优秀的软件和支持
优秀的软件和支持。推荐！
WP Engine 回复2026-03-06
Thank you for your positive review! If you ever need anything, please don't hesitate to reach out! Our team is always happy to help.
关于 WP Engine
数据更新- 网站
- wpengine.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- United States · Austin
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 86%（18/21 条）
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WP Engine靠谱吗？
WP Engine（wpengine.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 86% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
优秀的产品和强大的支持
优秀的产品和强大的支持。需要有关该插件的帮助，但我发现问题是由另一个插件引起的。尽管如此，我还是得到了最好的支持来找到问题的原因。
WP Engine 回复2026-03-03
Thank you for taking the time to share your review, Thomas! We're glad to hear that our team was able to help out with your plugin issue. If you need anything else, please don't hesitate to reach out! Our team is always here and happy to help.
为我提供良好的服务
WP Engine 回复2026-03-03
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糟糕的托管
WP Engine 回复2026-03-04
We're sorry to hear about your negative experience and we apologize for any frustration. Our team has been working on your ticket. Please keep an eye out for updates via email. Thank you for your patience!
出色的客户支持
良好的客户支持。他们帮助我解决我遇到的每一个问题。非常非常好！
WP Engine 回复2026-03-03
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对范围透明度和取消处理的严重担忧
我们于 2026 年 1 月与 WP Engine 签署了一项为期 12 个月的协议，托管三个 WooCommerce 电子商务网站。 在入职过程中，出现了几个严重的问题： • 我们最大的站点的自动迁移失败。 • 手动迁移导致数据库导入丢失主键，需要SQL 干预。 • 暂存环境无法正确处理订单。 • 在尝试迁移期间，我们经历了大约四个小时的停机时间。 然而，我们主要关心的是基础设施的透明度。 我们被告知，我们的计划包括三个电子商务网站的 8 名 PHP 工作人员。我们现有的主机确认，我们的两个网站在正常交易条件下定期使用 6-10 名 PHP 工作人员。我们的新主机上每个站点有 16 个 php 工作人员，每个站点每天都会达到这些限制几次。 当我们要求澄清底层环境规范（包括 CPU 和 RAM 分配）时，WP Engine 拒绝提供该信息，并表示该堆栈是专有的。 作为处理付费流量和季节性高峰的电子商务企业，我们无法在不了解资源容量的情况下将生产站点迁移到环境中。后来我们被告知可能需要一个更大的 P4 实例，这极大地改变了最初的范围讨论。 我们要求在入职期间和广泛宣传的退款期内取消。尽管没有进行生产部署，也没有支付任何费用，WP Engine 仍坚称 12 个月的期限仍然可执行。 支持人员自始至终都彬彬有礼，但资源分配和取消处理缺乏透明度，令人深感失望。
WP Engine 回复2026-02-26
Hi, Mariella. We're sorry to hear about your negative experience and we sincerely apologize for any frustration. This does not match the standards we hold ourselves to. Thank you for providing additional information, we have passed your review on to our senior management team to look in to as soon as possible.
很棒的客户服务体验！
WP Engine 回复2026-03-03
Thank you for your positive review! We're happy to help!
客户支持响应迅速
客户支持响应迅速，提供完整的指导和其他选项。扎实的产品和更好的服务。
WP Engine 回复2026-02-18
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技术支持脱节而且非常……
初级技术支持脱节且非常差。高级技术人员至少是有帮助的，但是更换技术支持代理之间缺乏连续性，使得这个过程令人沮丧、混乱，而且非常不必要地耗时，因为他们以前从未阅读过该人之前的所有笔记，尤其是当它又长又复杂的时候。如果移动站点对于低水平技术人员来说太复杂，那么每个人都应该完全绕过它们来移动站点。我的生意在这次搬迁尝试中遭受了巨大损失，但我仍然没有得到让它发挥作用所需的帮助。我们已经在后端工作了一个多星期，进行了 3 场长达 8 小时的支持会议，除此之外还有另外 12 小时的支持会议，每个会议每次更换代理 6-10 次。我真的很想让这个举动发挥作用......但它还没有正常发挥作用。我要赞扬几位高水平的技术代理人，他们确实试图提供帮助，并致力于一些后续工作，例如汤姆·S和迈克尔·B。其他大多数人对我来说只是一个巨大的时间消耗，让我比前进更进一步 - 我的生意遭受了巨大的损失！我不高兴，感觉被困住了，被搞砸了。我希望这个能起作用……但它仍然不起作用……我每天都在失败，直到我弄清楚如何做一些不同的事情并自己解决它……我感到悲伤、愤怒、沮丧、失望，并感觉完全颠倒了，被这个过程搞砸了。如果有人可以解决这个问题，我希望这种体验能够得到扭转。我觉得此时提供一些平衡天平的建议是合适的。
WP Engine 回复2026-02-18
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聊天机器人解决了我的问题
我使用聊天机器人寻求帮助，他们实际上能够提供帮助，这让我省去了致电客户服务的电话！
WP Engine 回复2026-02-18
Thank you for taking the time to share your review, Emma! We're glad to hear about your positive experience with our support agent! If you need anything else, please don't hesitate to reach out! Our support agent, and human agents, are always here and happy to help!
