综合88条评价来看，大多数消费者对整体体验感到失望。消费者经常抱怨定价过高、意外费用，以及被强烈施压购买昂贵且不必要的护理计划或额外服务。许多人还反映员工不帮忙或态度粗鲁，等待时间漫长且令人沮丧，联系客服时遇到严重困难。访客指出，多家门店的管理和沟通往往处理不当。
虽然部分顾客遇到了严重问题，但也有少数消费者对某些团队成员提供的贴心和富有同情心的护理表示满意。这些访客强调，特定诊所成功提供了有益的解释、顺畅的预约安排和尊重的服务。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
千万别来这里 千万别来这儿。他们更在乎赚钱和推销订阅服务，而不是照顾你的宠物。今天我丈夫带我的猫去了。他们骗了他，说我猫以前已经注册过Optum wellness plan，还提议帮他重新订阅。我的猫从来就没注册过这个计划。那份"合同"上写的计划持有人是我，不是他，而且我根本没签过字——我根本不在场。但我一查APP，果然他们给我猫订阅了一个近60美元一个月的计划，强制12个月（就算宠物死了也得付），除非你打800电话取消才能脱身，而且会自动续约。他们还把我丈夫的启动费算在了这次就诊账单里。
他发现问题后，试着打800电话取消，但他们说只能跟我谈，因为我是计划持有人……所以他们在没有我同意的情况下就能以我的名义签合约（我敢肯定这是违法的），但取消时却要求我本人口头同意？！这生意简直就是个骗局，我的猫再也不会来了。
除了这个骗局，就诊过程也不顺利。我丈夫到店时，他们一开始说系统里查不到预约记录，即使我发了预约确认截图给他。然后他们"神奇地"在系统里找到了预约，但说兽医要半小时后才能看。我约的是当面就诊，他们问我丈夫能不能改成寄养观察预约。我特意约的当面就诊，因为我猫以前在寄养观察时表现一直不好——他们让猫留院好几个小时，我猫特别怕狗和叫声，等到回家时已经 stress 又累。
我丈夫决定留下来陪猫，等了两个多小时。然后他们又说只能从我9岁、温顺、已去爪、非常友好的家猫身上抽到一半的常规血样。他们开了镇静剂，让我丈夫下周再带猫来。我猫不吃那种镇静剂——以前坐飞机时医生也开过，效果很差。但他们还是卖给了我丈夫——14粒胶囊（我为什么要用14粒？就为了抽一次血？），价格虚高（我是药剂师，很清楚这药如果开处方去药房买要多少钱）。
我真怀疑：如果他们连我这只老年、温和的室内猫都做不了完整的预防性血检，非得提前镇静，那他们怎么敢接手脾气更烈/更野的猫？我猫在其他兽医那儿抽血都很顺利，不需要镇静也没有任何困难。现在年纪大了，突然就要镇静？！我还要一周内带他再来这地方受第二次罪？！就为了体检？！我不想因为没正当理由让我可怜的小家伙受这种罪——他本来就胆小，不爱出门！
这真的让我质疑他们的专业能力，以及他们到底把猫的利益放在第一位，还是只做对他们最方便、能多收费的事。这本来只是一次常规预防保健就诊。如果我的宠物真的生病了，我绝对不会再信任他们。我们永远不会再来了。
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我心爱的宠物死了。 我带我心爱的狗狗去打过敏和关节炎的针。他们说检查过了，两项一共收了400美元。三天后他走不了路，我打电话想预约复诊，他们却排不上。他死了。我敢肯定这些人就是废物，根本不在乎宠物死活。贪婪……Spring- 德克萨斯州谢南多厄。那里的人都是废物
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千万别跟他们签合同！ They will charge you an enormous amount of money every month and then when you take your pet to his appointments, they REFUSE to do in person appointments and only allow “drop off”. I tried to get out of my contract but they refuse to let me out of it. I will NEVER bring another pet here! Beware!!!!
