BANFIELD 根本不在乎你和你的宠物
我写了一篇差评，他们回复说'请写邮件到...我们会讨论'。我至今还没收到任何人的回复！Banfield真的不关心店主！这件事让我看清了Banfield，我会继续每天发差评，并加上总公司甚至不回复的内容。别浪费时间给"BanfieldCARES"写信。 你们简直太糟糕了！
关于 Banfield Pet Hospital
数据更新- 网站
- www.banfield.com
- 分类
- 动物与宠物
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 86 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/91 条）
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商家自述
Banfield Pet Hospital的兽医为您的猫、狗或其他宠物提供最佳的预防性宠物医疗保健。营业时间晚且周末营业，位置便利，Banfield随时为您服务与您的宠物。
Banfield Pet Hospital靠谱吗？
Banfield Pet Hospital（www.banfield.com）在 OK.one 的综合评分为 1.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑较差。83% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成综合88条评价来看，大多数消费者对整体体验感到失望。消费者经常抱怨定价过高、意外费用，以及被强烈施压购买昂贵且不必要的护理计划或额外服务。许多人还反映员工不帮忙或态度粗鲁，等待时间漫长且令人沮丧，联系客服时遇到严重困难。访客指出，多家门店的管理和沟通往往处理不当。 虽然部分顾客遇到了严重问题，但也有少数消费者对某些团队成员提供的贴心和富有同情心的护理表示满意。这些访客强调，特定诊所成功提供了有益的解释、顺畅的预约安排和尊重的服务。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
失望
失望！收到邮件说我狗疫苗没打全。预约好过去，结果只需要打一种疫苗。今天看完诊出来，因为给我家狗开了样本止痛药，居然还要收样本的钱！前台那个女孩去收费，结果自己也不知道收的是什么钱！拜托，认真点行不行！我打电话去问，被告知她的说法是样本先试用两周，然后再回来付血液检查的钱。好歹应该提前告知药品的费用，而不是直接给样本
我刚经历了最糟糕的体验……
我刚在你们位于 Kingwood 的诊所（地址：4521 Kingwood Drive）经历了有史以来最糟糕的兽医诊所体验。2026年6月2日，我发现我家小狗的耳朵肿了，还有点硬。我上网预约了你们 Kingwood 门店的号，因为我家的常规兽医在休斯顿市中心，没空。我约了下午5点。我准时带着宠物记录（存在手机里）去了，结果被告知他们的"系统宕机了"，我的宠物看不了。他们问我能不能"早上把狗送来"。我说我不确定是不是紧急情况，而且我早上确实来不了。 然后我问为什么兽医没有电脑就看不到我的狗，这根本说不通。她说她调不出诊疗流程或价格。Banfield 难道没有一套机制让兽医先给生病或受伤的动物看病，然后再打电话给总公司询价或第二天再结账吗？柜台那个跟我说话的女店员明显很烦躁，对我非常不耐烦，我告诉她我不理解她那种糟糕的态度。我的狗明显受伤或生病了，他需要帮助。她说医生在打电话，让我等她，但她什么都做不了。我说我在上班时电脑宕机或网络不通，我照样能照顾我的客户。如果你们的系统这么脆弱，生病或受伤的动物因为"系统宕机"就看不成，你们要么需要一套应急系统，要么就别干宠物健康这行。 那个柜台店员太粗鲁、毫无同情心、漠不关心，我干脆离开去找了另一家夜间兽医/医院。我永远不会再去那家 Banfield 诊所，也不会推荐任何人去，更不会推荐那家诊所的兽医。那个门店和员工不配干宠物医疗这行。 我确实打了 Banfield 的800客服电话，接电话的那位男士听我讲了经历，非常友善、理解，太棒了。那人值得加薪升职，但整个 Kingwood 门店的员工都应该被开除。
带宠物来这地方真是糟透了
带宠物来这地方真是糟糕透顶。我狗狗的疫苗到期时，他们根本跟不上节奏。我明明看到显示到期了，结果去了之后他们却说还没到期。还有我狗狗第一次洗牙，他们告诉我他在麻醉下死了。我被告知他们会用另一种麻醉。第二次带他回来洗牙时，我很担心他会死，他们能告诉我他没有因为其他问题死吗？生活中发生了这么多事。这次给他麻醉时，他出现了问题，我还是不太明白，好像是心率下降，他们不得不给他用药。我取消了牙科计划，但他们一直坚持要我带他回来洗牙。最后我在他们跟不上他的疫苗接种后取消了整个保险。
