服务太糟糕了。
我妻子从 Effy 买了不少珠宝，包括在公主邮轮上买的几枚戒指。除了今年6月那次，之前买的所有戒指都是在船上改尺寸的。这次船上没有人提供改尺寸服务，所以我们回来后只能寄到他们的纽约办公室。船上工作人员告诉我们3-4周就能好。4周后我们发短信询问，他们说需要6-8周！现在已经超过8周了，戒指没收到，邮件也没有回复。服务太糟糕了
关于 Effy Jewelry
数据更新- 网站
- www.effyjewelry.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 50 条评价
- 差评回复率
- 32%（20/63 条）
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商家自述
自1979年以来，Effy Hematian一直在设计世界上最具特色的珠宝。Effy的业务核心围绕家庭和社区展开。Effy在美国生活、设计和制造已超过三十年，每一件精心手工制作的珠宝都融入了他的创意愿景。
Effy Jewelry靠谱吗？
Effy Jewelry（www.effyjewelry.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑一般。评价两极分化：65% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 32% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-31。
评价综述
AI 生成看了53条评论，大家对这家店体验都很棒。顾客经常夸珠宝设计惊艳，还说购物时店员特别热心周到。收到项链、戒指、手链时大家都超开心，说实物比预期还好看。 不过有些顾客对质量问题不太满意，说戒指戴没多久小石头就掉出来了。还有几个人反映想联系售后团队修东西或问保修政策时体验很糟。另外，买家也对珠宝金属或尺寸调整方面突然出现的问题表示失望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
他们非常无礼和粗鲁
他们非常无礼和粗鲁，不会为我提供服务，甚至在向黑人乘客致意之前还为所有白人提供服务......当我在嘉年华游轮上接受这种丑陋的服务时，他们给我留下了非常糟糕的印象
退还少于全部费用的 50%。
我退回了在游轮上购买的钻石手链，因为扣环有缺陷。 Effy确认收到物品，但只退还了不到一半的费用。我和这家公司的关系已经结束了，我会让每个人都知道这件事。
我在船上买了我的珠宝，我……
我在船上买了珠宝，我必须退回一件。两个月了，我还在等待退款超过20美元，这太恶心了。 我的兄弟患有癌症，我需要帮助他治疗，但需要很长时间才能获得退款。
当时正在游轮上，有活动……
在一次游轮上，有一次活动发生，我走到那位女士面前，要了黄色的铃铛钥匙扣，并告诉我“嘘，等这件事完成”，就好像需要 10 年才能从袋子里给我一个小包裹一样。他们可能甚至拿不到最低工资，但他们却在说这样的话。非常丑陋的工人，如果可以的话，我会给 0 颗星。非常粗鲁
我买了一枚漂亮的戒指
我购买了一枚漂亮的戒指，由 17 颗白钻和 34 颗蓝钻组成。我在美属维尔京群岛圣托马斯买的。三周之内我注意到乐队破裂了。我打电话给艾菲，与一位女士交谈，她将通过电子邮件发送一份表格来修理我的戒指。我又打了两个电话并发了一封电子邮件。而且，截至今天，三个星期过去了，我仍然没有得到任何答复。 销售人员推销终身保修，我对客户服务非常失望。
Effy Jewelry 回复2026-06-01
Dear Dennise, Thank you for your review and for being an EFFY customer. We sincerely apologize that your experience with our customer service team fell short of the standard we strive to provide. Our lifetime warranty is a commitment we stand behind, and we want to ensure your ring is taken care of properly. Because we are unable to locate your account through this review alone, please contact our customer care team at [email protected] and mention this TrustPilot review. We will ensure your case is escalated and handled with priority. Thank you for your patience and we hope to turn this experience around for you. Best regards, EFFY Customer Care
我们购买了我们认为是的东西......
