预订参考
预订参考：1112-829-230 经过 4 个多月的谎言、拖延和非法持有我 2,500 英镑的钱之后，你空洞的道歉毫无意义。 当你偷了我的东西并且拒绝纠正你的错误时，你就不能要求未来的生意。我永远不会向任何人预订或推荐你们的公司。 我会每天在这里发布完整的真相，直到你归还欠我的钱。每个人都必须看到您如何对待客户。
关于 Gotogate
数据更新- 网站
- www.gotogate.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 204 条评价
- 差评回复率
- 78%（129/166 条）
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Gotogate靠谱吗？
Gotogate（www.gotogate.com）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 204 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑较差。79% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 78% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
多次尝试长几天，但从未成功
尝试了很多次，但我从未通过电子邮件收到联系链接。 我这几天一直在努力。 付款后，他们就从我身边消失了 如果您想确认任何事情，请获取它
诈骗警报：Gotogate 非法扣留我的航班取消资金！
标题：诈骗警报：Gotogate 非法扣留我的航班取消费用！ 点评：这绝对是拦路抢劫！航空公司正式取消了我的航班，但 Gotogate 以“等待航空公司资金”为虚假、可悲的借口，积极扣留我的退款。 让我说得很清楚：我向 GOTOGATE 付款，而不是向航空公司付款！拖延客户退款以解决您自己的内部现金流问题是不诚实的、不可接受的，而且是完全非法的！ 我要求立即全额退款。不要给我您的自动模板回复！ 如果我的钱在 24 小时内没有退还，我将采取以下核行动： 我将立即通过我的银行针对欺诈/未提供服务提出信用卡退款，从而对您的商户账户造成争议处罚。 我将向瑞典消费者争议委员会 (ARN) 和欧洲消费者中心 (ECC) 针对 Etraveli Group AB 提出正式法律投诉。 我将在所有公共平台上升级此问题，直到问题得到解决。 立即解决此问题，否则将立即面临财务和监管后果！ 预订参考：1132-816-127
AK洛基
很难浏览
不要使用这家公司
不要使用 GoToGate。他们的价格一开始看起来可能更便宜，但这种节省最终可能会让你付出更多的代价。 我不得不改签灵活航班，他们收取的费用比购买全新机票还要贵。尚未明确的一件事是，如果您通过 GoToGate 购买“灵活”机票，则这种灵活性属于 GoToGate，而不是航空公司。如果您需要更改航班，您需要处理 GoToGate 的条款和费用，并且您可能最终需要支付大量费用才能进行任何更改。 他们声称他们曾试图给我打电话，但我从未接到过任何电话。他们还通过电子邮件向我发送了预订替代航班的链接，但他们在午夜左右发送了这些链接，并且第二天一早就过期了，这让我没有实际的机会使用它们或质疑巨大的价格差异。 我再也不会使用 GoToGate 了。我强烈建议直接向航空公司预订，而不是使用像这样的第三方公司。当您直接预订时，即使您的旅行计划发生变化，您也能掌控一切。 我还感到沮丧的是，当我拨打当地客户服务号码时，我被重定向到印度的呼叫中心。在国外尝试改签航班的压力下，我需要清晰的沟通。我发现很难理解代表们的意思，这只会让本已紧张的情况变得更糟。 总的来说，我觉得人们对我的处境很少有同情心，整个经历让我感觉自己被骗了。
Gotogate的人知道的不多。
我经常出差，我知道与中间代理合作可能会带来痛苦，尤其是当你的情况发生变化时......这一次我确实通过代理预订了，而我本应该直接与航空公司联系。我打了 3 个电话来发起变更，24 年后收到一封电子邮件，说变更没有成功，我必须直接去航空公司。请注意，这已经是 2 小时的通话时间了。再加上航空公司 30 分钟的时间，至少更改已经完成。然后，我联系了确认电子票上的详细信息，主要是关于措辞，以及这是否意味着行李已被预订以及我最初预订中的要求。我不是航空术语的专家，Gotogate 的人也不是。我只是浪费了很多时间发短信和与这里的人交谈，但没有任何实际结果。不推荐。直接去航空公司。
航班因日程安排取消...
航班因日程变更而取消，两个月后仅部分重新找回。客户服务是疯狂且反应迟钝的事情
Gotogate 回复2026-08-06
"Hello, We are sorry to hear about the experience you had with our service. Your willingness to share your experience is genuinely appreciated. We hope you will allow us the opportunity to serve your future lodging needs, as we would like the opportunity to provide you the level of service you expect from our company. Best regards, [Gotogate] team"
我经历过的最糟糕的客户服务体验...
我经历过的最糟糕的客户服务体验。我花了几个小时在电话支持、实时聊天和航空公司之间来回切换，只是想在取消之前了解我的退款金额。特工给出了相互矛盾的答案，拒绝调查，反复误解一个非常简单的请求，在我明确表示我仍然需要帮助后，一名特工结束了聊天。 卡塔尔告诉我 Gotogate 可以通过其贸易支持渠道与他们联系，但 Gotogate 拒绝了，并坚持认为我必须先取消——而不知道我会收到多少钱。他们的支持系统似乎是为了避免所有权而不是解决问题而设计的。我再也不会通过 Gotogate 预订了。
机票退款花了四个小时
三月底第一次使用Gotogate购买新加坡和台北之间的机票。由于突发流感，不得不取消航班。 Gotogate 花了四个月才给我退款！不会再在任何与旅行相关的事情上使用它！
切勿通过该机构预订 gotogate
切勿通过这家公司预订；他们非常糟糕。如果您的预订有问题，客户服务永远不会为您提供帮助。我要求他们更改姓名/头衔；他们花了7天时间，我和近20个人聊天，他们告诉我可以完成。在我的航班起飞前 15 小时，这是他们发送给我的信息（我们很遗憾地通知您，我们无法帮助您更正即将起飞的航班的名称。由于航班计划在未来 24 小时内起飞，因此您必须使用他们的参考号码直接联系航空公司以获得进一步帮助。）我自己给航空公司打电话；他们告诉我该机构从未要求任何所有权变更
最糟糕的经历第2部分
来自 Gotogate 的回复是自动的，并提到住宿，而不是航班修改问题。完全无用的公司，我们永远不会再使用。请注意，他们无能并使用自动响应，不认真对待您的投诉并且不了解他们自己的系统。不惜一切代价避免。
我搜索了飞往加勒比海的航班...
