大多数消费者对整体体验还算满意。许多消费者频繁提到在尝试取消家庭安防合同时遇到严重困难，描述了繁琐的官僚程序和意外产生的费用。评论者还对客户服务表示普遍失望，指出客服代表经常不提供帮助、态度轻蔑，而且在解决紧急问题时极难联系到。
一些消费者对特定互动表示满意，赞扬个别员工和现场技术人员在系统设置期间表现出极高的专业知识和耐心。人们特别欣赏这些友好的专业人士愿意额外花时间彻底回答问题，完全不会催促对话。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
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不要被他们的低月费所愚弄......
不要被他们低廉的月费所愚弄……这种体验最终变得非常昂贵。我的合同是5年，每月28美元，但他们每月向我收取38美元。当我打电话时，他们说有一些费用……合同里有，但没有金额！我问怎么会这样？总共显示28个！这是第一个标志！
我付清了所有费用，并在去年 10 月愉快地打电话取消，因为 5 年将于 12 月结束，客户服务说我不需要做任何事情来取消订阅，因为它不会自动续订。我在一月份再次收到费用，然后打电话给他们，最后他们让我取消，他们说你应该在上次计费前 30 天打电话，这样它就会停止，但既然你现在打电话给我们，你必须再次支付 2 月份的费用，因为处理时间是 30 天！
所以基本上我之前打电话是为了不收费，但现在我要多付 2 个月的费用！
他们试图向我发送一份表格以请求取消，但电子邮件无法发送！我坚持要和主管谈谈这个废话，但他们说哦，可能会出现技术故障，我们会要求取消，但仍然需要 30 天！
这样的骗子公司。不要像我一样被困住。
Brinks Home™ 回复2026-02-12你好 Kimia，感谢你分享的使用体验反馈。请放心，你的体验对我们非常重要，感谢你成为 Brinks Home 大家庭的一员。我们已经找到你的账户，会主动联系你帮助解决这个问题。谢谢。
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最糟糕的经历
最糟糕的经历。我从来没有和比这更不专业的人打过交道。取消服务几乎是不可能的。
Brinks Home™ 回复2026-01-30你好 Namy，感谢你分享的使用体验反馈。请放心，你的体验对我们非常重要，感谢你成为 Brinks Home 大家庭的一员。如果你愿意，我们很乐意帮你处理账户问题。你可以发送邮件至 [email protected] 并附上你的账户信息。谢谢。
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不要接受 Brinks 家庭安全是其中之一......
不要接受 Brinks 家庭安全系统是我们拥有过的最糟糕的安全系统之一。 每次我们的闹钟响起，我们都没有接到他们的任何电话。 然后我们打电话并取消了我们的家庭安全系统，他们继续向我们收费，尽管他们记录了我们的通话记录说我们要取消。 我口头取消了他们的记录，但当我打电话要求退款时，他们拒绝了。 确保您家人的安全一定要使用不同的安全系统。 布林克斯绝对是最糟糕的选择。
Brinks Home™ 回复2026-01-30您好 Debi，感谢您分享使用体验。您的反馈对我们非常重要，也很感激您成为 Brinks Home 大家庭的一员。如果您愿意，我们很乐意帮您处理账户相关事宜。您可以发送邮件至 [email protected] 并附上账户信息。谢谢。
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这公司太可怕了
这家公司太可怕了。 您注册服务，但他们不提供。 监控，警报响起，却从未收到他们的消息。 永远不要联系警察，每月 55 美元的服务，他们希望你每月做一次，2 小时以上，这不是他们的错。 当您不同意并说您没有获得您期望的服务并想要取消时。 取消费用超过 700 美元。 这家公司无能。 请勿使用此服务！
再次尝试取消，被告知我不能，并被迫报告我的信用卡被盗。 这家公司简直就是一场灾难！ 他们在下面留下的电子邮件也是假的
Brinks Home™ 回复2026-01-29您好 Noel，感谢您分享使用体验。您的反馈对我们非常重要，也很感激您成为 Brinks Home 大家庭的一员。如果您愿意，我们很乐意帮您处理账户相关事宜。您可以发送邮件至 [email protected] 并附上账户信息。谢谢。
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我的考克斯服务被卖给了 Brinks 5……
我的考克斯服务被卖给布林克斯 5 个月。 我一直收到无服务的账单 客户服务很糟糕。我会远离这家公司。
Brinks Home™ 回复2026-01-27您好 robert，感谢您分享使用体验。您的反馈对我们非常重要，也很感激您成为 Brinks Home 大家庭的一员。我们看到您的评价低于5星，希望能帮您解决所有问题。我们已经找到您的账户，由于账户性质特殊，建议您致电 800-615-4225 获取协助。谢谢。
