商品缺货，商品一到就立即促销。
我的购物车中有商品，其中一件商品缺货。一位客户服务代表在商品到达时贴了一张纸条通知我。告诉我，当德伟商品到达时，会将所有 3 件商品纳入德伟促销活动中。购买一件主要商品，送 2 件。我打电话去做这个，客服说不能帮我做这个。当然促销活动现在已经结束了。对待顾客的方式很糟糕。
关于 The Home Depot
数据更新- 网站
- www.homedepot.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/160 条）
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The Home Depot靠谱吗？
The Home Depot（www.homedepot.com）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。77% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-28。
评价综述
AI 生成综合691条评价，大多数消费者对整体体验感到失望。顾客普遍反映客服质量低下，物流配送问题严重。许多消费者描述了与客服互动的困难，如长时间等待、被挂断电话，或遭到员工和管理层的不尊重对待。 另一方面，一小部分人认为某些员工提供了出色的帮助和专业知识，超出了顾客的期望。一些消费者体验到了及时高效的配送，或发现店员在产品指导方面确实有帮助。另一方面，其他人指出了诸如收到损坏的电器、配送司机不当放置物品，或在线订购后收到错误商品等问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
服务脱节导致大问题
呃，我们在网上订购了一把升降椅，以为它可以节省我们在全职照顾残疾家庭成员的同时前往商店的时间、麻烦和头痛。 家得宝使用不同的公司进行送货。我们安排了送货，封锁了回家的时间，并且在没有事先警告的情况下重新安排了两次送货，最终留在了前廊，因为我们自己无法移动它。如果我们付费的组装服务很快就到了，而且已经 8 天没有被留在外面了，而且现在还在继续，那也没什么大不了的。 最后，家得宝与另一家进行组装的公司合作。那家公司一直无法安排。我们所做的每一次尝试都以“他们会给您回电”告终。日子一天天过去，没有电话，我们又重新开始。 一直以来，盒子仍然放在门廊上，挡住了我们入口的部分。 总而言之，从家得宝订购是如此混乱和低效，我再也不会从他们那里订购了。 一开始，我对与家得宝做生意感到很矛盾，因为我们之前出于政治原因一直抵制家得宝。现在，我知道最重要的是，他们的服务很糟糕。
有史以来最好的
有史以来最好的。甚至比亚马逊还好
我们购买并支付了新洗衣机的费用......
我们从 HomeDepot 购买了新的洗衣机和烘干机并付款。 本来今天就能拿到的。 我们的地址中有一个 9，但那个愚蠢的司机正在把我们的电器送到另一栋有 9 但不同街道的房子里。 烘干机损坏了，需要一周的时间才能更换。 两人都送了回去。 Homedepot 将送货和其他服务外包。 地毯安装工的经历也很糟糕。 再也不会高清了。
对家极度失望……
对家得宝的退货政策非常失望 我三天前才从家得宝购买了微波炉。当我们去安装它时，我们发现它不适合空间。微波炉仍然是全新的并且装在原来的盒子里。 我立即打电话给家得宝解释情况，却被直截了当地告知我无法退货。我理解有政策，但拒绝退货三天前购买的全新未使用设备是完全不合理的。 这是糟糕的客户服务，而不是忠诚客户应该受到的对待。从家得宝购买电器之前要非常小心，因为显然，一旦你买了它，你可能会一直使用它——即使它没有使用过并且仍在盒子里。
您的网站无疑是最......
你们的网站无疑是我访问过的最糟糕的购物网站。我不在家得宝网上购物，基本上你的网上购物很令人沮丧，而且速度很慢，有很多体验问题需要提及。如果这个网站还不错的话我就会购物
我绝不会订购电器......
