这家公司不靠谱
这家公司很可疑，请小心，我不会推荐或使用这家公司……永远都不会。他们不择手段地想拿到你公司的钱。即使我提供了文件证明客户已因取消行程而获得退款，他们仍要求我把钱打入他们的账户。永远不要相信一家电话难以联系、只提供电子邮件沟通的公司。
关于 WeTravel
数据更新- 网站
- wetravel.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 64 条评价
- 差评回复率
- 93%（28/30 条）
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商家自述
WeTravel是一款一站式云端预订和支付平台，专为多日团体旅行企业、旅行社和旅行顾问设计。它通过提供行程规划、即时支付处理和参与者管理工具来简化运营，帮助超过8,000家旅游公司降低预订费用并优化运营流程。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。WeTravel靠谱吗？
WeTravel（wetravel.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：69% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家回复了 93% 的差评；评价主要围绕使用体验、客户服务。数据最后更新于 2026-08-31。
评价综述
AI 生成看了64条评价，大家在这家公司体验都很棒。顾客经常提到，这个平台在组织旅行团和管理客户付款方面提供了流畅直观的操作体验。人们也频频称赞专业的支持团队和客户经理在整个设置过程中提供出色、可靠且响应迅速的协助。 不过，也有人提到信用卡处理费用偏高、意外交易附加费以及偶尔的付款延迟问题。还有一些人表示，账户注册和验证过程非常令人沮丧，因为突然被拒绝却没有明确解释。消费者还提到，当技术问题出现时，有时很难联系到真人客服。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
信用卡费用太高了
信用卡费用过高。无法明显看出可以使用 ACH 付款。找不到预定的行程。显然组织者没有把我列进去。不灵活、耗时，而且问题从未得到解决。
WeTravel 回复2026-08-13
你好 Jeffery 感谢你抽出时间分享反馈。得知你的体验令人沮丧，我们深感抱歉，尤其是在你尝试完成预订和查找行程时。 关于付款方式，WeTravel 支持多种选项，包括在可用地区的 ACH 转账。不过，结账时提供的付款方式还取决于行程组织者的设置、行程货币以及其他资格限制。我们明白清楚告知可用选项很重要，也感谢你的相关反馈。 至于行程未出现在你的账户中，WeTravel 是连接旅行者与行程组织者的预订和付款平台，但行程的创建、管理及参与者注册均由组织者负责。如果组织者尚未将你注册到该行程，或预订信息有误，行程可能不会显示在你的 WeTravel 账户中。我们理解这确实容易让人困惑，很抱歉没有说明得更清楚。如需帮助查找行程或了解更多流程信息，欢迎随时联系 [email protected] 我们也理解你对流程显得不够灵活或耗时的问题。我们的目标是在确保必要的支付、安全和账户管控的前提下，让预订和管理行程尽可能简便。 非常感谢你的反馈，这帮助我们识别出可以在哪些方面让旅行者的体验更清晰、更直观、更易操作。 谢谢！ WeTravel 团队
我和 WeTravel 的经历——近两年一直延误、客服差、还扣款