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一个可怕的公司
对边缘和他们的服务非常失望。两个多月过去了，我什至都不是边缘客户了。我总是按时支付账单，两个月后，我收到一张账单，说我还欠他们一个月的钱，因为我应该提前 30 天通知他们取消。如果我失业，谁会提前 30 天通知我。
如果我在某个日期取消服务，我只需支付该日期之前的费用即可。为什么边缘需要 30 天通知另一种从辛勤工作的人身上榨取金钱的方法。服务令人无法接受，与我交谈的客户服务人员非常粗鲁且无助。
只要你继续向他们付款，你就是最好的客户，而一旦你取消服务，情况就不同了。永远不会或向任何人推荐边缘。不知道他们如何才能摆脱这种情况。不可接受且低等级的服务。
Brinks Home™ 回复2026-01-15您好，感谢您分享使用体验。您的反馈对我们非常重要，也很感激您成为 Brinks Home 大家庭的一员。取消政策已在服务合同条款和我们的网页上公布。如果您愿意，我们很乐意帮您处理账户相关事宜。您可以发送邮件至 [email protected] 并附上账户信息。谢谢。
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Brinks 无法在以下地区维修我的设备：
Brinks 无法在里诺地区为我的设备提供服务，因此违反了我的合同。糟糕的公司，服务很糟糕。
Brinks Home™ 回复2026-01-15您好 Jarrod，感谢您分享使用体验。您的反馈对我们非常重要，也很感激您成为 Brinks Home 大家庭的一员。如果您愿意，我们很乐意帮您处理账户相关事宜。您可以发送邮件至 [email protected] 并附上账户信息。谢谢。
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劳伦是一位出色的技术人员
劳伦是一位出色的技术人员。他解决了我们遇到的所有问题。他是一位风度翩翩的绅士。他做得非常出色。我们非常高兴他是今天出来的绅士！！很高兴他来到我们家！ 我们强烈推荐他从事任何工作！优秀的员工！
Brinks Home™ 回复2026-01-07您好 Ivar，很高兴听到您对服务满意。我们致力于始终为您提供安心保障，并在您需要时提供快速可靠的警报响应。如有任何需要，请随时联系我们。
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我不能给他们零分
我不能给他们零分。他们是一个骗局。三天后我们就取消了服务。他们是一家不披露事实的公司。门铃不起作用，门上的传感器脱落。试图取消，说我们不能。诉讼即将来临
Brinks Home™ 回复2026-01-07您好 Rick，感谢您分享使用体验。您的反馈对我们非常重要，也很感激您成为 Brinks Home 大家庭的一员。所有详情均在合同中披露，供您完成前审阅。如果您愿意，我们很乐意帮您处理账户相关事宜。您可以发送邮件至 [email protected] 并附上账户信息。谢谢。
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Brinks的做法非常令人担忧
边缘的做法非常令人担忧。我被一位销售代表骚扰，他们认为他们可以不断地试图向你施加压力，让我感到非常不舒服和令人兴奋。一位代表向我询问了一个系统。我告诉他通过电子邮件向我发送信息，以便我可以查看它，并在我刚搬进来后给我几周时间。他没有发送信息，但每周都会多次出现在我家。有一次，张贴在我家外面。这是边缘跟踪。由于这次经历，我永远不会选择布林克斯。
Brinks Home™ 回复2025-12-30您好 Angela，感谢您分享使用体验。您的反馈对我们非常重要，也很感激您成为 Brinks Home 大家庭的一员。如果您愿意，我们很乐意帮您处理账户相关事宜。您可以发送邮件至 [email protected] 并附上账户信息。谢谢。
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垃圾硬件配垃圾服务，却是铁定的合同！
我注册了 Brinks Home security，他们给我邮寄了所有硬件，但授权安装人员在 6 周多的时间里都没有来。来的安装人员安装了弯曲的面板，电线穿过墙壁，然后连接到挂在电源插座上的插头。我将其重新安装在一个不那么令人眼花缭乱的地方（并修复了损坏的干墙），但我需要授权安装人员的密码来激活系统。
然后面板开始冻结，这在尝试解除它时非常有趣。事实证明，当面板无响应且全白时，它会继续发出警报。这样的事情发生了很多次。
尽管 WiFi 连接信号很强，但门铃摄像头还是花了几分钟才连接成功。当它确实连接时，它是不稳定的，颗粒状的，并且有很长的滞后。而且，下大雨的时候，门铃会自己响。
