Easy Florist

非常抱歉听到您最近订单让您感到失望和困扰。我们完全理解您的花卉致敬对您姐姐的重要性，对于此情况可能造成的任何沮丧，我们深表歉意。 不幸的是，仓库因圣诞节期间订单激增，延迟通知了我们缺货情况。我们想让您有机会选择替代商品，通过我们的次日达服务快速发货。 我们理解您对退款时间（最多3-5个工作日）的担忧。不过，根据您银行的政策和处理时间，退款确实可能是即时的。 作为善意表示，我们已发送邮件，为您提供下次订单的免费快递服务详情。希望这能缓解延误带来的部分沮丧。 您的反馈对我们很有价值，帮助我们不断改进服务，为您提供最佳体验。

嗨 Sue， 感谢您提供订单号和反馈给我们团队。很抱歉让您失望了，我们这次没有达到自己的期望。黑色星期五期间订单激增，我们没有处理得很好。我们已在管理层会议上反馈了这个问题，讨论下次如何更好地应对，希望下次能更好地为您服务。

嗨 Heather，很抱歉我查看了您的订单，发现它在8个工作日后送达，比结账时承诺的7个工作日目标晚了1天。很抱歉，黑色星期五期间我们非常忙，这次确实没有达到标准。

嗨 Araminta，感谢您分享订单详情和体验。很抱歉您有了不好的体验，我已调查了情况。不幸的是，11月份我们非常忙，不得不将交货时间延长至5-7个工作日。我看到订单在第6个工作日发出，但快递没有按选择的次日达服务送达，而是延迟了一天，所以是第8个工作日才送达。很抱歉，我们原本预计在第7个工作日送达，但由于快递失误延迟了1天，我们是在送达后才得知此事，所以当时无法通知您。