Vector Security, Inc. 四十多年来一直是客户导向的智能安防解决方案的领先提供商。公司总部位于匹兹堡，提供全套电子安防服务，包括 Vector Home Security、Vector Business Security 以及全国性账户安防服务。通过遍布北美和加勒比地区的分支机构和授权经销商网络，为各地客户提供服务。Vector Security 是费城贡献公司（Philadelphia Contributionship）的关联公司，后者是一家成立于1752年的私营保险公司，目前 Vector Security 正为超过30万家家庭和企业提供高性价比的技术型安防解决方案。
Vector Security（vectorsecurity.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。54% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 52% 的差评；近 12 个月新增 9 条。数据最后更新于 2026-08-29。
停电4天后我们的系统出了问题。一直收到"总线"系统故障的提示，还会听到3声蜂鸣警告。他们告诉我们可以暂时停止，但电话里没人能告诉我们怎么修。他们说需要技术人员来修，但要等两周半才能派人来。我们不得不忍受烦人的蜂鸣声和自动电话告诉我们通信故障，而且与系统失去了连接。技术人员终于来了，修好了问题，但他告诉我们他没那么忙，不明白为什么不能早点派他过来。
更新 2020年6月29日： Alan， 我们了解到已有代表与您联系以解决此问题。再次感谢您的耐心与忠诚。 ________________________________________________ Alan， 感谢您的反馈。我们已将您的意见转达给您的当地分行跟进。感谢您的耐心等待，我们正在调查此事。对于给您带来的不便，我们深表歉意。
用Vector Security我觉得很安心！现在我用的是基础配置，暴风雨时会备份，这对我很棒。等我有能力了会投资更多安全产品。感谢Vector让我安全！
我从没遇到过Vector Security的问题。有时候我输错代码会触发警报。一分钟内电话就响了，技术人员问我是否没事。然后技术人员会问我的名字和密码。这让我很安心，技术人员随时都在。
您让我们的一天都变得美好！感谢您的美言。我们希望您继续对我们的服务感到满意，我们期待继续为您服务。
友好的Davis先生把我的系统安装得很好。他给了我系统的详细信息，还教我怎么用。
很高兴您对我们的服务感到满意。感谢您的反馈，祝您有美好的一天！
2020年6月23日在Tallahassee办公室与Trey的互动非常好。他耐心地在电话里帮我检查了复杂的安全系统问题。一切都高效解决了。
感谢您对Trey的称赞。很高兴您对收到的服务感到满意，我们期待继续为您服务。
警报服务和客服都很棒，我给5分。我打这么低分是因为门铃摄像头质量太差，根本不能用。他们已经换了3次了。浪费钱，想工作才工作。我不推荐门铃摄像头。
感谢您的反馈。很抱歉门铃摄像头给您带来了困扰。我们已将您的意见转达给当地分支机构跟进。在调查此事期间，感谢您的耐心。对于给您带来的不便，我们深表歉意。
我不小心在关闭安全系统前打开了窗户。Vector员工10秒内就接通了，问是否一切正常。他们核实了通话对象并询问了安全密码。我和丈夫都非常满意。
感谢您选择Vector Security。我们珍视您的支持，很高兴得知您对服务满意。我们期待继续为您服务。
喜欢你们的服务……有你们我觉得很安全，离开家时我也放心……非常感谢。
感谢您选择Vector Security。我们珍视您的支持，很高兴得知您对服务满意。我们期待继续为您服务。
等待时间太长（1）联系客服人员（2）如果需要服务，通常要等一周到10天。在我看来这不可接受。
感谢您的反馈，我们将在持续改进客户服务的过程中与团队分享您的意见。对于给您带来的不便，我们深表歉意。
我们最近升级了报警系统，已经出现系统故障。昨晚/凌晨发生了2次误报烟雾报警。第一时间打电话预约维修服务，却需要等2周，对于安全系统维修来说太长了。如果我们不在家——夏天这种情况很常见——我担心消防公司会破门而入寻找火源。
您好， 我们了解到此事已得到处理。请接受我们的歉意，感谢您的耐心！
别签他们的“协议”，那是一份合同，不会给你任何回旋余地。我们多次遇到警报在凌晨3点或随机时间响起，因为传感器没有正确对齐，把我们和孩子吓坏了。视频也多次停止录制门口的人，或者无法加载实时画面。最糟糕的感觉是当你出差时收到前门有移动的通知，却永远不知道是谁或什么。更离谱的是，我们的房子被龙卷风摧毁了，他们仍向我们收取近800美元的账单，说必须付清合同剩余时间。真不敢相信他们更在意800美元，而不是客户在龙卷风中失去了家园。客户服务极其糟糕。如果想被好好对待、感觉家和家人受到保护，请另寻他处！
