西蒙和瑞文……伟大的年轻人
西蒙和雷文……伟大的年轻人。没有人要求就高高兴兴地装上我的车。试图给他们几美元，他们就是不接受
关于 The Home Depot
数据更新- 网站
- www.homedepot.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/160 条）
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The Home Depot靠谱吗？
The Home Depot（www.homedepot.com）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。77% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-28。
评价综述
AI 生成综合691条评价，大多数消费者对整体体验感到失望。顾客普遍反映客服质量低下，物流配送问题严重。许多消费者描述了与客服互动的困难，如长时间等待、被挂断电话，或遭到员工和管理层的不尊重对待。 另一方面，一小部分人认为某些员工提供了出色的帮助和专业知识，超出了顾客的期望。一些消费者体验到了及时高效的配送，或发现店员在产品指导方面确实有帮助。另一方面，其他人指出了诸如收到损坏的电器、配送司机不当放置物品，或在线订购后收到错误商品等问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
加载我订单的同事…
给我上订单的同事似乎异常关心我如何打开货车后舱门。我更喜欢使用钥匙扣来打开它。大约花了一秒钟，没有造成任何延误或不便。 他最初讽刺地问头顶的按钮是否“不起作用”。我认为这个评论没有必要，所以我就放任不管，没有回应。 显然这还不够，因为在加载我的订单后，他决定回来给我一个关于如何操作我自己的车辆的教程。我解释说我只是更喜欢使用钥匙扣。他低声嘲笑道：“是的，但你不必这样做。”然后走开了。 知道了。谢谢。我会珍惜我节省下来的这一秒。 与此同时，他在没有检查我的身份证的情况下就下达了我的订单，尽管身份验证是路边取货过程的一部分。奇怪的是，如此多的注意力都花在纠正无害的个人偏好上，而实际的接送程序却被完全跳过。 我不介意相关的建议，但这种互动没有理由变得居高临下。如果家得宝有一种首选方式让客户打开自己的车辆，则应该以专业的方式传达这种期望。否则，客户应该可以自由使用他们喜欢的任何方法，特别是当它不影响提货过程时
Home Depot 改善客户服务
我从家得宝在线订购了一个灯具。我还订购了一些灯泡，不幸的是交付时全部坏了。所以我把灯泡带到了哈里斯堡路的家得宝。在那里，我很高兴地说，我有很棒的经历，因为我遇到了一位员工，他告诉我这些是特殊订单灯泡，必须订购，但最好不要订购它们送到我家，而是送到家得宝。这样，如果它们损坏了，它们会更快地退回，并且只有当它们到达并且没有损坏时我才会收到通知。我还被告知我可以使用更高瓦数的灯泡，我真的很想做，但我不确定。帮助我的那位先生知识渊博。我确实认为家得宝在客户服务方面确实有所进步。与这位名叫玛拉基的绅士打交道真的很愉快。我确实认为，那些工作出色的人应该被提及，并在应得的荣誉处给予荣誉。
家得宝是一家糟糕的公司，客户服务很糟糕。
