Cell2Get Inc

我们很遗憾听到此评论，但我们想澄清一些重要的观点。首先，我们永远不销售假冒或假冒产品。您提到的 LG Exalt 是正品 LG 设备，以翻新形式出售，这意味着它可能有轻微的外观磨损，但经过测试功能齐全。 电池寿命、屏幕质量和外壳耐用性可能会因使用情况和使用年限而有所不同，但我们保证我们销售的所有设备的真实性。此外，我们无法找到与本次审核中的详细信息相匹配的任何订单或支持记录，这引发了人们的担忧，即这可能不是来自经过验证的客户。 如果您是真正的客户并遇到问题，我们强烈建议您致电 718-513-3100 联系我们的支持团队。我们致力于解决合理的疑虑，并为我们产品的任何问题提供公平的解决方案。

我们很遗憾听到您的经历，并非常重视这些问题。但是，我们无法根据此评论中提供的信息识别您的订单。 我们致力于解决任何问题并确保我们的客户收到正确的产品。如果您收到的设备与广告中的不符，我们强烈建议您直接拨打 718-513-3100 联系我们的客户服务团队，以便我们进行调查并纠正。 您的满意对我们很重要，我们随时为您提供帮助。 —Cell2Get 支持团队

我们理解您的沮丧，并对延迟表示歉意。虽然我们无法根据此匿名评论识别您的订单，但我们鼓励您直接与我们联系并提供您的订单号，以便我们能够及时调查并解决问题。 请注意，即使在同一城市，USPS 和其他承运商偶尔也会遇到延误，尤其是在假日周末期间。我们每天从布鲁克林发货，并恪守交付每一份订单的承诺。如果您的包裹丢失或延误，我们可以提供换货或退款——无需在不给我们提供帮助的情况下提出争议。 作为自 2005 年开始运营的 BBB 认证企业，我们为我们的客户服务感到自豪，并且不会发布虚假评论。我们鼓励所有客户（无论满意与否）分享他们的真实体验，并且我们真诚地回应每一位客户。 请联系我们，以便我们解决这个问题。

我们很遗憾听到您的经历，并非常感谢您的反馈。我们了解明确的运输期望和可靠的客户服务的重要性。我们的目标始终是提供准确的信息和及时的支持。 有关我们运输流程的完整详细信息，请在此处查看我们的政策：https://www.cell2get.com/policies/shipping-policy。如前所述，我们只能运送到发卡银行确认的地址 - 存档的账单地址或在您的银行注册的备用送货地址。如果无法进行地址验证，出于安全原因，我们需要将货物运送到帐单地址。 另请注意，您的包裹在运送时需要签名，这意味着它不会无人看管或放在外面 - 这样做是为了帮助保护您的包裹并确保它到达正确的收件人。 如果您还有任何其他疑虑，请随时致电 718-513-3100 联系我们 — 我们随时为您提供帮助。