我作为 retreat 组织者使用 WeTravel 将近两年，通过他们的平台处理了数千美元的资金。但很遗憾，我的体验一直令人失望，我无法再向依赖可靠支付处理的公司推荐这家公司。 这不是基于单一事件，而是长期反复出现的问题的结果，包括付款延迟、沟通不良、信息矛盾以及完全缺乏问责。 最大的问题之一是透明度。WeTravel 的自动邮件称银行转账通常需要 3-5 个工作日。然而，当这些天数过去后你联系支持团队时，可能会被告知这 3-5 个工作日仅在生成 MT103 转账文件后才开始计算，实际上将等待时间延长到了客户最初被引导预期的期限之外。如果这是实际流程，应该从一开始就披露，而不是提供误导性的时间线。 客户支持也非常令人沮丧。邮件经常几天得不到回复，即使问题涉及你公司的资金。即使在 2026 年，WeTravel 仍然不提供客户支持电话号码。当涉及数千美元时，仅依赖电子邮件是不可接受的。根据我的经验，客服人员经常给出矛盾的答案，似乎无法高效解决问题。 有一件事永久损害了我对公司的信任。一位客户因为不认得银行对账单上的交易而误提交了拒付。WeTravel 没有先调查情况，而是立即威胁要采取法律行动，除非我偿还这笔金额。我直接联系了客户，对方确认这是无心之失并道歉。问题因我自己的努力得以解决，但 WeTravel 从未承认这种不必要的升级，没有道歉，也没有因造成的干扰给予我任何补偿。他们还在处理过程中继续扣留两笔 outgoing 转账。 我从未有过欺诈交易记录。我遇到的少数拒付要么是客户的真实失误，要么是我成为客户欺诈的受害者。其中一案例中，客户后来承认自己错了并退还了钱。尽管有这样的记录，WeTravel 仍多次长时间扣留我的资金且未提供明确解释。 在撰写此评价时，大约 500 美元我的钱已被扣留超过一个月。客户早已完成 retreat，服务已交付，这笔钱属于我的公司。我多次要求解释，但从未收到回复。 小公司依赖可预测的现金流来支付员工、供应商、税款、租金和运营费用。没有明确沟通就延迟合法付款，将财务负担完全置于商家身上。 使用这个平台将近两年后，我对 WeTravel 失去了信心。反复出现的延迟、糟糕的沟通、不一致的客户服务和反复出现的资金扣留问题严重影响了我的业务。 我已向Better Business Bureau和Federal Trade Commission提交了投诉，因为我相信这些问题值得重视。 我的要求很简单：释放属于我公司的资金，或提供清晰及时的解释说明为何被扣留。 如果你的业务依赖快速收款和响应迅速的客户支持，我建议你选择 WeTravel 前仔细评估风险。我的经历显示了一个沟通不良、付款延迟和缺乏问责的模式，我无法向其他店主推荐。
WeTravel 一直是我们的绝佳解决方案……
WeTravel 对我的多日游行程业务来说是个很棒的解决方案。除了平台本身的功能外，客户支持也非常出色。无论什么问题，我的客服代表都能很快回复并帮助我理解技术和解决问题的最佳方案。
WeTravel 回复2026-07-21
你好 Susan， 非常感谢你的精彩评价！ 很高兴听到 WeTravel 非常适合你的多日游业务。得知我们的支持团队能够为你提供所需的指导和帮助，这对我们意义重大。 感谢你成为 WeTravel 社区的一员，我们期待继续支持你的成功。再次感谢你抽出时间分享你的体验！ - WeTravel 团队！
彻底改变了我们的业务
WeTravel 对我们的小型旅游公司日常运营产生了巨大影响。他们的自动预订系统为客户提供了便捷专业的在线预订方式，无论客户偏好信用卡还是银行转账。 后端工具也大幅减少了我们的行政工作量，使我们更容易管理所有行程的预订、付款、参与者信息和沟通。他们不断推出新功能和改进，这表明他们致力于让平台不断进化。 对于像我们这样的小公司来说，性价比 exceptional。节省的时间完全值得费用，让我们毫不犹豫地推荐 WeTravel。
WeTravel 回复2026-07-21
你好 Monica， 非常感谢你细致的评论和推荐WeTravel！ 我们很高兴听到我们的平台帮助简化了你的日常运营并减少了行政工作量。得知预订体验、支付选项和管理工具为你的业务带来了实质性的改善，这让我们倍感欣慰。 我们的团队一直在努力让WeTravel变得更好，像你这样的反馈鼓励我们不断创新。 感谢你成为WeTravel社区的一员。祝你所有的旅游业务持续成功！ -WeTravel团队
让事情简单多了。
