斯科特的优质服务
斯科特的服务很棒，非常有帮助
关于 IKEA
数据更新- 网站
- www.ikea.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/168 条）
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US
IKEA靠谱吗？
IKEA（www.ikea.com）在 OK.one 的综合评分为 1.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑较差。76% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
我今天去了咖啡馆，真的很饿……
我今天去了咖啡馆，真的很饿，决定去买食物，我对食物有一些疑问，要薯条和肉丸，她问我在盘子里的配菜，我说不，她给了我一份有 3 个肉丸的配菜，另一面有 10 个薯条，我说这不是我想要的，她还是给了我，然后翻了个白眼。我觉得在这里工作的人不明白他们得到报酬。糟糕的服务。
STL宜家需要关闭，否则一半员工被解雇！
让我们简单地从他们的“咖啡馆”开始。里面的女人都好漂亮啊！质量下降不是他们的错。我希望他们还有薄饼/早餐。现在，对于商店的其他部分......我最近的经历非常糟糕！首先，我将回溯到送货/取货。他们安排了一个日期，但这只是一个建议。 他们也可以在需要时送货/取货！第六天吧……不，第五天了。 12号的日程，不，我们会在13号出现！宜家拒绝做任何事情，因为他们外包给另一家公司！圣路易斯商店里挤满了两个好人，其中一个是她经常自助结账的人。我很想向她大声喊叫，但不幸的是我不知道她的名字。她比管理层更有帮助。她实际上试图缓和局势并想出解决问题的办法。这个女孩对宜家来说太好了，我希望她看到这个！她太聪明了，不适合在那里工作。她似乎是唯一一个具有客户服务技能的人。我最近从这里买了一张价格过高的垃圾床。它出现了损坏的部件。我拨打了客户服务热线，与我交谈的人说我可以去商店。他们有我需要的库存，并要求提供损坏的零件。确保我带了手册。我什至录下了对话，这样如果需要的话，我可以在圣路易斯商店给傻瓜们播放。我开车一个小时才能到达商店。 我去退货和换货的客户服务区取件。柜台旁的小女孩显然太敏感了，甚至不喜欢温和的沮丧语气。她严重缺乏任何客户服务技能。她不会与她正在做的事情进行交流。她也不知道怎么听！经过多次来回，我从未被告知要带上损坏的碎片，而她告诉我，我需要它们才能进行交换，她最终明智地让经理参与其中。我们重新开始整个过程。这家商店的不尊重行为是如此卑鄙，以至于他们甚至不知道自己有多么错误。我花了 45 分钟到一个小时才与这些人取得联系并得到他们告诉我能够得到的信息。似乎没有人知道任何事情或如何做任何事情。在与退货和换货时的低能人打交道的间隙，我走开看看是否能与其他人取得任何进展。就在那时，我遇到了我之前提到的店里唯一一位乐于助人的女士。她为我找了一位经理，他非常粗鲁、卑鄙，而且非常不乐于助人。他显然连前面的地方都懒得走！他看起来很好，你想让我做什么，你希望我做什么，我怎么能避免做任何事情！他基本上告诉我我应该再买一张床！我花了500块买了这么贵的垃圾，为什么还要再买一张床呢！我当时想，哇，你真是太无助了，而且基本上什么都懒得做。我也要离开你了！几分钟后，我发现他摇摇晃晃地走了出去。当我回来时，我注意到保安正在监视与我在一起的接替我的人。另一名下层员工走到保安面前，他们只是用威胁的眼神看着对方，在销售楼层里充当球童。我告诉他们你的声音被听到了，这让他们知道，这是非常不专业的。对销售楼层的客户非常挑剔，完好无损地去里屋谈论客户。拍了照片。照片中站起来的人是他们当中最厉害的球童。 无论如何，商店没有采取任何措施来缓和局势，并且迫切需要学习如何合理地缓和局势。这家商店所做的只是将问题升级到了原来的水平！独自在圣路易斯门口经历，我建议不惜一切代价避免它！商品的质量严重下滑，甚至比以前还要严重。宜家是我曾经很喜欢的一个品牌，但我再也不会踏足宜家，也不会通过网上！美国的公司太糟糕了！你最好从亚马逊买东西！我唯一能再次使用宜家的就是得到我想做的小空间生活想法，然后去其他地方购买更多优质的产品和更好的客户服务。在其他地方，与宜家相比，客户服务的门槛相当低。圣路易斯宜家商场的两名经理、保安以及所有退货和换货人员都应该被解雇。当然，这不会发生，因为他们不在乎！他们的“自助”起亚甚至无法正常工作。他们只是告诉您扫描并扫描物品。您实际上无法从自助服务亭订购。然后，当你问那个懒惰的经理或任何人时，他们不知道该怎么做，并且拒绝提供实际帮助！宜家品牌的一致性和质量在各个方面都严重缺乏，尤其是在圣路易斯！
非常令人失望的经历。
在马拉西附近的宜家北海岸分店的经历非常令人失望。客户服务非常差，远远低于我对宜家这样的全球品牌的期望。 几名员工似乎对手机更感兴趣，而不是帮助客户。当我寻求帮助时，一些工作人员几乎不看我，继续打电话，或者心不在焉，而不是提供支持。感觉好像顾客是一种不便，而不是商店存在的原因。 在我的整个访问过程中，明显缺乏基本的专业精神、关注和礼貌。我不得不多次重复问题才能得到简单的答案。整个经历留下了非常负面的印象。 我希望管理层认真对待这一反馈，并投资于更好的客户服务培训，因为该分店的服务水平并不能反映宜家闻名的质量和声誉。
我不得不说，这是一个漫长的过程......