最后面板死了。它只是一遍又一遍地循环供电。我打电话给布林克斯想买一个新的，但他们告诉我，唯一的办法就是我自掏腰包支付费用，或者延长合同期限。他们甚至不保证合同期内的硬件。
我已经打电话投诉好多次了我最后只是把他们的系统扔进垃圾桶，然后从另一家供应商那里买了一个新的。现在我面临着选择，要么继续按月付款，一次性付清合同金额，要么找其他人来承担我的合同（我不会对我最大的敌人这样做）。
所以他们卖给你的是有缺陷的垃圾，不支持他们的产品，榨取你的每一分钱，而且一秒钟也不关心你。不要浪费你的时间或金钱，和其他人一起去。
Brinks Home™ 回复2025-12-16您好 Daniel，感谢您分享使用体验。您的反馈对我们非常重要，也很感激您成为 Brinks Home 大家庭的一员。如果您愿意，我们很乐意帮您处理账户相关事宜。您可以发送邮件至 [email protected] 并附上账户信息。谢谢。
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我强烈建议任何考虑……
我强烈建议任何考虑布林克家庭安全的人去其他地方看看。我们的经历一直令人沮丧、不专业，而且坦率地说，是不可接受的——特别是考虑到他们强加给客户的成本和长期合同义务。
我们搬进了一套已经安装了 Brink’s 系统的出租房。为了让我们能够使用现有的摄像机，Brink's 坚持要求我们接管业主的合同。从一开始，与客户服务的每一次互动都清楚地表明，代表们仅限于严格的脚本，不能偏离实际帮助客户。没有真正的问题解决，没有批判性思维，也绝对没有个性化的支持。
我们在出租时遇到了门铃问题，当我们后来搬到自己家时，Brink's 要求我们购买额外的摄像头、门铃和恒温器。今年冬天，我们发现他们的设备确实多么不可靠。我们的暖气停止工作，所以我们打电话给一位有执照的暖通空调技术人员，他确认楼上的恒温器无法向设备发送信号。我们别无选择，只能立即安装另一个恒温器，因为外面很冷。
两天后，楼下的恒温器也以同样的方式出现故障。
当我联系布林克要求更换恒温器或退款时，他们都拒绝了。相反，他们告诉我，我必须与他们的一名技术人员安排一次虚拟服务电话，以便他们确定恒温器是否“出现故障”。尽管经过认证的 HVAC 专业人员已经验证了该问题，但仍强加了这一要求。期望家人在没有暖气的隆冬等待虚拟预约只是为了安抚布林克的内部流程，这是不可接受的，也是不安全的。
市场上有许多家庭安全和智能家居选择，它们提供更好的服务、更高质量的产品，而且重要的是，没有掠夺性合同。不要被布林克的销售策略所迷惑。他们的客户服务毫无帮助，他们的设备不可靠，他们的流程不灵活到有害的程度。
在任何情况下我都不能推荐 Brink's Home Security。
Brinks Home™ 回复2025-12-10你好 Whitney，感谢你对自己体验的反馈。请放心，你的体验对我们来说非常重要，我们也很感激你成为 Brinks Home 大家庭的一员。如果你愿意，我们很乐意帮你处理账户相关事宜。你可以通过 [email protected] 联系我们，并附上你的账户信息。谢谢。
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我最初与……谁知道，他们没有给我他们的名字
我最初与 Mototronics 签订了一份合同，后来由 Zenith 承担，合同发生时没有通知我，但至少他们给了我一个新的标志。 Brinks 承担了所有 Zenith 客户的责任，并且没有采取任何措施提供服务，除非吊坠一直响个不停，并且在不到 24 小时内，警察、消防和救护车三次到我家。 他们无法让它停止爆炸，即使在与他们交谈后，仍然向当地紧急救援人员发送信息。 由于没有任何改善，他们被保安取消了，直到他们能让人给我带来一个新的吊坠，因为他们不会邮寄它。 一个多月后，一名男子出现在我家门口，递给我吊坠并离开（没有服务或检查设备）。2024 年 3 月，我使用了另一个基本上是本地的安全系统，并打电话取消了我与 Brinks 的服务。 他们告诉我不能，因为我有 3 年合同，还有 18 个月的付款期限，并要求继续付款，尽管他们无法满足我家的需求。 我从未与他们签署过任何文件，并且完全不知道我什至有联系。 我也从未口头同意过任何事情。 由于它是自动计费系统，我被迫付款，现在已经完成了 18 个月。 我现在对我的信用卡额外收费提出异议。 号码已经改变，我不会给他们。 与布林克斯的整个关系充满了骗局和欺诈。 我使用的设备仍然是原始的Mototronics，他们从未提供过任何额外的帮助或支持。 通过电话联系以帮助解决挂件问题的人员不太了解系统以及如何在不关闭系统的情况下进行故障排除。 我永远不会推荐这家公司。
Brinks Home™ 回复2025-12-09你好 Lynn，感谢你对自己体验的反馈。请放心，你的体验对我们来说非常重要，我们也很感激你成为 Brinks Home 大家庭的一员。虽然可能已经太晚了，如果你愿意，我们很乐意帮你处理账户相关事宜。你可以通过 [email protected] 联系我们，并附上你的账户信息。谢谢。-Paul H.
