斯特凡很擅长解释……
Stefan 非常擅长解释有关安全系统的一切。非常友善和乐于助人。肯定会向亲戚推荐这家公司。
关于 Vivint
数据更新- 网站
- vivint.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- United States · Provo, UT
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 276 条评价
- 差评回复率
- 55%（44/80 条）
是 Vivint 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
Vivint靠谱吗？
Vivint（vivint.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 276 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。评价两极分化：65% 给出 4 星及以上，同时 25% 打了 1 星；商家回复了 55% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
一旦进去就再也出不来
可能是我曾经与之互动过的最卑鄙的公司之一。一旦他们锁定您，他们将不会让您取消。我已经 6 个月没有住在以前的家了，尽管我已经多次打电话取消，但每个月仍然收到服务账单。每次我打电话取消时，他们都会让我在 5 或 6 个不同的部门之间来回切换，似乎只是为了让我疲惫不堪，直到我放弃。最终，员工会从通话中消失，或者我会被无限期地“等待”，直到我在几个小时的等待后挂断电话。他们的工作方式确实邪恶。
我门周围的管子看起来很俗气。
Vivint 回复2026-08-06
We'd like the opportunity to review your concerns further. Please email your account information to [email protected] so our team can look into this with you.
费利西恩知识渊博
费利西恩知识渊博。乐于助人而且非常专业。
Vivint 回复2026-08-06
We're so happy to hear that our team member provided such knowledgeable and professional assistance. We truly appreciate your kind words!
技术人员抵达...
技术人员在给定的时间内到达，干净，礼貌，尊重，信息丰富，一步一步，安装，非常了解设备，确保了解所提供的服务
Vivint 回复2026-08-06
We are so happy to hear that our team provided you with such a positive experience. It's wonderful to know they were informative, kind, and caring throughout the installation process.
特雷（Trey）超越了我们的……
Trey 的安装超出了我们的预期！
Vivint 回复2026-08-06
We are so glad to hear that our team member provided such excellent service during your installation! We truly appreciate your kind words.
可怕的可怕的公司
可怕的可怕的公司。 尽量远离这家公司！ 我希望有人警告过我！
Vivint 回复2026-08-06
We understand how frustrating it can be when service concerns leave you feeling disappointed. We appreciate you taking the time to share your perspective and would welcome the opportunity to review your concerns further. Please email us at [email protected] with your account information so we can take a closer look.
喜欢这个系统的运作效果
Vivint 回复2026-08-06
We're so happy to hear you love how well our system works! Thank you for your wonderful feedback.
他们非常友好
他们非常友好，但是晚上 9:30 收到短信真是太好了。我不得不早起去上班，但还是尽可能熬夜。那个老师做了一些错误的事情，另一个人必须在他身后纠正， 但到目前为止，我们的系统一直存在问题。总的来说，我们很高兴，只是整个事情的进展让我感到很匆忙。从销售技术到安装人员。
Vivint 回复2026-08-05
Hi Joseph, we're sorry for the frustration this has caused. Please send us an email at [email protected], and we'll be happy to assist.
糟糕的经历
糟糕的经历。安装人员在我全新的房子上不必要地钻孔，并在我的房子内钻孔，必须由另一位技术人员修复，当他们从墙上取下隐藏电线的粘绳遮盖物时，他们把我墙上的油漆撕下来。客户服务很糟糕，我已经被挂断两次了。我无法得到任何帮助。视频源不断出现故障，我有一半时间无法访问我的应用程序。对这家公司非常失望。我不会推荐给任何人。
Vivint 回复2026-08-05
Hi Britni, we're sorry to hear about your experience. We appreciate you bringing this to our attention. Please email us at [email protected] with any additional details so we can look into this further.
我没有后门传感器……
我没有后门传感器，我已通知办公室获取另一个传感器，但尚未有人回复如何获取另一个传感器。我需要更换，请告诉我如何更换。获取替代品。
Vivint 回复2026-08-05
That's not the experience we want you to have, Charlotte. Please reach out to [email protected] so we can take a closer look.
多米尼克
技术员多米尼克非常出色！非常专业，回答了我们所有的问题。
Vivint 回复2026-08-05
We're so glad to hear that our technician was professional and answered all of your questions. We appreciate you sharing your positive experience!