我再也不会从家得宝订购送货的电器了。当我不在家时，他们试图在交货时间前 3 小时交付我的设备。他们从我的车道上给我打电话，我告诉他们我不在家，因为不在送货窗口内，但可以在一小时内回来。他们说好的。然后继续拍照并说我的物品未送达，因为我们不在家。现在他们还有两天无法送货。我们正在取消订单并要求他们退还运费，因为他们搞砸了。十年前我们有过非常相似的经历，我应该从中吸取教训。再也不会了！
员工敬业度高
员工们在现场积极参与、主动提供帮助…… Shaiyam（Ukiah）商店的油漆部门知道每个过道的每种需求，并愿意带我走到每个过道。我拒绝了，但他的意愿和知识。他是一位主题专家。 另一位主题专家是 Jimmy-Ukiah 商店，他为我的害虫问题提供了合适的木材/硬件布料，非常出色！超越之上 感谢整个团队@Ukiah store 板球哈里斯
很棒的客户服务
前几天我给德克萨斯州谢尔曼的帕特里克打了 5 分的好评。现在我想给他另一台，并在谢尔曼一台的客户服务中添加 Eryxx。在提交热水器保修索赔方面提供了出色的帮助。伟大的人，给他们俩加薪。很好地代表了高清！
我买了一台洗衣机
我购买了一台洗衣机，2025 年 6 月，那是 7 月 26 日，洗衣机坏了，修理工说修理有缺陷的滚筒需要 1000 多美元。我去家得宝与一位经理交谈，他看着我，好像我疯了一样。我目前有一张家得宝信用卡，我会尽快还清。
我为我的女儿订购了两个冷却器......
我为我女儿的生命庆典订购了两个冷藏箱...... 他们许诺要行骗。 他们拿走了我的钱。 他们没有交付。 他们很恶心。
家得宝送货太糟糕了
订购了一台冰箱，预计周六送达。 送货到了，冰箱损坏了，并被告知他们没有更多库存了。 妻子重新订购了另一件，交货日期为周一。 周一收到一条短信，要到周二才会送达。 星期二到来了，并获得了 4 小时的跟踪窗口。 卡车距离我只有一站路，我接到电话说卡车坏了，他们现在将在周四交付。 我取消了订单。 当我去确保我订购的两台冰箱都得到退款时，我被告知两个积分都已发出，并且随后会发送电子邮件。 第二个订单是全额退款，但第一个订单（损坏的商品）他们要向我收取 39 美元的运费。 我不得不打两个电话来说服他们，我不应该为未交付的损坏物品支付运费。 不用说，我去了洛斯并购买了不同的单位。
干得好！
我找到了可以在线订购的产品。 我订购了它，并且我所有的自动折扣都被考虑在内。 我收到了确认书、发货时间和收据。 该商品当天通过 Homedepot 发货。 产品准时到达并且没有损坏。 这家商店位于马萨诸塞州奥本。 干得好
我在他们的地板上订购了一些地板...
我在他们的网站上订购了一些地板，并特别要求在特定日期交货。它是在要求的日期前一周的几天内交付的，但他们只是把它留在人行道上。我还给他们的客服打了电话。当我收到一封电子邮件通知我它将提前交付时。该代表让我等待了相当长的一段时间，当他们回来时，他们向我保证产品将在我要求的那天交付。
留意 Home Depot Leander 的 48 小时窗口
我建议人们仔细检查他们从新开的 Home Depot Leander 购买的商品，尤其是大件商品，因为他们从交货之日起有 48 小时窗口，在此期间您不能再退回或更换有缺陷的产品。一切都发生在交货之日起一周内。我们买了一台新的干衣机，它是柠檬！它可以运行，但没有热量，衣服仍然潮湿。家得宝拒绝更换它。它价值近 700 美元。我们买了一台 Maytag 7 立方英尺干衣机。当我输入此内容时，我正在与 Maytag 客户服务人员交谈。这是一次非常痛苦的经历，尤其是在这些非常困难的时期。我的 700 美元因购买有缺陷的电器而花光了。 ——罗塞尔·C.