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Brinks 使用的是 60 个月的合同……
布林克斯使用的是 60 个月的合同，据说我的岳母口头同意了这份合同。她已经 86 岁了，而我们刚刚走进了这个重磅炸弹。 86 岁时，你可能不会在这种合同结束时留下来了。这是值得怀疑的事情，因为他们无法在 4 周后修复我们的警报系统，所以我们在 3 年前终止了它。婆婆还承担了 6 美元的纸质账单，因为她无法处理数字世界，这不是她所理解的。
谢谢保罗解决了这个问题。合同的长期固定价格是降低的，我现在认为这是节省的。
纸质结单问题现已解决，因为我已接管付款方式，并将由我婆婆退还。
感谢您解决了这个问题，由于您的帮助，我修改了我的评论，非常感谢您。
Brinks Home™ 回复2025-12-03你好 Mark，感谢您就您岳母/婆婆的账户提供的反馈。请放心，您的体验对我们非常重要，我们感谢您成为 Brinks Home 大家庭的一员。我们已经找到了该账户，将很快与您联系。-Paul H.
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远离布林克斯
我从未注册过布林克斯。我使用 LiveWatch 进行监控，并每月支付大约 20 美元的蜂窝监控费用。布林克斯买下了他们的股份，然后开始提高我的利率。最终基本的蜂窝监控价格涨到了 55.89 美元。我是一名 DIY 安装人员，购买了我的所有设备并完成了所有安装，因此 Brinks 甚至不需要派出技术人员或安装人员或补贴我的设备成本。我取消了并转而使用 Surety，它是 Alarm.com 的经销商。我现在每月支付 20 美元即可使用蜂窝连接进行专业监控，并且网站和应用程序体验要好得多。我可以从网站配置我的区域和安全短语，但布林克斯不允许这样做。
我永远不会向任何人推荐布林克斯。
Brinks Home™ 回复2025-12-01你好 Makoto，感谢你对自己体验的反馈。请放心，你的体验对我们来说非常重要，我们也很感激你成为 Brinks Home 大家庭的一员。虽然可能已经太晚了，如果你愿意，我们很乐意帮你处理账户相关事宜。你可以通过 [email protected] 联系我们。谢谢。-Paul H.
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BRINKS 一定是你见过的最差的公司……
BRINKS 一定是您可能雇用的最差的公司作为您的家庭报警系统。我对他们除了问题之外一无所有。他们不断提高费率，今天我终于受够了，我花了两个小时打电话试图取消不在合同范围内的服务，但他们仍然在拉扯我
Brinks Home™ 回复2025-11-20你好 David，感谢你对自己体验的反馈。请放心，你的体验对我们来说非常重要，我们也很想帮你解决问题。目前我们暂时无法找到你的账户。请发送邮件至 [email protected]，附上你的账户详情，以便我们为你调查此事。谢谢。-Paul H.
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隐藏费用 隐藏费用
隐藏费用隐藏费用。我正在接管一个现有的系统，布林克斯进来并在我不知情的情况下取出了我现有的面板并更换了它们。然后，当我取消预订时，他们要求归还新面板，尽管拿走了我的旧面板。客户服务更糟糕，经常给我错误的信息。吸取教训。
编辑：雪上加霜的是，我在“3 天试用期”内取消后被收取了一个月的费用，请三思而后行使用这家公司！
Brinks Home™ 回复2025-10-23你好，感谢你对安装体验的反馈。请放心，你的体验对我们来说非常重要，我们也很想帮你解决问题。目前我们暂时无法找到你的账户。请发送邮件至 [email protected]，附上你的账户详情，以便我们为你调查此事。谢谢。-Paul H.
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我取消了与一家公司的服务...
