Global Industrial

码头风扇

我购买了码头风扇用于我的新户外厨房和露台。风扇很棒。它让我保持凉爽，也非常适合去除露台上的烟雾。运输速度很快，价格也非常好。我将颜色从亮橙色改为柔和的灰色，以匹配我露台上的颜色。我推荐这个产品。

不太好，超级嗯……

不太好，尝试退货，他们让我发送相同的信息 4 次。包裹到达时被托运人损坏，我必须承担经济损失。不酷，太多的圈套，缺乏连续性和沟通。可能不会再使用 Global。

产品损坏和客户服务噩梦

我购买了五块磨砂玻璃白板，其中三块有缺陷，另一块的颜色与其他略有不同。客户服务是一场噩梦——每个回复都是通用的，来自八个不同代表中的一个，每个代表都说他们无法退款，因为五天后快递员无法收取损坏费用（即使产品在工厂出厂时明显有缺陷，快递员不应该收取费用）。 从更贵的地方订购；它不值得任何折扣。我浪费了大量时间试图与他们的客户服务解决这个问题。最后他们寄来了两个替换板，但我花了几个月的时间和很多电子邮件。 我尝试在他们的网站上留下包含图片的评论，但该网站不允许我在我尝试过的两个网络浏览器上提交评论。非常黑幕的公司。

Gabriel Barraza美国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2023-02-27 · 发表于 2023-03-03

网站和客户服务真的很差。声名狼藉。

非常失望！我正在寻找一些冰箱并遇到了这个供应商。我应该在订购前阅读评论，但你知道，当你看到特价商品时，你会想跳下去。我以超值价格订购了两台敞篷冰箱/冰柜，我的意思是真的非常好，事实证明好得令人难以置信。所以我收到了订单确认，然后不久之后，我收到一条“很抱歉通知您......”消息，称系统中存在“故障”，导致订单被取消。他们可能已经计算出出售这些单位的价格点，因为在今天 2023 年 3 月 2 日查看网站时，其中一个单位的价格几乎是我为两个单位支付的价格的两倍。我与客户服务人员联系，试图以相同的价格重新订购商品，但“价格可能会发生变化”。因此，我在银行仍有待向供应商付款，并且没有机会获得我订购的产品。他们说在产品发货之前他们不会向我收费，所以我必须等待看看是否需要提出争议。 2023 年 3 月 19 日更新。 此更新不会改变我的评论，但会增加问题。经过两周与多人交谈试图解决该问题后，该问题终于得到解决。我们与公司代表进行了交谈，他们表示会给我们回电话，但从未这样做。我们“只是错过”了真正说出自己名字的员工，从而多次延长了流程。最后，他们提供的价格仍然远远超出我们购买产品的初始价格。他们的借口是这是一个“错误”，只不过我购买该产品的价格在网站上已经显示了好几天，只有在我们购买该产品后才出现“错误”。这家公司不愿意承认自己的错误，因为“我们需要赚钱”。可以理解，但是，正如其他客户的其他评论一样，他们永远失去了这个客户。我不在乎他们是否在宣传最便宜的价格，我不会再从环球工业购买。无论如何，如果价格合适的话，他们可能还会遇到另一个“故障”。可怕的经历。远离这家公司。

绝对可怕。

绝对可怕。 我仍在等待 2023 年 1 月 11 日下的订单。 起初出现了延误，货物原定于 2 月 23 日到达。现在新的估计是 4 月 11 日。聊天仅限于特定时间，但直到您真正开始聊天时您才知道这一点。电子邮件选项不会向您确认您的询问已完成。唯一快速发生的事情就是向您的信用卡收费。但什么也没发生。远离这些阴暗的企业很可能从事一些犯罪活动。

优质的服务

我在 Global Industrial 下的许多订单都得到了非常好的服务和可用性，我总是与 John Michalopoulos 打交道，他是一个很好相处的人，回复电子邮件很快，我在工业真空吸尘器方面遇到了问题，他确实让我满意地处理了它。 我会推荐任何人与 Global Industrial 打交道，尤其是约翰提供的服务。

产品很不错，但服务……

该产品是正确的，但服务需要帮助进行数学计算。 十月，我为我们镇的墓地订购了重型塑料链条，它非常出色。 爱它。 看起来很棒。 满足了我们的期望。 然而，作为新客户，我应该在订单上获得 10% 的折扣。 我已经奋斗了 1-1/2 个月，试图获得 26.10 美元的积分，他们一直告诉我我已经收到了，但我还没有。 他们向我展示了 3 种不同的报表，其中有 3 个不同的金额，但没有一个是正确的金额。 如果您订购任何商品，请在付款前先获得批准，否则您可能再也看不到它了。

很棒的员工。

卡罗琳是我在环球工业的联系人。我发现环球的员工彬彬有礼且高效。 Global 有许多通常价格合理的商品。从他们那里订购的挑战是交货时间和/或运输成本。一旦添加这些，它们的竞争力就会降低。

我们从全球订购产品...

