省得头疼，然后去……
为了避免让自己头疼，还是和布林克斯以外的人一起去吧！
Brinks Home™ 回复2025-10-03
你好 Roxanne。你的体验对我们来说非常重要，我们也很想帮你解决问题。为了我们能找到你的账户以便核查此事，请发送邮件至 [email protected]，附上你的账户信息。谢谢。-Paul
关于 Brinks Home™
数据更新- 网站
- brinkshome.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 74 条评价
- 差评回复率
- 99%（89/90 条）
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商家自述
Brinks Home是智能家居技术和安防行业的领先品牌，已为超过100万人提供服务。我们的系统由屡获殊荣的报警响应中心提供支持，致力于以专业家庭监控的最高标准提供可靠的智能家居安防。我们自豪地通过电话、短信或聊天提供屡获殊荣的客户服务。量身定制的家庭系统只需一键即可获取。请在下方联系我们获取免费报价并享受独家优惠。免费报价 24/7专业监控 家庭安防，无忧无虑 优质产品随时随地无论在家还是外出，你都可以通过Brinks Home移动应用从掌中控制你的家庭和安防。了解更多
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Brinks Home™靠谱吗？
Brinks Home™（brinkshome.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。评价两极分化：54% 给出 4 星及以上，同时 43% 打了 1 星；商家回复了 99% 的差评；近 12 个月新增 74 条。数据最后更新于 2026-08-24。
评价综述
AI 生成大多数消费者对整体体验还算满意。许多消费者频繁提到在尝试取消家庭安防合同时遇到严重困难，描述了繁琐的官僚程序和意外产生的费用。评论者还对客户服务表示普遍失望，指出客服代表经常不提供帮助、态度轻蔑，而且在解决紧急问题时极难联系到。 一些消费者对特定互动表示满意，赞扬个别员工和现场技术人员在系统设置期间表现出极高的专业知识和耐心。人们特别欣赏这些友好的专业人士愿意额外花时间彻底回答问题，完全不会催促对话。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
肖恩非常乐于助人而且很有耐心……
肖恩对我非常有帮助和耐心。在我的书中，他应该赢得本月最佳员工并获得加薪。很棒的客户服务技巧。
Brinks Home™ 回复2025-10-02
感谢 Margaret 抽出时间留下评价。我们很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！在 Brinks Home，客户保护和满意度是我们的首要任务，我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
支持体验不佳后删除未经授权的设备
2025 年 9 月 22 日，我的 Brinks Home 门铃摄像头在停电后停止工作。我联系了 Brinks Home 聊天支持。尽管清楚地解释了这个问题，代理还是给了我重复的故障排除步骤，但这些步骤并不适用。我最终自己解决了问题并关闭了聊天。 大约 10 分钟后，同一个特工在未经我同意的情况下从我的帐户个人资料中删除了我的门铃摄像头。这对我的服务造成了额外的干扰，并引发了对帐户安全和员工滥用客户访问权限的严重担忧。 当我再次联系支持人员时，我不得不重新添加设备，但他们拒绝提供之前代理的徽章/ID 以供问责。迄今为止，布林克斯尚未提供任何解释或纠正措施。 对于一家从事家庭安全业务的公司来说，员工未经授权的账户修改是不可接受的。 Brinks 需要确保其员工不能在未经同意的情况下对客户进行报复或篡改设备。
Brinks Home™ 回复2025-09-23
你好 LD。你的帖子令人非常担忧。你的体验对我们很重要，我们想帮你解决这个问题并纠正相关操作。为了定位你的账户以便核查，请发送邮件至 [email protected] 并提供你的账户信息。谢谢。-Paul
我永远不会使用这家公司...
