Wine Chateau

订单丢失和快速解决方案

我订购了三瓶昂贵的瓶子，但我的订单被延迟，然后正式丢失。 我联系了客户服务，他们开始调查，几天后又发出了另一批货物。我很欣赏客户服务人员的及时响应和快速解决方案。 这些瓶子的包装和保护都非常好。 谢谢

Jamie Martin美国 · 写过 6 条评价 · 体验于 2026-04-06 · 发表于 2026-04-06

糟糕的服务

糟糕的服务——粗鲁且无能。 我的酒等了一个月，结果他们只送了 6 瓶中的 1 瓶。他们实际上从来没有 6 瓶库存。 在频繁地通过电子邮件追问他们之后，我得到了部分退款，但电子邮件的回复却很尖刻且咄咄逼人。 最终，在收到一系列粗鲁的电子邮件和一位经理对我说坏话并挂断电话后，我得到了全额退款。

运输极其缓慢且客户服务差

我16天前下的订单，还有一部分还没发货。我没有收到任何关于延误的通知，即使当我联系时，回复也像是罐装模板，实际上并没有解决我的问题。不会再向他们订购。 我确实收到了部分订单，所以我不认为该网站是骗局。

这家商店有可怕的顾客……

这家商店的客户服务很糟糕。 我订购了一瓶具有个人意义的葡萄酒作为送给朋友的礼物，但两周后，它还没有发货。他们问我是否想换一瓶价值相似的瓶子，但因为我要找的是一瓶有情感的瓶子，所以我要求取消订单。他们向我保证一定会的。 三周后，我收到瓶子已发货的通知。我联系了他们，他们告诉我，尽管我收到了他们公司的电子邮件，但我从未要求取消或退款。我几天前向他们转发了电子邮件，但还没有收到他们的回复。这个地方是一个骗局。

老交换机

点了一杯威士忌。收到了完全不同的威士忌，名称相同但标签不同。与广告内容不符。仅提供价格更改或运费退款。这个地方是一个骗局。买家当心

正确的产品

正确的产品，准时发货。

订单很快就完好无损地到达了。

我最喜欢的网站之一来订购我的…

我最喜欢的订购葡萄酒的网站之一😎喜欢他们给出的建议，总是一个美妙的惊喜和价值😍

Ly Truong美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-11-11 · 发表于 2025-11-11

好的

快速运输

简单的

简单、快捷，而且比我常去的地方便宜！

我不推荐这家公司——根据他们的行为，这很可能是一个骗局。

我不推荐这家公司——根据他们的行为，这很可能是一个骗局。 我为 10 月 6 日的晚宴订购了几瓶葡萄酒。一周后，没有更新或发货确认，我给他们发电子邮件询问我什么时候可以收到订单，因为晚宴定于 10 月 16 日举行。他们未能提供任何明确的信息，所以我决定取消我的订单。他们的客户服务以书面形式确认取消，并表示退款将在 5 至 7 个工作日内处理。 一周后，我收到一封自动电子邮件，声称我的包裹已发货。我立即再次联系他们，但在几次电话和电子邮件之后，他们不断改变自己的说法——首先声称他们无法阻止发货，然后又说由于“技术问题”，他们无法通过 PayPal 退款。后来他们提出通过邮寄给我一张支票，但尽管多次请求，他们从未提供支票的照片或跟踪详细信息。 他们不断地想出新的借口来解释为什么他们无法完成我的退款请求。包裹本身根本没有动过——据说它是在 10 月 21 日发货的，但追踪仍然显示它停留在原地。 我已向我的银行报告了该问题，该银行已展开调查并暂时退还了该金额。然而，银行方面的索赔仍然悬而未决，这表明该公司也没有与之合作。 如果您重视金钱和时间，请不要从这家公司订购任何东西 - 他们不可靠且不值得信任。

简单易行

一切都很简单。谢谢你！

Tim Bauer美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2025-09-24 · 发表于 2025-10-23

如果我的评分低于 1 星，我……

如果我能给低于 1 星的评价，我会的。自从我从这个地方订购葡萄酒以来已经有一个多月了。我联系了他们的客服。我收到的都是各种“狗吃了我的作业”的回复。他们是一种耻辱。 不要从这个卖家那里购买！

Sumit Das美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-09-22 · 发表于 2025-09-30

没有麻烦的订单和交付过程

好产品

好产品，好价格，好服务，好包装，好交货

快速高效

与酒庄的良好沟通……

酒庄和送货公司就预计送货时间进行了良好的沟通。 及时发货。

Mary Pinner美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-08-28 · 发表于 2025-09-16

无缝交易

我发现客户服务人员乐于助人且易于合作。我的订单已按预期处理并发货。一次全方位愉快的交易。我肯定会再次从他们那里购买。

订购过程很简单

订购过程很简单，一箱酒也及时送达。酒瓶都被紧紧地固定住了。 此外，有了 Reserve Pass，我就不必每次订购时都处理运输问题。

物有所值。