Gail特别专业，态度也很好……
Gail非常专业，讲解得很详细，和她交谈很愉快。
Brinks Home™ 回复2025-07-08
感谢Maria抽出时间留下评价，我们很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！客户保护和满意度是Brinks Home的首要任务，我们致力于尽一切可能确保这一点。我们期待在未来多年继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
关于 Brinks Home™
数据更新- 网站
- brinkshome.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 74 条评价
- 差评回复率
- 99%（89/90 条）
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商家自述
Brinks Home是智能家居技术和安防行业的领先品牌，已为超过100万人提供服务。我们的系统由屡获殊荣的报警响应中心提供支持，致力于以专业家庭监控的最高标准提供可靠的智能家居安防。我们自豪地通过电话、短信或聊天提供屡获殊荣的客户服务。量身定制的家庭系统只需一键即可获取。请在下方联系我们获取免费报价并享受独家优惠。免费报价 24/7专业监控 家庭安防，无忧无虑 优质产品随时随地无论在家还是外出，你都可以通过Brinks Home移动应用从掌中控制你的家庭和安防。了解更多
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Brinks Home™靠谱吗？
Brinks Home™（brinkshome.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。评价两极分化：54% 给出 4 星及以上，同时 43% 打了 1 星；商家回复了 99% 的差评；近 12 个月新增 74 条。数据最后更新于 2026-08-24。
评价综述
AI 生成大多数消费者对整体体验还算满意。许多消费者频繁提到在尝试取消家庭安防合同时遇到严重困难，描述了繁琐的官僚程序和意外产生的费用。评论者还对客户服务表示普遍失望，指出客服代表经常不提供帮助、态度轻蔑，而且在解决紧急问题时极难联系到。 一些消费者对特定互动表示满意，赞扬个别员工和现场技术人员在系统设置期间表现出极高的专业知识和耐心。人们特别欣赏这些友好的专业人士愿意额外花时间彻底回答问题，完全不会催促对话。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我打电话是咨询账单的事……
I called regarding billing.... my representative was helpful and knowledgeable and I was able to complete my business in a "resonable" amount of time. "Reasonable" because I waited only about 2 minutes. In the past, I have had to wait more than 20 minutes to speak to a representative.
Brinks Home™ 回复2025-07-08
感谢Scott抽出时间留下评价，我们很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！客户保护和满意度是Brinks Home的首要任务，我们致力于尽一切可能确保这一点。我们期待在未来多年继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
客服特别热心，而且非常……
客服非常热心且很有耐心。我有几个问题，她帮我全部解决了。
Brinks Home™ 回复2025-07-08
感谢P Nasky抽出时间留下评价，我们很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！客户保护和满意度是Brinks Home的首要任务，我们致力于尽一切可能确保这一点。我们期待在未来多年继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
客服代表特别热心，而且……
客服非常热心有礼。
Brinks Home™ 回复2025-07-08
感谢Mari抽出时间留下评价，我们很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！客户保护和满意度是Brinks Home的首要任务，我们致力于尽一切可能确保这一点。我们期待在未来多年继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
技术支持团队很棒
技术支持团队非常专业，很快就帮我解决了问题。
Brinks Home™ 回复2025-07-08
感谢Joseph抽出时间留下评价，我们很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！客户保护和满意度是Brinks Home的首要任务，我们致力于尽一切可能确保这一点。我们期待在未来多年继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
她人超好，特别热心
她超级nice，很热心。我很喜欢她的客服服务
Brinks Home™ 回复2025-07-03
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Jennifer的评论
我打电话咨询门铃摄像头时，一位叫Jennifer的年轻女士非常热心。她详细解释了所有内容，对我既友善又尊重。
Brinks Home™ 回复2025-07-03
感谢您抽出时间留下评价，Doris。很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！在 Brinks Home，客户保护和满意度是我们的首要任务，我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年里继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
车库摄像头不工作
我们的车库摄像头停止录像了，打了4次电话按他们的指示操作，包括59岁还要爬梯子，他们最后说要花250美元派技术员上门。我取消了Brinks，换成了Vivint，一分钱没花，全是全新的升级设备！而且他们还买断了我从Brinks剩下的合同！万一有什么问题，他们会派人上门，也不用我再爬梯子了 💙
Brinks Home™ 回复2025-07-03
您好 Sandra，感谢您就您的体验提供反馈。请放心，我们希望能帮助您解决问题。如需进一步协助，请随时发送邮件至 [email protected]，附上您的账户详情、我们如何能帮助您以及您的期望。谢谢。-Paul H.
