Hipcamp

Hi JB, 感谢你与我们以及更广泛的Hipcamp社区分享这份反馈。我们很荣幸收到你的意见！ 出于隐私和安全考虑，在预订确认之前，Hipcamp不会分享个人联系方式或精确的物业地址。一旦预订确认，店主和Hipcamper会互相收到对方的电话号码和电子邮件地址，Hipcamper还会收到物业地址和Google Maps链接以协助导航。在预订确认之前，Hipcamper可以通过列表页面提供的地图查看物业的大致位置，并通过Hipcamp消息联系店主。 通过你与店主的沟通记录，我看到你的初始预订请求已过期，因为他们没有查看通知。在Request To Book（请求预订）列表中，店主接受请求之前预订不会确认——提交预订请求并不能保证你的预订会被接受和确认。你可以在此了解更多关于Request To Book列表的信息：https://support.hipcamp.com/hc/en-us/articles/360024822412-What-s-the-difference-between-instant-book-and-request-to-book-sites 我还看到，在你询问物业时，店主确认它是可用的；然而，你直到两天后才提交预订请求。到那时，该场地已被平台外预订，不再可用。虽然我们要求店主更新日历以反映当前可用性，但这并不总是发生；无论如何，作为Request To Book列表，无论Hipcamp平台上显示的可用性如何，都不能保证预订请求会被店主接受。 将来，如果你需要即时确认预订，我们建议你寻找Instant Book（即时预订）列表。 希望这能帮到你！如果有任何其他问题，请随时通过https://hipca.mp/support联系我们的支持团队。

Hi, 感谢你与我们分享你的反馈。很抱歉听到你在预订时遇到了问题！如果你还没有联系过我们，请通过https://hipca.mp/support联系我们的团队，这样我们可以了解更多你遇到的情况，帮助你完成预订，并在需要时将任何问题升级给我们的工程团队。期待尽快为你解决这个问题！

Hi Joe, 感谢你与我们分享这份反馈！你可以通过选择RV/房车过滤器，然后选择Electricity（电力）过滤器来搜索带电源的RV/房车营地；详细说明请见此处：https://support.hipcamp.com/hc/en-us/articles/7924872522260-How-to-use-search-filters 你可以通过+44 (0)207 820 9333联系我们的英国支持团队，或在此提交支持工单：https://hipca.mp/support 希望这能帮到你！

Hi Paul, 正如通过你的支持工单和在ProductReview.com.au上向你解释的，Hipcamp采用14天盲评机制。这意味着每方都有14天的时间留下评论：店主有14天的时间对他们的camper留下评论，Hipcamper有14天的时间对他们的住宿留下评论。这些评论在以下情况之前不会向对方显示：a) 双方都已互相评论，或b) 14天期限已过。这也在本FAQ中有说明：https://support.hipcamp.com/hc/en-us/articles/360025120551-How-do-public-reviews-work-on-Hipcamp 正如我们多次向你解释的，如果店主选择不作为客人对你留下评论，你的评论将在4月7日公开可见。如果你对此还有任何问题，欢迎回复你的支持工单以获取进一步说明。 希望这能帮到你！

Hi Jellie, 我是Hipcamp支持的Ellyn，非常感谢你与我们以及更广泛的Hipcamp社区分享你的经历。 听起来这位店主没有更新他们的日历可用性，这意味着我们的系统允许你预订——但如果他们无法履行你的预订，他们必须退款给你，我们很乐意协助处理此事。请通过https://hipca.mp/support尽快联系我们的支持团队，以便我们为你解决这个问题！