我会继续给差评
我会继续给差评。这家公司太烂了！我的系统5年都没正常工作过，他们还一直收我钱。签10年合同怎么可以！每次打电话要求点什么，他们就给我合同再加2/3年！这家公司就是骗子！
关于 Brinks Home™
数据更新- 网站
- brinkshome.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 74 条评价
- 差评回复率
- 99%（89/90 条）
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商家自述
Brinks Home是智能家居技术和安防行业的领先品牌，已为超过100万人提供服务。我们的系统由屡获殊荣的报警响应中心提供支持，致力于以专业家庭监控的最高标准提供可靠的智能家居安防。我们自豪地通过电话、短信或聊天提供屡获殊荣的客户服务。量身定制的家庭系统只需一键即可获取。请在下方联系我们获取免费报价并享受独家优惠。免费报价 24/7专业监控 家庭安防，无忧无虑 优质产品随时随地无论在家还是外出，你都可以通过Brinks Home移动应用从掌中控制你的家庭和安防。了解更多
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Brinks Home™靠谱吗？
Brinks Home™（brinkshome.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。评价两极分化：54% 给出 4 星及以上，同时 43% 打了 1 星；商家回复了 99% 的差评；近 12 个月新增 74 条。数据最后更新于 2026-08-24。
评价综述
AI 生成大多数消费者对整体体验还算满意。许多消费者频繁提到在尝试取消家庭安防合同时遇到严重困难，描述了繁琐的官僚程序和意外产生的费用。评论者还对客户服务表示普遍失望，指出客服代表经常不提供帮助、态度轻蔑，而且在解决紧急问题时极难联系到。 一些消费者对特定互动表示满意，赞扬个别员工和现场技术人员在系统设置期间表现出极高的专业知识和耐心。人们特别欣赏这些友好的专业人士愿意额外花时间彻底回答问题，完全不会催促对话。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
他们的客服根本不做他们该做的事…
他们的客服根本不做本职工作，还欺骗客户。那个男的没告诉我需要签表格才能关闭账户，我问了他好几次是否已关闭，他说关了。结果我次月再打电话才被告知必须签字才能正式关闭。更离谱的是，他们还会再收我半个月费用，理由是关闭账户需要30天。千万别用Brinks家庭安防服务。我之前那家公司好多了。我永远不会再用他们的服务，也不会推荐任何人用。
Brinks Home™ 回复2026-08-21
你好 Chearokee。很抱歉听到你最近取消服务的体验。感谢你的反馈。如需进一步协助，请发送邮件至 [email protected]，附上你的姓名、账户信息和有效的联系电话。– Paul H.
我们的安保系统从……起就一直瘫痪
我们的安全系统从6月中旬就坏了。我们多次和Brinks预约维修服务。Brinks不太配合，总是想把预约时间往后推超过30天。目前我们被晾了90天没有服务。我们要求虚拟帮助，包括把设备送到实际地址，但Brinks却故意不提供或忘记提供访问代码，还要我们重新设置。他们的营业时间像银行一样，周末完全没有技术支持。至少在阿肯色州西北部，这个团队已经尽力去失败了。在这个时代，他们的商业模式完全脱节且支离破碎。
Brinks Home™ 回复2026-08-21
你好 Mitch。很抱歉听到您最近在设备问题和预约安排上遇到了困扰。我们致力于提供优质的客户体验，感谢您联系我们分享您的担忧。为了帮助我们进一步协助您，请发送邮件至 [email protected]，附上您的姓名、账户信息和有效的联系电话，以及您认为重要的任何其他信息。– Paul H.
我回到了 Brinks，因为我…
我回到Brinks是因为我以前是他们客户，他们倒闭前我用了很多年。去年我发现Brinks重新开业了，就又开始用他们，以为服务和支持会和以前一样，但我完全错了。这个新Brinks根本不管，门磁传感器老是掉下来，他们还让我付钱买新的。这就是他们装的设备质量。我明明给设备买了保险，还是得自己掏钱买传感器。
Brinks Home™ 回复2026-08-17
你好 Ravdeep。很抱歉听到你最近的设备体验令人沮丧。我们致力于提供优质的客户服务，感谢你联系我们分享你的顾虑。为了帮助我们进一步协助你，请发送邮件至 [email protected]，附上你的姓名、账户信息和有效的联系电话。– Paul H.
