如果在田纳西州，请远离。
无论您做什么，都不要相信 Home Depot / Character Door / RFInstallations 可以满足您的门需求。他们不值得信赖，会撒谎来掩盖自己的屁股，以度过保修期，结果只是让您因安装不良而陷入困境，并不得不自己支付维修费用。他们要解决问题的人确实没有寻找什么的经验。他们歪曲调查结果，以便不支付其造成的个人财产损失。 特别是在田纳西州时请远离
关于 The Home Depot
数据更新- 网站
- www.homedepot.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/160 条）
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The Home Depot靠谱吗？
The Home Depot（www.homedepot.com）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。77% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-28。
评价综述
AI 生成综合691条评价，大多数消费者对整体体验感到失望。顾客普遍反映客服质量低下，物流配送问题严重。许多消费者描述了与客服互动的困难，如长时间等待、被挂断电话，或遭到员工和管理层的不尊重对待。 另一方面，一小部分人认为某些员工提供了出色的帮助和专业知识，超出了顾客的期望。一些消费者体验到了及时高效的配送，或发现店员在产品指导方面确实有帮助。另一方面，其他人指出了诸如收到损坏的电器、配送司机不当放置物品，或在线订购后收到错误商品等问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
打电话并确保有人帮助您，否则您会浪费时间
每个部门至少可以有一个人来帮助客户。 进来买石英台面，没有人知道怎么做，所以他们要我预约，然后开着一吨柴油卡车一路回来，这让我觉得我的时间不重要。 下午 6 点油漆部的那个人很棒！
太严格了！
一天晚上，我正在付帐单，家得宝的帐单和我外出时一样全额付清了。 但事实证明已经是午夜过后了。 所以他们向我收取了滞纳金。 这是花旗银行，所以我想我应该写一篇评论。 他们绝对拒绝驳回我电话中的滞纳金。 他们告诉我我必须付钱。 所以我取消了我的卡。 现在我已经没有办法支付滞纳金了。 我仍然可以在线访问已取消的帐户，但它不接受付款。 这太令人沮丧了。
有时你会得到如此糟糕的服务......
有时你会得到如此糟糕的服务，以至于你想知道一个地方如何继续营业，但你通常不会将其等同于家得宝。你在家得宝购物，因为你知道如果你有问题，他们会解决问题，但特克萨卡纳的家得宝却没有解决问题，甚至不遵循家得宝的退货政策。在我购买草坪拖拉机的第二天，我发现它漏油，试图退回它。 Home Depot网站明确表示拖拉机可以在购买后30天内退货，但他们不会换货，也不会退款。给 HD 主线打电话，他们给特克萨卡纳商店打电话，表示如果我清理掉油就可以退货（这很奇怪）。我被转移到商店并解释了情况并被问是否要与经理交谈。在最后的怯懦行为中，经理不接我的电话，但我的电话已挂断。非常失望，我已经厌倦了家得宝。我想你在那里买的东西要小心，因为无论 HD 的退货政策如何，特克萨卡纳可能会也可能不会接受退货并做出正确的处理。
不安全、不稳定、不负责任的公司
可怕的可怕的公司，从那里购买、支持、工作等等。他们的员工处境悲惨、工作过度、工资过低，但他们理应从价值十亿美元的公司得到更好的待遇。管理层是如此不负责任和不体贴。他们不知道自己在雇用谁，也不知道任何人的价值。他们只是让随机的人在做不安全的事情，并且不知道他们的工作描述是什么。而且只严格法律要求的培训，根本不关心安全和工作部门的培训。
埃弗顿 G 达德利是最好的，也是...
埃弗顿 G 达德利是最好的，而且非常乐于助人。他每天早上都会不遗余力地帮助我的老板。
Delta Mechanical 是一个可怕的潜艇……
达美机械是一家可怕的分包商，希望利用家得宝的客户。 技术人员非常友好，但他工作的公司的法兰维修定价非常昂贵且荒谬。 我因更换两个马桶上的法兰而被指控，他已经在更换马桶了。厕所已经坏了，修理花了大约 15 分钟，零件价格约为 10 美元。他的公司为这项工作收取了 350 美元的费用。他们已经收取了 620 美元的人工费来更换 2 个厕所。 2 小时工作 970 美元。他和 Delta Mechanical 不会听，这部分在大多数马桶上都会失败，所以我确信 Delta Mechanical 在大多数马桶安装上哄抬价格是常见的做法。 “买者自负”
消费者警示：家得宝配送损坏
消费者警告：Home Depot配送损坏、司机霸凌，以及其保险公司Sedgwick的不公平免责协议 我分享这段经历是为了警告其他消费者，使用Home Depot配送服务及其第三方保险公司存在严重风险。 事件经过：一名Home Depot配送司机未能送达我购买的商品，对我的房屋造成了物理损坏，在预定配送时间前数小时就怒气冲冲、好斗地出现，并在互动过程中表现出霸凌和威胁行为。 理赔流程：Home Depot的保险公司Sedgwick试图大幅压低我们的财产损坏索赔。 欺骗性法律手段：Home Depot的保险公司Sedgwick施压让我们签署他们的标准免责表格，将任何快速和解的合法财产损坏案件错误地归类为"骚扰索赔"。合同中包含严格的"封口条款"，旨在阻止消费者在网上发帖或告诉他人此事。 不要信任Home Depot的配送网络。如果他们的司机损坏了你的财产，他们的保险流程就是为了最小化他们的责任并让受影响的业主保持沉默，这样其他业主才会继续购买他们的产品和配送服务而不知风险所在。
