IKEA

我警告大家不要买厨房......

我警告大家不要从宜家购买厨房 经过 2 x 1 小时的咨询后，他们的顾问未能提供所有必要的部件 由于缺货，我们在 6 周内分了 4 次交货才收到所有零件（即使如此，零件也尚未完成）。 没有人愿意为所有的错误承担责任

欺骗人，服务很差

我们为员工 7 件购买了办公椅。两个人来了，打开盒子然后修好了。我们是 10 天后新开店的。然后工作人员会检查椅子。上下功能不起作用，手柄松动了。我报告了三次。有一次来了一个宜家的人他说这是误用问题怎么办？ 我们也没有使用过一次。宜家客户服务部门表示不提供任何保修

我希望我能给 0

我希望我能给 0 - 尽管我在家，但礼宾部留下了大约 50 公斤的订单，而其他送货员完全能够找到我！ （那我为什么要付送货上门费？）礼宾部距离我的公寓有 4 层楼，300 米。我是一个单身女人，我必须独自承担这一切，我没有车，没有托盘车，什么都没有！ - 付了快递费，一半的东西不在包裹里，两天后就到了（又为什么要付快递费？） - 我要求报销我的快递运费，他们说他们会检查一下，在这次混乱之后，他们一定立即向我退款并道歉，因为没有钱可以支付我在街上拖着 50 公斤的痛苦！他们没有履行合同，没有交付，也没有按时交付，但他们仍在“调查”

如果可以的话我愿意给零！

如果可以的话我会给零！订购后 4 周没有任何迹象！没有沟通就没有更新！绝对远离这种无能不道德的公司

骚扰

没关系

没关系。他们还需要更多宠物用品

床单质量低于标准

床单质量低于标准，洗过两次就完全失去颜色。

退款噩梦

我是在4月15日购买的。其中一件商品缺货。宜家退款非常困难。他们说退款不会退回到原来的购买卡上。与我的银行核实后，他们根本没有看到任何退款尝试。我已联系他们 5 次，在第 5 次通话时收到了新问题！没有可用的主管，也没有可写信的地址。

我经历过的最糟糕的客户和送货服务！

荷兰的送货和客户服务体验非常令人失望。 我下了两个不同的订单，两次交货都变成了一次令人沮丧和压力很大的经历。 对于第二个订单，我专门选择了 08:00 到 13:00 之间的送货时段并支付了费用，因为我一整天都是围绕这个时间表安排的。后来，未经我同意，公司单方面将送货窗口改为16：00-21：00。 我首先通过聊天联系客户支持，但聊天代理说他们无权处理该问题，并告诉我必须拨打电话支持热线。 我打了好多次电话，等了很长时间，每次的态度基本都是一样： - 要么接受新的交付窗口； - 将交货日期移至适合公司而非客户的其他日期； - 或取消订单。 这本质上是在为定期送货服务支付昂贵的送货费用后提供的“解决方案”。 当我解释说这不是人们合理期望的客户服务水平时，尤其是在荷兰，得到的回应基本上是： “这就是这里的运作方式”，“如果您想向消费者保护组织或公共渠道提出投诉，请随意这样做。” 问题还不止于此。 另一次送货非常晚，接近20:00，送货团队干脆将多个大型家具包裹和零件遗弃在电梯附近的共用走廊里，而不是妥善运送公寓内的所有物品。 有几个包裹已经被打开、包装不良或损坏。我有记录当时情况的照片。 由于迟到以及物品的存放方式，尽管支付了非常昂贵的送货费，我还是不得不在没有任何帮助的情况下自己通过紧急楼梯搬运所有东西。 最令人震惊的不仅是物流糟糕，而且客户服务完全缺乏责任感和提供帮助的意愿。整个支持过程感觉就像客户只是希望接受发生的任何事情。 老实说，这种服务水平远远低于我对在荷兰运营的公司的期望。 订单号：1600422025

第一个在线订单声誉不佳

新西兰最糟糕的零售商之一，订单在三周的等待后甚至没有交付，不得不多次跟进聊天团队，但聊天机器人转了数百万次，当终于找到一个人时，他们打电话给快递公司，答案是我们无法分配您的包裹，那么过去三周您到底在做什么？？？客户服务团队太慢了，当没有与他们联系的信息时，没有必要有聊天团队，如果订单延迟了，也没有任何提示......可悲

粗鲁的司机

我特意在周一下了订单，因为他们向我承诺“次日送达”。我之所以选择这个时间，是因为我请了两天假，要回家了。然而，我的订单直到周四才送达！ 我有一个患有自闭症的儿子，当我和他在一起的时候，你的司机给我打电话。我无法接听！我给他回了电话，告诉他我会在 3 分钟内到家。尽管我之前多次尝试联系他（但没有得到答复），但他竟然厚颜无耻地威胁要把我的包裹留在街上，好像延误是我的错！ 我的家庭状况已经给我带来了压力，我让他重复一遍他在电话里发表的粗鲁言论，而我则用相机记录着这一切。不出所料，他拒绝了，并继续他的粗鲁行为。他激怒了我，然后在对抗时试图后退。 我要“感谢”您的司机，让本来就充满挑战的一天变得更加困难。请继续与这些粗鲁和未经训练的人合作，不要再与宜家合作！

