大多数消费者对整体体验还算满意。消费者普遍赞赏顺畅的行程规划,提到代理支持性强,在预订过程中提供了很好的帮助。许多顾客觉得支持团队响应迅速且专业,确保行程安排妥当且经济实惠。
但也有部分消费者对意外额外收费、隐藏费用和取消退款方面的烦人问题表示不满。还有人反映很难联系上客服,遇到电话等待时间过长、沟通渠道无响应的问题,尤其是在处理紧急问题时。此外,少数人提到航班修改和团体预订限制带来了意外麻烦。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
大多数评论……难道不奇怪吗…… 这家公司的正面评价里怎么老出现Paul的名字?这么大一家预订公司就靠一个人?别被忽悠了。
我订完就感觉不对劲。我去其他网站查评价,没找到一条正面的,就把卡取消了。现在Paul缠着我不放。他不停发邮件催付款,可我连确认单都没有。我看过的所有评价都说打不通电话、发邮件没人回。Paul催钱的时候倒是挺能聊!下面这封是我回他的邮件。我发这封邮件给所有被这家公司骗了、烦透了的用户。
(你先给我发预订确认号,我再付款。
你们网上评价也就那样吧。一旦你们在承诺上掉链子,就懒得跟客户联系了。你们好像只关心收钱,然后敷衍了事地履行义务,根本不在乎把客户折腾成什么样。
先把行程订好、把承诺信息发过来,我再付款。)
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你好, 你好,
我通过你们公司订了一张票,结果去机场准备出行的时候,他们告诉我预订已经被你们取消了,这让我损失惨重。你们已经从我的信用卡上扣了票钱。我希望退掉这张被取消的票,并赔偿我的损失。我尝试联系你们很多次了,但一直没人回应。
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Paul 非常礼貌且乐于助人。 有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
目前为止还不错! 我写这段评价时还没出发坐飞机。但整个过程相当顺利,一旦我拿到PRN,British Airways网站上就显示出来了。我不是在找灵活性的选项,我需要的是具体日期。价格很棒。我一定会再次使用。
Rick White是我的代理。点赞!
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我的预订无法确认,Paul…… 我的预订没能确认,Paul帮我订了另一班飞机,而且一直跟我保持联系直到票都出好了。
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代表非常棒 有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
服务非常好。 有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Paul 对我的问题非常有耐心…… Paul对我的问题非常有耐心,帮助我时也没有感到沮丧。非常专业,让我完全不用担心个人银行卡的安全问题。
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收了我的钱,给了个无效的PNR然后就玩消失。 我订了一班航班,后来因为 B737 MAX 9 舱门塞事件被取消了。Flights Mojo 完全无法联系,不管用什么方式都找不到人。当我尝试直接联系航空公司寻求帮助时,他们找不到我的预订记录,因为 Flights Mojo 从未给我发过电子机票,而且他们发来的确认单上的 PNR 号码也是无效的。据我所知,Flights Mojo 骗了我几百美元。
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客服体验很可疑 我平时不太写在线评价,但这次经历我觉得值得写一下。
我和父母最近通过 FlightsMojo 订了往返西班牙的机票。刚开始预订的时候,我们根本不知道这只是一个预订请求,得等代理确认后才能出票。第二天我就收到了一封邮件和一个代理打来的电话,说机票价格一夜之间涨了大概300到400美元。
我问能不能在我比价的时候先把预订保留着,结果代理变得很不耐烦,还信誓旦旦地说他们的价格是网上最低的。我坚持要先比价再决定,代理越来越急躁,甚至直接打断我说话。突然之间,一个更低的价格凭空出现了,整个对话过程中总价在两个不同时间点被下调。代理说公司会"自掏腰包"承担这笔差价。最后算下来,机票还是比我最初想订的价格贵了150美元。
最后我还是取消了预订。跟代理说的相反,我确实找到了更便宜的价格(虽然还是没最初那个价格低)。机票价格可能确实被航空公司一夜之间调高了(机票价格本来就一直在剧烈波动),但代理的处理方式和那种急迫的态度让我很反感,以至于我完全不想再跟他们公司打交道了。
就算 FlightsMojo 不是在搞什么骗局,我觉得他们的客户服务也差强人意,应该对客户更透明一些。
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flight mojo 的旅行体验 Hi, I have faced this issue for the first time in my fight journey. They are a group of 2-3 people who distribute the call among themselves. As soon as you book tickets they won't give you confirmed tickets. They used to charge extra money to give you confirmed ticket. It is a scam and don’t know why these companies like “Skyscanner” are allowing these scammer consultants to do business over their platform. I hope there are some other companies there like this.
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航班取消了,连通知都没发… 航班取消了,连封邮件都没发。航空公司好歹退了票钱。Flightsmojo 既不退还我360美元,也不理会我的投诉。客服简直烂透了。
说白了,我付钱给这帮骗子,却根本没坐成这趟航班!
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帮助非常专业 有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
服务非常简便且贴心 服务非常简便且有帮助。非常感谢 flight MOJO,特别感谢 Joshua Philips 在整个过程中对我们的帮助。
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客户服务很棒 有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
价格变了,他们却处理不了… 价格变了,他们送不了货。要是我,我就不报价那些他们根本送不了的东西。
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非常简便且有帮助 非常轻松,也很热心
谢谢 Rick White
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服务不错 服务不错,Joshua 很棒。
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史上最差的客服 史上最烂的客服。电话永远没人接,还直接挂你电话,邮件没人回,聊天也解决不了任何问题。我的钱都打水漂了。
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真的很感谢 Joshua 主动联系… 我真的很感谢 Joshua 主动联系我,还给我提供了其他航班选择。找航班对我来说越来越复杂了,我真的很感谢他的服务!
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