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他们根本不在乎 我对所受到的待遇感到非常失望，完全不满意。过去我也遇到过一些问题，但这次真是雪上加霜。我预约了周五（2026年1月2日）带我的狗去检查一个肿块，还要打疫苗。预约结束时，他们告诉我如果狗有任何反应或出现问题，不要犹豫随时打电话。结果不到2小时，我就在急诊兽医那里了——我的狗正在经历严重的癫痫发作。她以前从未有过真正的癫痫发作。不是那种短暂的抽搐，她是像离水的鱼一样拼命拍打，口吐白沫，意识时断时续，还在我的伴侣身上排便了。在急诊兽医那里，他们也没能确定具体原因，但医生提到疫苗和压力很可能是罪魁祸首。他们将其诊断为全面性强直-阵挛发作，因为持续了超过15分钟。她差点就死了！急诊医生让我立即联系主治兽医。我第二天一早30分钟后（开店后）就打电话了，被告知我的兽医无法接听，会回电给我。我可以理解需要灵活安排，但这是件大事，我以为医生了解情况后至少会在当天结束前回电确认——毕竟这是大事！结果没有。没有回电。我今天（周日1月4日）打了4次电话。最后接电话的居然只是个流动医生？在被告知有问题可以打电话的情况下发生这种事，真的让人非常失望。我怎么能信任这位医生、这家店的员工，或者说实话整个兽医诊所呢？连这种 situation 都不被重视！我对处理方式感到恶心。我真的会在周一打电话要求获取我两只狗的病历副本，然后找一个真正关心动物的更好的兽医。我不知道他们把我的狗带到后室时到底发生了什么，但我只想说：永远不会再来了。我会告诉所有我认识的人这件事，让他们不要信任 Banfield。我也和狗狗打交道，我知道安全、健康问题和沟通有多重要。我会争取取消我的健康计划。服务糟糕，护理糟糕。甚至不值得1颗星。附上医院就诊的照片证据。
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拒绝提供人道临终关怀，导致漫长痛苦 我在 Banfield Pet Hospital 的经历非常令人痛苦，让我的猫遭受了本可避免的折磨。
我的猫有慢性胃肠道疾病、异食癖的病史，还反复吞食线状异物，之前还做过一次紧急腹部手术。这次就诊时，Banfield 确认她肠道里又出现了线状异物，白细胞计数升高，炎症活跃。这不是简单或初次出现的问题，而是反复发作的慢性疾病。
兽医告诉我，我的猫需要再次接受紧急手术，之后还要终身服药，而且无法保证这种行为或病情会停止。
考虑到她体型娇小、体重下降、之前做过手术、仍在患病，生活质量也在不断下降，我表达了希望进行人道安乐死以避免她继续遭受痛苦的意愿。
但 Banfield 的兽医没有尊重这个在医学上合理的决定，反而从情感上施压，要求我继续治疗，而这是我负担不起的，也不认为符合我猫的最佳利益。尽管兽医承认她有慢性疾病并需要多次手术，我却因为想阻止她的痛苦而感到内疚。
Banfield 在明知她肠道有活动性异物和严重炎症的情况下，却未提供任何止痛药、止吐药、抗炎药或姑息治疗，就把我的猫送回家了。他们只给了我一张手写的救助机构名单，但这些机构在假期期间都没有接收动物。他们没有做出任何实质性的努力来协调护理、联系这些机构，或确保我猫的安全和舒适。
结果，我的猫在家里继续恶化了几天，而我拼命地试图寻找帮助。她经历了本可避免的长期痛苦，如果 Banfield 能尊重我的临终决定，或在出院时提供适当的舒适护理，这一切都不会发生。
这关乎生活质量、医学现实和仁慈。情感操控、拒绝提供人道临终护理、以及对痛苦患者的遗弃，这些行为令人崩溃。
我强烈建议其他人考虑其他兽医选择，尤其是在面对复杂病情或临终决定时。
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永远善良 要善良。你永远不知道别人正在经历什么。保持善良。
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首次就诊 Check in: very bland
Atmosphere: very bland
Dr. Harvison: didn't get a chance to meet he or she bc they wouldn't see my dog bc we didn't purchase one of the wellness plans and my dog was up to date with his shots. The assistant was nice but was basically being used as a messenger for Dr. Harvison. I won't return because I see this place is about money, once they saw I wasn't buying one of those useless plans, they were ready for us to go. BEWARE EVERYONE! Also if you get an ad from Banfield stating your pets first visit is free, make sure you have the coupon with you bc per the assistant "they will make you pay $75'. Definitely will not be returning and advising others to do their research first.