糟糕的订阅服务
MOORESVILLE NC的预约只接受送宠上门，如果需要当面预约，你得提前5-10个工作日打电话看医生是否有空。这听起来合理吗？我觉得不合理。而且你打Banfield的电话8668947927取消订阅并要求退款，他们拒绝了。这个订阅根本不是好的商业行为，他们太糟糕了。
我以前会推荐这家店给……
我以前会向所有人推荐这地方（我当了20多年的顾客），现在他们眼里只有钱钱钱！！！兽医是关心的，但政策不允许，除非你的支票本开着。这情况这两年一直在恶化，但最近我狗狗眼睛受了挺重的伤，在付了所有检查和处方的额外费用后（我有他们的健康计划），他们把他送回家了。第二天他情况严重多了，真的吓到我了。我打电话想再带他来看，他们说明天预约要等将近7天，让我带他去急诊。我提到计划时，他们说不算保险，基本上让我别烦了。计划会覆盖这次就诊，所以我不被允许使用我付钱买的东西。他现在没事了，因为找了专科医生。今天我去给他打过敏针，被拒之门外，他们说他的账户已经交给催收了，他们两周前才刚扣了今年的最后一笔款！！！我关了自动续费，找了别的兽医，所以我想这笔钱他们拿不到了，他们就切断你的服务！！！如果你在找宠物保险，别来这里！！！！！买一份带健康条款的宠物保险，钱一样多，还能报销，哪里都能去！
在…的体验非常失望
在迈阿密Coral Way的Banfield体验非常糟糕。做了五年多忠实客户，却遭到不尊重和不专业的对待。一个叫Vannessa的员工拒绝提供姓氏，态度极其敷衍。感觉他们更在意推销不必要的服务，而不是真正关心宠物和顾客。 我们离开时又沮丧又生气。因为这次经历，我要取消我的wellness plan，不会再来了。
Banfield Stockton的医生谎报了我法斗的呼吸状况，试图强行给她做绝育
我把5个月大的法斗Xochie带去，是因为她的脐疝看起来变大了。Dr. Wright打电话告诉我，我的法斗的鼻孔完全闭合了，她根本无法用鼻子呼吸。他说我需要给她做绝育，因为没有人会在她未绝育的情况下做BOAS手术。Dr. Wright还暗示，没有医生会在她未绝育的情况下做疝气修复或拔牙手术。我告诉他们我计划等Xochi长大后再让她繁殖。他们告诉我因为她的鼻孔闭合，繁殖是不道德的。当我去接Xochi时，我亲眼看到并听到她在嗅闻周围的一切。我打电话要求Dr. Wright回电，问他为什么Xochi能正常嗅闻和呼吸，如果她的鼻孔真的完全闭合了。他们道歉说可能表达得让她听起来完全无法呼吸。他们解释说扁平的口鼻和狭窄的鼻孔是繁殖缺陷，任何负责任的人都不会繁殖具有这些特征的狗。我指出这是法斗的典型特征，他们承认这是不负责任且不道德的繁殖行为。我告诉他们似乎他们更关心让她绝育而不是帮助我获得适当的治疗。我告诉他们我不是从小型犬繁殖场买的Xochi，而是从一个负责任的繁殖者那里得到的，而且Banfield的健康筛查告诉我没有遗传问题会阻止她繁殖。这不是我担心疝气时从兽医那里想听到的。我说我不会给她绝育，那应该是谈话的结束。我不应该被这个人说教。好吧，我明白了，他们不相信繁殖法斗。那他们就不应该繁殖法斗。整个经历让我非常难过。我为两只狗支付了一个相当昂贵的计划，因为它们已经有保险了，我以为Banfield适合基本护理。如果我再带它们去，我不想让Dr. Wright碰我的任何一只狗。我也会联系总公司并留下Trustpilot评论。
不值得。省点钱用移动兽医吧
跟他们合作多年，可以肯定地说——不值！而且如果你停止付费、付不起，他们会把你送去催收。如果按比例计算，他们用的对比价格离谱得很。我因为其中一只狗停了缴费，六七个月后他们把我送去催收499美元，就因为计划从每月30-40涨到60，我负担不起。那只狗只打了几个基础疫苗和做了血液检查。他们还说我狗有粪便检查，但我没有，我还有空的容器。 我刚付了164美元给Mobile vet，每只狗包括所有疫苗——dapp、rabbies、Lepto、bordatella，还有体内寄生虫和heart worm检测、血液检查和粪便检查。如果我有plan，一年要付12 x 60 =720美元（甚至不包括粪便和尿液检查，虽然他们收费），更不用说有时候他们给我的一只狗打完针后腹泻，还得花大约100美元买probiotics。
“宠物保险计划”是骗局——我……