这是骗局
这是骗局。他们把你绑在合同里，设备却从来不好用。
Brinks Home™ 回复2026-08-13
很抱歉听到你最近的设备体验令人沮丧。我们致力于提供优质的客户服务，感谢你联系我们分享你的顾虑。为了帮助我们进一步协助你，请发送邮件至 [email protected]，附上你的姓名、账户信息和问题详情，我们期待与你跟进。– Paul H.
远离 Brinks
产品根本不好用。坏了他们也不修。要是得打技术支持电话，准备好三个小时以上，因为就得花那么久。他们只是个监控服务，所以传感器或系统坏了都得你自己掏钱换。不管是不是产品本身的问题，反正都是你的责任。虽然警报响了他们会打电话给你，但你在度假时他们也会因为传感器无故触发而叫警察。平均来说，我丈夫换和重装新传感器花了三个小时电话。真是让人抓狂，完全是骗局。有问题？祝你好运。他们还是会让你付钱。产品坏了需要帮助，你得自己负责修。他们会说他们只是电话服务，不对设备负责。所以你每月付钱买的东西根本不好用。和Brinks打交道真是极度令人沮丧的体验。
Brinks Home™ 回复2026-08-10
很抱歉听到你最近的设备体验令人沮丧。我们致力于提供优质的客户服务，感谢你联系我们分享你的顾虑。为了帮助我们进一步协助你，请发送邮件至 [email protected]，附上你的姓名、账户信息和有效的联系电话。– Paul H.
他们偷了我的房子
他们偷了我的房子，让你想想他们手里拿着的货币纸张。
Brinks Home™ 回复2026-08-07
你好。很抱歉听到可能发生了不愉快的事情。这是与 Brinks Home 的警报监控服务相关，还是与 Brinks Inc. 的金融服务相关？如果是 Brinks Home 相关的问题，我们很乐意协助你，欢迎将你的账户信息发送至 [email protected]，我们期待与你跟进。 如果是后者，你需要联系 Brinks Inc.。如果是这种情况，能否请你更新或删除该帖子，因为我们是一家不同的公司。对于可能造成的混淆，我们深表歉意。
今天尝试取消我的服务
今天试图取消我的服务。 他们声称我的任期为 5 年，并希望全额提前终止。 我已经使用同一个系统 20 年了，几乎没有升级过。 两条评论： - 从未签署过任何延期合同，可以要求提前终止费用，但不能是全额。 - 这不是对待一个已经收费20多年的顾客的方式！
Brinks Home™ 回复2026-07-25
很抱歉得知你最近的体验令人沮丧。我们致力于提供优质的客户服务体验，感谢你联系我们分享你的担忧。为了帮助我们进一步协助你，请发邮件至 [email protected]，附上你的姓名、账户信息和有效的联系电话。– Hector S.
可怕的公司
我们为这项服务和我的房子着火的设备支付了很多钱，但火警警报从未响起，然后我打电话给他们询问系统故障，他们说他们会出来检查系统，并收取了我 75.00 来检查系统。他们说没有什么问题，为什么我的闹钟没有响。我永远不会使用这家公司。然后我取消了他们，我每月支付 80.00 美元，当我取消时，他们说他们可以给我每月 20.00 美元的交易，这家公司真是个笑话。
Brinks Home™ 回复2026-07-25
得知你最近的经历令人担忧，对于可能造成的任何不便，我们真诚道歉。我们很乐意进一步审查此事并寻求解决方案。然而，根据提供的信息，我们未能找到你的账户。请发送邮件至 [email protected]，附上你的账户详情，以便我们进一步协助你。– Hector S.
我不欣赏不请自来的销售……
我不喜欢密歇根州马斯基根布林克斯家庭安全系统公司强大的武装销售代表在晚上主动打来销售电话。 非常不专业，试图吓唬潜在消费者注册。 小心这些家伙...
Brinks Home™ 回复2026-07-25
感谢你的反馈。Brinks Home 高度重视所有关切，感谢你将此事告知我们。根据提供的信息，我们未能找到你的账户。请发送邮件至 [email protected]，附上你的账户号码以及关于你经历的任何其他详情。我们期待很快与你联系。– Hector S
可怕+欺诈
太可怕了 - 祝你好运取消这项服务。 尽管您取消了预订，他们仍会继续向您收费。 尽一切可能避开这家公司。
Brinks Home™ 回复2026-07-20
你好，Chris。感谢你抽出时间分享反馈。如果我们的取消政策未达到你的期望，我们深表歉意。请注意，所有取消请求需提前30天通知。我们的目标是让客户尽可能轻松地调整服务。我们真诚感谢你的反馈。-Paul H.
