Houzz

我订购了一块桌布……

三周前我下了一份桌布订单。 订单已确认，发货时应该会通知我。 但此后什么也没有。 无法跟踪订单（除非您想下载 Houzz 应用程序……不行！）。 令人沮丧！ 显然，我什至无法取消订单。 我永远不会再尝试与这家公司做生意，我会告诉任何人我的经历。

客户服务噩梦

这是我一生中最令人沮丧的客户服务经历！尽管 HOUZZ 提供大量产品，但他们并不关心客户满意度，否则就会有一个服务台，有真人可以交谈！ 我们于 2025 年 5 月购买了吧台凳，并将它们运往马萨诸塞州 - 我住在亚利桑那州！然后制造商的材料用完了，所以我们选择等到他们重新上线。正如客户服务所承诺的那样，他们于 9 月 4 日在没有提前通知的情况下抵达我们家门口。这件事发生在我们出发去国外度假的前一天。 3 个吧凳中的 2 个损坏，腿从包装盒中伸出！我按照 HOUZZ 说明拍照并提出索赔。花了一个月的时间才得到回复——HOUZZ 和 HOMESQUARE 之间的消息传递非常混乱——我仍在处理这个问题。他们为我购买了 900 美元以上的商品提供了 89.00 美元的退款，我认为这完全不够，或者我可以订购替换零件。但是，他们没有说我在哪里可以找到零件号！我现在很反感，所以我们只保留损坏的物品。我不指望这些人会退款。可以说，HOUZZ 永远不在我的在线供应商名单中，无论他们的产品有多好。买家当心！

联系 BBB 并获取他们的评级...

联系 BBB，将他们的评级从 A 降到 F。Houzz 的商业行为非常糟糕。 我收到一封关于如何追踪我的物品的信件，内容非常尖刻。 我是一位经验丰富的网上购物者，我知道如何浏览网站。 之后是蟋蟀。 他们拿走了我的钱，但我得到的追踪或确认为零。 如果没有您订购的商品的库存，任何公司都不应从您的帐户中提取资金。

订购商品简直就是一个大骗局！

哇，你在开玩笑吗！！我从他们的网站上订购了“椅边茶几”。我收到了一封确认电子邮件，并立即从我的信用卡中扣款。 就是这样。 没有交付，没有运输状态。没有回复我的电子邮件。 我等了将近一个月，向我的信用卡提出了“争议”，​​他们很快就给我退款了。 即使后续电子邮件投诉也没有结果，更不用说回复了。 我也不会接受对承包商的建议，因为他们已经失去了所有可信度。 他们就是一个大骗局！！！

无论您拨打多少次电话来处理退款，他们都会取消您的订单并保留您的资金。

这家公司的噩梦经历。我在 9 月 23 日下了一个令我非常兴奋的订单。我的订单已确认，我被告知我的订单将于 9 月 30 日发货，届时将提供跟踪信息。 10 月 1 日，我打电话等待了 30 多分钟，因为没有提供发货更新信息，结果却被告知我的订单已于 9 月 26 日被卖家取消。我被告知退款将在订单取消后 5-7 天内处理。今天是 10 月 8 日，即使今天第三次打电话给 houzz 并第二次被告知退款已处理完毕，资金将在 5-7 天内返还到我的卡上，但仍未收到退款。这是一种无组织的公司之一，你必须不断地打电话并花几个小时等待才能让他们完成工作。

我在网上下了订单

我在网上下了订单。马上就被指控了。我本来应该在 3 天内发货。两周后我给他们打电话。等了 10 分钟后，我被告知我的订单已取消，他们将在接下来的 10 个工作日内退款给我。买东西最差的公司。远离并在其他地方购物。他们的客户服务位于美国境外，您无法与主管交谈。真是个笑话。

Houzz真是令人失望

多年来，我一直是 Houzz 非常忠实的专业帐户客户，为他们的服务支付了数万美元。最近，我决定不再需要专业帐户，并多次要求取消订阅并返回免费平台。我的客户代表安东尼·拉米雷斯向我保证这件事会得到解决。事实上，我什至收到了上个月的一封电子邮件，其中他表示不会再向我的信用卡收取任何费用。 刚刚发布了另一笔 1,017 美元的费用。当我伸出援手时，安东尼要么忽略我的信息，要么说他们正在“调查此事”，但一切都没有得到解决。这是一次令人沮丧和失望的经历。多年来，Houzz 很快就拿走了我的钱，但现在看来几乎不可能取消。 距离安东尼上次承诺解决这个问题已经过去了一周，我从一个非常高兴的 Houzz 客户变成了非常沮丧。安东尼·拉米雷斯，请解决这个问题。 就上下文而言，这是我一生中写的第一篇负面评论。

