Home Depot
这一直是我家人和我买圣诞树的首选。员工服务总是很棒，还会按我们的喜好修剪树木。
关于 The Home Depot
数据更新- 网站
- www.homedepot.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/160 条）
是 The Home Depot 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
The Home Depot靠谱吗？
The Home Depot（www.homedepot.com）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。77% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-28。
评价综述
AI 生成综合691条评价，大多数消费者对整体体验感到失望。顾客普遍反映客服质量低下，物流配送问题严重。许多消费者描述了与客服互动的困难，如长时间等待、被挂断电话，或遭到员工和管理层的不尊重对待。 另一方面，一小部分人认为某些员工提供了出色的帮助和专业知识，超出了顾客的期望。一些消费者体验到了及时高效的配送，或发现店员在产品指导方面确实有帮助。另一方面，其他人指出了诸如收到损坏的电器、配送司机不当放置物品，或在线订购后收到错误商品等问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
虽然我在任何大…购物时都感觉心里不舒服
虽然我觉得在任何大型连锁商店购物都感觉不太好，但我在 Home Depot 的购物体验通常都远超满意。无论我是在店里购物还是在线购物，我从未因任何原因退货遇到过问题。我相信大多数人都有和我一样的体验，这就是为什么那么多人去那里购物。遗憾的是，TrustPilot 上的评价如此不能代表普遍体验。也许我们每个人都应该在任何购物网站有好的购物体验时，特意在 TrustPilot 上留下正面评价。
服务简直烂透了
服务绝对糟糕透顶，根本没人关心。
骗人还捂盖子
I purchased a GE washer and dryer in July 2025 with extended warranty. The washer is now making loud squeaking noises even when running a cycle empty. We called for repairs and had to prove the machine was needing repair. Then they scheduled the technician and ordered the parts they said we needed. The technician had to reschedule multiple times due to parts not being delivered in time for the repair. Then when both parts and technician were finally at the house he takes apart the machine completely. Parts were all over my house. He’s glaring at my special needs child the whole time. Then he checks and sees that the parts ordered were not the correct ones. He tosses the machine back together (I really don’t believe it was put back correctly based on how it was taken apart) and leaves. The only information we are given is that it’s the wrong parts and we need the right parts. We are given the understanding that a new appointment can be made when the right parts are ordered. Next thing we know there will be no repair but a replacement. One minute later another email comes that there will be no replacement because there are no same or equivalent models available. Instead they want us to accept a Home Depot gift card. I make calls and check stores and see my exact model in store less than 30 minutes away from my house able to be delivered in a week. The gift card they want me to accept is for less than the cost of getting the same model machine. They want me to take less money in the form of a gift card to their store, pay the difference to replace it myself, pay delivery and take away if the old machine and pay for any hook up and installation service and parts. This is not honoring the warranty! I’m already losing money paying to use the machines at a laundromat (clothes for four people including kids) because of how this has drug on. I called to speak with someone directly and get the back and forth between warranty support and customer service with Home Depot. I finally speak to someone with warranty support who says the technician listed the machine as being “not repairable”. What are you talking about? The machine squeaked loudly but operated until he took it apart. What did he do to my machine? The technicians report didn’t mention the wrong parts either. At this point I can only believe he destroyed my machine and they are now trying to sweep it under the rug.
