综合88条评价来看，大多数消费者对整体体验感到失望。消费者经常抱怨定价过高、意外费用，以及被强烈施压购买昂贵且不必要的护理计划或额外服务。许多人还反映员工不帮忙或态度粗鲁，等待时间漫长且令人沮丧，联系客服时遇到严重困难。访客指出，多家门店的管理和沟通往往处理不当。
虽然部分顾客遇到了严重问题，但也有少数消费者对某些团队成员提供的贴心和富有同情心的护理表示满意。这些访客强调，特定诊所成功提供了有益的解释、顺畅的预约安排和尊重的服务。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
★★★★★
永远别用 Banfield Vets
永远别用 Banfield Vets，他们的 Google 评价全是假的。
我写这篇评价是希望 Banfield 永远别再能骗别人的钱。
这篇评价会很长，内容涉及 Banfield 至少 3 次犯罪行为。Felonious 指的是他们分三次对我犯下了重罪。
我老婆给我家猫报名了一个付款计划。但 Banfield 从没按这个计划做过任何事……他们承诺的服务一样都没兑现。猫连疫苗都没打。
他们收了我们一千多美元的 X 光和超声波检查费用，但我们根本没收到任何他们承诺的服务。
我从未授权 Banfield 从我的账户扣款。他们一次都没有获得过扣我卡的许可。我试着打电话取消这个计划，和一个叫 Cathy 的人通了话。
我：我想取消我的付款计划。我们没收到任何承诺的服务。请取消我的计划。
Cathy：我需要你老婆打电话来取消账户。
我：我们已婚，你们在没有授权的情况下扣我的卡。如果婚姻不算取消计划的合法关系，那你们未经我许可扣我卡也不合法。我需要警告你，我正在录音。
Cathy：抱歉先生，但那是违法的。
我：其实 Cathy，在新泽西州我甚至不需要通知你我在录音……这只是为了礼貌。
Cathy：我不能和你继续谈了。
我：好的 Cathy，你姓什么？
Cathy：我不能告诉你。
我：好的 Cathy，我回电话时怎么向主管说明是你？
Cathy 挂了电话。我没录音，但她录了。
我打电话到 Moorestown 分店，要求找主管。接电话的人保证会安排主管回电，但他们从没回过。
我让我老婆打电话取消付款计划，他们告诉她不能取消，还说现在要再收我们 800 美元。
我去银行取消了这张卡，理由是欺诈，但他们还是扣了我的钱！
我损失了超过 2000 美元，却什么都没收到。
这家店一边犯下多次欺诈，一边还能维持 4.6 的评分，简直不可思议。
最后我去 Audubon Vet，花了 300 美元拿到了我们要的所有服务……而 Banfield 收了 2000 美元，不接我电话，不取消我们的计划，还多次欺诈。
请别带宠物来这里，他们值得更好的。
我要在网上所有能留评价的地方发这篇评价。我要向任何愿意听我投诉的政府机构举报这些人。
别让这些人骗你的钱。
★★★★★
员工很有爱心
员工对我的宠物很关心。我们有疑问时他们也很专业。
我们让宠物参加 Banfield 的健康计划已经超过 12 年了。我们对护理质量和计划的价值非常满意。
★★★★★
和其他人一样抱怨意外收费
和其他人一样抱怨费用"意外变化"。
虽然科罗拉多州朗蒙特Banfield门店的员工从前台到技术员再到我电话里沟通的兽医都表现出色——友好、热情、有爱心、善解人意且专业，但我带猫去做清洁，被报价的实验室检查费用最终却翻了一倍多，因为他们没告诉我那个价格只包含院内检测。更糟的是，清洁也没做成。
最初报价猫牙清洁不到500美元，还附赠首次就诊优惠券。后来兽医因担忧要做血液检查，报价191美元，但牙清洁还是没做成。全程没人告诉我DKT镇静剂要额外130美元左右，外送实验室检查要234美元出头，191美元只涵盖院内检测。兽医确实提到红细胞计数偏低可能是压力导致的，但低到无法进行麻醉。可以理解，但如果能提前告知明细费用就好了，特别是当兽医打电话告知CBC结果时，我明确问过"实验室检查"的费用，指的是全部检查。既然两个月前另一家兽医检查血液正常，兽医也承认低红细胞可能是"压力"所致，我本可以暂缓外送检查。花了558美元后，猫的牙清洁还是没做成。唯一安慰是，如果当时做了牙清洁加可能的拔牙，账单会超过1000美元，但现在因为事先没告知的费用，总花费又多了三分之一。
