我订购了一个时钟，10 天后……
我订购了一个时钟，在等待跟踪号码 10 天后，我不得不给他们发电子邮件询问状态。然后他们通知我订单缺货，他们不得不取消我的订单。为什么我花了 10 天才给他们发电子邮件让他们意识到这是不可接受的。 不会再在这个网站购物。一起来吧！你给我的卡充值没问题！
关于 Houzz
数据更新- 网站
- www.houzz.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 116 条评价
- 差评回复率
- 1%（1/98 条）
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Houzz靠谱吗？
Houzz（www.houzz.com）在 OK.one 的综合评分为 3.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：48% 给出 4 星及以上，同时 48% 打了 1 星；商家回复了 1% 的差评；近 12 个月新增 116 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
我订购了 2 个 caracole 社交关系…
我于 2025 年 11 月 2 日订购了 2 张 caracole 社交圈边桌，订单确认书称将于 25 年 11 月 12 日发货。我发了几次电子邮件，被告知他们会检查订单，仅此而已。 9天后我再次发邮件，但没有回复。五周后，我打电话过来，被告知由于产品停产，供应商今天取消了我的订单。他们没有该产品，但 Houzz 仍在其网站上销售该产品。买家请注意！
卖给我的东西与……完全不同。
卖给我的商品与网站上显示的完全不同。
糟糕的客户服务
糟糕的客户服务。他们花了 9 天的时间才回复我，直到我通过银行提出索赔。他们的回应有点粗鲁，甚至没有道歉，他们花了很长时间才回复我，表现得好像我收到了订购的正确产品一样。我有足够的证据证明我收到了错误的产品，他们只说“我们将从供应商那里找出答案”。我是从 houzz 订购的，而不是从供应商那里订购的，所以对我来说，他们应该给我一个更好的答复，因为我没有钱购买我不想要的产品。我再也不会向他们订购了。
我注册了会员资格并…
我注册了会员资格，并有 30 天的时间可以取消。我在前 10 天就取消了。被扣费两个月后（我没有立即意识到），我给公司发了一条信息，说这笔费用被取消了。他们花了近两周的时间才做出回应，向我收取了第三个月的费用，然后在收费后的第二天取消了会员资格。我再次联系并收到了似乎是预先录制好的回复，并联系了社区支持电子邮件。因为不存在而退回。添加了缺少的 t 但仍然不起作用。我接下来会打电话联系信用卡公司进行退款。
为我的……订购了一份圣诞日历
为我女儿订购了一份圣诞日历，据说是水晶猫日历。 他们寄来了一个普通的白色盒子，里面有扁平的小塑料片，上面有猫的照片。订单最终价格超过 40 欧元，与他们网站上显示的完全不同。当我要求退款时，他们给了我 4 欧元。简直就是一个大骗局！！！！
不要这样做！！！！
不要这样做！当您购买时，您会疯狂地发短信告诉您他们的客户体验有多好，并希望您感到高兴，然后在产品交付后，他们将不再通过短信或在线回复。我已经联系他们3次了，没有得到回复。 我现在只需要拒绝对我的信用卡收费。永远不要从他们那里购买！！！！
有史以来最糟糕的客户服务体验
我们订购了一张餐桌，送达时已损坏。近一个月来，我们一直在尝试获得退货标签，但仍然没有收到。他们不断发电子邮件说他们将“很快”发送运输标签，但什么也没出现。 打电话是不可能联系到任何人的，每次只响几声就挂断了。当我们要求对损坏的物品进行部分退款时，他们拒绝了，并提供了未来购买 10% 的折扣，这是完全不可接受的。