Roanoke, Texas 门店
Roanoke, Texas。你们只展示了3个燃气灶台。全都是最贵的！洗碗机都没拧紧螺丝，所以门很难打开。售货小姐人不错。你们不让我看实物，我什么都买不了。没有选择。军用品家电折扣也没了。真丢脸！
**1星**
**1星** 我们在HomeDepot.com买了一台1200美元的Ninja BBQ。经历了三次配送延迟后，我们收到短信说商品将在10分钟内送达。一小时后，网站显示已送达，但商品从未出现。 配送照片明显不是我们的房子。我妻子随后花了90分钟在电话中，被当作在撒谎或想私吞烧烤炉，只是要求退款。Home Depot拒绝将照片与我们之前的配送记录进行比对，那样就能证实送错了地址。 当我再次打电话时，他们只提出重新发货，没有加急、没有折扣，也没有任何像样的道歉。 Home Depot的配送公司弄丢了一件1200美元的商品，我们却被当成小偷对待。完全无法接受的客户服务。
先是糟糕的客户服务和劣质产品，让我先说我给了1…
首先，我给1星是因为0星不在选项里。我买了个 Hampton bay 吊扇，去了两次 Home Depot，因为没人帮忙，虽然我多次请求帮助。我找了个承包商来我家安装，因为 HD 不安装吊扇，只推荐当地承包商，这我自己也能做。总之，灯架不工作，我让承包商把整个吊扇拆下来拖回店里，而不是只换灯架。现在天花板上有个洞，电线 dangling，我得再付钱让承包商回来重新安装。我打电话给 Ohio Township 门店，Eli 非常粗鲁，不帮忙，没有道歉，基本就是爱咋咋地。不推荐 HD 任何东西。店里没人帮忙，电话里的经理很粗鲁。还打了他们的 1800HD 号码，被告知他们只处理在线订单。当我回去退吊扇时，退货柜台关了，我得把它拖到服务台，被一个大概18岁的收银员审问，还有个陌生人过来看电线、摆弄吊扇，什么也没说。回去拿新的，又没人帮忙。
我在 Home Depot 买了一台 Dwalt 割草机…
2025年6月30日在 Home Depot 买了个 Dwalt 割草机，11个月后不工作了。Dwalt 公司推荐了一个维修点，我付了63.42美元，他们说没换任何零件，保修不算。但人工和零件保修明明是一年，怎么可能？我觉得他们应该退我钱。我希望 Home Depot 能帮我。
昂贵的空调送来的时候已经损坏了！
买了一个昂贵的空调，送来的时候弯弯曲曲、磕磕碰碰的，就像从楼梯上滚下来一样。打了 Home Depot 电话，他们让 UPS 昨天来取。今天我打电话，被告知要等4到5天才能拿到退款。所以等我拿到钱再买一个新的，半个夏天都过去了。 我本该从 Amazon 买的，他们一取走有缺陷的商品就退款，不会惩罚顾客！HD 真丢脸！
我去取其中一个订单…
两周前去 Rosco Blvd 的 Home Depot 取其中一个订单，包括两个不同的箱子。因为其中一个箱子有轻微损坏，我拒绝取货。客服部门的 Veronika 联系了相关部门，两人一起在不同货架检查库存。最后他们给出了一个让我满意的解决方案。谢谢你们花时间处理我的问题。
租到的产品是坏的
关于产品和客户服务。 两周前，我丈夫去租了一台开沟机，因为邻居在建围栏，要求我们修复洒水器的交叉管道。只用了2小时，而且我们加了自己的汽油进去，他发现机器无法正常工作。电线会脱落，用几分钟就熄火，还伤到了他的手。他尝试退货并要求退款。店员承认那款工具'即将淘汰'，但只退了50美元，不提供任何信用额度，还说经理不在现场无法升级处理。Home Depot从我们这儿骗走了250美元！ 我们的工程拖了几个月还没完成，草坪也枯死了。
再也不在网上买家得宝的东西了…
再也不从网上在Home Depot下单了。他们用的货运服务糟透了。我收到的双人沙发有缺陷，拼不起来。我已经第四次和Hub Group重新安排取件时间，好让我能退款去别处买。他们要么取消，要么直接放鸽子还不打电话。最差的客户服务。他们指望我们不断请假等却等不到人！Home Depot怎么能和这么不专业的公司合作，这让Home Depot看起来很糟糕。
当日配送毫无隐私可言
有个烂ROADIE司机把敏感订单送到错误的房子，这体验真是'棒极了'。邻居也把商品拿走了。但这主要是Home Depot的错。电话客服让你打门店，门店又说帮不了。
Home Depot
Home Depot，请改进你们的在线下单体验。我改了离我家最近的邮编，给我妻子买了生日礼物。结果订单被送到850英里外的门店，我不得不取消。不会再用了。真是无语
我等了四天的包裹…
我等了四天的包裹在四个不同的州辗转。从Georgia到Ohio到Kentucky到Tennessee，然后又回到Georgia，现在又回到Tennessee。我住在Tennessee，所以这已经是第三次在我州了，现在又收到短信说包裹延迟1到5天。这是最后一次从Home Depot下单。
配送出了问题…
以前送货出过问题。 这次决定再试一次，买了台洗衣机。 沟通很顺畅，送货也顺利。 感觉他们确实在努力。 送货是从科罗拉多斯普林斯发来的，用的是 Home Depot 的货车。
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