WeTravel 让团体行程的运营变得轻松许多。付款计划、自动提醒和简洁的预订页面都是巨大的时间节省器。我遇到过几次付款时间的小插曲，但客户支持很有帮助。总的来说，这是一个可靠的平台，提升了组织者和旅行者的体验。快速、简单。最好的客户经理是 Mali Colmenares。非常喜欢。
WeTravel 回复2026-07-07
你好 Marcus！ 非常感谢您抽出时间分享您的体验！我们很高兴得知 WeTravel 已成为您旅行业务中不可或缺的一部分，我们的团队也一路为您提供支持。 我们一定会将您的美言转达给 Mali，她听到一定会非常开心！我们也感谢您关于支付时间的反馈，这帮助我们持续改进平台和服务。 再次感谢您的信任与支持。期待与您携手完成更多成功的行程！ WeTravel 团队
最基础的行程设计……
最基础的行程设计，甚至缺少常见功能。公司无理由收集敏感信息并进行 KYC 审核。
WeTravel 回复2026-08-13
你好！ 感谢你分享反馈。我们理解拥有一个简单灵活的行程体验很重要，我们也在不断改进为组织者提供的工具。 关于敏感信息和KYC检查，这些流程并非无故进行。它们是我们标准验证和安全程序的一部分，旨在帮助保护组织者、参与者和支付生态系统，同时支持监管和合规要求。根据账户和情况的不同，所需信息和验证级别可能会有所不同。 我们很抱歉听到你的体验未达到预期，感谢你花时间分享你的担忧。我们很乐意审查任何导致困扰的具体功能或验证要求，并提供进一步说明。 请通过 [email protected] 联系我们，以便进一步审查你的情况并提供最准确的信息。 感谢你的时间！ WeTravel团队
别用这个服务。
不要用这个服务。一开始我很喜欢。很方便，一切都完美。而且，如果我有问题要讨论，我甚至可以在电话里和总是乐于助人的某人交谈。现在，你找不到任何人。他们处理了数万美元的交易，但当出现问题时，他们不提供电话号码。他们怎么能这样经营业务？ 此外，在我最需要钱的时候，他们扣留了很多钱。州政府在我的账户上贴了税务留置权，因为我的注册会计师去世了，我迟交了税。但这跟他们有什么关系？完全没关系。几周过去了，即使我提供了已缴税的证明，他们仍拒绝释放我的钱。我再也不会信任这家公司了。
WeTravel 回复2026-06-30
Hi Jim, 感谢您抽出时间分享您的反馈。我们理解您的沮丧，也感谢您分享您的经历。 关于电话支持，在WeTravel，我们通过电子邮件和聊天提供支援，这样每次对话都有记录，让我们的团队能够更有效地协作，并在每个案例中提供准确、一致的协助。 关于您的资金冻结，在某些情况下，我们需要完成特定的法律和合规验证。在此过程中，我们努力让用户了解情况，并就账户状态和任何必要的后续步骤进行透明沟通。 如果您仍有疑问或认为有任何不清楚的地方，我们很乐意与您一起审查您的案例。请通过[email protected]联系我们，我们的团队将很乐意重新查看并澄清任何未解决的问题。 感谢您的时间！ WeTravel团队
我们预订了 Pirate Drake 的游船之旅……
我们在哥斯达黎加从乌维塔到德雷克湾通过WeTravel预订了Pirate Drake的游船之旅。Pirate Drake取消了我们行程的两段，但只退还了我们单程费用138.75美元，两个人。Pirate Drake承诺退款，但两个月后，对于取消的返程行程仍未退款。我联系了WeTravel，他们告诉我他们无能为力。如果他们不能保证他们合作的公司，我不会再使用他们了。我对WeTravel和Pirate Drake感到非常失望和沮丧。
WeTravel 回复2026-06-30
Hi Liana 感谢您分享您的经历，听到这个情况给您带来的沮丧，我们非常抱歉。 我们理解当行程被取消且承诺的退款被延迟时，这是多么令人失望。虽然WeTravel提供预订和支付平台，但与行程取消相关的退款由行程组织者管理，因为他们负责提供的服务和退款决定。 在查看您的预订后，我可以确认与您取消的行程相关的退款已经处理。目前，您的预订上没有待处理的退款。 感谢您抽出时间分享您的经历，祝您未来的旅行一切顺利。 -WeTravel团队
强烈推荐