简而言之：我家这只怕人又具攻击性的猫三年没看过兽医了（故事太长不适合写进评论），但现在快8岁了，口气有点重，还开始定期在围栏和猫屋里活动，我知道她至少需要更新疫苗和做牙清洁。几个月前我带她去领养她的收容所兽医那里，他们给她用了镇静剂做检查——这我早有预料，因为她一到兽医那里真的会像塔斯马尼亚恶魔一样——并批准她做牙清洁，但预约清洁就要先付200美元定金，还要等两个月。这让我开始寻找其他选择。在附近找到了Banfield，想着试试看。早知道应该先看看评价。
距离第一次兽医就诊不到两个月，我就带她去Banfield，但他们也要看两次，重新做检查和血液检测，尽管我带着她两个月前的健康记录（血液和尿液都正常）。因为用优惠券检查是免费的，我决定去试试，虽然这会给猫……和我自己带来额外压力。果然，初次就诊时他们无法给她做检查，但说会在牙清洁时一并处理。他们没告诉我DKT镇静剂不在检查范围内，要额外130美元左右。此外还有兽医没告诉我的"Super-Chem"费用。至少他们检查了她的口腔，兽医说"情况不算严重"，只有一颗蛀牙，但可能的拔牙费用要在牙清洁基础上再加600美元以上，所以最终清洁加拔牙要超过1000美元。我靠Medicaid生活，两个月内在两家兽医那里已经花了近1000美元，所以这只能先搁置。但因为实验室费用没有完全披露，特别是当我明确询问过，我不会再回Banfield了。我们还是会回到收容所兽医那里。
★★★★★
我总能进 Banfield 当…
我的狗有任何情况我总能挂上Banfield的号。他们很主动地提醒我计划中包含的疫苗和服务。我们从未有过不好的体验。我给狗看了4年了。
★★★★★
记录是为了安全。
我带狗去更新疫苗，技术员拿着记录进来问我需要打什么疫苗。她似乎不明白记录的作用就是这个。她从未解释为什么没有记录，也从未回去取。前台店员显然听到了我的投诉，回去取我的狗，很可能在讨论我的不满，因为她花的时间比平时长。要明白顾客是你工作的原因，务必让顾客满意。这叫做感恩。
★★★★★
俄亥俄州帕尔马 - 快跑！
俄亥俄州帕尔马——别去！他们态度恶劣还坑人。我带小狗去打加强针，报价84美元，我觉得贵但还是同意了，结账时却告诉我101美元，我质疑这一点，被告知84美元是我不接受的疫苗费用——他们依法必须报价，但不需要报实际费用。自称经理的Jackie在前台态度恶劣，毫无客户服务技巧。我要求见报价的兽医技术员，她没找到，连打总部电话都困难，还说谈话结束。我在总部级别投诉了，看看结果如何。我也不否认叫Jackie nasty B，因为她确实如此。
★★★★★
别给你的宠物选Banfield
这条评价专门针对位于华盛顿州温哥华市NE Fourth Plain Blvd 14405号的Banfield。我有一次非常糟糕的经历，问题升级了却从未得到解决。我带狗去这家店做年度检查。长话短说，技术员没有正确告知我狗需要的所有疫苗。检查结束后大约一个月，我发现我需要这个疫苗，然后意识到在医院时，技术员和兽医都没有提供这个疫苗，尽管他们完全有权查看我的兽医记录。所以我付钱预约，信任专家照顾我的宠物，结果他们失职了。更有趣的是：当我一个月后打电话给他们指出这个问题时，他们拒绝承担责任，变成了争吵。他们想让我付一次完整看诊的费用，然后才能打疫苗。这当然让我无法接受。我和这家店的某个经理谈过，她听起来完全是个蠢货，根本不想解决问题。她绝对应该被开除。他们拒绝帮我。所以与其承认错误留住我的生意，他们却跟我争辩、把责任推给我，还失去了我的业务。
★★★★★
别去Banfield Ann Arbor宠物医院
早上7点把狗送去做个全面检查，他们说检查完会打电话给我。结果下午5点才打电话问我要什么时候去接？！原来她11点就已经检查完了！！所以她一整天都关在笼子里，没有任何理由，也没有食物！他们甚至没有道歉！
★★★★★
X光拍错了腿
我带猫去拍左腿的X光。她一瘸一拐，一直抬着左腿。堪萨斯州Overland Park的这家店给她拍了右腿的X光，尽管我至少说了四遍是左腿，而且她确实是一瘸一拐、抬着左腿。到现在我本该收到我们区域首席兽医的来电。这家店平时根本不接电话，要得到答复我只能亲自去店里。希望我能用好消息来更新这条评价。
★★★★★
