要升级。我们完全不知道"设备升级"会要求再签三年合同，因为我们已经在订阅这项服务了。 基于以上原因，我不会推荐这家公司。对待老客户的这种做法实在值得商榷。 我可能不得不认栽，但我会向公司表达我的不满，也会告诉任何向我打听Vector体验的潜在顾客。
把事情处理好了
我之前留过评论，给了1星。今天销售员来我家，很好地解决了所有问题和顾虑。我对系统很满意，远程使用。真的很喜欢Wi-Fi恒温器。
糟糕的客户服务
客服很差。远离。
我无法表达我有多失望……
我无法表达我对Vector Security Company有多失望。他们 relentless 地推销合同，我是在买房时从一位不需要他们服务的客户那里接手的，他们承诺提供一流的服务，但我从未享受到。我一尝试取消，就彻底噩梦了。他们的客服完全不回应，退出合同的流程就像在迷宫里打转。 一家公司把锁定客户签合同的利益置于兑现承诺之上，这令人愤怒。这段经历让我感到被欺骗、被困住。我劝任何考虑他们服务的人三思，去探索更值得信赖的选项。Vector Security Company的商业做法简直不道德。
20年经验
我在vector security做客户已经超过20年了。我每年全额支付服务费。大部分时间里系统还算可靠。但一旦有问题，有时候要等上几周才能有个懂行的技术员上门。我在另一个地方还装了ADT的系统。他们响应通常更快。只是提醒一下，这些供应商收钱的时候动作很快，需要他们维修的时候就慢得要命。
远离Vector！！
嗯，如果我看过那些评论，我就不会选那家公司了。销售员会把你爱听的话全说一遍，但还有很多重要信息他故意不提，一旦你在合同上签了字……你就等着坐过山车吧！ 系统老是出问题，销售员不会把该知道的都告诉你。想打电话找人？祝你好运。像我这样的军人，想退出合同几乎不可能，他们好像就是不想让你离开这家公司……哦对了，销售员也不会跟你提这个！我还在为一个一个月前就拆掉的设备付钱，但猜猜看，没人联系我确认安全……我现在用的是Vinvint，超级棒！！所谓的"优待军人"？哼，一点都没体现！！正在考虑Vector的人，请读读合同、多问问题！！或者直接离远点……我还在努力解决我的问题……战斗还在继续！！！
Vector Security 回复2023-07-07
感谢您的反馈。我们已将您的意见转交给经销商部门跟进。感谢您的耐心等待，我们正在调查此事。对于给您带来的不便，我们深表歉意。
5月份没有任何保障，而且电话和在线都联系不上账单部和客服
我从2005年起就是Vector的客户，他们一直不错，但自从3G淘汰、我换了新键盘后，问题就没停过。每次他们做更新、所谓"改进"之后，就有东西不工作了。5月5日我进了医院。我的朋友过来喂猫，他们输入密码时被告知错误。每个人都试了一遍，最后打电话给我，我给了他们我的密码。在这10到15分钟里，Vector没打来电话，警察也没出现。我回家后看起来一切正常，但我检查为什么朋友输不进去密码时，发现所有密码都被删了。Vector又做了另一次"改进"，我又丢了所有东西。打电话给技术部门，发现我的键盘和Vector之间没有通信。等了整整一周技术员才上门重启我的键盘。我一直联系不上Vector，无论是电话还是在线。无法删除或重新输入我朋友的密码。我留了电话让他们回电，已经等了4天。下一次我会打电话要求取消。
Vector在他们的计划上撒谎了……我本…
Vector在他们的套餐上撒谎……我做了4年客户……合同到期后价格涨了服务却下降了，不推荐
Vector Security 回复2023-05-23
Oliver，感谢您的反馈。我们已将您的意见转交给团队跟进。感谢您的耐心等待，我们正在调查此事。对于给您带来的不便，我们深表歉意。
我一直在打电话问我的账单，已经2…
我打了两天电话问账单的事，每次都在等待中。我把手机开免提放着不管。终于有人回应了，电话却断了。
Vector Security 回复2023-04-04
Latisha，感谢您的反馈。我们已将您的意见转交给团队跟进。感谢您的耐心等待，我们正在调查此事。对于给您带来的不便，我们深表歉意。
如果是周末房屋，千万别用他们。
如果是周末用的房子，别用他们。他们周末不检修你的警报，但我买系统后来又加购的时候，他们承诺周末也能上门。所以销售时他们什么都答应，一旦出问题你就自求多福了。 新系统刚装好的时候他们特别热情。会给你配一个专属销售代表，说会回电，但装完之后，想让他们回电？想都别想。
Vector Security 回复2023-02-13
Danny，感谢您的反馈。我们想跟进此事，但需要更多详细信息。请您发送邮件至 [email protected]，提供账户持有人的全名、电话号码、邮箱、服务地址，以及可能的话提供账户号码。