家得宝是一家糟糕的公司，我完全理解为什么它的总体评级非常糟糕，只有 1.8 星。 他们的产品选择非常好，但他们的客户服务很糟糕！以下是我被家得宝蔑视的两个例子： 1）2003年，我从他们那里购买了一些灌木，保修期为一年。种植后仅几周，尽管我给它们浇水并精心照顾它们，它们还是干死了。当我试图向安娜堡卡彭特路当地家得宝商店的客户服务部退款时，主管和更高级别的经理都对我争论不休。经理声称这些灌木丛被某种类型的“祖父条款”所覆盖。他只给了我一张家得宝礼品卡，我很快就拒绝了。我当场要求退还我的钱。与我争论后，经理说我可以就此事联系家得宝位于佐治亚州亚特兰大的公司办公室，我立即联系了。 我能够获得退款，但不应该如此努力。 2）2023年，我在网上购买了一台LG洗衣机和一台LG烘干机。当送货员把我们的洗衣机和烘干机送来时，他们从来没有为我们连接过任何一台。他们只是把它们放在我们的地下室里，然后很快就离开了，没有说一句话。我没有和他们一起在地下室，所以直到他们回到楼上我才知道发生了什么。我特别记得称赞他们连接一切的速度有多快。他们在我们家呆了大约 5 到 10 分钟。但当送货员离开后我走进地下室时，我完全震惊了！洗衣机和烘干机都没有连接好，仍然被塑料包装包裹着，也没有插上电源。我提前支付了安装费。我给送货员打电话，其中一位在电话里与我争论。他声称他在我们家里向我解释了为什么他们不能安装我们的洗衣机和烘干机，但那是一个赤裸裸的谎言！他们没有对我说一句话就离开了。我向安娜堡当地的家得宝商店投诉，他们联系了送货员，其中一个人一周后回到我们家，只安装了洗衣机。他非常粗鲁、充满敌意，并声称我的烘干机距离煤气管道超过 4 英尺，才有资格安装。我最终不得不联系一个我认识的维护人员来安装我们的烘干机。 我绝对不会向其他人推荐家得宝。
家得宝（Home Depot）一直未能……
家得宝（Home Depot）连续未能履行在线订单。通常，我订购的一半商品会迟到（都在不同的日子，一次一件商品，这很烦人），而另一半则根本不会到达。 进入家得宝实体店很好/嗯/无论如何，但他们的在线订购系统完全功能失调。我不会再从 homedepot.com 订购。
我一直在家得宝 (Home Depot) 购物……
我在家得宝购物已经有一段时间了，他们一直送货。他们的选择很棒。没有抱怨。
不再对镀锌管进行螺纹加工
马尔文家得宝 (MALVERN HOME DEPOT) 的一些天才刚刚确定他们的工业穿管机不是为镀锌管穿线而设计的。真是个笑话。我买 3/4” 栏杆管已经有 25 年了。马尔文斯的库存也总是不正确。省得麻烦，去唐宁街。他们有同样的机器，并继续库存和穿线镀锌管！
糟糕的经历
糟糕的经历。 2 件商品预计在订单后 1 天送达。 现在，推迟了4天。 千万不要通过他们在线订购！
强盗
永远不要使用这家公司，拿不到你的货，已经等了 5 个月才退款了，他们所做的就是偷你的钱
家得宝的工作人员……
弗格森家得宝的工作人员总是乐于助人。相比洛斯，我一直更喜欢家得宝。
不可靠！
我为女儿订购了洗衣机和烘干机。交货日期和时间已经确定，但在交货当天，他们将交货时间重新安排到了第二天早上，凌晨 3 点至 7 点。我自然而然地取消了，他们真的不在乎。他们也没有将全额信用金额退还到我的卡上。我永远不会再从他们那里购买！
我想从家里租一辆卡车...
我想从博因顿海滩位置的家得宝租一辆卡车，但我在柜台改变了主意，太贵了，我从来没有从那里拿过卡车，并要求他取消租赁，那家伙说已经取消了，一天后，我接到家得宝 800 号码的电话，要求归还卡车，我说我从未租过卡车，他们一直打电话给我，我和租赁经理谈过，他的名字叫羽衣甘蓝，他证实了那里的摄像头是真的，我从来没有拿过卡车，他说他会照顾它并关闭合同 2 天后，我收到了 3 天 16 小时 426 美元的费用，我回到商店，与他和助理经理交谈，他说他们记入我的帐户，他们是层我必须解决信用卡纠纷，请自己做法夫尔，不要在那里租任何东西，除非你想解决这个问题
网上订购了2个厕所
网上订购了 2 个厕所，由于在建房屋尚未准备好，不得不重新安排交货时间。 终于到了交货日期，并收到了 4 小时的交货窗口。 一整天都呆在家里。没有递送、电子邮件或短信通知。打电话过去说没货了！取消订单并从洛斯取了厕所。
不考虑顾客
