这是骗局,别浪费你的……
这是骗局,别浪费你的时间和钱。 他们多收了我十几次费用。我要求跟经理通话,代表总是挂电话,没人回电。最糟糕的客户服务,他们多收费,简直就是欺骗、误导和偷客户的钱。
你好Katy,感谢你分享你的体验反馈。请放心,你的体验对我们很重要,我们希望能帮助你解决问题。如需进一步帮助,请随时发送邮件至[email protected]。谢谢。-Paul H.
Brinks Home是智能家居技术和安防行业的领先品牌,已为超过100万人提供服务。我们的系统由屡获殊荣的报警响应中心提供支持,致力于以专业家庭监控的最高标准提供可靠的智能家居安防。我们自豪地通过电话、短信或聊天提供屡获殊荣的客户服务。量身定制的家庭系统只需一键即可获取。请在下方联系我们获取免费报价并享受独家优惠。免费报价 24/7专业监控 家庭安防,无忧无虑 优质产品随时随地无论在家还是外出,你都可以通过Brinks Home移动应用从掌中控制你的家庭和安防。了解更多
以上内容由商家自行提供,未经平台核实。Brinks Home™(brinkshome.com)在 OK.one 的综合评分为 3.2 分(满分 5 分),基于本站收录的 202 条用户评价,属于家庭服务分类,口碑一般。评价两极分化:54% 给出 4 星及以上,同时 43% 打了 1 星;商家回复了 99% 的差评;近 12 个月新增 74 条。数据最后更新于 2026-08-24。
大多数消费者对整体体验还算满意。许多消费者频繁提到在尝试取消家庭安防合同时遇到严重困难,描述了繁琐的官僚程序和意外产生的费用。评论者还对客户服务表示普遍失望,指出客服代表经常不提供帮助、态度轻蔑,而且在解决紧急问题时极难联系到。 一些消费者对特定互动表示满意,赞扬个别员工和现场技术人员在系统设置期间表现出极高的专业知识和耐心。人们特别欣赏这些友好的专业人士愿意额外花时间彻底回答问题,完全不会催促对话。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。这是骗局,别浪费你的时间和钱。 他们多收了我十几次费用。我要求跟经理通话,代表总是挂电话,没人回电。最糟糕的客户服务,他们多收费,简直就是欺骗、误导和偷客户的钱。
你好Katy,感谢你分享你的体验反馈。请放心,你的体验对我们很重要,我们希望能帮助你解决问题。如需进一步帮助,请随时发送邮件至[email protected]。谢谢。-Paul H.
Daniel提供了我遇到过的最好的客户服务
感谢您抽出时间留下评价,Carol。我们很高兴听到您对我们的团队有积极的体验!在 Brinks Home,客户保护和满意度是我们的首要任务,我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方,请随时联系我们。– Paul H.
Lawarren太棒了,人很好。今天的体验很棒。
感谢你花时间留下评价,Patrick。很高兴听到你对我们团队有如此正面的体验!客户保护和满意度是 Brinks Home 的首要任务,我们致力于尽一切努力确保这一点。期待未来多年继续为你提供安全保障。如有任何需要,请随时联系我们。– Paul H.
我从6月14号起就一直想预约,到现在还没约上。这家公司在偷我的钱
你好 Nicholas,感谢你分享的使用体验反馈。请放心,你的体验对我们很重要,我们希望能帮你解决问题。如需进一步帮助,欢迎发送邮件至 [email protected]。谢谢。-Paul H.