宠物保险计划就是个骗局——我交了两年保费，带猫去打了一次疫苗什么的，他们收了我500多美元。我等了3个小时，公司还要收我每只宠物71美元来取消保单。 史上最差宠物护理服务公司 快跑，离远点
15年老顾客
我从幼犬时期就一直带15岁的吉娃娃去同一家店，即使搬家也从不换店。我们店的店员很友好，会回答我的所有问题，总体来说很乐于助人。两位医生也很擅长解释治疗方案，如果预算上方案A不可行，会提供建议。 当我的狗从楼梯摔下失去行走能力时，他们迅速安抚我，即使他们只能做这么多，也有其他地方可以带她去。他们给了一份推荐脊柱问题治疗地点的清单，结果小Luna学会了重新行走。
绝对不要带你的动物来这里
I adopted an elderly cat from my local shelter and wanted to get him established with a vet. I decided in Banfield because they had wellness plans for senior pets. I signed up for it and took him. Well he ended up being very sick and in the end I had to help my sweet boy cross the rainbow bridge. He went there a total of 3 times. The only services included in the plan were his office visits and one set of X-rays he had. The rest I PAID for. I did get a discount on the meds and his euthanasia but I still paid well over $100 for both things. When I messaged them to cancel they said that I had used over $900 in services and had to pay the remaining $700 and something after my payments had come out. I was not happy. They “discounted” it down to $400 and something. I’m sorry but there is NO way for 3 visits it cost over $900 when they barely did anything. So not only did I lose my beloved cat, now I get to be reminded every month when my payments come out. Mind you he passed before the second payment even came out. Do NOT bring your animals here. All they care about is money.
请别把宠物的护理托付给这家公司。
我希望并祈祷有人看到这条评价后决定带宠物去别的地方。如果这种恶劣行为被掩盖，天知道还有多少。 我们在Hutto, TX门店遇到了重大问题。 他们人手不足，办公室经理在处理兽医技术员的工作，我是这么听说的。 我和狗Jax在房间里一对一，她 outright 不让我离开。她反复问我们是否想要额外的疫苗和服务，这些都不在健康计划内，也不是常规安排的。我理解要完成指标，但这根本就是未经同意被扣留。 在被恐吓狗会生病五六次后，我不得不问报警是否能让我离开。 不用说，这是一次疯狂的体验。糟糕的销售手段，但更重要的是，如果这发生在我身上，也发生在其他人身上，这太恶心了。当我终于能离开时，我问前台能否取消我们刚签的计划，被告知不行（这是谎言，还在4天内）。 我和Dr. Kelly聊了一个多小时，她尽力承担责任，表示会与团队和此人合作，确保这种事不再发生。 几个月后，果然那位办公室经理在我们的账户里记录了说我具有攻击性，只会和我的配偶谈论狗的事。完全没有记录那位办公室经理的行为。这种掩盖真相的煤气灯行为太疯狂了！ 4月28日，Dr. Toni Franken联系我，在我向总公司提交事件报告后。她很有礼貌，但完全偏向公司，只关心公司利益，不关心被骚扰、恐吓和嘲笑的客户。
从差到还不错