即使在您购买后，销售人员也很咄咄逼人
该系统很棒并且易于使用。 Vivint 的销售人员却很可怕。昨天有人来试图让我们升级。我的妻子告诉他我们对系统很满意并且对升级不感兴趣。他没有说谢谢并离开，而是继续试图向她推销升级。今天，另一位销售人员过来对我做了同样的事情，尽管我告诉他昨天有人在这里而且我们不感兴趣。如果我想升级系统，我有电话号码。别再派咄咄逼人的销售人员到我家来了。
Vivint 回复2026-08-05
Hi Shawn, thank you for sharing your feedback. We understand how frustrating that experience would be. We expect our representatives to be respectful of homeowners and their property. We'd like to learn more about what happened and review your concerns. Please reach out to us at [email protected].
定价问题
销售人员没有提前告知价格。我问了好几次。还问为什么这么贵。我必须在网上搜索才能获得每件商品的价格，但成本并没有增加。我联系了他以获得答复。 我最终与客户服务部的伊斯顿交谈并告诉我为什么价格如此之高然后降低了价格。但我仍然没有书面的改变。
Vivint 回复2026-08-05
We appreciate you sharing your experience regarding the pricing. We understand your frustration with the lack of clarity and the need to seek clarification. Please email us at [email protected] so we can look into this for you.
快速友好的服务
Vivint 回复2026-08-05
We love to hear when things are running smoothly. Thanks for the great feedback.
绝对是一场需要取消的噩梦
绝对是一场需要取消的噩梦 我今天很高兴致电 Vivint 取消我的服务，本来一个简单的请求却变成了涉及 8 个不同人员的 96 分钟客户服务噩梦。 从我打电话的那一刻起，我就陷入了无限循环。我必须一遍又一遍地回答同样的问题，反复解释我取消订单的原因，并与多个代表打交道，试图说服我继续作为客户，而不是简单地满足我的取消请求。 显然，即使是 96 分钟也不够。 我两次被置于等待状态，两次都轻易地挂断了电话。这意味着我必须回电并重新开始整个过程 - 重复我的信息并再次解释我正在尝试取消我的服务。 这不是客户服务。这是一个障碍训练场，旨在让取消变得尽可能困难和令人沮丧。 如果一家公司需要花费近一个半小时，在八个不同的人之间转移客户，重复询问相同的问题，并让客户多次回电只是为了取消服务，那就是一个严重的问题。 设备可能有用，但这样的客户服务绝对是垃圾和糟糕的。我不应该在一天中花费近两个小时的时间与八位代表进行斗争，以行使取消我不再想要的服务的权利。 今天很好地提醒了我当初决定离开 Vivint 的原因。 帮自己一个忙：在与一家让你很难离开的公司签订合同之前要三思而后行。 *编辑*我看到 Vivint 已回复，要求我通过电子邮件告知我的经历。如果你们真的是一家认真的公司，担心我的担忧，您可以轻松查找我的信息，因为我的全名已发布在这篇评论中，并向我发送电子邮件并与我联系。此外，您还可以收听我对您的代表不满意的 8 个电话录音，进一步证明上述噩梦场景。
Vivint 回复2026-08-05
We appreciate your Darryl, (Customer). We'd welcome the opportunity to discuss your concerns directly. Please contact us at [email protected].
您将产品卖给了一对老年夫妇……
您将产品卖给了一对老年夫妇，他们没有做出明智的决定，但他们已经在使用安全性相同的产品。 你应该为利用老人而感到羞耻！
Vivint 回复2026-08-05
Hi Carol, we're sorry to hear about your experience. We appreciate you bringing this to our attention. Please email us at [email protected] with any additional details so we can look into this further.
新的门铃交换器正是我们......
新的门铃交换器正是我们所需要的，易于安装，首次尝试即可完美运行
Vivint 回复2026-08-05
We're so glad to hear that your new doorbell exchanger was easy to install and worked perfectly right away! We appreciate you sharing your positive experience.
这比我的警报系统更好……
这比我以前的报警系统好多了。 我可以看到更多。谢谢。
Vivint 回复2026-08-05
This makes our day! Thank you for your review and for trusting Vivint to help protect your home.
伟大的技术，伟大的系统。
技术人员出来了，并在几个小时内进出。一切看起来都很棒。没有电线悬在外面。一切看起来都很专业！我想说的唯一问题是相机覆盖的区域没有我的旧系统那么多。我们经常有邻居过来索取录像，有时连警察都要求，我们也拿不到 不再为社区做这件事，因为 Vivint 相机主要专注于家庭。事情本来就应该这样。
Vivint 回复2026-08-05
We love hearing success stories like this. Thanks for choosing Vivint and for sharing your feedback.