不要相信这个网站！
不要相信这个网站！听着！我在一件商品上花了 2400 美元，已经一个多月了，商品还没有发货，他们只回复了一封电子邮件，说给它 72 小时，那是一周前的事了！听着，这不是亚马逊！甚至不到一半的产品来自第三者诈骗者！！！远离！现在正在与美国运通公司打一场收回资金的战争。远离这里，这是 100% 的骗局！
这确实是 Houzz 知道的。
这确实是 Houzz 知道的。当我提供了一个所谓的专家的所有监狱记录时，他们不会对他发表差评。我相信 Houzz 会对他们推荐的专业人士进行背景调查。这个人已经入狱并让我们损失了数千美元。 他已经解决了超过 44 起法庭案件。他所有的教育和执照都是假的。他的评论来自他的前夫和朋友。 我向胡兹提供了所有证据。我们现在正处于一场法庭诉讼中，因为我拒绝向一个偷了我的假证件的人付款。更糟糕的是，你可以购买 Houzz 奖项，这进一步让我相信他是真实的。他的照片是人工智能生成的，我知道另外几个家庭也是受害者。 向 Houzz 投诉的调查员在哪里？ 人工智能也一样？ 我只得在这个假设计师的名字后面加上欺诈，所有的诉讼都出现了，但相当多的诉讼没有出现。 他只是纯粹的邪恶......他仍在棕榈沙漠中捕食人们。 我与 Houzz 有很多聊天记录和电子邮件。 他们一度暂停了他的职务，我很高兴，但事实证明他一定没有支付他的奖项并加入 Houzz...我从 Houzz 那里买了数千美元...我最喜欢的是在看到证据后做广告，一个专业人士，ASID 或经验为零..他的教育是错误的，但你在奖励他以表彰他。他已经入狱了。做好功课吧！ 不要相信Houzz上的专业人士，除非你自己做研究。.Houzz不在乎..他们告诉我他们只是介绍...ASID关心..顺便说一句...他的学校也是假的，许可证也是假的..我现在更清楚了..通过你的投诉聊天..你会找到我的。 这个人仍在欺骗人们[..请随时再次联系我..
糟糕的客户服务
糟糕的客户服务，他们卖给我一件非常昂贵的商品，而制造商甚至没有。付了钱，需要取消，他们不接电话，也不发电子邮件，也不聊天……他们的客户服务很差劲
完整的骗局。不要在这里购物。
完整的骗局。请勿使用本网站。我购买了 300 美元的商品，两周没有任何消息后，我打电话给他们，发现他们与我购买的供应商的合同已终止。他们从未联系过我，如果我没有联系他们，他们只会扣留我的 300 美元，而不会交付任何产品。一家经营得很糟糕的企业。节省时间和金钱，去其他地方购物。
强烈建议任何人在与 HOUZZ Z 合作之前务必谨慎行事
根据我在这家公司的糟糕经历（如下所述），我敦促任何人在与 HOUZZ 开展业务之前谨慎行事...... 1. 10/21 订购的商品（意大利锡镴相框，227.00 美元）已确认有货，并承诺交货日期为 10/25 - 10/27。 2. 随后接到通知，这些日期更改为11/5 - 7 3. 11/7 来了又去，Houzz 没有通知任何延误或任何原因 - 也没有提供新的发货或交货日期。 4. 我通过电子邮件要求 Houzz 直接与卖家沟通以获取最新信息，包括延迟和完全缺乏沟通的原因。 5. Houzz 提出将此事“升级”为取消和退款，但因为我真的想要这些商品，所以我没有接受他们的提议，而是要求他们直接与卖家沟通，为我提供有保证的修订更新，并解释持续延迟的情况。 6. 从那时起，尽管我随后通过电子邮件提醒他们提供我想要的信息，但一直保持沉默。 7. 最后，我对这些不可原谅的缺乏可接受和主动的客户服务感到厌倦、失望和厌恶，我通过电子邮件接受了他们取消订单并全额退款我的 VISA 的提议。 8. 从那时起，以及几封后续电子邮件提醒我退款，并有证据表明，他们选择了沉默。他们已经彻底断绝关系了。 9. 因此，我很高兴给他们一个应得的低评级（如果可能的话，给零星），并附上“买家小心”警告。 10. 我仍在等待他们关于退款和收据的消息，但我现在认为我唯一的选择是通过 VISA 解决此事。