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我的狗两个月前去世了 My dog passed away 2 months ago, and they expect me to still pay OWP. It is so ridiculous like what am I gonna do with it? I sure as heck can’t use it for myself. So from now up until September of 2026 I will be reminded monthly that my dog has passed away because of the OWP charge.
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经营太乱了 在线预约了一只受伤狗狗的就诊。安排了交通工具送我家毛孩子过去。到了之后却查不到预约记录，尽管我在预约前3天和1天都收到了Banfield的两封邮件确认。Blaze的员工把责任推给电脑。这家店管理非常混乱。建议去别处。
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Banfield 这家店的经理太糟糕了… 这家San Pedro的Banfield门店的经理根本不该当经理！！！她态度粗鲁，对顾客非常居高临下，完全没有客户服务意识。我根本不会信任她来处理我的账户，谁知道她在上面记了什么备注？？
他们擅自把我的狗狗药用洗发水换了，也没通知我，结果导致我的狗病情严重复发。当我提出这个问题时——这位经理让我拿出旧洗发水作为证明，还说在她的记录里医生提到要继续用这款洗发水（好像我应该知道这是不同的产品），然后又说我应该注意到它不一样，因为前面有个小盒子颜色不同！！
他们一开始就给了我错误的洗发水，却没有任何悔意或承认错误！！当我请求她别再那么居高临下地跟我说话，别再试图指责我应该知道……她不但没停，反而更加粗鲁无礼。
这完全是糟糕透顶的管理！！
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我选择 Banfield 是因为他们… 我试了 Banfield，因为他们有免费就诊。他们确实像对待免费就诊一样对待我；催着我和 Lulu 赶紧走，没提供什么信息，除了想让我买他们的套餐。医生给的答案和信息都很笼统，跟我的猫的具体情况无关，比如，我随便搜一下就能找到的东西。看完诊我特别失望，竟然忘了付钱。医院打电话回来，我道了歉，说我会30分钟到1小时内回来付钱。电话那头的人非常无礼，还说如果我在下午3点前不回来，就会采取进一步行动。我付完钱离开诊室后，不得不发邮件给他们，因为他们没给我任何记录、疫苗证明或就诊笔记。收到邮件时，他们还在笔记里写顾客未付款就离开了，还说我会30分钟到1小时内回来，并提醒我会采取进一步行动。非常没必要且不礼貌。我甚至不会带我的宠物去免费就诊。
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小心 Banfield 宠物医院… 小心 Banfield Pet Hospital Insurance。我们在 Wesley Chapel 的 Banfield Pet Hospital 看了好几年宠物。给所有宠物都买了保险，直到当时的经理离职。她走后情况就变了，所以我们不再去了，今年三月打电话取消宠物保险。有个自称 Michelle 的人向我保证已经办好了。但我已经打了3次电话，因为他们还在扣我的信用卡，而且不停止。上周一12月1日，我又打了一次，他们却说从来没有我打电话取消的记录。他们说只能给我2个月的信用额度，只要我不欠他们钱就会取消未来的付款。我的宠物从今年年初起就没去过那里了。我怎么还会欠他们钱？更不用说他们向我收费的两只宠物已经死了。今天早上我查看信用卡，猜猜怎么着……又是 Banfield Pet Insurance 扣费，给已死的宠物扣费。打电话给我的信用卡公司求助，就像对着停止标志说话，因为客服要么在印度要么在菲律宾。他们只会说可以发一封争议信。没人能给我 Banfield 或我的信用卡公司的总部真正能打电话联系到有权力处理问题的人的电话号码，来解决我被这两家公司来回推诿的问题。