我不得不说，因为安装我的厨房是一个漫长的过程，当它安装完成时，购买了两位可爱的绅士罗比和他的儿子非常专业，他们做得很好，让我完成了整个过程，我强烈推荐非常专业并且对我的厨房非常满意
司机非常粗鲁
在整个互动过程中，司机非常粗鲁、不专业、不尊重人。更糟糕的是，他停车不小心，划伤了我的车。 司机不但没有承担责任，也没有表现出任何关心，而是表现出不屑一顾和不可接受的态度。这种行为水平完全不符合我对宜家这样的公司的期望标准。 注册号：MM70 HSA
一颗星是因为大约一个月前我……
一颗星是因为大约一个月前，我在网上购买了一个壁橱系统，我希望现在已经安装，但我仍然没有壁橱并等待零件。已有 2 次未完成交付。客户服务人员说他们无法保证我们得到丢失的零件。我们甚至提出在当地商店取货，开车需要 1 小时以上，所以我们可以完成这个项目，但他们甚至不会为我们预留零件。上次我们打电话时，他们说我们会在周四之前收到，但根据跟踪，没有任何进展，今天是周三，所以看起来不太好。不要在网上从他们那里购买。
请帮忙
请帮忙 我在瑞典的宜家从未遇到过任何问题，但我在意大利宜家的经历非常令人失望。 我的第一个订单包含缺货的商品。我多次尝试联系宜家，告知您我们已经回家，但无法联系到任何人。最终，我收到了该商品的贷方票据。然而，30多天过去了，我仍然没有收到退款。 然后我下了一个新订单。不幸的是，我后来意识到床的尺寸不正确，需要更改订单。自 5 月 15 日以来，我已向您的客户服务地址发送了 8 封电子邮件，供不会说意大利语的客户使用。每次我都会收到自动确认我的电子邮件已收到的信息，但我没有收到任何回复。 今天我给宜家意大利打了四次电话。每次我都要求与一位讲英语的代表交谈。我被转接了，然后电话就挂断了。 我所需要的只是从一个较大的订单中删除三个订单号并更改交货安排。考虑到宜家是一家大型国际公司，如此简单的要求几周都没有得到解决，我觉得难以接受。 我也曾联系宜家瑞典、宜家荷兰等宜家客服渠道寻求帮助，但均未成功。 请尽快与我联系可以帮助解决此问题的英语代表。 订单号：1604754429 我期待您的及时回复。 亲切的问候，Gertrud Stil 等待任何形式的帮助和退款 亲爱的宜家，谢谢您的回答，问题是您看不懂，没有人会帮忙，请您帮我联系一个可以帮助我的人吗？我可以尝试所有的方法吗？10 封电子邮件没有回复，6 个未接通的电话，请告诉我在哪里可以获取有关订单的帮助 亲爱的宜家， 我一直被告知正确的国家/地区会帮助我，但如果您真正阅读我的评论，您就会明白这正是问题所在。 我已经发送了 8 封电子邮件，但没有收到回复。我已经打了 6 个电话，并多次尝试与英语代表交谈，但没有成功。有好几次，通话都被挂断了。 我迫切需要帮助。我仍在等待先前订单的退款，尽管距离我被告知该商品无法交付已经过去 6 周了。 请尽快联系我 我迫切希望解决这个问题。不，宜家意大利也没有回应。 我希望有人对此案负责并立即与我联系。 亲切的问候， 格特鲁德·亚伯拉罕森
我在都柏林巴利蒙的宜家......
前几天我在都柏林巴利蒙的宜家咖啡柜台，那里的工作人员对人们非常有礼貌，但是这个男人对柜台后面的女孩非常粗鲁和辱骂，他对她敲击手指并告诉她快点，然后开始对她抱怨，因为他的钱要等几天才能退回到他的银行账户（显然他正在退回一些东西）这些工人应该能够拒绝为像他这样的辱骂令人讨厌的顾客提供服务，我很厌恶如何与这个女孩说话，
宜家橱柜品质震撼
曾经有一段时间，宜家的橱柜不仅看起来不错，而且质量也不错。 可悲的是，出于对更多利润的贪婪，他们将产品降价到我能找到替代品的程度。 具体来说，木饰面下面是我用过的最糟糕、松散压实的刨花板。 抽屉侧面非常薄，只要稍加压力，定位孔就会破裂。 如果多次取出抽屉，定位销接触处的定位孔就会破裂。 抽屉滑轨上的销钉对于孔来说太宽，当我将一些销钉压入时，抽屉侧面破裂了。 抽屉底座有时不是方形的，请用正方形检查一下并亲自查看。 请勿尝试将挂钩固定在橱柜两侧除预先钻孔的位置之外的任何位置，否则螺钉会暴露在空中。 他们的处境变得多么悲惨啊。
网上订购了2个小壶
在网上订购了 2 个小壶，却发现运送到基督城需要 3 周的时间。 这是怎么回事！！！ 从中国发货的时间更短！ 升级你的宜家游戏！！！
我买了一张沙发大约8...