WeTravel一直是我们Under Moroccan Sun管理客户付款和预订的宝贵平台。系统直观、可靠，真正简化了我们的交易处理方式——让我们的团队和客户在整个付款过程中都充满信心。 特别要提的是我们的客户经理Hiba，她的支持非常出色。她反应迅速、知识渊博，总是额外努力确保任何问题或疑虑都能得到及时解决。很难找到这种程度的关注和专业性，这对我们的日常运营产生了真正的影响。 我们很高兴成为WeTravel社区的一员，并期待继续这一合作关系。强烈推荐给任何寻求无缝可靠付款解决方案的旅行社。
WeTravel 回复2026-06-19
您好！ 非常感谢您的美言和推荐！我们很高兴听到WeTravel一直是您运营中宝贵的一部分，并且该平台帮助为您的团队和旅行者创造了顺畅的体验。 我们特别高兴听到您与Hiba的合作经历。提供及时周到的支持是我们非常重视的事情，我们一定会将您的反馈转达给她。 感谢您成为WeTravel社区的一员。我们真诚感谢您的信任，并期待在未来支持您更多的冒险旅程。✨ WeTravel团队
WeTravel 帮助我们扩展了……
WeTravel帮助我们将从每年6次旅行扩展到20次以上。如果没有这个易于使用的平台，我们无法为旅行者提供服务。免息付款也是一个重大改变。我唯一的抱怨是为什么要对借记卡处理收费？应该和ACH一样，因为钱直接从客户银行账户扣除。这没有道理，我们的旅行者对此有投诉。但我们热爱这个平台，他们在各个方面都对我们超级响应。我们是满意的客户。
WeTravel 回复2026-06-19
你好！ 很高兴听到平台支持了你的成长，帮助你扩大了业务规模。这是一个令人振奋的里程碑，我们很荣幸能成为这段旅程的一部分。 我们也很高兴听到免息付款等功能以及我们团队的支持带来了积极的影响。关于借记卡处理费用，我们理解你的顾虑，也感谢你分享这一反馈。这些费用由我们的支付合作伙伴确定，但我们知道这对组织者和旅行者来说都很重要，我们非常重视你的意见。 再次感谢你的信任与合作。我们期待继续支持你的成功，以及未来更多的行程！✈️🌎
如果你在找预订平台，就是它了
我已经使用WeTravel超过12个月来经营我的旅游业务，它彻底改变了我的网站预订平台的整合方式。这给了我控制预订流程的能力，让我的客人可以轻松支付团费。WeTravel有很多功能对我很有用，但也有许多可能增加价值但我目前未使用的功能。你需要支付订阅费加每笔交易费用。我希望每笔交易费用能便宜一些，但我已经学会将其纳入旅游报价中。我强烈推荐WeTravel。
WeTravel 回复2026-06-16
感谢你分享你的经历并信任 WeTravel！我们很高兴听到平台带来了改变，帮助你简化你和旅行者之间的预订体验。我们也感谢你关于交易费用的反馈。我们致力于提供灵活的计划和强大的工具套件来支持各种规模的企业，像你这样的见解帮助我们持续改进。感谢你的推荐，感谢你成为 WeTravel 社区的一员！ WeTravel 团队
WeTravel一直是个超棒的平台……
WeTravel一直是我们管理骑行之旅的绝佳平台。预订流程简单、专业，旅行者易于使用。付款收集安全可靠，让组织者和客人都充满信心。客户支持响应迅速，在需要时总是乐于助人。我们特别重视定金和分期付款的灵活性。我强烈推荐给任何寻求高效可靠解决方案的旅行社。
WeTravel 回复2026-06-15
感谢你的好评！我们很高兴听到 WeTravel 成为你骑行之旅的可靠伙伴。得知灵活支付选项和无缝预订体验等功能正在帮助你为旅行者提供信心和便利，这尤其令人欣慰。感谢你的推荐，期待支持更多成功的冒险旅程。
服务很棒，公司也很棒
我们的账户代表非常出色，她似乎拥有大量知识，能够以简洁准确的建议处理我们所有的技术、营销和一般支持问题，帮助我们最大化WeTravel预订。
WeTravel 回复2026-06-15
感谢你的美言！我们很高兴听到你有如此积极的体验。提供专业的指导并帮助我们的合作伙伴充分利用 WeTravel 是我们非常自豪的事情。我们真诚感谢你的信任，期待继续支持你的成功。 WeTravel 团队
我爱WeTravel，因为他们让一切变得超简单！