我相信这些企业雇佣境外的呼叫中心，标榜为 CUSTOMER SERVICE，就是为了骗我们的钱。我气到要雇律师了。有人知道做这类工作的律师吗？
顺便说一下……你们知道打电话给企业时会有录音说您的通话可能会被录音用于客户服务目的吗？？？
打给 Banfield Insurance 时他们这么说，但当我告诉 Carlos 我在录音时，他们就把我挂断了。为什么他们可以录音来电者，但来电者不能录音他们呢？
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我们不小心通过 Zelle 转账给了 Felice… 不小心通过 Zelle 给 Felice Torre（Field OP 的总监）转了 600 美元，我们打电话求他还回来，因为那是我们的钱，我5岁的儿子需要这笔钱。他无视我们，拒绝退还！！！我们只想拿回 600 美元，不多不少，让我儿子拿到那笔钱！！我们有证据，如果他不还钱，至少大家要知道跟什么样的人打交道——小偷，不诚实的人。
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价格欺诈且不道德 我被兽医技术员误导了，而且我认为她是故意的，因为她们靠销售保健计划赚取佣金。以下是让我想说「远离这家店」的经历，因为这家诊所似乎把利润置于宠物健康之上。
我带猫去打疫苗，顺便问能不能在我在的时候帮它修剪打结的毛。他们告诉我，要修剪屁股周围的毛必须把猫麻醉。我特意问能不能直接带去美容院？回答是找不到人愿意做，那个区域太敏感了，手术费用会高得离谱。就在这时她说你需要买一个保健计划，而且你应该选牙科计划，这样麻醉才能打折，然后他们才会按你的要求剃毛，还可以顺便洗牙。
这个保健计划至少要我花900美元，加上注册费，一年将近1000美元。我理解有些兽医推荐的计划确实能省钱，但就我的经历来说，这个计划是欺骗性的，是掠夺性的。
此外，我不认为任何人或动物应该被不必要地全身麻醉。兽医本人告诉我猫有心脏杂音，她说这意味手术存活率大概只有25%。我现在怀疑这个数字是否准确，但无论如何，手术是有风险的。动物需要密切监护，术前要做特殊血液检查，还要用特殊麻醉剂。他们竟然愿意完全没必要地把我的猫置于风险之中。
在被吓到、被施压后我签了计划，然后离开了。我去了当地一家美容院，花了合理的费用很快就搞定了。猫在兽医那里很乖，在美容院也很乖。完全没有理由认为它会反抗到需要打麻药的程度。
我本来有75美元的优惠检查费。猫打了一针狂犬疫苗和一针犬瘟热疫苗，打完折后这次就诊花了340美元。我本可以随时取消计划，选择按原价支付服务费用。但原价超过400美元！真是噩梦。
更新：
我后来打电话给医生，因为我非常生气。她试图让我怀疑自己的判断。她说他们要麻醉猫只是因为我要求洗牙。不！我只是因为买了包含牙科服务的保健计划才能享受麻醉折扣才洗牙的。兽医技术员告诉我毛结正在拉扯皮肤，只会越来越糟，而且对猫来说很痛苦。我还告诉她他们收了剪指甲的钱，尽管技术员当时说应该等所有项目一起做。她说她记不清了，账单无法调整。虽然只有21美元，但这真是雪上加霜。
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Banfield 的服务，他们不会给你… Banfield的服务他们根本不给最好的。价格高，而且取消计划他们根本不在乎，还要收你500美元，太荒谬了
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无能 令人震惊的不专业水平
还因为他们的失误多收了钱。
为了你自己的 sanity，去别处寻求帮助。
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我的狗SiAnna Sioux
我的狗 SiAnna Sioux
需要做超声检查和脾脏切除手术
她去世了