骗子与小偷
骗子和小偷！ 我的合同规定我可以随时取消，但需提前 30 天通知。但我刚刚挂断电话，他们说我必须以剩余的全部金额购买整个合同......？这怎么合法？然后我问我们是否可以降低价格 - 它太贵了，我们再也买不起了，但他们说降低价格的唯一方法是延长合同新期限......什么？我已经成为客户七年了，但他们永远失去了我。 绝对荒谬。
Brinks Home™ 回复2026-07-17
你好，David。感谢你抽出时间分享反馈。虽然要求提前30天通知，但账户会在合同期满后取消。我们很乐意确认你的合同详情。如需帮助，请发邮件至 [email protected]。谢谢。-Paul H.
喜欢他们作为 LiveWatch，但 Brinks 完全毁了客户体验
我从 2010 年开始就是 LiveWatch 的客户。这项服务过去很便宜（30 美元/月），DIY 设备效果很好，我非常喜欢它们，我什至在 2018 年将我的度假屋添加到我的帐户中。然后 Brinks 接管了，一切都开始走下坡路。 在过去的几年里，客户服务变得不存在。他们每年都会在没有通知的情况下多次提高我的价格，每当设备出现故障时，经济负担就完全由我承担。 取消布林克斯保单本来就是一场噩梦。当我在 2025 年出售我的主要房屋时，我花了两周时间打电话，花了 12 个小时才取消预订。您无法在线取消；您被迫与只在工作时间运作的咄咄逼人的保留部门打交道。即使在解释我确实卖掉了房子之后，他们仍然试图向我推销保留协议。最重要的是，在我以数字方式签署取消文件后，他们额外收取了一个月的费用。 不久之后，他们在没有任何警告的情况下将我剩余的度假屋的月费几乎翻了一番——似乎是为了弥补我第一套房子的收入损失。在度假屋不断出现误报和硬件问题后，我也打电话取消了这条线路。历史重演：几个小时的电话、多次调动，以及被迫前往保留团队。我明确要求提供最终余额，以便我可以还清，达到 0 美元余额，并断开自动付款。代表给了我一个总数，我当场付了钱，并被告知我已经清楚了。一个月后？另一张账单到了。他们推迟了处理文件并要求更多的钱。我付钱只是为了保护我的信用不被追收。 布林克斯彻底摧毁了一家伟大的公司。如今有如此多的现代、透明的安全选项，绝对没有理由去处理他们的掠夺性计费、过时的取消陷阱和糟糕的客户服务。帮自己一个忙，相信差评——它们 100% 准确。
Brinks Home™ 回复2026-07-15
你好，Nick，感谢你分享你的体验反馈。这听起来不像我们的取消流程。很抱歉我们的取消政策没有达到你的预期。如果你有关于取消的任何其他问题，欢迎发邮件至 [email protected]，我们会进一步协助处理，包括账单问题。谢谢。
边缘计费问题
这是我从 Brink 那里得到的回复，它没有给我发电子邮件，也没有使用我的自动付款来支付最后一次付款。我向 Social media@brinks 发送了一封电子邮件，他们的回复是联系 Trans Union。我不知道为什么 Brinks 造成的账单问题以及我与 Brinks 的 5 年合同是我有义务解决他们的混乱问题。参考下面的 Brinks 评论 布林克斯之家™标志 来自 Brinks Home™ 的回复 6 天前 您好，JD，感谢您对所收集的产品的反馈。请放心，您的经验对我们意义重大。如果您认为这可能有误，您可以通过 TransUnion 或其他机构提出正式争议。请随时发送电子邮件至socialmedia@brinkshome 来查找您的帐户，我们可以重新评估该帐户的准确性。谢谢。
Brinks Home™ 回复2026-07-15
你好 JD。感谢你抽出时间与我们沟通。如果有任何其他问题，随时联系我们。
自从他们……以来，边缘变得更糟了。
自从他们与监护人合并并被阿姆斯特朗集团收购以来，Brinks 变得更糟，我们最近大约 3 个月前在我们的计划中增加了 3 个月，以支付修理拒绝连接到我们的新 wifi 的安全摄像头的费用，当他们应该这样做时，他们不断重新安排约会，3 次，告诉客户服务我不会重新安排并告诉他们弄清楚，他们取消了我的 3 个月附加协议并忘记了我，现在我必须再次重复一切才能得到我的摄像头又开始工作了，厌倦了它们，因为我们已经和他们（监护人、阿姆斯特朗和边缘人）在一起 13 年了，迫不及待地想在合同结束后取消它们
Brinks Home™ 回复2026-07-02
你好 Anthony，感谢你对你的体验反馈。请放心，你的体验对我们很重要。我们可以尝试安排远程技术人员预约，精确指导你重新连接摄像头。请随时发邮件至 [email protected] 以定位你的账户，获取进一步协助。谢谢。
取消后继续向您收费...