我们从 Global Industrial 订购产品，我们的订单没有任何问题。卡洛琳·鲍尔斯 (Carolyn Powers) 提供优质的客户服务，始终提供及时、专业的服务。谢谢你！

我看到了一些相当负面的评论...

我在这里看到了一些相当负面的评论，我确信这不是没有根据的，但我的经历只是积极的。我为我的喷气带锯订购了一个替换零件，一开始我对所有负面评论都犹豫不决。所以我打电话给 Jet，当与 Jet 客户支持交谈时，他们告诉我 Global 有许多替换零件，所以我继续通过他们订购。几天后就收到了包装完好的零件。价格公道，许多小件物品免费送货（其他零件供应商不这样做，事实上，一家供应商对 54 美元的零件收取 99 美元的运费，荒谬！） 我认为很棒的卖家

糟糕的客户服务

糟糕的客户服务。我们从环球公司收到了一台损坏的商用冰箱，并被告知环球公司将免费取走它。他们从未表现出来。我尝试打电话，但他们再也没有回复我。所以，我不得不给他们发电子邮件，整整一个月我都在通过电子邮件与客户服务来回沟通，不得不重复订单号、为什么要发电子邮件等等，因为每次都是一个新人。今天，我被告知索赔已结束，我可以自己处理冰箱。哈哈，我应该在哪里处理损坏的商用冰箱？

订单被 Global 单方面取消，同时向我们提供了交货日期。

2022 年 6 月 1 日，订购了 Warn PullzAll 绞盘。销售广告上写着“单位可用。立即订购！一周后，通过电子邮件告知订单缺货，预计交货日期为 2022 年 10 月的某个时间。这可能是经典的诱饵和转换吗？我们并不急于赶路，本来可以开车 30 英里到 Northern Tool，然后带着单位开车回家，但我们希望对 Global 保持耐心，同时知道商业零售部门在产品和人员配置方面存在问题。一天后，收到另一封电子邮件，其中提到了新的日期现在的交货日期是 2022 年 10 月。我们对此表示同意。 现在已经快到 2022 年 9 月了，我们通过电话询问 Global 来确认交货状态，并与 Carolyn 进行了交谈（我无法理解她的意思，但我希望那是她的名字。）她说订单已于 2022 年 6 月 9 日取消，我们不应该因为收到通知而感到不安。 当她与我通话时，我调出了 Global 发来的两封电子邮件，他们的第一封电子邮件说交货延迟到 10 月，第二封电子邮件说更新的交货日期是 2022 年 10 月。没有任何关于订单被取消的情况。 卡罗琳说，我“应该在收到电子邮件时点击订单状态，这样我就会清楚地看到订单已被取消”。 我刚刚在那封电子邮件中收到了订单状态，并且直观地没有在更精细的印刷中搜索“订单状态”页面的链接......我已经拥有了！ 最糟糕的是，脚本阅读者卡罗琳告诉我，每当她收到订单更新时，她都会知道点击订单状态。 我浪费了精力讨论“直观”这个词以及已经提供状态而无需搜索状态链接的事实。但根据他们的政策，她是对的，我是错的。 在卡罗琳接听我的电话之前，录音显示我可以继续进行客户满意度调查。 惊喜...我又等了又等，电话就自动挂断了。 我远非“凯伦/凯文式”，并试图解释我的立场，但她无法改变她的剧本，除了提供她个人的购买习惯以及她肯定会如何搜索并点击订单状态（即使状态在电子邮件正文中明确提供）。 Northern Tool……我来了，虽然晚了3.5个月。 我预计我不会与 Global 做生意。 现在我搜索了这个投诉途径，我发现总体评分远非一流。 我应该做作业

刚刚订购的储物箱没有任何问题

我很担心所有的负面评论，但只是订购了一箱 Akro-Mils 储物箱，没有任何问题。 快速、高效、良好的沟通。 价格明显低于竞争对手，但一定要考虑到运费可能相当高。