2023年1月,我被Brinks Home Security(Skyline Security)骗了,从那以后就一直噩梦不断。我之前一直是ADT的满意客户,直到接到一个看起来是ADT打来的电话(我的来电显示甚至写着"ADT")。对方声称我需要升级到新的5G系统。一个男人来到我家,戴着看起来官方的ADT工牌,说ADT要倒闭了,被Brinks收购。 在虚假借口和 outright 谎言的诱导下,他让我在一块我无法完全查看的iPad上签了一份新合同—— supposedly 只是为了升级面板。不久后,我发现ADT和Brinks都在向我收费。当我联系ADT时,他们确认我之前听到的全是假的,也不知道那个人是谁。 这个人剪断了我 functioning 的ADT系统的线路,拿走了我的ADT摄像头,只留下他身上带着的一个。他承诺会再寄一个摄像头——但从未收到。后来我发现他把我的旧面板藏在衣柜的包装纸后面。 从2025年5月起,我的Brinks系统就没工作过。他们拒绝派技术员,直到九月——但他们仍然按全价向我收费,尽管服务根本没用。尽管我已经全额付清余额,而且知道合同已经结束,他们仍然拒绝让我取消。 更糟糕的是,Brinks通过Skyline非法获取了我的个人信息,正如多篇新闻报道和诉讼所揭露的那样。我在国家"请勿来电"登记册上,这证明他们没有任何合法方式联系我。 网上有很多关于这种 widespread 欺诈的可信报道链接。 Brinks的客服令人极度沮丧——大多是自动线路,打了就挂,根本找不到人帮忙,就算找到了,他们也把责任推给Skyline(这是他们运营的一部分)。他们的CEO甚至就这些骗局发表了道歉,但没有任何实质行动。他们只关心收费。 自2023年以来,我在家就没感到过安全。谁会信任一家通过欺诈、谎言和身份盗窃运营的安全公司?如果有人联系你说他们是你安保公司的,直接向你的提供商核实——Brinks的骗子经常冒充正规公司,用虚假借口把你锁进长期合同。 不要相信Brinks或Skyline。他们的商业模式建立在欺骗之上,他们不会在乎你的系统是否停止工作,或者你是否被骗。无论发生什么,他们都会继续收费。离这家公司越远越好!
你好 Emerald,我们注意到这是一条重复发布的帖子。感谢你的耐心等待,我们正在调查此事。我们希望每位客户就同一事件只发布一条帖子,以便更高效地处理其他反馈。谢谢。
Rosie很好沟通,信息很全面。帮我分析了不同方案来估算费用(摄像头数量、保修等)。等待时间也不算太长。
感谢你花时间留下评价,Rachael。很高兴听到你对我们团队有如此正面的体验!客户保护和满意度是 Brinks Home 的首要任务,我们致力于尽一切努力确保这一点。期待未来多年继续为你提供安全保障。如有任何需要,请随时联系我们。– Paul H.
电话技术支持...根本不算!别给我念脚本——我又不是傻子。 别在我打电话咨询时主动提出绕过你认为不工作的区域——再说一遍,我又不是傻子,我自己会绕过。 我被骗了,我认这个责任。每次出现问题,我都同意用"免费"的东西换取额外一年的合同。 有趣的是,18个传感器中突然有15个停止工作,Brinks没人知道原因,但保证我可以一个月内就有技术员上门。这太棒了,因为我现在可以做个牌子告诉"坏人"在我24/7安保公司来帮忙之前别来我家! 值得注意的是,在付了几百美元取消服务之后,你猜怎么着——所有传感器都恢复正常了!?嗯... 作为一家数十亿美元公司的VP,我不该被这种显而易见的套路蒙蔽。我知道我只是一个人,这对你们来说可能毫无意义,但很高兴有机会让你们知道你们可能已经听过/经历过的情况。 你们把客户需求无缝融入利润的方式令人印象深刻。你们最大化股东价值的奉献精神确实鼓舞人心,即使它偶尔与最小化消费者利益 coincides。
你好 Michael,感谢你关于你体验的反馈。请放心,我们希望能帮助你解决问题。如需更多帮助,请随时发送邮件至 [email protected]。谢谢。-Paul H.
来帮我们设置摄像头开始录像的人非常有礼貌,对我们所有的问题和担忧都很上心。我们在满意后才离开。客服太棒了!!!
感谢你花时间留下评价,Darlene。很高兴听到你对我们团队有如此正面的体验!客户保护和满意度是 Brinks Home 的首要任务,我们致力于尽一切努力确保这一点。期待未来多年继续为你提供安全保障。如有任何需要,请随时联系我们。– Paul H.
我83岁的阿姨被告知Brinks收购了她的安保公司,Brinks的代理给她签了3000多美元的设备和她根本不需要服务!她想取消,但被告知除非付2700美元。这全是骗老年人的把戏。她唯一的办法就是起诉,但她负担不起,或者继续付两家公司的费用,她也负担不起。我相信她不是唯一一个遇到这种事的人。
你好 Adrienne,感谢你关于你阿姨账户的反馈。请放心,我们希望能帮助你解决问题。如需更多帮助,请随时发送邮件至 [email protected],附上你的账户详情、我们如何能帮助你,以及你的期望。谢谢。-Paul H.