我不会再使用这家公司。我不相信他们，觉得他们都是为了你的钱而不是别的。对我来说，这是一个陷阱，有好陷阱困住你
Brinks Home™ 回复2025-10-03
你好 Villafane。你的体验对我们很重要，我们想帮你解决疑虑。为了定位你的账户以便核查，请发送邮件至 [email protected] 并提供你的账户信息。谢谢。-Paul
出色的技术支持
通过电话为我提供帮助的服务技术人员风度翩翩且知识渊博。 我很高兴能得到布林克斯和我可以求助的帮助，并且知道他们能够在任何情况下为我提供帮助。 他们还提醒我我们的合同即将到期，并提供提前续约的优势。很高兴知道..谢谢。
Brinks Home™ 回复2025-09-18
感谢 Vicki 抽出时间留下评价。我们很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！在 Brinks Home，客户保护和满意度是我们的首要任务，我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
“残疾退伍军人警告不要边缘……
“残疾退伍军人警告不要接近家庭安全” 作为一名残疾退伍军人，我从未想过家庭保安公司会伤害我，损害我的信用，然后将他们的错误归咎于我——但这正是布林克斯身上发生的事情。 他们的设备对我造成了身体伤害。 他们的“修复”使问题变得更糟。 除非我签新合同，否则他们拒绝修复它。 当我取消预订时，他们继续向我收取费用，后来报告我拖欠费用。 他们甚至伪造了我的解雇文件，让我看起来比实际解雇晚了几个月。 布林克斯的做法具有欺骗性和掠夺性。我已经转到 SSD Alarm，他们尊重客户。 👉 为自己节省压力、金钱和信用损失：不要选择 Brinks Home Security。
Brinks Home™ 回复2025-09-16
你好 Tony。你的帖子令人非常担忧。你的体验对我们很重要，如果你需要帮助，我们想帮你解决。为了定位你的账户以便核查，请发送邮件至 [email protected] 并提供你的账户信息。谢谢。-Paul
我曾多次尝试与 Brinks 代表 Paul Hernandez 沟通，以解决我与他公司的问题。埃尔南德斯先生直接给了我一个电话号码，但没有得到任何合理的反馈。
这家公司在利用老年人方面需要很大的改进。他们派代表到社区里撒谎。拉梅里特公园地区的一位代表表示，布林克斯买下了 ADT 保安公司。两年后，当我联系 ADT 时，我意识到这是不真实的。我立即停止了从我的账户中自动提款。我多次联系布林克斯，并解释了他们的代表约翰逊女士的不实言论。我被告知我与 Skyline 签订了一份为期五年的合同。我告诉天际线的几位代表，约翰逊女士从未向我提及五年合同，我也没有给予任何人签署我的名字或姓名首字母的口头协议。直到我于 2025 年 4 月 24 日请求一份副本后，我才收到 Brinks/Skyline 合同的副本。当我再次联系布林克斯时，他告诉一位代表，合同上的信息从未向我解释过。我通知了代表，因为他们的代表没有解释合同上的任何信息，而且我已经向他们支付了两年半的付款。他们的代表约翰逊女士撒谎，没有如实解释。她向《Advanced》讲述了一位老人的事。我的合同#1484299
Brinks Home™ 回复2025-09-10
你好 Bobby，感谢你关于服务未达预期的反馈。你的体验对我们很重要，我们想帮你解决这个问题。为了定位你的账户以便核查，请发送邮件至 [email protected] 并提供你的账户信息。谢谢。-Paul H.
打电话取消我母亲的帐户...
大约在 2024 年 11 月或 12 月，我打电话取消了我母亲的帐户，因为当时她正在临终关怀中心，护理人员和临终关怀人员不断进出，我们无法再使用武装功能。 她已经是很多年的顾客了。 有点忙，没有检查，但他们保持自动转账。 当她三月份去世时给他们回电话，让他们知道他们需要取消账户（但银行取消了她的信用卡，所以他们不能自动提款——谢天谢地！）。 再次打电话，他们告诉我需要转交她的死亡证明。 这样做了，他们仍然给我寄账单。 这是每月一次的提醒，我妈妈去世了。 我已要求他们停止寄送账单，但他们不这样做。 你可能认为有人可以纠正这个问题。 我对他们取消任何人帐户的能力不太有信心。 我现在不会使用这家公司只是因为我已经尝试了很多次取消但他们就是不这样做。 这个系统（他们应该能够查看他们的记录）已经近一年没有被使用了。
Brinks Home™ 回复2025-09-10
你好 Jerri，感谢你关于取消的反馈。对你和家人的母亲离世，我们深表哀悼。请放心，你的体验对我们很重要，我们想帮你解决疑虑。我们已定位到该账户并确认账户已关闭。谢谢。-Paul H.