五星级服务！
一流的客户服务
WP Engine 回复2026-02-17
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尼克尔斯·穆雷 (Nickoles Murray) 具有深刻的洞察力
尼克尔斯·默里 (Nickoles Murray) 具有出色的洞察力、耐心和乐于助人的意愿。他帮助我修复了我们的各个网站，并使它们做好了 SEO 准备。
WP Engine 回复2026-02-11
Thank you for your positive review, Sid! We're glad to hear that Nickoles was able to help out! We'll be sure to pass your review along to him and the rest of our team. If you need anything else, please don't hesitate to reach out!
汤姆 S 有史以来最好的支持代理！
出于多种原因，我决定将我的网站从 WordPress.com 迁移到 WP Engine。 这个过程非常复杂和困难，直到我找到支持团队的 Tom S。他的表现超越了我曾经合作过的任何支持代理（有很多这样的支持代理），其中包括 WP Engine 的一些支持代理。老实说，艾未未比大多数特工更有帮助。汤姆同意和我一起见证网站的转移，引导我完成我这边的步骤，他很友善，风度翩翩。 Tom S 不仅是我网站的超级英雄，而且应该正在培训其他特工。感谢 Tom S 出色地完成了工作！请给他加薪！
WP Engine 回复2026-02-11
Thank you for taking the time to share your review, Leslie! We're glad to hear about your positive experience with Tom! We'll be sure to pass your kind words along to him and the rest of our team. If you need anything else, please don't hesitate to reach out! We're always here and happy to help.
出色且及时的支持！
对密集问题提供出色且及时的支持。
WP Engine 回复2026-02-11
Thank you for your positive review, Rob! Please let us know if we can help with anything else!
紧急情况下的出色支持
我是一名小企业主，尽我所能经营我的生意。今天我遇到了灾难性的插件冲突，我最初认为这是由从 Apache 更改为 nginx 引起的。第 1 层支持 (Kimrenz R) 帮助我解决了这个问题，在适当的时候将问题升级到第 2 层，当 WP Engine 没有问题需要纠正时，帮助我完成了恢复到备份的过程，最终揭示了插件冲突问题，并解决了问题。 Kimrenz R 对所发生的事情的解释从来都不是简短或不友善的，他们在 WP Engine 支持在后台运行检查期间进行了检查（所以我不觉得自己被挂断了），并且当提供的初始反馈超出了我的理解范围时，他们提供了可以理解的解释。 当他们的网站瘫痪时，没有人会度过美好的一天。但 Kimrenz R 提供的善意支持始终让我推荐 WE Engine 作为托管站点。这就是您与其他房东的区别。所以继续努力吧！
WP Engine 回复2026-02-09
Thank you for taking the time to share your review and experience, Anna! We're so glad to hear about your positive experience with Kimrenz! We'll be sure to pass your review along to him and the rest of our team. If you need anything else, please don't hesitate to reach out! We're always happy to help.
未能遵守基本的 DMCA 义务 - 不可接受且有风险
我向 WP Engine 提交了多份有效的 DMCA 删除通知，理由是明显侵犯版权，但 WP Engine 屡次不采取行动。侵权内容非法使用我的注册品牌名称和品牌资产，虚假暗示与我的业务相关的隶属关系和折扣。这是直接的版权侵权和失实陈述。 我提供了 §512(c)(3) 规定的所有内容，包括侵权材料的标识、所有权证明、完整的联系方式和公司文件。没有任何歧义。正是出于这个原因，其他信誉良好的托管提供商会根据标准 DMCA 通知迅速采取行动。 WP 引擎没有。 如果在收到适当通知后继续托管侵权内容，WP Engine 将面临失去 DMCA 安全港保护和潜在共同责任的风险。在这个阶段要求法院签发文件并不是标准做法，这要么体现了无能，要么是故意阻挠。 作为托管提供商，WP Engine 有法律义务迅速删除或禁用侵权材料。他们不这样做表明严重缺乏合规性、责任感和专业精神。他们也不接电话。 如果您关心知识产权保护、法律合规性或及时支持，请不要信任 WP Engine。这次经历是如何处理滥用和 DMCA 索赔的大师班。
出色的支持
出色的支持，非常可靠的托管！
WP Engine 回复2026-02-05
Thank you for your positive review, Sara! Please let us know if we can help with anything else!
★★★★★
★★★★★ WP Engine 的出色支持。该团队迅速采取行动，进行了完整备份，确定了导致严重错误的插件冲突，并以最小的干扰解决了问题。整个过程中沟通清晰，在紧张的时刻非常令人安心。非常欣赏专业精神和速度。
WP Engine 回复2026-01-30
Thank you for your review, Rayman! We're glad to hear about your positive experience with our support team! We'll be sure to pass your kind words along to the rest of our team. If you need anything else, please don't hesitate to reach out! We're always here and always happy to help.
我很欣赏 WP 引擎
我对 WP Engine 有很多欣赏的地方，所有这些都围绕着他们提供的客户支持。 当我打电话时，我会很快地与人交谈。不仅如此，而且还能清楚地讲和理解英语。 当出现严重问题时，我的心情通常不会好，但与我交谈的技术人员总是很有耐心，当我描述通话原因时，他们会不间断地倾听。最后，他们知道自己在做什么，并且会迅速解决问题，而不需要每隔一两分钟就说“谢谢你”之类的多余废话。
WP Engine 回复2026-01-30
Thank you for taking the time to share your review, Dave! We're glad to hear about your positive experience with our support team! We'll be sure to pass your kind words along to them. Please don't hesitate to reach out if you ever need anything! We're always happy to help.
不用等太久
无需等待很长时间，几分钟内就解决了我的问题。
WP Engine 回复2026-01-30
Thank you for your positive review, Rylan! Please let us know if we can help with anything else!