我从 Home Depot 购买冰箱和洗碗机是最糟糕的经历，花费了 1476.77 美元。我不得不拆掉一扇门，这样我们才能把冰箱搬进来。交货后，我支付了洗碗机的安装费用，但他们无法做到这一点，因为他们只携带一种尺寸的供水软管，所以它被退回了。冰箱已安装并打开。当冰箱变冷时，我们将冰箱里的食物装满。 第二天冰箱坏了，我们不得不扔掉所有的食物。再次把门关上，这样我们就可以归还冰箱了。我又订购了洗碗机，刚刚就送到了。我买了家得宝销售的通用洗碗机套件并自己安装。我没有挂门等待更换冰箱。交货后，他们必须改变门的打开方式并让冰箱运行。当我们开始给冰箱装水时，我们注意到门在关闭时受到摩擦。 我打电话给客户服务部，他们说他们会派技术人员来修复它。 他过来说把它寄回去换一个新的，有人会给我们打电话。没有人给我们打电话。 到目前为止，我错过了 6 天的工作，其中 3 个拆下了冰箱并重新装满了冰箱，还有 3 个把厨房门拆了又放回去，这样我就又浪费了半天的工作时间等待他们来取冰箱。家得宝首席执行官泰德·德克尔（Ted Decker），这就是你对待忠实顾客的方式吗？
我订购了 420 块 12x12 瓷砖，两块……
两天前我订购了 420 块 12x12 瓷砖。结帐时，我被承诺送货团队会在到达之前给我打电话。他们确实打来了电话，但我只差了 20 秒就错过了。我立即多次给他们回电话，但没有人接听，送货车还是离开了。然后我拨打了家得宝热线并与一位名叫戴尔的商店经理进行了交谈。他对待我很糟糕，表现得完全漠不关心，并告诉我“就是这样”。对于大宗采购来说，这是不可接受的客户服务。我需要公司调查这家商店的管理并解决我的送货问题。
买了红木栅栏
买了红木栅栏，建造了栅栏，每块木板都变形了。是的，我放置了良好的 2x4 支撑。热热的很开心。
我最近与科罗娜的经历……
我最近在安大略大道上的科罗娜商店的经历很不愉快。我采访过的一位经理说她可以提供帮助，但没有。我希望我能记住她的名字，因为我会提到她的名字。我要求见商店经理，我被告知是夏天。我无法与她通话，所以我要求回电。没有什么！良好的客户服务就这么多了。
我之前就去了家得宝……
我在家得宝关门前去了，当然没有多大帮助，但一位女士不情愿地拿了我的钱，把它存到我的信用卡上，她说她记得我，我以前也这么做过，她很粗鲁地告诉我，我不友善，我简直不敢相信，我从来没有被张贴过，我问过你用哪种方式扫描，然后就好像不要这样做，这样做你不太好，我要像你对待我一样对待你，而且从来没有听说过你们那里有没有礼貌的人Fairfax Circle 商店位置 我有一个在那里工作的好朋友，但你知道他们只是雇用任何人，他们没有报酬，对他们友善，我不必对他们友善，纯粹是交易时，你谈话需要太多时间，只是问他们一个问题，然后在打电话的信用卡人员上验证，所以只要他们得到付款，你所要做的就是你不需要和这些人交谈，他们表现得就像你应该是他们的朋友一样，Home Depot Fairfax Circle 客户服务弗吉尼亚州没有星星
不合理的政策。
Home Depot 送来了一台价值 800 美元的洗碗机，并告诉我的配偶，她有 48 小时的时间来安装它，如果它不起作用，请给他们打电话，他们会来取的。但在 48 小时截止日期之后，你就不走运了，这就是他们的政策。我要出城直到下周，回家后我会自己安装。最重要的是，Home Depot 希望在交付产品时安装它，并且我认为他们实施了 48 小时政策。长话短说。我告诉家得宝去取你的产品，我已经完成了。在与他们共事 40 多年并进行多次部署之后，我遇到了这种废话。嘿家得宝有一些我们的老前辈DIY而不是依赖于你所谓的价格过高的专业安装垃圾。
购买冰箱并支付…
购买了一台冰箱并支付了搬运费来拆除，但从未拆除过。打电话给客户服务中心并没有帮助我。联系 Home Deport Corp 办公室并致电 Eric 800-319-8108，他能够帮助我解决我的问题，我对他的帮助感到非常满意。
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