小型室内设计师工作室 - 伦敦

作为一名使用过这项服务的英国室内设计师，我建议不要注册并支付月费。我一个月花几百块钱就得到了两个区域的非常优惠的价格。但是，当你每个月只获得二分之一（大部分是糟糕的）潜在客户时，你还要与许多其他室内设计师竞争，那么它实际上非常昂贵。客户服务不是很好，一开始你需要至少 3 条评论才能在他们的系统上标记以获得更多潜在客户，但当你达到 3 条时，你会被告知不是 5，然后正如你可以想象的那样，10 现在是幸运数字。即使有超过 10 个线索，我每个月也只得到 1 - 2 个线索，没有任何价值。最终我付出的代价比我赢得的任何工作都多。作为一个刚刚成立的新小型室内设计工作室，它根本不可行。年底，我试图取消，并提前几个月告诉我的代表我不想继续。在续订前几周，我联系她取消并被告知，你必须提前 1 个月通知。在这之前的所有聊天中，我从未被提醒过合同中的这一条款。正如您可以想象的那样，它会自动为您续签一年。我现在已暂停我的公司，这意味着我不再进行交易。并已通过电子邮件取消与他们的合同，但一个多月过去了，我的客户经理甚至“无法”与她的经理安排会面来与他讨论此事。所以每个月他们都会不断地收取月费。 也许 Houzz 刚成立时很棒，我认识一些设计师，他们在它还是一家新公司时就签约了，并从中获得了很多工作。现在，付费设计师太多，但工作却不够。我看到的每一次设计活动，他们都有一个展位，并签约越来越多的设计师，让所有付费的设计师都没有工作。 所有与我交谈过的评论/人都说，取消/从他们那里获得更多线索是出了名的困难。 也许作为一家较大的公司，可以抵消较大项目的成本，这很好，但作为一个小型的新室内设计师/设计工作室，我会避免。

Shop.houzz.com。请注意家具的退货流程。

我从 shop.houzz.com 上的一家名为 Crossley Furniture 的制造商那里购买了一个厨房储藏柜。 机柜通过联邦快递运送到未组装的盒子中。盒子用脆弱的透明塑料胶带密封，纸板上有伤口。打开后发现好几个零件都裂了。柜子的背面是由一块类似涂漆纸板的薄材料制成的。 我联系了 Houzz 的客户服务要求退货，客户服务代表告诉我需要提交照片。他们网站上的退货表格不允许我上传照片，所以她发送了一封电子邮件要求照片。 我提交了照片并致电客户服务人员，以了解退货流程的下一步是什么。另一位代表说她会提交并提交票证，他们会回复我。我问需要多长时间，她没有明确答复。 她说，自从他们改用新的软件系统和 shop.houzz.com 网站后，就没有明确的退货流程。对于损坏物品的退货请求，这不是公司可接受的回应。

我们不知道如果您不...取消

我们不知道如果您不取消与该公司的联系，他们会自动转到您的帐户并收取另一年的会费。 第一年我们从未从他们那里收到任何东西。 对客户线索的完全虚假承诺。

胡兹骗局

我在 2024 年全年和 2025 年部分时间都在使用 houzz。我有 1 个区域，每个月会得到 1 个工作，有时是 2 个工作。我还向几位在同一行业拥有企业的朋友介绍了 houzz。 2025 年，我决定增加支出并购买了 4 个区域。加薪后我没有找到任何工作。我的花费是原来花费的 5 倍。 我问他们是否停止了广告支出或其他什么原因，因为我没有找到任何工作。我无法继续付款，因为工作实际上已经停止了。他们说我必须继续付款，因为我有合同。 除了无法访问我的帐户之外，他们还在公共页面“业务资料已暂停”上发布了大红色字母。最终这很好，但他们继续每月向您收取服务费用。他们说我要付费才能更新个人资料。 所以今天我接到了收藏的电话。问我是否可以向家人借钱什么的。基本上是接到一家营销公司的催收电话，我认为该公司没有履行承诺的服务。 我每个月付给他们的费用不会超过 2k。如果有的话，我想要退还我所支付的费用。

Houzz 上的坏骗子专业人士

我在 Houzz 上找到了一位专业人士，结果却是一场灾难。我想发表评论，但 Houzz 阻止了。没有透明度，而且似乎你必须付费才能发布有利于专业人士的评论。这个系统最终帮助低素质的专业人士找到客户。

买了个浴室梳妆台

买了一个浴室梳妆台。我下单后2天，它就开始销售了。我打电话询问销售价格，但他们拒绝了。他们拒绝取消我的订单。他们拒绝让我与主管交谈。说我很可能不会接到回电。非常粗鲁和不专业。他们称此次出售是一个不值得尊重的错误。

有史以来最糟糕的公司，他们是最大的……

有史以来最糟糕的公司，他们是最大的骗子。我强烈建议不要雇用他们。他们会在未经您许可的情况下从您的银行帐户中提取资金。一旦你打电话给他，他们不会给你答案。他们会给你一个解决办法。

如果我可以给 0 分，我会

如果我可以给 0 分，我会的。我用过的最糟糕的程序之一。 Houzz 不会仔细检查您的潜在客户并确保他们为您作为公司所做的事情工作。那里的潜在客户很咄咄逼人，一旦你注册了，就没有任何帮助来获得潜在客户或尝试发展你的业务。为您省钱

我有很多劳动节折扣代码......

我有很多劳动节折扣代码，但没有一个有效。这就像一个诱饵和开关。非常令人沮丧。特别是我们已经购买了 2 套家具，我们在家具售完之前添加了更多家具。

我喜欢这家公司的地毯

我喜欢这家公司的地毯。我还进行了一次促销活动，这使得它变得更好。

易于在网站上搜索

购买方便

购买方便。 看起来就像我正在寻找的东西。

伟大的改造合作伙伴

改造我家的两间浴室，Houzz 一直是我设计关键部分的首选。 购买梳妆台的体验非常好，而且送货也很完美。 强烈推荐！