公司太糟糕了，所以不申请他们…
公司糟透了。他们对军人不友好。员工态度恶劣，非常无礼。别选Vector
Vector Security 回复2023-01-13
Victor，感谢您的反馈。我们想跟进此事，但需要更多信息来查询您的账户。请您发送邮件至 [email protected]，提供账户持有人的全名、电话、邮箱、服务地址，以及可能的话提供账户号码。感谢您的耐心等待，我们正在调查此事。
服务响应差
我平时会看评论，但朋友推荐了Vector（真是失策）。正值假期，我被困在没有警报的状态。服务完全不着急。技术支持的Devon非常无礼，打电话来好像要求Caller都是警报技术员一样。他们从Brinks转过来时搞错了。
Vector Security 回复2022-12-23
感谢您的反馈，Sheila。我们了解到我们的团队已与您联系以安排服务。对于给您带来的不便，我们深表歉意。
糟糕的服务
首先，我们使用American Alert / Vector Security已经19年了。2022年10月12日我们的系统火警响了两次，但没有火灾。这时我们发现系统完全无法正常工作。服务方说会在10月19日上午8点派技术人员来排查系统。结果技术人员9:30才到，而且只被指示更换电池。显然服务人员和现场技术人员之间缺乏沟通。他修不了任何东西，因为这根本不是电池问题。他说当天会打电话给我重新安排预约。为此我还请了半天假。直到11月1日才有人打电话来重新安排，整整两周？！由于我不再愿意为此请假，电话里的人说她需要与管理层确认才能安排非工作时间段的预约，并说第二天会回电确认。但她从未回电。11月16日我打电话给他们取消服务，他们说要寄表格给我填写取消。至今我们还没收到任何东西。我觉得应该从2022年10月12日到现在退款。我希望就此事得到回复并确认我们的取消。显然你们的安保公司存在沟通问题，这在安保行业令人担忧。
Vector Security 回复2022-12-08
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糟糕的公司！！
糟糕透顶的公司！！！他们什么都能卖给你——但如果你需要服务，就只能自生自灭。用了他们五年多——根本叫不动人来。我要换到RING security了——我的面板问题多多，完全无法正常工作。他们根本不在乎。糟糕透顶的公司！！千万别碰！最后，他们把监控价格涨到了每月54美元！疯了！
Vector Security 回复2022-12-08
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服务太差了
警告！！！别跟他们做生意。服务糟糕透顶。根本不可能取消计划。
Vector Security 回复2022-12-08
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千万别选Vector！！！
摄像头都是垃圾，想录什么就录什么。应用延迟严重且不可靠。等合同到期就换。希望这能帮到别人避免被这破公司坑。
我丈夫被转到了3个不同的…
我丈夫为了取消服务被推给三个人。他母亲去世了，房子空着要卖。他们要求提供死亡证明和信件才肯取消。如果再收到账单，我们会联系BBB和律师。这简直是骗局。我们一定会告诉别人我们的经历。
Vector Security 回复2022-08-08
Linda， 感谢您的反馈；对您家人表示哀悼。我们已将您的意见转交给经销商部门跟进。对于给您带来的不便，我们深表歉意。
几乎不可能取消你的…
几乎不可能取消这破公司的服务！我本该收到取消部门的回电，但他们从未回电。
这是我经历过的最烂的体验
这是我经历过的最糟糕的体验。客服就是个笑话，永远帮不上忙，这些摄像头纯属浪费钱。我本来要一个门铃摄像头，安装师傅来了却说装不了，最后改成装了一个朝门廊的摄像头。根本录不到什么东西。直播只能看两分钟，然后就要重新加载。说是能检测人、动物和车辆，结果只能检测车辆，录大概8秒就停了。如果有人坐在车里几秒再下车，根本不会录。人直接走到摄像头前面也不录。他们说需要SD卡才行，太扯了。还说会免费帮我装，结果没人来。我自己在Amazon买了更好的摄像头。我想取消，他们根本不诚实。
Vector Security 回复2022-02-14
Derrick，感谢您的反馈。我们想跟进此问题，但需要更多信息来查询您的账户。请您发送邮件至 [email protected]，提供账户持有人全名、电话、邮箱、服务地址，如可能的话请提供账户号码。我们在调查此事，感谢您的耐心。
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