虽然我很喜欢 Home Depot
虽然我很喜欢Home Depot，但他们信用卡支付网站太烂了。老是让我反复登录，需要重新登录。我开了自动扣款，但付款金额没法调整。完全不顾用户体验。我最后只能退出登录，打电话付款。求你们为消费者想想吧！！👍👍
关于 The Home Depot
数据更新- 网站
- www.homedepot.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/160 条）
是 The Home Depot 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
The Home Depot靠谱吗？
The Home Depot（www.homedepot.com）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。77% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-28。
评价综述
AI 生成综合691条评价，大多数消费者对整体体验感到失望。顾客普遍反映客服质量低下，物流配送问题严重。许多消费者描述了与客服互动的困难，如长时间等待、被挂断电话，或遭到员工和管理层的不尊重对待。 另一方面，一小部分人认为某些员工提供了出色的帮助和专业知识，超出了顾客的期望。一些消费者体验到了及时高效的配送，或发现店员在产品指导方面确实有帮助。另一方面，其他人指出了诸如收到损坏的电器、配送司机不当放置物品，或在线订购后收到错误商品等问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
买了将近 400 美元的 Pex…
买了将近400美元的Pex管和SharkBite接头。我工地都准备好了，他们却送错到我那地狱邻居那儿了。那邻居以前因为狗的事还朝我们举过枪。我跟Home Depot说我们住在林区，已经很晚了，我不能大半夜跑到别人地盘上要把错送的东西要回来。我说这样很危险，他们让我报警然后自己去邻居那儿拿。说他们也没办法。
千万别买家电或延保…
千万别从Home Depot买家电或延保。2025年5月我买了台GE Profile滚筒洗衣机，也买了延保，由Allstate承保。现在洗衣机滚筒外侧和橡胶密封圈处出现了污垢。派了技师来看，他说有些型号会这样。店里应该换一台。但我没拿到技师的书面报告。他们说是保养问题，说我保养不当。可他们根本说不清我哪里没做好。我明明是按说明书保养的。Home Depot和Allstate都不肯换机。 这事我折腾了一个月了。总部说可以派技师，但费用我出。现在哪还有什么好家电和负责任的销售商。下次我肯定去家电专卖店买。大家小心！去看看Good Housekeeping对Home Depot的评测吧。
marsyorie 人超棒，她给我…
marsyorie太棒了，她给我的浴室瓷砖提供了很好的建议。服务超赞。
Home Depot 是最烂的公司…
Home Depot是最烂的公司！！Customer reviews for The Home Depot frequently highlight issues with delivery delays, poor communication, and problems with third-party installation services. Common Complaints: .....Customer Service: Reviewers frequently report unresponsive communication, long wait times, and difficulty securing refunds or resolving disputes. I have expereinced all of the above. THEY SHIP DEAD PLANTS! NEVER BUY FROM HOME DEPOT!!!
体验超棒，尤其是…
体验很棒，尤其是下单环节。
我妈花了 5000 美元买 decking 材料…
我妈花了5000美元给她房子买12×24甲板的材料。攒了好几年钱，靠社保生活的72岁老人。Home Depot那 guy 说他是前建筑工人，告诉她所有需要的东西，还亲手给她画了草图。我担心，就打电话跟那 guy 聊。他说他挑材料的人是最棒的，会挑出好的，确保我拿到直的材料。结果呢？他们用半挂车送过来，直接扔那儿。我打开一看，全完了。我靠盖公寓为生。4×6的木头扭曲变形，到处是烂裂纹。2x10的甲板料翘曲得太厉害，我怎么弄都弄不直，就算耶稣来了也没用。我在一家跟他们有账户的大公司工作。但我妈？？？永远别让他们帮你挑木材。预制栏杆也扭曲了。我想用额外的金属挂件弄直，结果不行，还得我自己掏钱。我甚至把五金件喷成黑色，想跟柱子顶上的灯配。我不高兴，我知道她也很伤心 😞 5000美元的东西，他们配出来的没人要。我想知道为什么。
要求…时客服态度更差
求助时客服态度最差。我去4号区想请人帮忙开锁拿到电动工具。我问他们，他们就用广播喊15区有人来帮忙。等了30多分钟才有人来开锁。
客服依然很棒
可能我运气好吧，每次去那儿都能遇到很热心、很专业的客服。上次去，客服姑娘跟我讲了他们的返现奖励计划，我之前完全不知道——这也是我给了四星而不是五星的原因，要是这些年有人早就告诉我这计划就好了，不过还是很感谢她。客服体验一直很棒，我觉得。
从 HD 买了冰箱，还买了…
从HD买了冰箱，还买了延保。果然，冰箱制冰机坏了，我只能指望Allstate这破延保。全是AI自动回复，来回55分钟，每次回复间隔3到8分钟，最后他们拒绝派维修工，让我除霜后再打电话给他们。完全没用！！！这是我最后一次从HD买家电
我们订的洗碗机安排送货…
我们订了洗碗机要送货安装。今天已经是第三次送错和退货了。每次都要等至少一周才能再送一次，每次我们都得在家等。我们取消订单，去别家买了。
客服太烂了
客服太烂了。好不容易绕过AI让电话接通，但没人愿意在电话里聊上一分钟。我解释完情况后，他让我等23分钟，我直接挂断了，你们留着我的110美元吧。
小心 Crystal River Home Depot