外包配送，没人负责
谢谢你们把配送外包给无能的 Hub Group。还在等一个不断被重新安排的配送。Home Depot 甩手不管，让你联系他们。我可不是从他们那儿买的这么贵的炉灶，我是从你们这儿买的！为自己的客户体验负责，重新考虑你们与 Hub Group 的合作安排。
他们的配送我根本不敢指望
我在宾州迪克森城的Home Depot下了订单，选了次日送达还多付了钱，结果货没送到，也没人帮我处理
我对我的…极度失望
我对 Home Depot 的购物体验感到非常失望。 8 月 1 日，我购买了两扇门，正是因为商品页面显示预计送达日期在 8 月 5 日至 8 月 6 日之间。我是基于这个承诺的配送时间窗口才选择在 Home Depot 购买的，因为我当时就需要用这些门。 8 月 5 日，我甚至收到一封邮件确认我的订单当天应该送达。然而，当我在线查看订单状态时，配送日期突然改到了 8 月 10 日星期一。 我联系了客服，虽然代表道歉了，但被告知他们也无能为力。他们的解释是系统和邮件显示的配送日期不一致，但这并不能解决顾客的问题。 更让人沮丧的是，这已经是我第二次遇到这种情况了。顾客是根据结账时显示的配送日期来做购买决定的。当这些日期不准确且在购买后被更改时，会造成不必要的麻烦并损害信任。 Home Depot 需要提供准确的配送预估，而不是显示后来被更改且没有任何实质性解决方案的日期。到那时，顾客只剩下两个选择：接受延迟或取消订单。这不是我期望从一家这么大的公司获得的服务水平。
我订购了泽西迈克的礼品卡......
我从家得宝订购了一张泽西·迈克的实体礼品卡。它在邮件中丢失了，所以我从未收到过它。我联系了家得宝，他们给了我一个票号，但从未联系过我，所以当我联系时，他们告诉我他们无法退款，因为它是第三方供应商。我打电话给他们，他们说不，他们没有那个订单。然后家得宝给了我一个#到吉米·约翰的球衣迈克的礼品卡我只是想要退款丢失的卡并停止被玩弄
我是一名退伍军人
我是退伍军人！ 而 Home Depot (HD) 则对指定商品有 10% 的折扣。此折扣的应用有年度限额。要达到此限制，您当然必须从 HD 购买产品。当 HD 总是喜欢宣传他们如何支持退伍军人时，这种福利似乎是可耻的。因此，当退伍军人通过仅在 HD 购物来支持 HD 时。在一年内购买过多的商品后，HD 停止了 HD 所宣传的福利。 我也有 Lowes 帐户！开车去还有点远。但洛斯实际上支持退伍军人！ Lowes 为指定商品提供 10% 折扣，且无年度购买限制。我去过的每家商店对退伍军人的客户服务都非常出色。洛斯甚至专门为退伍军人提供了特定的停车区！ 很高兴有一家公司真正支持退伍军人献出生命来保护这个国家及其自由！让企业蓬勃发展。 家得宝不是那个公司！
与 HOME DEPOT 的一段可怕时光 我正在与客户通电话……
在与客户服务前台通电话时，想要订购一个转角淋浴间，但线路偏斜，他开始执行交货订单。在等待他完成订单并重新查看该商品时，我发现该设备没有地基或底座，这使得它毫无用处，当他回来时告诉他，要取消订单，没有底座的产品就不好。 他说他立即将信用额发放到我的 AMX 卡上。 由于很忙，我没有注意到他没有这样做，直到我的手机亮起一条短信通知交货。 我立即向 AMX 的优秀人员提出索赔，金额被删除，回到待处理状态。我给 Home Depot 打了电话，响了 20 声后终于有人接听了，告诉了她一切，她说她已经取消了订单，退款将退到我的 AMX 上。我会拭目以待。 从现在开始肯定是蓝色店而不是橙色店了！
家得宝是一家糟糕的公司
家得宝是一家糟糕的公司。他们运送死去的植物并拒绝退款。评论.io 家得宝评论 1.7 评分 1,448 条评论 较差评分 1.7 分（满分 5 分）。 您会从家得宝购买具有这些分数的任何东西吗？帮自己一个忙，到 Lowe's 购物吧！他们远远超过家得宝
提防