客户服务很棒！
我联系的客服非常耐心、礼貌、专业，回答了我所有问题。
Brinks Home™ 回复2025-07-03
感谢您抽出时间留下评价，Fiorella。很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！在 Brinks Home，客户保护和满意度是我们的首要任务，我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年里继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
良好的支持服务
我和客服的接触体验很棒。他很有礼貌，也很尊重人。他问能不能帮上什么忙来留住我这个客户，但我已经做了其他安排。不过因为他的善意和优质服务，我以后还会再来的。 韦恩
Brinks Home™ 回复2025-07-08
感谢您抽出时间留下评价，Wayne。很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！在 Brinks Home，客户保护和满意度是我们的首要任务，我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年里继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
良好的客户服务和优秀的……谢谢
客服很好，服务也很棒，谢谢
Brinks Home™ 回复2025-07-03
感谢您抽出时间留下评价，Efrain。很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！在 Brinks Home，客户保护和满意度是我们的首要任务，我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年里继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
Brinks 会支持你。
今天早上我和帮助我解决问题的代表有着很好的体验。她非常友好、专业，而且非常清楚自己在做什么。非常感谢！
Brinks Home™ 回复2025-07-03
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代理非常专业，并且……
这位客服非常专业、耐心且乐于助人。
Brinks Home™ 回复2025-07-03
感谢您抽出时间留下评价，Francine。很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！在 Brinks Home，客户保护和满意度是我们的首要任务，我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年里继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
我等待店主的时间不长
我没等太久就接通了。接电话的人非常热心。她帮我订购了需要的传感器，还一步步指导我完成更新流程。她太棒了。
Brinks Home™ 回复2025-07-08
感谢您抽出时间留下评价，Walt。很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！在 Brinks Home，客户保护和满意度是我们的首要任务，我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年里继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
客服很棒。
Brinks Home™ 回复2025-07-08
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我需要设置一个新的钥匙遥控器，并且……
我需要设置一个新的钥匙遥控器和窗户传感器。客服非常友好，专业知识丰富又有耐心，一步步带我完成了两个设备的设置，所有问题都耐心解答。非常专业细致。
Brinks Home™ 回复2025-07-08
感谢您抽出时间留下评价，Jopop。很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！在 Brinks Home，客户保护和满意度是我们的首要任务，我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年里继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
代表非常乐于助人
这位客服非常热心。和她聊天很愉快。她把一切都解释得很清楚，也回答了我所有的问题。
Brinks Home™ 回复2025-07-08
感谢您抽出时间留下评价，Debra。很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！在 Brinks Home，客户保护和满意度是我们的首要任务，我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年里继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
乔纳森表达清晰，乐于助人
Jonathan很清楚，也很愿意帮忙；他给我解答了问题，然后给了我一个优惠，可以按我原来的价格再续订一年。他没有逼我，也没有催我：他看起来很开放，很乐于助人。
Brinks Home™ 回复2025-07-08
感谢Anya抽出时间留下评价，我们很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！客户保护和满意度是Brinks Home的首要任务，我们致力于尽一切可能确保这一点。我们期待在未来多年继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
很棒的客户服务！客服代表非常友好……
客服代表非常友好且专业。她帮我解决了所有需要的问题。她很有耐心，也非常礼貌。她是你们公司的优秀代表。
Brinks Home™ 回复2025-07-08
感谢Lorena抽出时间留下评价，我们很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！客户保护和满意度是Brinks Home的首要任务，我们致力于尽一切可能确保这一点。我们期待在未来多年继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
可疑/不公平的取消程序
Brink's 的取消政策真是差强人意。一旦你打电话去取消，他们就会发一份所谓的"忠诚 DocuSign"让你走流程才能真正取消。我的第一个客服代表根本没跟我讲清楚这个文件是干嘛的。我直到收到账单显示我还欠他们钱，才意识到自己根本没取消成功。然后你再打电话去解释情况，他们的团队根本不会通融，哪怕他们明明知道你之前打过电话说要取消，只是"错过"了那封邮件。你非得继续追问，他们才会告诉你那封邮件的真正用途。接着他们让你重新走一遍取消流程，你又得等他们发那份"忠诚 DocuSign"邮件，再一步步填完。然后他们告诉你，处理完还得等几天，之后30天的取消期限才开始计算，然后才能真正取消你的账户（所以又收了你一个月的服务费）。你问他们为什么需要30天，他们说需要时间"停用"你的监控服务。我真的从来没遇到过这么折腾的取消流程。这明显就是设计出来从老客户身上再榨几个月的服务费。我觉得 FCC 或者 BBB 应该好好查查这个流程，这分明就是靠制造复杂来多赚钱。我会避开这家公司，去找那些更成熟、更专业的公司，做生意简单点，别老想着给客户挖坑多赚一笔。
Brinks Home™ 回复2025-07-08
您好NH，感谢您就取消订单提供反馈。请放心，我们希望能帮助您解决这个问题。如需更多协助，请随时发送邮件至[email protected]，附上您的账户详情、我们如何能帮助您以及您的期望。谢谢。-Paul H.
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