2025年7月4日预约了，我本…
2025年7月4日有个预约，我早上8点就到，是第一个排队。40分钟后我还在办理登记，明明是第一个，经理Sheena却让其他人插队。终于办完登记后，她告诉我这是送养预约，不知道医生什么时候能看我，好像我真的会把宠物一整天留在那里一样。混乱、愚蠢、粗鲁。然后我到家两小时后她打电话来，问我下周预约了什么时间。愚蠢的经理甚至不知道我已经改签到下周了，因为我不想把宠物留在拉斯维加斯中午110度的高温里。我只想要一个预约，她甚至不知道自己给我改签到什么时间。Sheena是宠物店Banfield的经理，对我非常粗鲁。我早上8点到的时候，她让其他人插队，她的态度和一切都很粗鲁。
★★★★★
眼里只有钱
从我的11岁狗狗还是小狗的时候就开始用Banfield健康计划。最近我们搬到了新加坡，被收了一大笔钱来"签一些文件"。更糟的是，那次预约正好是计划续期后的第一周。我试图取消健康计划，因为我们现在在国外，但被告知我"欠"那次预约$1,500，如果要取消健康计划就必须支付这笔钱。
★★★★★
我们通常带狗去…
我们通常带狗去Cottonwood店。但当我打电话给他们时，他们似乎不在乎或不愿帮我安排狗狗当天的急诊就诊。我打电话给Academy店，他们很快就能安排就诊。每个人都让我们感到舒适和安心。我们将把所有未来的就诊都转到Academy店。员工和医生非常贴心，太棒了！！！
★★★★★
网站软件漏洞会坑你
如果你有健康计划并且按月付费，注意！你必须为每只宠物的计划单独更改支付方式。更新主账户不会自动同步到每个子账户。然后支付失败时他们会收$20。下面的对话是与客服代表的，她没有任何帮助，反而解释资金必须在某个时间前到位。废话！当更改支付方式并删除旧方式时，旧方式不应该还在宠物计划页面上保持活跃。我给3星是因为计划和福利还不错。公司本身在技术和客服方面很烂。
★★★★★
宰客
我们喜欢Banfield的兽医。但没有人应该签他们的计划。根本不可能物有所值。他们告诉你你可以取消，确实可以，但我的狗去世后，我还要付剩下整年的费用。超过$600。他们的计划绝对不值得。
★★★★★
需要固定的医生才能好好照顾动物
我带狗去Banfield四年了。她一直看一位特定的医生，但她已经不在了。他们一直在换不同的医生来，直到聘请一位永久医生。今天的经历后，我真心希望他们尽快找到人。我今天收到的服务不达标。我需要我的宠物看一位永久医生，而不是今天来明天走的临时医生。我不高兴的是他们开的处方Banfield配不了药。最后我不得不带狗回店里打Cerenia针。
★★★★★
远离Banfield
我需要警告其他宠物主人，我在Banfield Pet Hospital（由Mars Inc.拥有，也开在许多Petsmart店里）的经历非常惨痛。
2024年4月17日：我带完全健康、快乐的狗狗Beanie去例行检查和疫苗加强针。首席兽医Paaymans, DVM给Beanie打了ProHeart 6疫苗，外加两针其他疫苗。当天Beanie就开始出现症状——晕厥、呼吸沉重，几乎无法移动。我立刻打电话把他带回Banfield。他们的回应是什么？'没问题，但如果情况恶化就打电话叫急救。'他们无视明显的紧急症状，把我们打发回家了。
4月18日：Beanie病情恶化，我急忙把他送回Banfield。他们收了我400美元拍X光和三针额外注射。兽医Paaymans, DVM说X光显示他的心脏肿胀，让我去看心脏科专家，他们不知道他为什么会晕厥，说如果恶化就去急诊。毫无紧迫感，对Beanie在来打疫苗前24小时还完全健康的事实毫无责任感。
4月20日复活节周日：Beanie已经虚弱到我不行，我带他去急诊。便血严重，呕吐物呈暗红色，不吃不喝，几乎无法呼吸。Beanie当晚不幸离世。仅仅一次简单的疫苗就诊四天后，我心爱的宠物就走了。
事后的处理同样令人震惊：
-Banfield总部只给了空洞的'节哀'，声称Beanie对ProHeart 6疫苗'反应不佳'
-他们承诺联系ProHeart 6协商分摊火化费用，但从未兑现
-他们仍在强迫我支付另一只狗的保健计划费用，我永远不会再使用，因为我对他们的护理和服务已完全失去信任
-他们退还了第二次就诊的400美元，并取消了Beanie的计划。