2024 年 10 月，我们在一艘精致游轮上从艾菲 (Effy) 购买了一条我们认为是白金吊坠和白金链子的东西。随着时间的推移，“金”链子根本不是金子。我们支付了 3,500.00 美元购买了这件作品，销售员将链子换成了纯银。这个月，即 2026 年 5 月，我们又进行了一次名人游轮。我们把这件作品带到了船上的艾菲商店，但推销员说他无能为力，只能给我们纽约公司办事处的联系信息。他向我们保证，他们非常注重客户服务，并告诉我们他们会做对的。我丈夫在我们回家后立即写信给他们。 他们的回答是一个笑话，他们提出我们可以退回纯银链，并给我们 165 美元的商店积分，如果我们想要最初购买的金链，我们可以额外支付 425 美元，因为自我们购买以来黄金已经增加。商店代表欺骗了我们，艾菲公司办公室在背后支持我们，要求我们为我们已经购买的东西支付当前的加价。我们永远不会再从 Effy 购买任何东西。我还敦促每个人不要支持这个支持不诚实销售人员而不是客户的组织。
今天我有幸与……一起工作。
今天我很荣幸与 Conquela 合作，她解决了我没有收到收据的问题，并且她进行了清晰的沟通，我现在已经收到了收据。非常以客户为中心
谎言，谎言，还有更多的谎言！
在科苏梅尔的 Effy 购买了 3 条配套手链。 当我回到船上时，我的动态中就弹出了该手镯的广告，价格更低。 我立即联系，并被告知没问题，将您的收据发送给我们，并将退还差价。 我截图了价格差异，就好像我要再次购买一样。 我寄了收据，然而，这家公司竟然用不同的价格制作了印有我名字的假收据，并且没有必要调整价格，而是将其退回。 好像我没有自己的收据一样！ 我一直在努力将此事升级并仍在努力，但如果一家公司向长期客户发送假收据，还有什么是假的，您可以决定吗？ 艾菲不可信！
EFFY，如果我可以给他们晒黑一点，我会的
如果我能给出少于一个我会的。 在游轮上买了几枚戒指，花了很多钱。 2人在纽约，所以我只看到了照片。 戒指需要尺寸，所以被告知大约需要 6 周的时间。 我问我是否不喜欢这些戒指，是否可以退货。 有人告诉我，我不仅可以退货，而且还有 30 天的时间。 终于在 4 月 18 日收到第一枚戒指（巡游是在 2 月）。 不喜欢戒指并联系 Effy 退货。 1）我从未见过如此糟糕的客户服务。 得到的信息相互矛盾，具体取决于你与谁交谈，而且整个过程非常混乱。首先告诉我无法退回戒指，因为已经超过 30 天了。 经过我的持续努力，我收到了退货标签，但被告知，因为我通过称为延期付款的流程（使用信用卡）支付了部分款项，所以我不会收到这笔金额。 我在收到退货标签（从未穿过）的第二天就要求提供退货标签，并在收到标签的当天寄回。 被告知押金（非常大金额）不可退还，因为去了名人游轮公司。 我退回了一枚购买后 2 个月后没有收到或看到的戒指（从购买到收到 effy），从未佩戴过，询问我是否可以在购买时退货，因为看不到，而 effy 拒绝退回超过 5,000 美元。 我的交易是与 effy 达成的，名人与我从 effy 购买戒指没有任何关系。 effy与名人的这份协议是不合情理的，也是贪婪的。 如果需要收费我可以理解，但这里的金额太荒谬了。 我不会再从 effy 买任何东西，也不会再扬名立万了。 我想确保其他人了解这项政策。 他们会因为什么都不做而拿走你的钱。 从这些人那里购买时一定要小心。 与他们打交道您可能会损失金钱。
他们偷了我的东西
有史以来最差的公司！拿走了我的珠宝，可以修理或更换它。我还没有收到退款。这种情况自一月份以来一直在发生。
Effy Jewelry 回复2026-04-22