布林克斯家庭安全审查（逃跑）
布林克斯家庭安全审查——当心！ 布林克斯家庭安全只不过是欺诈。他们将客户锁定在几乎不可能破坏的合同中，即使你按时付款，而且他们未能提供承诺的服务。请不要相信这家公司会保证您的家庭安全。 他们将工作分包给来自不同地点的第三方，让您从一开始就等待并感到不安全。安装粗略，设备有故障。我的警报不断触发误报，执法人员来到我家，差点被罚款——这一切都是因为布林克斯的传感器有缺陷。 我花了无数时间打电话、发电子邮件并不断升级投诉，但没有任何解决方案。尽管取消了，他们仍然试图出售所谓的“欠款”，而这些服务从未正确提供过。 布林克斯并不关心他们的顾客或他们的安全。他们的客户服务不专业、无助且不屑一顾。如果我能给零星，我会的。这家公司给我带来的只是压力，我会继续警告其他人，以免他们经历同样的事情。
Brinks Home™ 回复2025-09-04
你好 Lavettia，感谢你关于服务未达预期的反馈。请放心，你的体验对我们很重要，我们想帮你解决疑虑。为了定位你的账户以便核查，请发送邮件至 [email protected] 并提供你的账户信息。谢谢。-Paul H.
噩梦般的技术员
我装了一个摄像头，还换了 Brinks Home 原有设备的电池。安装师傅技术不太行，我觉得他装电池的时候顺便装了新的运动探测器，结果在我刚刷好的墙上打了个洞。他走之后我才发现。我打电话给 Brinks，他们让我先做点什么，然后寄收据，他们会报销。但他们不明白设备现在用不了，不修好设备我就没法补墙刷漆。我正在咨询律师，看看法律上能做什么。
Brinks Home™ 回复2025-09-02
Hello Janet. Thank you for rating us. We are sorry that your experience was less than 5 stars. We have a process for damage claims for possible reimbursement. If you have any further questions regarding your claim, feel free to email us with your account details, image, and company letterhead quotes at [email protected] and we will review your submission. Thank you.
如果我能给负分的话我…
要是能打负分我一定打。这家公司让人火大，快跑。他们不仅不肯上门把设备搬到我的新地址，还不确定有没有人能去新地址安装——新地址在我现在住处北边 12 英里。然后他们告诉我得再付 19 个月的款，装一个他们根本装不了的系统！！所以总结一下：我得为一个他们没人能装的系统付钱。或者我付 1700 美元解约，但他们还是没人能装那个系统。说白了，我被一家安保公司绑架了。
Brinks Home™ 回复2025-09-02
Hello Christopher, thank you for your feedback regarding your experience after moving into a new home. Rest assured, your experience means a lot to us, and we’d like to help address your concerns. So that we may locate your acconut for review on this, please email us at [email protected] with your account information. Thank you. -Paul H.
Lawarren 今天来给我们做技术员，而且…
Lawarren 今天来给我们装，做得太棒了！五星好评！
Brinks Home™ 回复2025-09-02
感谢您抽出时间留下评价，Angela。我们很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！在 Brinks Home，客户保护和满意度是我们的首要任务，我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
Lawarren 是个超棒的技术员…
Lawarren 是个超棒的技师，更重要的是个敬畏上帝的人！感谢他出色的安装！
Brinks Home™ 回复2025-09-02
Thank you for taking the time to leave this review, Mikhail. We are pleased to hear about your positive experience with our team! Customer protection and satisfaction are our top priorities at Brinks Home, and we’re committed to doing everything possible to ensure this. We look forward to keeping you safe for years to come. If there is anything we can help with, please reach out. – Paul H.
个人经历……很有启发性
这次个人经历非常罕见，我很高兴收到 Kiarria 的来信，她花时间解决了我们遇到的每一个问题，当她与我们交谈时，我们从未感到匆忙，就好像我们正在与一位朋友和一个喜欢自己工作的人交谈一样，我再次感谢 Kiarria 女士
Brinks Home™ 回复2025-08-25
感谢 Veranice 抽出时间留下评价。我们很高兴听到您对我们的团队有积极的体验！在 Brinks Home，客户保护和满意度是我们的首要任务，我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
服务很棒。
Brinks Home™ 回复2025-08-20
谢谢您抽出时间留下评价，Milton。我们很高兴听到您对我们团队的积极体验！客户保护和满意度是Brinks Home的首要任务，我们致力于尽一切努力确保这一点。我们期待在未来多年继续守护您的安全。如果有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。– Paul H.