Banfield（由Mars, Inc.拥有）运作起来像个销售机构，而不是兽医医院。他们推销保健计划和治疗方案，却不对我们宠物的生命给予应有的关怀和考虑。我的健康狗狗因为他们的疏忽而死亡，他们的回应毫无同情心，也毫无责任感。
我敦促宠物主人：
-完全避开Banfield
-在同意任何药物/疫苗前彻底研究
-向你们州的兽医委员会投诉
-向宠物权益组织举报
-仔细阅读保健计划合同——它们会把你套进付款计划
-记录一切，以防最坏的情况发生
具体行动：
-正式投诉：
-你所在州的兽医委员会
-FDA兽医医学中心
-Better Business Bureau
-美国兽医协会
-向小额索赔法院提起诉讼或联系宠物律师
-到处写评价！
记住：像Banfield这样的连锁宠物医院往往把利润置于宠物护理之上。如果对你宠物的护理有任何不对劲的感觉，一定要相信自己的直觉。
★★★★★
Banfield宠物医院 predatory…
Banfield Pet Hospital 是一家伪装成宠物护理的掠夺性机构。
他们用看似简单的订阅计划吸引你，但没说清楚的是，这是一个锁定的全年合同。想取消？那你得付全额余额——不管你用了多少，也不管你有多不满意。
他们把这类计划宣传为省钱方案，但实际上他们继续对药物和治疗进行价格欺诈——很多在其他地方买非处方药更便宜。这个计划几乎毫无价值，你被困在损害信用或继续为劣质护理买单的两难境地。
这是一个精心设计的操纵系统，旨在最大化利润，而非宠物健康。这并非巧合：Banfield 由 Mars 拥有——就是那个糖果公司。他们的优先事项不是你的宠物——是利润。
如果你真的想支持动物福利，把你的生意交给本地值得信赖的护理提供者，建立在同情心和道德基础上。Banfield 里那些好心员工——是的，他们中很多人确实关心动物——也值得更好的待遇。他们可能会在独立诊所工作得更开心、获得更高薪酬、更有自主权，而不是被欺骗性的企业策略所束缚。
抵制 Banfield 不会伤害动物——而是保护它们。别被企业连锁店是唯一选择的神话所迷惑。用你的钱包说话，支持真正的护理，而非企业贪婪。
★★★★★
0/10 分，绝不推荐
Banfield整体就是个敛财机器。那里有真心关心动物的兽医和技师，但他们被困在Banfield的赚钱机器里。
我们从2012年就开始有Banfield的保健计划——2013到2024年是两只狗。去年我们惨痛地发现，我们交了12年钱的保健计划根本不提供任何紧急护理，临终护理/服务也只在营业时间内提供。老天爷保佑你的老年狗不要在夜间或周末发生医疗紧急情况——那种情况你得100%自掏腰包，而且去的是你从没去过的地方。那经历太糟糕了，我们失去了我们的狗狗。
所以为了我们另一只老年狗，我们决定换一家能处理紧急情况和临终护理的兽医——特别是能上门的兽医。我们好几年没续约保健计划套餐了——没有任何签署文件——事实上我们唯一做的变动就是2024年失去狗狗那次。但不知怎么的我们仍然被"合同"绑着，必须付500美元才能终止保健计划。
粗略算一下：两只狗在保健计划上花了11年，大约每月75美元=9,990美元，还有一年单只狗大约每月45美元=1,080美元，总共付给Banfield 11,070美元。没有重大事故，没有大手术（我们那只狗2013年左右做过一次爪子手术，就那一次），每年只是去打疫苗——但因为我们在他们离世时惨痛地学到了教训，想这次做得更好，Banfield还要榨干我们最后那500美元。
找一家符合你需求的兽医，把那每月45或75美元存进保险箱，你会好得多。Banfield只在乎钱。
★★★★★
客服糟透了，简直是骗局
糟糕的客户服务，就是个骗局！和很多人说的一样，他们把你锁进协议里却不充分披露，也不会兑现任何折扣承诺。千万别用这家公司！
★★★★★
我见过最差的 Banfield……
我去过的最差的Banfield，客户服务糟糕透了，非常不方便而且拥挤。别浪费时间去了。
我要取消我的会员
VCA Animal Hospitals
Check `n Go
Well Pharmacy
SK:N
Woof Pet Inc
The Hearing Care Partnership
Everyone Active
Optimum