骗子
骗子。他们会卖给你有缺陷的商品，当你联系他们时他们就会关门。不要走路，逃离这个网站。
发货的商品有误
订购： 乡村法棍面团碗 - 装饰用碗，纯白色，大号（40 英寸长）。我收到了一个黑色 12 英寸圆形碗。立即发送了电子邮件。未收到回复时发送了多封电子邮件。聊天时间超过一小时 - 已断开连接。终于找到了#，代表告诉他们必须检查并回复我，看看我是否可以收到退款。 说真的，我没有收到我订购的商品。
误导性、不诚实和不可接受的商业行为
我在看了几个星期后从 Shop Houzz 订购了一块地毯，结果我的订单突然被取消，并声称它“无限期缺货”，并且供应商“不再与 Houzz 合作”。这两种说法都是完全错误的。完全相同的地毯仍然可以在他们自己的网站上购买 - 相同的尺寸，相同的供应商（RugsUSA），只是以更高的价格列出。 即使在我多次指出这一点之后，客户服务仍然坚持认为无法提供，尽管 RugsUSA 仍有超过 1,300 块地毯在 Houzz 上列出待售。他们没有兑现我的有效订单，而是提供了一张象征性优惠券，价值仅为差价的一小部分。 这种经历表明明显缺乏诚实、责任感和基本的客户尊重。取消订单只是为了以更高的价格重新列出同一商品是具有欺骗性且不道德的。我再也不会在 Houzz 购物，并强烈建议其他人也避免使用它们。
糟糕的服务，虚假的承诺，而且没有支持
样本审查（英文） 标题：极其令人失望的经历 - 糟糕的支持和零结果 我们作为一家改造公司加入 Houzz Pro，希望获得一些优质的销售线索和专业支持。不幸的是，我们的经历非常令人失望。 向我们出售该计划的销售经理承诺了实际上并未包含的功能。签订合同后，我们被告知其中一些功能需要额外付费。 自从加入以来，我们的客户经理更换了六次——每个新人都要求“安排通话”并等待两周。我们与入职专家、客户成功经理和销售代表进行了交谈，但没有人提供任何明确的策略或真正的帮助来产生潜在客户。 我们甚至升级到最高的广告套餐（超过 1,000 美元/月），并通过项目和照片仔细优化我们的个人资料 - 但我们在四个多月内没有收到任何线索或客户。 总的来说，我们花费了大约 4,000 美元，回报为零，但仍有 8,000 美元的剩余订阅余额。响应时间慢、沟通不畅、平台充满技术故障。 这是我们经历过的最令人沮丧的商业经历之一。我不会向其他承包商推荐 Houzz Pro——这是浪费时间和金钱。
我们订购梳妆台和水龙头
我们订购了梳妆台和水龙头，很高兴收到订单。我们继续在应用程序上寻找更新，并注意到水龙头被运送到另一个州。我们检查了梳妆台的状态，但无法收到任何信息。我们在应用程序和网站上达到了 3 次。我终于找到了一个活人，她告诉我们，我们的梳妆台已经停止使用，不会有库存……没有梳妆台，没有水龙头，希望我们能拿回钱，无赖不要使用
我从沃尔玛买了一个浴缸
我从沃尔玛买了一个浴缸。我应该是从沃尔玛网站上买的，不知何故从 HOUZZ 收到了完全相同的浴缸。我从来没有从 HOUZZ 订购过
诈骗公司！不按任何时间表发货...
不按照他们显示的任何时间表发货，这都是编造的。他们不回复任何客户的询问。我订购了一扇窗户，但它从未发货，5周后，他们向我的卡收取费用，并在我联系他们取消订单并在其他地方购买了一个后，在没有告诉我的情况下发货了。 必须提出退款才能解决，只有当我提到退款时，他们才懒得回复我。