我搜索了飞往加勒比海的航班，Google 引导我找到了 Go To Gate。在使用它们之前我应该先研究一下这家公司。我通过他们预订了飞往格林纳达和多巴哥的航班，然后几乎立即——几分钟之内——意识到我犯了一个日期错误。 我取消了航班，并得知我将因取消而被收取 90 美元（每张机票 45 美元）的费用。这太荒谬了！美国交通部有规定，如果您在 24 小时内取消航班，航空公司必须为您退款。但我几乎不知道如果您进行任何更改，Go To Gate 会收取每人 45 美元的荒谬费用。 为什么有人会使用 Go To Gate 而不是直接访问航空公司网站？其他所有知名航班聚合商（Expedia、Priceline、Orbitz 等）均向该航空公司提供 24 小时免费取消服务。 我直接向 Go To Gate 提出上诉，但他们拒绝退还我的钱。永远不要再使用这个骗子网站！
取消后 3 个月内不予退款...
取消航班 3 个月内不予退款 - 订单：1103-083-297 印尼鹰航 3 个月前取消了我的航班。 Gotogate 拒绝处理我的退款并保留我的钱。我原来的银行账户已关闭，我向他们发送了官方证书和新的 IBAN 详细信息，但他们不理我。绝对的骗局。 Gotogate撒谎并逃避法律。我曾多次联系他们的“官方渠道”，但他们只是要求耐心等待，并以毫无意义的回应拖延；我只能与聊天机器人聊天并阅读预设回复，三个月来我没有取得任何进展。 我警告大家远离这家公司。这是一个彻底的僵局——他们拒绝解决这个问题——所以我向欧洲消费者保护机构寻求帮助。
我见过的最糟糕的网站和服务......
我见过的最糟糕的网站和服务，他们欺骗了你
再也不会使用这家公司了。
再也不会使用这家公司了。 我的机票早在三月份就被航空公司取消了，到现在八月份还没有退款！ 我是跟进航空公司的人！ 说实话，这家伙根本就是个废物！
Gotogate 回复2026-08-05
"Hello, Regarding the refund for your reservation, which was cancelled on 30.06.2026. Please note that we have submitted the refund application to the airline. We cannot give you an exact time, but we will do our best to get your refund as soon as possible. The amount will be refunded to your original payment method. You will receive an email when your refund has been processed. Once the airline approves the refund and refunds us back, then only it will be possible to refund the money back to you. Best regards, Gotogate"
糟糕的客户服务
预订了埃及之旅，几天后就被删除了！客服电话一直无人接听！我试了两次..每次都等一个多小时却没有人回答！令人失望！
Gotogate 回复2026-08-06
"Hello, We are sorry to hear about the experience you had with our service. Your willingness to share your experience is genuinely appreciated. We hope you will allow us the opportunity to serve your future lodging needs, as we would like the opportunity to provide you the level of service you expect from our company. Best regards, [Gotogate] team"
充电系统不可靠
我最终买了两张票，因为我收到一条消息，说我的卡无法通过。并且没有即时预订号码。显然我应该截图来证明这一点，并且我应该检查我的电子邮件，其中说我应该等待 24 小时才能审核我的申请。但我想订的票是36小时后的。打电话给他们导致收回少量金额，却没有意识到他们的系统问题。他们知道这种情况会发生，因为这正是他们在电子邮件中警告的内容。
由于战争，两趟航班被取消……
2026 年 3 月，两趟航班因战争而取消。我每个月都在跟进，GTG 很擅长向我保证他们会努力解决这个问题，但什么都没有解决。我不推荐。我也直接通过航空公司为我的女朋友购买了同一张机票，她已经退款了。
Gotogate 回复2026-08-06
"Hello, We are sorry to hear about the experience you had with our service. Your willingness to share your experience is genuinely appreciated. We hope you will allow us the opportunity to serve your future lodging needs, as we would like the opportunity to provide you the level of service you expect from our company. Best regards, Gotogate"
太不公平了
太不公平了，当你点击支付时，它告诉你价格刚刚上涨了 80 美元。只是盈利而已。 此外，他们还为您提供付费预订航班座位的选择，而如果直接通过网站完成，则可以免费预订经济舱座位。
Gotogate 回复2026-08-06
"Hello, We aim to offer as low a total price as possible. Please note that the prices you can see on our website originate from the international booking system, where they are uploaded by the airline companies. In case a minor price change occurs by the airline, you will be notified about this and will be able to see the final price before proceeding with the payment. [Gotogate] team"
切勿从前往登机口购买车票
切勿从前往登机口购买车票 他们是一群骗子 真的很糟糕的客户服务 从不帮助他们的顾客 有人使用在线聊天门户并取消了我的航班 去登机口从未进行任何安检并取消了我的航班 千万不要从去登机口买票❌❌❌
Gotogate 回复2026-08-05
"Hello, We are sorry to hear about the experience you had with our service. Your willingness to share your experience is genuinely appreciated. We hope you will allow us the opportunity to serve your future lodging needs, as we would like the opportunity to provide you the level of service you expect from our company. Best regards, Gotogate"