取消订阅后继续向您计费无法获取没有人认为这是 24 小时营业，而是 9 至 5 小时
Brinks Home™ 回复2026-06-29
你好 Ben，感谢你对取消和账单问题的反馈。请放心，你的体验对我们很重要。我们很乐意根据取消政策核实你的账单准确性。我们的监控服务是24/7全天候的。请注意，我们需要30天的取消通知，服务在此期间保持有效。请随时发邮件至 [email protected] 以定位你的账户，获取进一步协助。谢谢。
绝对可怕的公司
绝对是可怕的公司。绝对是笑话，100%被骗，是我经历过的最糟糕的家庭保护，而且一点也不值得。这家公司的收费是全国平均水平的三倍。相信我，货比三家
Brinks Home™ 回复2026-06-25
你好 Josh，感谢你对你的体验反馈。请放心，你的体验对我们很重要，我们知道我们不是最便宜的，但拥有行业内最快的响应时间。我们很乐意解决你的顾虑。请随时发邮件至 [email protected] 以定位你的账户，获取进一步协助。谢谢。
恶心！！！
这是我接触过的最不专业的公司。 他们在各方面都是毫无价值的。
Brinks Home™ 回复2026-06-17
你好 DDV，感谢你对预期服务条款的反馈。请放心，你的体验对我们很重要，我们也很想了解可能发生了什么。我们很乐意解决你的顾虑。请随时发邮件至 [email protected] 以定位你的账户，获取进一步协助。谢谢。
布林克销售部
Brink 的销售部门向我保证了 6 次，任何时候取消监控合同都不会受到经济处罚。然而，每次我要求在与 Brink's 签约之前审查我的合同时，销售经理都会提出无数无法做到这一点的理由。在您有机会阅读和审查合同之前就签署合同吗？完全是废话。当然会有经济处罚...试图与 Brink's 合作以完全披露他们的合同是多么糟糕的经历...
Brinks Home™ 回复2026-06-17
你好 Jerry，感谢你对预期服务条款的反馈。请放心，你的体验对我们很重要，我们也很感激你成为 Brinks Home 家庭的一员。我们很乐意调查此事。请随时发邮件至 [email protected] 以定位你的账户，获取进一步协助。谢谢。
我们被迫建立一个系统......
在我们的社区和其他一些邻居发生事件后，我们被迫安装了一个系统。除了系统问题之外，我们什么都没有遇到过。 我的系统有时会出现问题，即使按照他们的建议更改了我们的设置，我们也会在月中旬左右达到剪辑容量（或者我们可以从他们那里购买更多容量 - 当然，这是抢钱的行为）。最糟糕的问题是，摄像头门铃发生故障，变压器跳闸，几乎点燃了我的房子，谢天谢地，我回到家了。 我打电话给他们讨论这些事情，他们说我可以购买更多的存储空间（没有得到更多的钱，但谢谢），故障是我的房子的错，而不是他们的门铃。我必须从他们的网站上自掏腰包购买一个新的门铃并让人安装它。 我被告知我的合同还有 19 个月，我不能违反合同。然而，他们显然不必在不产生任何影响的情况下提供他们承诺的服务。他们要我支付近 1300 美元来解除合同。完全是一个企业的笑话。不要浪费你的钱，因为显然在月中之后任何人都可以闯入你的房子。
Brinks Home™ 回复2026-06-17
你好 Stephanie，感谢你对预期服务条款的反馈。请放心，你的体验对我们很重要，我们也很感激你成为 Brinks Home 家庭的一员。我们很乐意调查此事。请随时发邮件至 [email protected] 以定位你的账户，获取进一步协助。谢谢。
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