Danika， 感谢您的反馈。我们希望跟进此事，但需要更多信息来查询您的账户。请您发送邮件至[email protected]，提供账户持有人的全名、电话、邮箱、服务地址，以及可能的账户号码。在调查此事期间，感谢您的耐心。
服务糟糕/总是留消息/系统工作时公平但价格高
您好City Services， 感谢您的反馈。我们希望跟进此事，但需要更多信息来查询您的账户。请您发送邮件至[email protected]，提供账户持有人的全名、电话、邮箱、服务地址，以及可能的账户号码。在调查此事期间，感谢您的耐心。
我2年前买了这套房，是我人生最好的决定。买房最糟糕的决定就是签了这份3年协议。摄像头系统很糟糕，一直在维修。摄像头允许你设置录制限制和移动检测灵敏度，但一切都很糟糕。我设置了这些限制，与客服沟通并采纳了他们的建议。仍然每天有数百个录制，达到月度配额后他们就停止录制。为自己着想，选择Nest或ADT或其他服务。我觉得我被骗了。
Mathew， 感谢您的反馈。我们希望跟进此事，但需要更多信息来查询您的账户。请您发送邮件至[email protected]，提供账户持有人的全名、电话、邮箱、服务地址，以及可能的账户号码。在调查此事期间，感谢您的耐心。
Dexter非常有帮助，理解我们的情况。Dexter非常细致，完美地解释了所有内容。
别用Vector！他们的服务问题不断。摄像头 constantly 有问题，第一年服务期间门铃摄像头更换了5次因为不工作。客服糟糕透了！Vector经理答应打电话给我关于取消合同，没人联系我，结果催收机构每天打电话威胁我，说如果不付1000美元提前取消费会影响信用。我 reluctantly 付了，换成了ADT安全系统。ADT代表来检查时指出，Window break sensor被Vector错误安装。这说得通，因为有一次大雷雨，一个带玻璃的相框从10英尺外的墙上掉下来，玻璃碎了，但警报没响。是的Vector，如果你们在 read 这个，相框玻璃碎了。ADT代表还指出，火警根本没有连接到Vector安全系统，而我们以为在为此付费。Seriously!!!! ADT很棒。Vector安全系统很糟糕，确保每个人都知道远离他们。
我会向任何寻找报警系统的人推荐Vector。真的很感谢技师Dexter。我总是要求他来维修。他超出预期满足客户，确保一切正常工作才离开。总是建议我们作为客户可以做的更多保护家园的事情。干得好Dexter。
感谢您对Dexter的称赞。很高兴您对收到的服务感到满意，我们期待继续为您服务。
一星都太多。糟糕的客服和服务。
服务糟糕。甚至不回复服务问题。合同结束后取消。5/29/2019后多次消息，至今仍无法让人回电。典型的 bait and forget 公司。
Amit， 感谢您的反馈。我们已将您的意见转达给当地分支机构审核。对于给您带来的不便，我们深表歉意，在调查此事期间感谢您的耐心。
我2017年让Vector安装了安全系统。工作了约6个月很好。但之后大量误报，自动灯进入房子时不工作，烟雾探测器过于敏感，情况越来越糟。每次打电话都得到语音信箱。留了3次消息。从未回电。最后一条消息告诉他们我想移除系统。现在某个律师事务所试图追讨合同。收取设备和监控费用。为什么我要为不工作的系统付费？再次尝试打电话，本地号码似乎已停用。已告诉追讨的律师事务所，他们也说会让Vector联系我。仍在等待3个月。希望上法庭！他们给律师事务所的信息与合同不匹配！系统是 lemon，我不应该为不工作的系统付费！我只要求取消催收和移除系统。但我不付一分钱！FYI，家人中另外两人曾经用Vector，这就是我最初选择他们的原因。他们现在都不用Vector了，因为类似问题（传感器开始出问题、误报等）。让我提醒Vector，误报可能导致执法和消防部门的罚款。你们会为我支付吗？除非你想要一个需要大量拨打客服（而且很难打通）和很多麻烦的系统，否则别从Vector购买。
Barry， 感谢您的反馈。我们已将您的意见转达给当地门店进行审核。在调查此事期间，感谢您的耐心等待。
干得好谢谢！！！Joanne
共 101 条符合条件的评价
Vivint
Brinks Home™
ADT USA
Alarm.com
The Retail Market
Dreamforhome
Alert 360 
Vanonbatteries