AC Infinity

Ykcir Skcih美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-26 · 发表于 2026-03-27

AC Infinity 保修方面很靠谱

AC Infinity坚守保修承诺 客服很棒（Marissa） 谢谢！真的很感谢你们大家！

客服太赞了

客服太棒了，保修申请非常简单。AC Infinity是一家很棒的公司！

AL Canna美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-24 · 发表于 2026-03-27

行业里最好的客服！！

遇到问题立刻解决了！！沟通超棒，非常配合！亲自帮你解决问题！！我永远会强烈推荐AC Infinity！！

AC Infinity 就是最棒的

AC Infinity就是最棒的。质量超好，服务也超棒。最近我的Thermoforge坏了，虽然已经过了2年保修期一点点，但他们愿意破例给我换了新的。 这帮人太棒了！

Nick 服务超棒

Nick太棒了。回答问题非常及时。我找不到更好的服务了，非常感谢。AC Infinity。真的很感谢你们。特别感谢Nick。你太厉害了。

客服完美无缺！

AC Infinity每次我遇到问题都会很快回复，真的很感谢。这次Andre帮我处理了保修，这也是我喜欢AC Infinity的原因之一。我喜欢他们的产品，总是优先选择他们而不是竞争对手。

客服太坑了

网站上说无忧支持，简直是开玩笑！我的问题还没解决，而且看起来我退回的商品已经丢了。

Hoss G美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-18 · 发表于 2026-03-20

客服很棒

Matt Gourley美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-18 · 发表于 2026-03-19

客服超赞，就是出了点问题…

客户服务太棒了，6in ac infinity fans 中有2个出了问题，他们立刻发了 replacements。以后我买的东西都会从他们家买。

产品一流，如果…也一样棒

产品一流，客户服务也毫不逊色甚至更好。我的 oscillating cloudray fan 不能振荡了。我给他们发了邮件，几分钟后他们就回复了。我只需要拍个问题的视频发给他们，几分钟后又收到一封邮件说新风扇已经在路上了。Ac infinity 是最好的。

Scott Kensinger美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-04 · 发表于 2026-03-18

Terraform 8 的问题

我们都知道设备会出故障，而拥有一个好的支持团队来诊断和解决问题是 businesses 成功的关键。我与 AC Infinity 沟通的每一次经历都非常积极、直接，他们毫不犹豫地照顾客户。继续加油！

Johnnie de Jong加拿大 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-03-14 · 发表于 2026-03-17

这公司简直太烂了

绝对糟糕的公司！他们的服务器宕机了3天，毁了我2个 grow 和 others 的100多个。没有 public announcements，甚至没有道歉。然后当人们在他们 public media pages 上抱怨或提问时，评论被删除，用户被 ban。 还有，他们的 customer service 完全是个笑话！ 当你试图问关于他们给你的 setup suggestion 的问题时，他们只是 back track 并告诉你买更大的型号，当他们无法回答你的问题时，而且他们甚至不告诉我们 models 的 stats！ 下面是 email 往来.. AC: "我想通知你 hydrone 5 是为你目前的大小设计的。原则上它能够抽出水分达到低于50% RH，特别是如果你 dial in 正确的 settings 并 intelligently 控制它。我希望这有帮助，如果你有其他问题不要犹豫联系我。" Me: ""正确的 settings 并 intelligently 控制它" 你能更具体吗？一旦我有了 hydrone 5，我将有一个完整的 AC Infinity system，包括 AI+ controller。 比如 flower 的 Week 6？" AC: "根据你的 setup，我建议 cancel hydrone 5 的 order，因为它可能无法在你的环境中有效 performance。相反，hydrone 7 会更合适，因为它提供更强大的 moisture control。请告诉我你是否想 proceed with the cancellation。" 除了 product pushers 什么都不是，根本不在乎帮助任何人。很难过地说... Vivosun 现在看起来也不错了。

关于我的植物生长灯问题的棘轮绳

Kenny 立刻处理了我的 grow lights 的 ratchet rope 问题，已经发了 replacement part 在路上!!!!! 强烈推荐与他们做生意!!!!!! 再次感谢!!!!! Richard

Toby Mulvihill美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-13 · 发表于 2026-03-16

5分钟就解决了。

提交 customer service ticket 5分钟后（一个 item 用了3个月后不工作了），收到回复，并在之后5分钟内提供了 necessary information，让 replacement product 在 transit。太棒了，太棒了的公司。

Nick反应超快，正在处理……

Nick 非常快，解决了我的 order 问题，因为我是用 guest 做的，不是在我的 account 上。lol 再次感谢 Nick 和 AC Infinity

一家靠谱保保修的公司

客服Ashley特别热心，立马就给我发了 replacements。整个过程特别顺畅，体验很棒。以后还会继续支持他们，近期还会再合作。

⭐ 一星评价

⭐ 1星评价 – AC Infinity Terraform 8 我买了 AC Infinity Terraform 8 climate control system，不幸的是这非常 frustrating。 unit 会 freeze up 并且完全 unresponsive，buttons 不工作了。我发了 multiple videos 给 AC Infinity，显示问题发生了三次，清楚地表明 system malfunctioning。 他们没有 replace unit 或提供 reasonable solution，而是说我需要先买一个 brand-new unit 并把 defective 的寄回去，这样他们才能 determine 是否真的 defective。 这个 policy 完全没道理。 作为 customer，我已经在这个 system 上花了很多钱，并提供了 clear video evidence。要求我买另一个 unit 来证明第一个是 defective 是不合理的，把所有 burden 都推给 customer。 对于一个 marketing 自己是 premium grow equipment manufacturer 的公司，这个 level of support 非常令人失望。 产品 work 的时候可能 work，但如果你遇到问题，不要 expect 容易的 resolution。 根据我的 experience，我不能推荐 Terraform system 或他们的 warranty process。

你好，AC Infinity团队，

你好 AC Infinity Team, 我只是想花点时间感谢你 recently 给我的 outstanding customer service。 你的 team 处理我的 order issue 的方式——迅速 cancel 并让我 hassle-free 地 reorder——非常 efficient 和 professional。这让可能 frustrating 的情况变得 completely seamless。 与一个 respond 快且 without unnecessary complications 处理事情的公司打交道很 refreshing。我非常 appreciate 支持，期待继续使用你的 products。 再次感谢 excellent service。 Best regards, Shannon Malmquist

Frontosa King美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-02 · 发表于 2026-03-07

我的灯在种植过程中熄灭了，……

我的 light 在 grow 期间坏了，customer service 很棒地帮我 replaced my broke light

产品很棒，客服也很好

很棒的产品。好的 support。warranty claims 快速简单。