Dear Jenny, Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to learn about your experience, as it does not reflect the standard we uphold at Effy. We would value the opportunity to discuss this with you personally and ensure it is properly addressed. Please reach out to our Customer Care team at [email protected] so we may assist you directly. We look forward to connecting with you. — Effy Jewelry
11天后我才知道保修是垃圾
我在皇家加勒比游轮上的科苏梅尔为我的妻子购买了钻石耳钉。 船上有两位女士，她们谈论了科苏梅尔港口的不同景点。 他们向我们保证，Effy Jewelry 是在科苏梅尔购买珠宝的最佳地点。 我们确信艾菲是值得信赖的，会给我们最好的优惠，因为皇家加勒比已经为他们做好了安排，为乘客提供特殊待遇。 在商店里，销售人员告诉我，耳环有保修，如果丢失，可以更换。 耳环看起来价格还不错，而且很漂亮，所以就给我老婆买了。 从情人节到 2 月 25 日，我的妻子一直在享受这些耳环。 11天后背松了，耳环也掉了。 第二天早上，我们的按摩师在他的房间里发现了耳环的背面，但钻石耳钉却不见踪影。 我检查了收据，了解如何申请保修范围，并注意到收据上写着：“本文正面和背面的书面信息和政策，取代并废除您与任何销售人员之间达成的任何先前的书面或口头协议。” 当然，销售人员声称的保修可以弥补损失的说法是谎言。 我联系了艾菲，断言背部因缺陷而失效。 如果没有缺陷的话，11 天对于耳环后背来说太快了。 我不得不发送几封电子邮件让他们承认我对耳环失败的投诉。 当他们最终回复时，我被告知，如果耳环丢失，他们不会更换它，并且耳环背面的故障只会让我有资格获得新的耳环背面。 由于耳背故障导致耳环丢失，与他们无关。 艾菲还告诉我，如果主石掉落，他们不会更换。 保修是没有用的。 珠宝的可靠性很差。 客户服务不合格。 我建议人们避开这家珠宝商，尤其是当您出国时。 他们不值得信任。 在港口购物方面，皇家加勒比可能也不是最佳合作伙伴。 在您可以在遇到任何问题时返回商店的地方购买您的珠宝。
糟糕的经历
我和我姐姐、一个朋友买了三条93)的项链，声称是“14K金”，我的项链已经失去光泽，我姐姐戴的不多，我朋友买了唯一一条14K金的项链。我在 12 月/1 月与 EFFY 进行了交谈，他们说他们会给我们一张信用券来购买其他东西，我们只需要将物品寄回即可。好吧，我们谁都不再信任任何东西，所以我将所有三 (3) 个都寄回给他们。 他们于 2026 年 2 月 4 日收到了包裹，并承诺他们将在下一次更新时与我联系。 从那时起，总蟋蟀。 我再次写信询问有关信用凭证的问题，我收到了自动的， “感谢您联系我们。我们会尽快回复。” 我不知道发生了什么事，他们没有回应，拿着项链，但还没有给我信用。我曾经对 EFFY 非常忠诚，因为当他们第一次出现时，他们是一家伟大的珠宝商，但现在他们已经变成了一家贪婪的工厂，拥有未经培训的员工和压力很大的销售人员，销售的商品的价格不适合其质量或金属/石材重量和日常市场。 他们变得太大太快，现在他们生产的许多产品似乎很脆弱。我有他们过去的一些作品，它们非常壮观。不再那么多了。 我真的希望我能尽快收到我的信用，因为这已经变得荒谬了。
很棒的客户服务
我们于 2/8-2/12 乘坐了 MSC Seashore 邮轮。 Andrii 在船上的 Effy 商店真是太棒了。他不遗余力地找到了我想要的耳环并寄给了我。我成为 Effy 客户已经有一段时间了。然后我丈夫在拿骚的艾菲商店给我买了一条坦桑石手链。这样的人让我对这个品牌忠诚。
Baguette 在 4 天内从戒指上脱落
我购买侧面带有长方形宝石的人造钻石。 我在一艘挪威游轮空中飞船上花了很多钱。 我回家两天后，其中一根法棍面包不见了。 对于高质量的作品来说，这种情况不应该发生。 等待客服回复。