我于 2025 年 8 月 13 日通过电话取消了与公司代表的服务。我的信用卡收到了 2025 年 9 月和 10 月的账单。当我打电话对费用提出异议时，客户代表告诉我他们有通话记录，但服务并未取消，因为我没有回复电子邮件。我告诉她我从未收到过这封电子邮件。她说她有通话记录，但因为我从未回复电子邮件，所以我仍然被收取费用。没有回报。我解释说我的系统从未升级到 5G，我的十年系统甚至没有受到监控。她说是的，自 2023 年 6 月以来就没有监控过，但因为我没有让他们知道这是我的错。我会认为这是我的错误，但我只想要取消取消后两个月的退款。她说不可能退还我的付款。我没有与布林克斯签订原始合同，而是与他们多年前购买的一家公司签订了合同。我问她为什么需要我签署电子邮件。他们甚至没有我原始合同的副本。她能够通过电话取消我的服务。通过电话进行是可以接受的。他们发送电子邮件是取消后继续向您收费的另一种方式。我只能想象公司每年通过这项政策赚多少钱。如果可以通过电话取消服务，为什么他们会让通过电子邮件取消服务变得困难。尤其是我已经使用这项服务十多年了。我不再受合同约束，因为我的系统是由另一家公司支付的。我从未升级过，也从未与布林克斯签订过合同。她说她无能为力，尽管她证实他们没有与我签订合同，但这是我很久以前没有取消服务的默示合同。我被告知客户有责任每 30 天监控一次系统。如果 Brinks 无法正常工作或无法监控，他们没有责任联系客户。有人告诉我，如果该房产是度假屋，并且只使用了 6 个月，另外 6 个月是空的，那么客户有责任验证系统是否正常工作。如果出现故障，则没有责任通知客户。我认为大多数人都没有在合同中读到这一点。如果系统出现故障并且您的财产被盗，他们不承担任何责任，只是让保险公司知道您有服务但不起作用。
Brinks Home™ 回复2025-10-14你好 James，感谢你对取消订单的反馈。请放心，你的体验对我们来说非常重要，我们也很想帮你解决问题。我们已经找到了该账户，并确认账户正在关闭。你将收到一笔退款，用于支付超出原取消计划的服务费用。如果你对此还有任何疑问，请发送邮件至 [email protected]。谢谢。-Paul H.
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缺乏透明度、不履行合同、在线政策
我们打电话要求重新激活家里现有的系统。 我们被告知现有系统于 2022 年安装，并且仍在运行。 我们请求并支付了 1 个受监控的烟雾探测器，并安排了一名技术人员来安装它。 这是在安排服务之前支付的。
快进三天，技术人员来安装烟雾探测器。 我的配偶回家见他。 技术人员表示，组件和面板不再在与 Brinks 的网络中工作。 然后，他安装了 4 个新的门/窗传感器、1 个运动探测器和一个新的控制面板。 然而，他没有安装所要求的烟雾探测器。
我收到一封来自外行的提醒电子邮件，称 Brinks Home 向我们收取了 383 美元的费用。 我拨打了销售代表萨姆给我的直线电话。 他没有接听，也没有回电（现在已经过去了 1.5 小时）。 当我致电客户服务部时，我被告知我们授权安装该设备 - 但我们从未这样做过，并且有合同证明这一点。
当我表示我想取消我们的服务并拆除设备时，我被重定向到客户忠诚度。 我被告知无法取消我们的服务，因为已经超过了 3 天的试用期。 然而，我于 10 月 3 日 19:19 CST 签署了合同，并试图在 10 月 6 日 15:17 CST 取消合同。 该网站（如下搜索）规定您有 30 天的时间取消预订，无需支付任何罚款。 我不记得上次我对某项服务印象不那么深刻/更加愤怒是什么时候了。
话虽如此，最后的客服代表Shamaya非常专业，帮我取消了服务。 她是痛苦经历中的一盏灯塔。
请搜索以下 Brinks 取消政策：“Brinks Home 帐户取消”。无法发布正在审核的网站
Brinks Home™ 回复2025-10-10你好 CM。你的体验对我们来说非常重要，我们也很想帮你解决问题。为了我们能找到你的账户以便核查此事，请发送邮件至 [email protected]，附上你的账户信息。谢谢。-Paul
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被骗并被锁定3年
被骗并被锁了3年。我事先告诉他们我有 Vivint，希望访问我的内置摄像头（不是 vivint 或 brinks）只会确保他们自己的议程。连一天都没用。不是最好的客户服务，只是想要你的钱。
Brinks Home™ 回复2025-10-07你好 JK Cas。你的体验对我们来说非常重要，我们也很想帮你解决问题。为了我们能找到你的账户以便核查此事，请发送邮件至 [email protected]，附上你的账户信息。谢谢。-Paul
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