他们给我发了一张优惠券，我进去了……
他们给我发了一张优惠券，我走进商店购买了产品，并尝试重做优惠券，结账处的工作人员尝试扫描它，但没有成功，当被问及此事时，她的回答是与家得宝联系。然后我去找客户服务并试图在那里得到答案，但得到了几乎相同的答案，他们不知道发生了什么事。与 Home Depot 联系应该可以解决。我拨打了家得宝的 800 号码，电话转接后被搁置，浪费了 25 分钟，没有任何回应，然后挂断了家得宝的电话，它位于俄亥俄州伊利里亚，是所有零售机构中客户服务最差的地方之一。我们在高速公路的另一边有一家劳氏百货公司，距离酒店只有几分钟的路程，他们真的很关心他们的顾客。
第一次使用家得宝，效果不错，但还有改进的空间
第一次使用家得宝，效果比我预期的要好。结账很快，我有几种付款方式可供选择。加上费用后，最终价格最终高于预期。不错，但还有改进的空间。
花了几个小时在家里寻找地毯......
花了几个小时在家得宝寻找地毯。 最后选了地毯，和客服聊了聊。 我想要一块 9'x12' 的高价地毯，这样我们就可以制作大面积的地毯。 本来应该是600美元。 家得宝的第一个问题是他们的估算员出来测量了—— 他们不会卖给我任何地毯，因为他们只允许安装人员安装，没有其他方式。 从来没有一个高清安装人员做得很好，应该去另一家公司！
人工智能“不被允许”提供帮助
人工智能“不允许”推断出我试图购买的气体支柱是否已预填充。经过极其仔细的检查后，该产品表示它是密封的，无法维护。这直接意味着它实际上是预先填充的，并且他们的客户回避机器人不起作用。即使在指出这一点之后，它也直接告诉我，不允许使用尺寸，无论多么明显的尺寸来回答问题，并且如果该陈述没有在描述中直接引用，则甚至不能提及。它只是一只美化的五金店鹦鹉，只是居高临下地向您朗读，而不是帮助您提供仅通过阅读产品说明无法辨别的信息。
不要在家得宝购买
2026 年 6 月 23 日，我们从 Home Depot 购买了一台 LG 洗衣机和烘干机。在我们第一次洗涤时，洗衣机发出叮当声——就像里面有零钱或一些衣服上有拉链。事实并非如此！ 我们给家得宝打电话，被告知这不是他们的问题，而是 LG 的问题。 我们给 LG 打电话，借口很充分。最终，几天后，两名来自 LG 的人出现了。我们从他们那里一遍又一遍地听到的是，他们不是技术人员，任何奇怪的噪音或问题都必须由技术人员处理。 我们再次打电话给 LG，借口五花八门。最重要的是，不会派遣任何技术人员。 我们支付的延长保修期是多少？ LG 的那位女士没有记录我们有延长保修期。我们必须扫描延长保修的购买证明并将其提交到我们提供的电子邮件地址。 回到第一点。 接下来，我们被告知提供序列号。这位女士告诉我们这不是一个有效的号码。 我们再次必须拍照、扫描并将其提交到电子邮件地址。 然后验证垫圈。 现在我们被告知要拍摄洗衣机发出这种噪音的有声视频。 在此之前，不会派遣任何技术人员。随后她挂断了电话。 接下来还有什么借口呢？接下来我们要跳过哪个环？ 当没有人愿意提供帮助时，购买延长保修就到此为止了。 与此同时，我们没有洗衣机。 此外，LG 的那位女士对我们很简短，而且很粗鲁。 我们怎么敢抱怨 LG 产品有问题——不管有没有保修！ 我们无法将洗衣机退回 Home Depot，因为他们对 LG 产品实行 48 小时退货政策。 LG 的那位女士告诉我们，我们无法退回洗衣机，因为 LG 有 14 天退货政策。 所以，我们的洗衣机无法正常工作，我们的延长保修期意味着蹲下！
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