金色变成黑色
大约 21 个月前，我带来了黄钻金耳环。我已经永久佩戴它们大约一年了，费用为 1600 美元，当我把它们取出时，耳环周围的耳朵感染了，金色已经变黑了。在给总部发了几周的消息后，我把它们寄给了英国的 effy。 2 个月后，他们按照 id 寄回的方式将它们以相同的包装寄回。总部的消息一个又一个谎言，然后告诉我将它们邮寄到总部，但我必须支付关税等费用，我可能无法取回它们，我要求他们确认地址，他们从未回复他们，他们还不断要求来自英国的海关和税单，海关告诉我，我不必申报它们，因为我带它们时是在英国水域。但他们说我必须把这个交给美国海关，否则我可能拿不回来 所以我把这些耳环留下了，最好还是给 N.C.L 发送电子邮件，但从未收到回复。不要购买任何有缺陷的廉价垃圾。
EFFY说手环14K。 骗子。
游轮时在港口买了一个手镯。销售人员说是14K金。回家后收到电子邮件收据。它是镀金的。我被骗了。我想他们相信他们可以逃脱惩罚。 礼物是送给我对垃圾金属过敏的侄女的。她把它送给了她的表弟，我以 180 美元的价格给她买了一条真正的 14K 蝴蝶手链。一直在与 EFFY“客户服务”打交道。 必须是人工智能机器人，因为响应永远不会解决问题。 切勿从这家对产品撒谎的公司购买任何产品。可耻。
Effy Jewelry 回复2026-02-11
亲爱的 Janice， 我们非常抱歉读到您的反馈，对您的经历深感关切，因为透明度和工艺是我们 Effy 非常重视的价值观。我们绝不会故意歪曲我们所售任何产品的材质，我们希望确保您的担忧得到充分审查。 目前，我们尚未能在该评价显示的姓名下找到之前的沟通记录或购买记录，这可能也是您的情况尚未得到妥善处理的原因。我们真诚希望能有机会进一步调查此事并提供明确的帮助。 请直接联系我们的客服团队至 [email protected]，并提供您的订单详情、收据副本或购买时使用的邮箱地址，以便我们调查并寻求解决方案。我们致力于确保每位顾客对 Effy 的购买和体验都充满信心。 - Effy Jewelry
如果可以的话会给它零颗星
如果可以的话我会给它零颗星。 在 NCL 游轮上购买了一枚光环钻戒。 花了2000美元。它需要调整大小，但由于天气原因，我们的最后一个港口停靠站被取消，因此在我们下船之前无法完成。当我回家后，我可以自己调整戒指尺寸，并获得了 50 美元的折扣。这是我通过英国一家信誉良好的珠宝商完成的。 在过去 12 个月里，有几颗微小的光环钻石掉落了。昨天，我在再次修理后拿回了戒指，今天，你瞧，戒指上不同位置的一块不同的石头掉了出来。它永无止境。总的来说，在 12 个多月的时间里，我只戴了这枚戒指大约 8 天，因为宝石脱落了。除非您绝对确定其工艺质量，否则请避开这家公司。不要被炒作所迷惑，尤其是在游轮上。毫无疑问，艾菲会说我已经过了保修期，因为我没有使用艾菲商店来调整尺寸等。吸取了惨痛的教训，我不会再从他们那里购买任何东西。我知道我已经过了保修期，但我坚持我的主张，即 Effy 的工艺不可能像他们声称的那么好。
不要从游轮商店购买
不要从游轮商店购买。价格过高而且质量很差。实验室培育的钻石价格大幅上涨，而开采的钻石质量较差。 5 个月后，戒指丢失了一颗钻石。我很欣赏他们在船上向那些有很多钱但可能不做研究的人展示。我没有很多钱，不幸的是我没有做研究，我不能责怪任何人，只能责怪我自己。 经过与美国客户服务部几周的沟通后，我接受了这样一个事实：只有寄到伦敦（由我承担费用和保险费用），我才能修复戒指。在花了“对我来说很多钱”之后，这不是我所期望的客户服务。确保您在购买实验室培育的钻石之前对其进行研究 - 特别是在游轮上。
绝对是最好的珠宝和……
绝对是最好的珠宝和令人难以置信的服务。我们购买的所有 Effy 珠宝都获得了很好的体验。康克拉最棒了！
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