购买宜家厨房之前一定要小心

我等到退休购买了一个新厨房。经过大量研究后，我们决定选择宜家厨房。我们为我们的中世纪住宅设计了美丽的设计。好吧，这就是问题所在，厨房里的所有东西都有一个确切的位置。我们购买了一台完全适合橱柜的微波炉，这是由宜家员工设计的。 7 年前，我们花了 629.10 美元购买了微波炉，我们每周主要用它来泡茶或喝咖啡 5 或 6 次。微波炉无法工作，并且该微波炉的尺寸不再可用。 24 英寸 x 18 英寸。我在 5 次不同的场合与宜家人员进行了交谈，他们都告诉我“抱歉，你运气不好”。我的问题是，当你无法支持的时候，为什么还要设计厨房呢？现在我的厨房有一个洞，没有替代品。我的建议是不要买宜家的厨房！

令人难以置信的糟糕的客户服务

客户服务极其糟糕，无法联系到他们，也无法修改自己的厨房订单。切勿订购宜家厨房

如果我能给 0 星我会

如果我能给 0 星我会的。 我设计并购买了宜家厨房，并使用了推荐的厨房安装工。工程于2026年2月10日开始，截至5月12日仍未完成。宜家多次向装配工发送错误的物品供安装人员使用，或者根本不发送。致电厨房部门意味着至少要等待 50 分钟才能与顾问交谈。我的电子邮件从未得到回复。 绝对糟糕的客户服务。他们非常乐于助人，直到他们收到钱为止。送货服务令人震惊。厨房服务部的产品知识很差。我非常后悔花了 15,000 多英镑买了一个不完整的厨房。

店里的客服提供错误...

商店的客服提供了错误的信息。可怕

不愿意修复不正确的厨房安装

不愿意修复丢失的交付项目和不完整的安装。 4 月 1 日，我在西班牙的厨房即将安装。然而，零件缺失，部分零件损坏。安装公司让我拍照当天发给宜家。他也会在同一天结束他的安装报告。 从4月1日起，我就一直在问厨房什么时候能修好。很多承诺，从贝尼多姆推到穆尔西亚，从商店到客户服务再到售后服务，全都无济于事。我听说没有收到安装公司的报告。在承认已收到但未阅读后，他们告诉我不包括损坏货物的报告，因此我的索赔（和图片！）需要验证，因为他们不相信我。一段时间后，我收到一条消息，说我需要在午夜之前支付 x 欧元，否则他们甚至不会考虑订购丢失或损坏的商品，也不会重新安排新的日期。我问我必须支付什么费用，是否支付了费用以确保我的索赔得到跟进，并要求提供发票，但 4 周后和 6 次道歉后仍然没有发送。因此，售后要么正在进行勒索活动，要么进行宜家总部不知道的侧面销售活动。另外，我告诉贝尼多姆办公室，他们一直告诉我他们内部讨论过，售后会回复我，并且应该安排在 19 号交货，这一定让他们感到恶心。安装日期仍无法确认，因为安装显然需要超过 6 周的时间。客服和售后认为不通知我是合适的，并且认为客户一周又一周不断询问是正常的。

我买的床垫已经10年了……

我买了有 10 年保修的床垫，但在严重下垂并发送了多个视频和图片后，没有人愿意承担责任

质量差的木质菜板...

质量差的木质砧板，表面未完成。

好斗的男性员工 布里斯托尔

男性员工（姓名：Lars）故意咄咄逼人地走进女性——当她们走向某件商品时，直接闯入她们的道路，而整个楼层都是空的，周围没有人，这样他们就可以走来走去，然后表现得像暴徒——然后变得粗鲁，在商店里提高嗓门，对女性大喊大叫，让她们冷静下来，因为她们表示不喜欢被一个表现得像 Netflix 纪录片中的人走进来盯着看，这让宜家感到不安。没有道歉的迹象。可怕的经历，该事件已被摄像机记录，并已提出正式投诉。反复告诉女性要“冷静”，并且拒绝离开她们，这是最严重的厌女症。我毫不怀疑，如此激进、如此公开的行为不会是一个孤立的事件，你很快就会再次露出马脚。希望宜家能理智起来，尽快将像你这样的人从他们的家庭商店中移除。仅供参考，当你虐待女性时，她们不必表现得温柔而有礼貌。这不是吉利德。好消息是，拉斯，我很快就会有闭路电视在网上分享；）

与 Ikea Pax 一起邀请模具

如果您住在靠近大海的地方，切勿购买宜家帕克斯衣柜。衣柜看起来棒极了，但他们使用的后面板是一种廉价的优质纸网，可以吸收湿气并立即发霉。我们于2026年3月5日在Castel Volturno的房子里安装了这个衣柜，2026年5月21日至5月26日期间，我们在医院迎接孩子的出生。房子是锁着的，当我们带着刚出生的婴儿回家时，衣柜里满是霉菌。橱柜是由宜家安装人员安装的，当我们私下打电话给他们移动橱柜时，我们感到震惊。后面板完全被毁坏。它们的质量太差了，我们别无选择，只能扔掉它们并保留没有后面板的东西，或者单独付费给某人来修理新的后面板。我尝试联系宜家客户服务中心，他们只是说霉菌是一个环境问题，不在保修范围内。我不明白为什么他们会在湿度有问题的地区销售这种容易受潮的产品。我们在那不勒斯住过三间出租屋，那里的墙壁有时也会出现霉菌问题，但衣柜从来没有出现霉菌问题，因为它们都不是宜家的。当我们在宜家阿夫拉戈拉展厅看到这些衣柜时，我们只看到了正面和内部，没有看到背板，因为我们没有想到他们会卖如此便宜的优质背板。我们现在像难民一样住在自己的房子里，带着刚出生的孩子。永远不会推荐任何人购买宜家帕克斯