从2006年起就用 Brinks，注意到在…
自2006年起就用Brinks，2023年发现HOA不知怎么绕开了系统——大概是通过大楼公用室的线路，然后进我公寓偷走我收集了五年的不利HOA财务证据之类的东西。Brinks曾承诺如果我留下，2024年10月给我装新系统，结果他们来了却只换了面板，我不满意，还留着2006年的旧线路和传感器。从那以后，HOA董事会的支持者想什么时候进我公寓就什么时候进，还不会被发现。Brinks根本不在乎我跟了公司这么多年。他们不肯上门评估，一上来就谈每小时150美元，违背了装「全新系统」的承诺，我只能10月取消服务。
Brinks Home™ 回复2025-08-18
你好 c Davis，感谢您反馈您的购物体验。请放心，您的体验对我们很重要，我们希望能帮您解决问题。我们已经找到您的账户，会仔细查看您的情况并通过电话与您联系以获取更多信息。谢谢。-Paul H.
别选它——去别家公司吧！
这家公司不为自己的模糊且未公开的政策负责。他们的取消政策在门户网站上没有透明展示，客户很难完全了解条款。你得去翻原始合同，哪怕那是六年前或十年前签的。当你质疑时，公司拒绝承认网站上政策缺失或不完整，反而把责任推给客户。这种缺乏透明度的做法让人感觉像欺骗，损害信任。 reputable business应该在任何交易完成时都展示所有关键政策——尤其是涉及退款和取消的。另外，我们的问题也没有得到解决。 设备故障（Living Motion） 小心，他们只通过延长服务协议来解决问题。说白了，客户负责所有维护，Brinks的角色仅限于观察和检查设备（而且设备得你自己拥有、购买或租赁）。一旦有问题，他们会试图向你推销更多服务。避免续约或从这家公司购买，因为他们没有任何真正的好处。
Brinks Home™ 回复2025-08-13
您好，感谢您就您的购物体验提供反馈。请放心，您的体验对我们非常重要，我们希望能帮助您解决问题。如需进一步协助，请随时发送邮件至 [email protected]。谢谢。-Paul H.
通话时间很长。
跟太多代表聊过，每个人都把我推给下一个人。如果一个人能帮上多个方面的忙，对公司和客户都有利。遗憾的是，正因为这样，我没签约。大多数安防系统的基本信息都能在网上查到。如果Brinks的基本信息也能在线找到就好了。
Brinks Home™ 回复2025-08-07
你好 Gabino，感谢你对购物体验的反馈。请放心，你的体验对我们很重要，我们希望能帮助你解决问题。如需进一步协助，请随时发送邮件至 [email protected]。谢谢。-Paul H.
不推荐
不推荐！绝对是最差的公司。我接手了别人的设备，对Brinks的体验不满意，想取消，但他们表现得我好像没权利这么做。他们非常不专业、乱成一团，应该倒闭。
Brinks Home™ 回复2025-08-07
你好 Dje，感谢你对购物体验的反馈。请放心，你的体验对我们很重要，我们希望能帮助你解决问题。如需进一步协助，请随时发送邮件至 [email protected]。谢谢。-Paul H.
终于摆脱 Brinks 了，真高兴
终于摆脱Brinks了。作为客户取消服务真的很难。他们表现得好像拥有你一样，有一套说辞来试图让你别走。 他们不喜欢被告诉客户有自由意志离开是他们的事。而且当你被激怒时，因为他们根本不听你的要求，他们就想挂断电话。 这是一家彻底混乱的公司。我加入了AlarmGrid。好多了，我可以随时离开而不被纠缠。
Brinks Home™ 回复2025-08-01
你好 AFM，感谢您就您的体验给予反馈。请放心，您的体验对我们很重要，我们希望能帮助您解决问题。如需更多帮助，请随时发送邮件至 [email protected]。谢谢。-Paul H.
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