我喜欢WeTravel，因为他们让设置静修之旅变得简单，看起来专业，并能接受付款。系统为我旅行者处理预订和付款提醒。感谢这个精彩的工具。
WeTravel 回复2026-06-15
感谢您的美言！我们非常高兴得知 WeTravel 帮助您提供专业体验，同时让行程管理对您和您的旅行者都更加轻松。得知我们的工具能帮助您专注于打造难忘的静修之旅，真是太棒了。我们由衷感谢您的认可！ WeTravel 团队
Wetravel.com目前绝对是最好的
Wetravel.com整个体验和团队支持都是「最好的」。我非常乐意使用这个系统并享受出色的支持。自从我开始使用它以来，业务好多了。
WeTravel 回复2026-06-15
感谢您的用心评价！我们很荣幸能成为您旅程的一部分，并很高兴听到WeTravel对您的业务产生了如此积极的影响。提供卓越的体验和可靠的支持是我们前进的动力，我们感谢您的信任！ WeTravel团队
适合需要灵活性的中小型旅游运营商的预订平台
喜欢两级定价选项（其中一个是免费的！），这让像我们这样的小型企业更容易使用这个预订平台。背后的团队非常乐于助人。 灵活性很强：我们的大多数旅游都是定制设计的。我们提供一套标准旅游，但系统让我们轻松创建定制版本。提醒、沟通、付款都非常有用，给客户预订的信心。 缺点：我无法控制接受哪些信用卡（AMEX的费用对我们来说太高了）。 考虑并比较其他平台的费用：有信用卡机构的费用、WeTravel的费用，以及将付款转入你账户时WeTravel的费用。
WeTravel 回复2026-06-15
感谢你抽出时间分享如此详细的反馈！很高兴听到 WeTravel 的灵活性、定价选项和支持帮助你的业务成长，并让你的旅行者在整个预订过程中充满信心。 我们也感谢你对卡片受理和付款费用的意见。部分费用，包括与特定卡组织（如美国运通）相关的费用，由我们的支付处理合作伙伴和发卡行确定。为了帮助组织者管理成本，我们还提供包括银行转账在内的替代付款方式，根据所选方式，可能提供更低或零处理费用。 你的反馈帮助我们持续改进，我们很感激你成为 WeTravel 社区的一员！ WeTravel 团队
真希望多年前就发现了WeTravel
我真希望我们三十年前就发现了WeTravel。他们让我们的行政和支付流程变得如此顺畅、轻松、快捷且现代化。此外，他们不断开发并推出新的创意想法来改善我们这样的小企业。培训和帮助材料非常出色，我们获得的支持总是专业且友好的。我们绝不会回到没有WeTravel的日子。
WeTravel 回复2026-06-15
感谢您温暖的留言，也感谢您成为 WeTravel 社区的一员！得知我们的平台和支持对您的业务产生了如此积极的影响，我们深感欣慰。我们致力于不断进化，为客户提供茁壮成长所需的工具和指导。您的信任与合作对我们意义非凡。 WeTravel 团队
WeTravel提供的服务套餐……
WeTravel提供的服务包非常强大！我们已经能够将我们常规的报名申请流程与网站整合。此外，在线行程单是一个很棒的功能，与他们的应用「我的行程」整合。我们的参与者对随之而来的附加功能很满意，而不是我们以前提供的简单纸质行程单。地图、照片、地标链接、最新航班信息都在他们手机上！
WeTravel 回复2026-06-15
感谢你分享你的经历！我们很高兴听到我们的工具帮助你为旅行者创造更引人入胜且无缝的体验。得知在线行程和 My Trips 应用等功能为你的团队和参与者增添了价值，这非常令人欣慰。我们感谢你的信任，期待继续支持你的成功。 WeTravel 团队
平台上的客户服务太棒了……
平台上的客户服务很棒，而且根据组织者功能请求定期更新。
WeTravel 回复2026-06-15
感谢你的反馈！我们很高兴听到你对我们的支持团队有积极的体验。倾听组织者的声音并根据他们的需求持续改进平台是我们工作的核心。我们感谢你的支持，期待共同成长。 WeTravel 团队
HoneyBook
FastSpring
Orthora Footwear
Use AI
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