我让佛罗里达州Crystal River的客户在Home Depot下单，被收了87美元的配送费。说实话，我的订单用3辆不同的卡车送货，其实我全部都能装进我的卡车后斗里。订单里有一部分铝制装饰板，送到时已经弯得不成样子，10英尺的板子我连5英尺都拿不出来。我跟司机说了，他只是耸耸肩。所以我拿去退货，要求见配送经理，他也一副不在乎的样子。我想跟他谈谈减免配送费的事，因为那天这单让我多花了大约500美元，还想问他为什么这个订单要用3辆不同的卡车分多次送。我不会再推荐任何客户从Home Depot下单了。而且如果你开卡车带拖车，这里也没有停车位，那些车位都停满了租赁设备。所以如果你是承包商或维修工，这家五金店根本不在乎能不能做成你的生意，这很明显。
送货服务太烂了
不知道送货的那俩 guy 是谁，但态度太差了。一开始车停在前院。然后开到左边，我以为他们卸完就走了。结果我听到后面有动静，看到车开到后面去了。他们在我车道上，我那高尔夫球车就停那儿。他们抬/拖我的球车。我看到就让他们停。那大块头 guy 开始跟我过不去。非常不尊重人。我说如果需要我可以挪。我也说他们不用挪，球车在很边上，反正我得先铺地板。但我挪球车的时候他俩还一直跟我过不去。他们说这是户外送货，我说我理解。但他们完全没必要碰我球车，还一直对我态度恶劣。全程嘟囔脏话！我以前从来没遇到过这么差的送货人员！！！
客服太烂了
客服太烂了。根本找不到员工。还有，千万别订配送，除非你想被放鸽子、浪费整整一天等根本不会来的人。别提他们客服电话了，说了我就来气。这公司全方位烂透，有竞争的世界根本不该有它存在。
要是能打负五星我肯定打
如果我能给负五星，我一定给！太无能了！他们每个人都无能！别从Home Depot买东西！我买了台烘干机，额外付了配送和安装费。我反复说明送货前要打电话。我的配送时间是早上8点到晚上8点……但我得去上班。他们被告知要打电话，我问能不能做到，他们答应了提前30分钟打电话……结果没打电话就来送货了。现在他们让我明天打电话重新安排配送，不是送货，而是重新安排，已经等了两周了。不，我刚取消了订单！别买！别买！他们连基本的指示都做不到，却让你为他们的愚蠢买单。我再也不会从Home Depot买东西了！
买了台 LG 洗碗机
bought an LG dishwasher. The door seal leaked immedieately. After 3 months of going in circles for the warranty, I contacted the coropate office direclty. 1-800 319-8108. Richard returned my call the next day and says he will be helping me Edited to Add: I was forced to write this review. Richard would not talk to me about my warranty until he could see the above text with a 5 star review. He just kept pushing and pushing. Under duress I eventually wrote the above, with the additional line of "we shall see". And he legit made me delete the "we shall see part" before he would continue the call. 4 months ago, when I first tried to file this claim, they tried to convince me that a small leak is normal. In what world is any water coming out under the dishwasher door normal? And then I been bounced around through phone trees, bots, customer service people reading scripts in broken English, email address and text numbers that I was told to send things to that I got error messages that they don't exist. And on the end, instead of replacing one little gasket, they want to replace the entire unit. Because they can't get the replacement part. How the frick do you sell something that you can't replace parts. Wtf do I do when the warranty runs out and something break? The dishwasher is literally unfixable, even with a very minor problem. I've never experienced anything even remotely like this. I will never buy LG again.
正在被起诉……
因为拒绝退款，被依据2015年消费者权利法案告上法庭，把包裹放在不安全的地方
Ryobi 不认保修——HD 也没帮上忙
Ryobi不认保修。HD买了上百万美元的Ryobi工具。HD为什么不能提供一点客户服务，帮Ryobi履行有效保修呢？！
买家小心！
如果可以打分的话，我会给零分。我是 Home Depot 的老顾客了，翻修了三套房子，大概花了3万美元。他们的通用退货政策是30天，我也是这么期待的。我买的商品是7天退货期，我不知道这个商品会有什么不同。现在已经12天了，我被困住只能拿到344美元的店铺积分。如果盒子已经打开了，我当然能理解给店铺积分。但盒子是未开封的。在一家我甚至不想踏进去的店给店铺积分。
Lowe's Companies
Target
Walmart
Amazon
Wayfair USA
Overstock.com
Walgreens
Kohl's