Vector Security

Tony 总是做得很棒

Tony一直做得很好。他到的时候我不在现场，但他能按照我的指示从办公室取出摄像头，带到正确的位置安装。我到公司打开VMS，摄像头已经上线，工作正常，视角也完美。在我负责Pilgrims Nacogdoches的摄像头安防系统的多年里，Tony是我合作过的最好的安装工之一。请再次替我感谢Tony。

满意的顾客

满意的客户 技术员Jonathan Burton提前到了之前的预约，还打电话问我这个时间是否合适！第二次上门安装新产品时，他做得非常出色。非常专业，知识丰富。他甚至修好了前一天出现的问题，那个问题很快就能修好，还教了我如果再次出现该怎么处理。我对工作和服务非常满意，强烈推荐

Melissa Ragan美国 · 写过 1 条评价 · 发表于 2019-02-08

希望他们对待客户比对待潜在客户更好。

我买的房子装了这公司的安防系统。我决定不再用。一年后，警报随机响起，每次前门打开都会响。我给Vector打了三次电话想解决。第一次，他们说不能处理，因为我不是客户。我又打回去，一个叫Jonathan的人试图指导我解除警报，但我不太放心那些奇怪的线路和变压器。又打了一次，还是同一个人，说会留言帮忙排查问题，但没人回电。我留了言，没人回电话。

Crystal Carley美国 · 写过 1 条评价 · 发表于 2019-01-24

老派作风，没什么帮助

老派而且没帮助。这公司是我买的房子的前业主留下的安防系统，所以我想，干嘛不换掉。错误。40美元监控费，一个经常出bug或加载不出来的app。客服电话从不回电，尽管他们说需要查一下再回我。取消时他们不让电话或在线取消。我只能邮寄或传真请求——他们就这么说。我照做了。结果他们不会立即终止，要30天从请求算起。从没告诉我这个。他们从没给我发过这个总额的账单——只有一张说他们欠我5美元左右的。然后我收到他们的逾期通知。电话里不靠谱也没帮助。每次打电话都让我等。 帮自己一个忙，自己装个系统（比如Ring），监控费用低得多。

史上最烂的公司

首先我要说，我不是那种爱抱怨的人。我是个随和、放松的人……但你们公司的经历让我非常、非常生气。以下是我与Vector Securities的接触经历。请注意，这是我第一次与你们公司接触的印象。 我在一周前预约安装2个蓝牙空调温控器和一个新的报警系统。第一个预约被一个叫Doug的人提前一天取消了。不过，我后来重新安排了预约，报警系统和2个蓝牙空调系统在上周五1月11日安装了。安装设备的师傅把它们设到了75度（这是我要求的）。我注意到手机远程应用上显示，其中一个单元室温是54度，另一个是61度，一整天都是这样。它们大约在上午9:20被设到75度。我还说明报警系统不工作，虽然显示“已布防”，但也显示“1区开启”。周五安装后几小时，我打了好几次电话询问怎么回事。我又和那个叫Doug的人通了电话，他是你们公司劳德代尔堡分部的。就是上周取消我第一次预约的那个人。周五我和Doug通了5次电话。最后一次是下午4:58。我解释说我和我14岁的女儿都穿着卫衣和夹克，因为系统卡在61度和54度（他自己也承认了，看了远程应用——见图1、2、3）。Doug要了我的号码，说“我保证帮你搞定，我要去和我的首席技师谈谈，10分钟后回你电话，别担心，我会处理好的，我们马上解决这个问题”。嗯，你们大概知道结果了……我大约30分钟后打回去问情况，接电话的是代接服务，说他们下班了，让我周一再打。 Doug把我们扔在那儿不管，自己去享受周末了。我对这种缺乏关心（考虑到有个未成年孩子）和缺乏跟进承诺的态度感到恶心。除此之外，系统安装方式还损坏了我的门框。安装非常不专业（见图4、5）。另外，安装工也没有用相同的“新零件”进行安装（一个温控器用了我的旧背板，另一个用了新的，见图6、7）。 最后我和服务线的Michelle通了电话，她解释说Doug和安装工都给了我错误的区域温度设置指导。和Michelle聊完后，温度问题2分钟就解决了……但她确实记下了我的号码，说周五晚上会有人打电话来关于报警系统的事（但没人打，到现在都没打）。 这绝对是我有史以来和任何公司打交道中最糟糕的经历。我只是想让你知道第一印象有多重要。邻居们早就警告过我别用Vector，因为服务太烂。我没当回事，现在却面临这些麻烦。直到今天，我还没收到任何人关于此事的任何回复。 请告诉我该如何处理这个烂摊子。 Robert.S **无法上传图片到本页** 我把这封邮件发给了CEO，还在等回电。

Kendall Caputo美国 · 写过 2 条评价 · 发表于 2018-11-25

这个周末多次误报

这个周末多次误报，而且没人值班能帮我。谢天谢地我的合同快到期了。我准备取消合同。

Agata Garske 非常热心帮忙！

Emily Wilson美国 · 写过 1 条评价 · 发表于 2018-10-25

诚实且专业。

性价比最高，提供一切，力挺客户

Michelle 总是迅速回复我的…

Michelle总是能快速回复我的请求

强烈推荐

安装系统的师傅非常专业，做得很好，我强烈推荐Vector Security

你的服务人员（Noah Durham）做了…

你们的维修人员（Noah Durham）安装新系统时做得非常出色，他克服了一些困难的情况。

Agata 是最棒的！！

我们从…收到的信息

我们收到的员工信息都还可以，但自从我们把服务从佛罗里达州塔拉哈西转到佛罗里达州巴拿马城后，摄像头出了很多问题，我们差点就想取消合同。我们只是想要回我们付钱买的东西——高质量的服务。从接待员到现场人员， professionalism 从未缺席。帮助我们更愿意把更多业务带给你们。

Robert Benedon美国 · 写过 1 条评价 · 发表于 2018-10-18

服务及时又礼貌

服务及时、礼貌。例行服务后出现问题，立即回电处理。

Agata Garske 太棒了..

Agata Garske太棒了……非常感谢你……

没有任何顾虑

没有顾虑，我会向任何人推荐这家公司。

Agata Garske 是位称职的行政助理

虽然因为我的邮箱地址内部错误，账户注册花了很长时间，但行政助理Agata Garske与我和IT部门合作解决了问题。她从始至终都在帮助我，回答我的问题并跟进确保一切修正。她做到了！！！现在我只能说谢谢Agata，你做得很好！

很棒的公司！

我在家里和公司都装了Vector Security，效果很棒！喜欢手机应用，可以布防/撤防、控制灯光、锁门/开门，还能查看我的摄像头！

专业服务，很多事情…

专业服务——根据需要安装了许多设备。 我们在两栋房子里都安装了系统。 有了烟雾报警器、摄像头和门铃远程应用，感觉非常有安全感。