我必须停下来写个好评。Banfield 在纽约 Valley Stream 的店以前简直烂透了。打电话过去根本没人接，预约超级难排。如果你去早了，他们会让你像被宠坏的小孩一样干等着，好像早到是你的错似的。但话说回来，他们真的来了个 300 度大转弯。对，不是完全的 360 度，但我确实被惊艳到了。我本来两周前就来过，有个检查当时就能做，结果还得再跑一趟；而且没人跟我提过粪便检查的事。不过没关系，他们给了我采样管，我打算下次来这边走的时候把粑粑带过去。我开车一个小时过来，是因为我喜欢这里的医生们（尽管最近两次他们没像平时那样到位）。我还会继续开这一个小时的车，而且我很满意他们的改进。争取早日做到 360 度吧！:）
做好心理准备，他们会拼命推销昂贵的年度治疗套餐。
带我家猫来打到期疫苗，结果被狠狠推销了一个昂贵的年度治疗计划，我觉得那简直是「过度消费」。
为了多收费做不道德的、不必要的检查
我家狗开始在家里乱尿。其他方面挺健康的。我想搞清楚是医学原因还是行为问题。带它去做尿检排除医学因素。兽医说它尿液 pH 值偏高，但其他方面正常，没有感染。然后兽医建议我做血液检查和 X 光。我问她为什么要这样做，她说是为了排除糖尿病或甲状腺问题。甲状腺我可以排除了，因为它非常活跃且食欲正常。我对糖尿病检测感到困惑，因为尿检里的葡萄糖水平是正常的。他们就是在做不必要的检查来刷账单。我拒绝了。为了自己学习，我查了狗尿液高 pH 值的研究。威斯康星大学兽医学院的一项研究表明，犬尿 pH 值在上午 9-11 点达到峰值。为什么？因为狗睡了一整夜，喝水少了。兽医应该知道这个，我 9:30 带它去的！
客户服务人员与我沟通。
我12月打电话取消狗狗的会员，被告知不能取消，甚至不能安排取消，要等到3月才行，所以我得继续付钱到那时，但还得再打电话完成实际取消。4月13日我又打过去了，被告知会员是一年的，要到6月才能取消。但因为12月第一次通话时记录的备注，他们遵守了当时给我的承诺，今天帮我取消了。我很惊讶，也很惊喜。我觉得这样很公平，即使第一个 guy 给了错误信息，规定就是规定，所以我真的很感激他们遵守了自己客服代表的错误指导。
别把你的宠物交给Banfield…
不要把宠物交给 Banfield SalinasHardenRanch。我的宠物在 2025 年 9 月的一次麻醉相关牙科清洁过程中发生了心脏事件。手术进行 10 分钟后需要逆转。尽管如此，Murillo 医生还是把牙齿标记为已抛光、已刮治且已完成。还注明建议做超声心动图和整体疗法。当天下午出院时，我以为一切都很顺利。10 月和 12 月再次就诊，同样有加州执业资格的兽医检查了我的宠物，但没有跟进、没有评估或风险评估。在现代系统中做了手动记录，该系统被 Banfield 用于自动处理和记录实验室工作等。12 月我因不相关的问题终止了与 Banfield 的服务，目前 VMB 正在进行积极调查，你猜怎么着？他们没有像对待其他人那样试图追讨我违约的费用。继续审查记录时，我自己发现了心脏事件。3 月我带宠物去检查，建议做超声心动图，我家猫今天做了。等待解读结果。Banfield 总公司客户体验部门同样难辞其咎。拒绝释放我明确要求的基础记录，即使我告诉他们这对正确评估宠物健康和保险目的有必要。他们就是这么重视宠物的健康。这些人不配享有照顾你宠物健康的荣誉。他们根本不遵守兽医誓言。
他们的健康套餐，买家请小心
2018 年我收养了 Pixie 后一直用 Banfield。我有他们的健康计划。这周我不得不做出决定，安乐死她。我问怎么停止月付，因为我家的姑娘已经不在了。他们告诉我计划是合同，不能停止，直到续订日期。他们拒绝停止付款。不能继续使用他们的服务却要继续付款，这太不对了。买家小心。
别用Banfield
别用 Banfield。我和我妈在一个星期内不得不安乐死两只猫，都是因为治疗不当。长话短说，去当地兽医那里。我的猫没什么大问题，他们就想给她做牙齿。我觉得这更像是骗保的套路！告诉我血液检查没问题。结果她马上就开始积水。带她回去，他们说必须给她引流。她没有恢复过来，医院说她所有主要器官都休克了。我建议我妈去我之前用的那家分店，因为她家猫在吐食物。同样，他们把宠物带到后院，你看不见他们在做什么。它病得很重，她不得不安乐死它的猫，就在我之后一周！不是巧合！这是劣质护理。我应该相信自己的直觉，当他们把宠物带到后院而你看不到任何诊疗过程时。更糟的是，在支付了 1200 美元给宠物医院和火化费用后，还要留下巨额医疗计划账单，还要帮我年迈的妈妈支付她的费用。远离他们。我责怪自己当初带她去找他们治疗。
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