请注意：如果大件商品在一周后出现故障，您将无法将其退回 Home Depot。 Lowe's 是购买电器更安全的地方。当我们全新的窗式空调在一个多月后突然停止工作时，我们损失了 600 美元！令人心碎，但我们却无能为力。我觉得自己很蠢，因为我丈夫想在劳氏买，但我坚持买家得宝，因为直到现在，我一直只是更喜欢它们。生活和学习。并在购买前阅读评论！我现在发现 Facebook 上充斥着像我们一样的悲伤故事！我只是想提醒大家！
订购一个硬启动套件，但它永远不会……
订购了一个硬启动套件，但它从未出现，他们让我等了近 20 分钟，试图发现我的订单再也不会出现可怕的情况
痛苦的经历
只花了 45 分钟尝试解决高价家具的送货问题。电话线两次挂断我，但没有将我连接到正确的人。 30分钟后，我第三次打电话后，终于找到了一位“解决专家”，他说送货公司没有义务打电话安排具体的送货时间。她给了我不准确的信息——基本上是为了确保家得宝没有因未交付物品而承担过错。他们所要做的就是在我的路边留下一个 300 磅的物品，仅此而已。我对这种不专业和反客户的行为感到震惊。
家得宝很快就会倒闭，所有订单都被取消。
我查看了家用地板并下了订单。盖伊出来测量然后收到在线发票。我打电话要求安装，并被告知地板将运送到门廊。我告诉他们这会阻止我进入，而且我已经 82 岁了，身体很虚弱。将厚重的地板搬进房子里。他们不在乎并说他们不进屋。我取消了订单。他们显然不关心残疾人或老年人
请勿使用家得宝或其分包商
第一次安装安排在下午 2 点至 5 点；工作人员晚上7点后到达，一直工作到晚上11点。我的孩子错过了付费课程，而我第二天也错过了打扫卫生的工作。当我的家人在家时，他们使用车间吸尘器在我的厨房内干切石英，释放出二氧化硅粉尘，这是严重的安全违规行为。不需要削减。然后安装人员移动、倾斜和调整先前水平的橱柜，形成间隙、斜坡、暴露的垫片、未对准的电器和自动旋转门。水槽底座和洗碗机区域尤其糟糕；现在，多个机柜倾斜 1/4 英寸超过 2 英尺，其中一个机柜有 3/4 英寸间隙。 被派去纠正第一个安装问题的第二名工作人员没有按照 KBR 检查员所说的要求拆卸台面。经过几次不成功的“创可贴”修复后，他们同意需要将其拆开，取回必要的工具，然后致电 KBR，并被告知不要拆卸它。相反，他们继续进行临时修复，撬开、锯开我的墙壁，并进行垫片，造成额外的损坏（附照片）。他们留下了旧的填缝材料，在受损区域填缝，而新的填缝材料已经开裂和剥落。他们打碎了一块后挡板瓷砖，用填缝剂将其掩盖，使后挡板接头错位，留下了松动的垫片，通过切割墙壁使烤箱开口倾斜，并在填缝剂中留下了间隙和孔。他们故意没有进行适当的维修。 KBR 和 Home Depot 仍然拒绝纠正该问题。
员工是最差的
温哥华家得宝的员工完全不够用。他们显然没有客户服务经验。我被搁置了 7 点 05 分钟才有人接听电话，然后我就挂断了。唯一值得一提的是在花园部门工作的Heaven。 如果她是一名培训师，您的商店就会有一个更好的代表！
家得宝（Home Depot）有大量的选择和……
家得宝 (Home Depot) 有多种选择，当您需要建议时，工作人员通常知识渊博且乐于助人。问题是许多广告促销和销售商品经常缺货。根据优惠计划旅行却发现货架空空如也，这令人沮丧。
如果可以的话我会给零星
如果可以的话我会给零星。我在两天内总共花了 15 个小时等待烘干机。当我拨打所提供的号码时，我曾多次被骗，从早上 7:30 到下午 4:49 一直被困。有两次人们发誓他们正在与仓库交谈并向我保证它即将到来。两次他们后来都说它不在卡车上。两次我都收到电子邮件和短信说他们正在路上。我累了，现在下午 5:00 必须去自助洗衣店洗衣服。我真是难以置信的愤怒
在网上购买了一件商品并要求送货...
在线购买商品，“第二天”送货。商品显示有库存。 2天了，什么也没到。打电话过去，等了一个小时。 “缺货...”商品将在 1 周内发货。我上网查看商品有库存。我自己开车 1 小时去取货，商店说“我们从未收到订单，因为后台取消了订单”。这一定是经营最差的企业之一
Lowe's Companies
Target
Walmart
Amazon
Wayfair USA
Overstock.com
Walgreens
Kohl's