我的门铃摄像头不工作了,屋内的设备也坏了。好像没人能修好。 我试着取消所有服务,但他们承诺会修好,还寄了新摄像头和门铃。折腾了两周终于能用,期间打了很多电话。现在我刚换了网络服务,又得想办法让Brinks的人来搞定。已经跟3个不同的技术员沟通过了。
你好 Rosangela,感谢你关于你体验的反馈。请放心,我们希望能帮助你解决问题。如需更多帮助,请随时发送邮件至 [email protected],附上你的账户详情、我们如何能帮助你,以及你的期望。谢谢。-Paul H.
太长了写不完。能不能让主管联系我们……
你好 Fran,感谢你关于你体验的反馈。请放心,我们希望能帮助你解决问题。如需更多帮助,请随时发送邮件至 [email protected],附上你的账户详情、我们如何能帮助你,以及你的期望。谢谢。-Paul H.
如果能给零星我一定给。Brinks从Cox接手服务后,我们就没消停过。技术员啥忙也没帮上,上次走的时候坏掉的摄像头比来的时候还多。每次预约都得等几周甚至几个月。我们快40个摄像头,只有几个还能用,下次服务还得排到两个月后。垃圾服务!
你好 Steven,感谢你关于你体验的反馈。请放心,我们希望能帮助你解决问题。如需更多帮助,请随时发送邮件至 [email protected],附上你的账户详情、我们如何能帮助你,以及你的期望。谢谢。-Paul H.
来帮我修的技术员特别有礼貌,看着很专业,也很热心,这正是我打电话的原因。他查了我系统里视频能在线保存多久,还有我记不太清的其他问题,好像是录音时有哨音。他弄完之后,现在又出现了四次卡顿,太烦人了。麻烦帮我改回原来的设置,要么有声音要么没声音都行。谢谢!
感谢你抽出时间留下这个评价,Frank。我们很高兴听到你与我们团队的良好体验!客户保护和满意度是 Brinks Home 的首要任务,我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年继续为你保驾护航。如果有任何我们能帮助的地方,请随时联系。– Paul H.
客服很有礼貌,很专业,知道自己在做什麼,什么都跟我解释得很清楚
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你们招的人很对。Cedric,那个帮我的年轻人很有耐心、很专业,帮了大忙。事情没顺利解决时他让我笑了,还让我安心并找到了解决方案。我说这个是因为大多数客服对老年人没耐心。Cedric太棒了,让我觉得年龄不是负担。这就是为什么我家继续用Brinks,因为他们招了Cedric这样的好人。
感谢你抽出时间留下这个评价,Patricia。我们很高兴听到你与我们团队的良好体验!客户保护和满意度是 Brinks Home 的首要任务,我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年继续为你保驾护航。如果有任何我们能帮助的地方,请随时联系。– Paul H.
客服帮我解决了所有问题,非常友善。
感谢你抽出时间留下这个评价,James。我们很高兴听到你与我们团队的良好体验!客户保护和满意度是 Brinks Home 的首要任务,我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年继续为你保驾护航。如果有任何我们能帮助的地方,请随时联系。– Paul H.
我们的Brinks Home客服很友善、有耐心,在电话里一步步指导我们,讲解得很清楚。 ⭐⭐⭐⭐⭐
感谢你抽出时间留下这个评价。我们很高兴听到你与我们团队的良好体验!客户保护和满意度是 Brinks Home 的首要任务,我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年继续为你保驾护航。如果有任何我们能帮助的地方,请随时联系。– Paul H.
技术人员很耐心地帮我解决了问题。
谢谢您花时间留下这条评价,Jason。很高兴听到您对我们团队的评价这么好!在 Brinks Home,客户的安全和满意是我们的重中之重,我们会尽一切努力确保做到这一点。期待未来多年继续守护您的安全。如有任何需要,请随时联系我们。– Paul H.
客服Joan太棒了,非常专业且知识丰富
谢谢您花时间留下这条评价,Darquita。很高兴听到您对我们团队的评价这么好!在 Brinks Home,客户的安全和满意是我们的重中之重,我们会尽一切努力确保做到这一点。期待未来多年继续守护您的安全。如有任何需要,请随时联系我们。– Paul H.
客户经理Lashonda非常专业。她详细解释了我的账户变更,说话也很温和。我立刻感到安心。和她聊完后,我很庆幸体验到了这么棒的客服。感谢Lashonda的关心和帮助。
谢谢您花时间留下这条评价,Evelyn。很高兴听到您对我们团队的评价这么好!在 Brinks Home,客户的安全和满意是我们的重中之重,我们会尽一切努力确保做到这一点。期待未来多年继续守护您的安全。如有任何需要,请随时联系我们。– Paul H.
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