我大约8个月前购买了一张沙发，近一个月来它已经坏了。我首先去了购买它的商店，但我被告知需要联系客服并开箱。 我按照他们的指示联系了客户服务。我被告知我将在 48 小时内收到有关解决方案的回复。然而等了3天多没有任何后续，我今天又打了电话。 在我第二次打电话时，我被告知评估过程可能需要几个月的时间才能对沙发做出任何决定。这是非常令人失望的，与我预期的服务水平相去甚远。 缺乏沟通、长期延误以及解决过程的不确定性反映出客户服务非常差
宜家真是太棒了，它一直在提供……
宜家太棒了，它不断地播放 15 秒的广告，而且那里的家具价格过高，你为什么要去掉香草冰淇淋呢？
经期肉丸
我当时正值月经期，我尝试用肉丸来掩盖它。肉丸滑进去了，感觉真好。我怀着温暖的肉球前往结账处。感觉很好，我回到肉区去买更多的热球。我的竞争对手凯瑟琳·意大利面走过来问我里面有多少个肉丸。我说“我有 6 个”。她笑着回答，告诉我她有 9 个。然后她弯腰去拿我的，但当她这样做时，2个从她身上出来并滚过小岛。一个孩子说哦妈妈肉丸，然后走过去把它们拿起来塞进嘴里，但是当我开始开车时我停下来加油，我发现我的座位上有一个污渍一颗星
都柏林宜家
几天前，我去了都柏林的宜家，在结帐时我们在使用优惠券时遇到了很多麻烦。我认为工作人员的名字叫大卫，尽管他还有很多其他人需要帮助，但他非常乐于助人，并且非常耐心并且知道该怎么做。真是太感谢他了🩵
令人惊叹的服务
在商店订购的产品，由于使用的优惠券有问题，不得不等待 30 分钟。 产品没有按预期交付，被告知将在第二天交付。 第二天没有交货，被告知已被搁置，因为我欠他们 3 便士（我没有 - 这是一个错误）。 三天后终于把我的产品送到了，发现它们损坏了，替换品也损坏了。 提供了 40 英镑的补偿——但从未收到。宜家积分，未收到。 我要求正式升级我的投诉，被告知有人会在 72 小时内给我回电话，但他们没有。再次询问并告诉我第二天就会有人联系我。他们没有。再次打电话，提出 17 英镑的赔偿，我拒绝了，但要求投诉团队与我联系 - 这是一个多月前的事了。 我还通过电子邮件跟进了此事，但迄今为止尚未回复。客户服务令人震惊，产品包装很差。再也不会订购送货上门了。
逃跑
连续几天和几周，没有可用的送货上门时段，所以我不得不选择一个收集点。即使如此，他们也未能如期交付。 我已经安排了一家送货公司并支付了 125 英镑，但由于订单没有按计划到达，这笔费用完全被浪费了。 我联系了客户服务，但我很难理解这些代表的意思，不幸的是他们的英语不好沟通。当我要求他们重复一遍时，他们挂断了我的电话。他们提供的唯一解决方案是退款和取消我的订单，我可以自己在网上完成。 总共，我在电话上浪费了大约两个小时，却一无所获。我永远不会再从这家公司购买任何东西，也不会推荐他们。
我有一个非常好的客户服务......
我有一个非常好的客户服务体验。我丢失了几年前购买的商品的购买收据。 如果没有收据，将无法获得保修服务。 坦佩宜家的阿里给了我很大帮助。 她花了一些时间搜索数百件购买的商品，找到我需要的收据。 我希望更多的宜家员工能够一直如此。 30 多年来，宜家一直是我最喜欢的购物场所。
此评论针对的是产品交付...
此评论针对产品交付#230948210 宜家在送货方面是最糟糕的，我已经第二次经历这种情况了（所以这不是侥幸）。 我的交货日期是 2026 年 6 月 5 日上午 9 点到下午 3 点。现在是 26 年 6 月 6 日上午 11 点 30 分，我的产品还没有发货。我已经请假去送货（这是一种浪费）。 如果我有选择的话，我会给他们负面评价。宜家，您是否认真对待反馈并采取行动？ 一群骗子（你的交付团队/合作伙伴）。 客户满意度是端到端的。请行动起来。
价格便宜，特木品质
价格便宜，质量低劣。在阿姆斯特丹宜家买了一盏灯，组装好后，零件粘在一起，无法拆卸。更不用说商店本身也很混乱，在那里购物感觉就像是一个挑战。不会再这样做了，下次我宁愿从 Temu 购买。