更糟糕的公司！

客户服务非常差

我下了订单，几天后我收到一条通知，说我的一些订单已缺货。现在他们想向我收取缺货商品的运费。

这家公司值得零星

这家公司值得零星。他们不应该做生意。 我们于 2021 年 5 月 12 日从 Global Industrial 购买了这款风扇，并于 2021 年 5 月 14 日安装了它。在 2022 年 6 月 15 日之前一直运行良好。通电后，风扇剧烈抖动，转速缓慢，无法加速。 我们断开了风扇的电源并检查了一切。天花板上的接线很安全并且状况良好。机械连接很紧。风扇罩内的接线也很安全且状况良好。风扇没有任何明显的问题。 2022 年 6 月 16 日 - 我们通过 Global Industrial (GI) 的网站“联系我们”联系了他们的技术支持。 2022 年 6 月 17 日 - GI 回复了我的电子邮件。他们说我们的 1 年保修期已过，我们需要联系他们的销售团队购买更换件。 在那封电子邮件之后，我们在 6 月 17 日至 6 月 22 日之间交换了 11 封后续电子邮件。我试图向 GI 解释说，我知道我们的保修期已经到期，因此我联系了他们，希望通过电话获得技术支持。 GI 表示他们会联系他们的技术团队并跟进我。我向他们发送了一段 13 秒的风扇片段来演示故障情况。他们声称无法打开视频。等了四天没有收到回复后，我又给他们发了邮件。他们再次回复说我应该买一个新风扇，他们会免费运送。我重复说我只是通过电话寻求技术支持。他们表示将再次联系他们的技术团队。当时我提醒他们，他们五天前就已经说过了，我要求一位经理参与其中。 这期间我还分别在6/17和6/20给GI打了电话。我解释了我的问题，并解释说我将尝试自己修理风扇，但我要求与技术人员讨论我的问题。 GI 拒绝给我打电话提供技术支持。他们说，由于风扇已过保修期，我唯一的选择是购买新风扇或订购替换零件，他们都会免费运送。我解释说，如果我无法与技术人员交谈，我就无法确定需要更换哪个部件。 GI 说我应该尝试 YouTube（在联系他们之前我已经这么做了）。 6月21日，我通过电子邮件联系了莱茵电气公司。他们生产环球工业用于风扇的电机。我向 Rhine 发送了 13 秒的剪辑，他们于 6 月 22 日回复称，这看起来像是电机传感器问题（来自电机外壳内部的两根叉形电缆）。 6 月 24 日，Felicia Brown（GI 的首席客户服务代表）终于回复了我让经理参与的请求。她表示，她要求产品管理团队提供有关如何进行的信息。她还声称，这个问题正在“升级，因此，信件中增添了一种紧迫感”。一个小时内，我感谢她的回复，并向她提供了我从莱茵河了解到的信息。 现在已经是 6 月 28 日了，我还没有听到任何回复。该风扇内置直流电机，以其可靠性和使用寿命而闻名。我们花了近 500 美元买了一个只用了 13 个月的风扇。全球工业拒绝提供任何技术支持，以完全不尊重的态度对待他们的客户，拒绝支持他们的产品，并厚颜无耻地提出解决方案：从他们那里购买一个新风扇。作为顾客，我们感到被背叛了。我们出售的是有明显制造缺陷的有缺陷的产品。我们愿意自己修复它，只是要求 Global Industrial 通过电话与我们讨论该过程；但他们拒绝了。客户不应该忍受这种行为和虐待。全球工业应该承担责任并解决这个问题。

绝对可怕

绝对可怕。 我们订购了 2 张桌子，到目前为止，我们已经出现了 5 个错误，从质量差的托盘导致产品损坏，到零件丢失，再到发送的零件错误。 2张桌子不应该这么复杂。 我们已经与“客户服务”合作了两周，但几乎没有得到解决。

Monty Mesalam美国 · 写过 3 条评价 · 发表于 2022-04-28

很棒的服务，，，我看到了一些不好的评论，但我得到了……

我看到了一些不好的评论，但我确实收到了我订购的东西，他们说需要 10 天才能交货，但我在三天内就收到了。我印象非常深刻，我们会再次向他们订购。 谢谢蒙蒂纯种屋顶和家居设计

最糟糕的购物体验

最糟糕的购物体验，更糟糕的运输。如果您想按承诺收到产品，请不要从这些人那里购买。一旦你付钱给他们，他们就不在乎，日复一日，花几个小时打电话。荒谬的

我订购了一些纸板箱

我订购了一些纸板箱。它们是那种扁平的然后你把它们放在一起的。我没有意识到这一点，但是当你尝试将它们放在一起时，它们永远不会呆在一起，所以基本上这是一个完全无用的购买。 当某些东西无法使用时，如果我知道这一点，显然我不会购买它，但现在如果我想退货，我必须支付运费和手续费，以及 15% 的退货费。这是一个敲竹杠。