Banfield 在 PetSmart（犹他州 Sandy）给我看了纸面上的4个选项。他们建议最好的选择是位于犹他州 Pleasant Grove 的 Livewell Clinic，距离40分钟车程。我开车去了那家诊所，等了5个小时才得知我的狗手术结束。Livewell 告诉我他们术后没有过夜护理服务。我深夜将近午夜、天黑的时候又开车40分钟回到 Bluffdale 的 Mountain West hospital 寻求过夜护理。>>> Mountain West hospital 本来就可以做超声检查和手术，并提供过夜护理，离我家只有10分钟路程<<<。既然你不知道在狗术后脆弱状态下把它抱进抱出汽车、再开车40分钟是不推荐的，任何专业兽医都会认为这是不当建议，我必须告诉你，这是事实。
Banfield 和你们那些给出不当建议的医生，把我的狗的健康和福祉——以及我的生活（深夜将近午夜、愤怒、担心我的狗）——置于危险之中……为什么离我家只有10分钟路程的那家诊所一开始没有被推荐？它本来可以提供超声检查、手术和过夜护理，是对我的狗更专业、更好的选择——那是一家全新的设备先进的诊所，有资历更老、经验更丰富的医生，还有一个非常专业的庞大团队。
这叫不专业和愚蠢。
谢谢，Paul, C Merk。Draper 犹他州
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不算糟糕，只是不太好 在俄亥俄州范达利亚就诊。我本想找个新兽医，但对这里能否胜任心存疑虑。第一印象：一进门就闻到浓烈的肉桂香料空气清新剂味道。小事一桩，但我的眼睛都被熏得生疼，也不觉得这对动物有好处。收银台和接待台都没人，好几位顾客在等。终于有人出来同时兼顾两个台，但效率还是很低。我无意中听到另一个房间有人在说，目前诊所没有固定兽医，只是「有经验的兽医」临时顶班，这让人有点担心。我向前台说明来意，还提了几件小事请他们检查，但似乎都没传到技术员或做检查的兽医那里。结账时也一样——明明说过不需要打加强针，结果又问我要不要预约加强针。每次我见到的人都要硬推几次健康计划，比实际检查花的时间还长。优点？网上预约方便，不用等太久。员工看起来是关心动物的，如果不在这种时间紧迫、被要求优先做销售的环境里，他们或许能做得更好。
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Oxnard店的宠物不安全。 这条评价专门针对加州奥克斯纳德玫瑰大道的 Banfield 分店。（在这次就诊前后，我也遇到过关心宠物的兽医。）
上周我们带狗去了奥克斯纳德的 Banfield 分店。它一直在呕吐、咳嗽，饮食也完全改变了。
我们看到的兽医态度轻蔑且咄咄逼人。她还漏告我 Cooper 有心脏杂音——虽然她在电子档案里记下了。
后来 Cooper 病情进一步恶化，我们去了 WestLake Village 的分店，才得知 Cooper 心脏扩大、瓣膜渗漏，需要立即看心脏科专家。
漏诊这种事简直令人愤慨。我们错过了 Cooper 获得及时救治的宝贵时间。现在心脏科预约排到了21号。如果一周前就知道他的状况——我们本可以更快行动。
她咄咄逼人的一个例子：我问她是否建议让 Cooper 继续吃鱼油补充剂，她的回答是：当然可以，只要你不在乎他的体重。整个就诊过程中她几乎不跟我眼神交流，没有自我介绍，也没有在我面前跟 Cooper 互动。
值得说的是，技术员非常友善，积极跟 Cooper 互动，但提供医疗护理的是兽医，很明显，在这位女士照顾下的宠物并不安全。
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快跑 我老婆带我家狗去做了牙科清洁。她到那儿就告诉店主，说狗的后腰比较敏感，请温柔对待。结果把Bandit带回家后，它后腿没法着地，上不了楼梯。我不得不把晚饭端到沙发边喂它，因为它自己下沙发都很困难。今天我打电话过去，他们连让我老婆在场一起检查都拒绝，拒绝让经理接电话，拒绝给我地区经理的号码，然后直接挂了我电话。我在网上看到这家公司正被一个为他们工作的医生起诉，因为他投诉他们服务粗糙、价格欺诈被开除了。永远永远永远别带宠物去那儿。它可能会像Bandit一样带着伤回来。离这家店，或者任何Banfield Pet Hospitals远点，它们是最烂的。
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