综合评估46条评价后，大多数消费者对整体体验感到失望。许多消费者频繁抱怨商品定价过高且质量差，指出食品经常很快变质或味道不佳。人们还认为配送服务完全不可靠，报告称经常错过配送时段、司机不沟通、送达时商品已损坏。此外，购物者提到客服代表往往没有帮助性、态度粗鲁，遇到问题时极难沟通。
一些消费者对特定店员表示满意，他们热情周到地提供帮助。少数人也赞赏高效的本地配送团队、整洁的门店环境，以及在某些地点的愉快购物体验。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
★★★★★
别用员工福利礼品卡
很想给一星，但觉得那样不够诚实。过去一年我一直在Sainsbury's下单。最初买了六个月的随时配送通行证，然后在2025年4月续订了一年的工作日通行证。之前一切都很好。East Kilbride门店似乎库存充足，很少需要替换商品，商品都在保质期内（通常保质期很长），司机也很有礼貌。老实说，这是我所在地区最好的超市（至少配送方面是这样）。之前礼品卡有些问题（直到几个月前），如果订单金额低于使用的礼品卡，我需要通过Facebook发消息才能拿到差额代金券。他们后来解决了这个问题，我以为一切都很好。但并非如此。过去一年我每单通常在£100左右（£80-120），我用Perkbox（员工福利）的礼品卡支付。以前从没出过问题。 apparently现在如果我用雇主发的礼品卡（本应用于杂货）支付，就不能使用配送通行证了（显然我支付£100的订单后，卡上剩余的金额只是几便士，因为他们要求卡上必须有一些支付金额）。所以我花了£80买配送通行证，花了£100买杂货，然后还要额外付配送费。真的非常失望。我完全理解£40的最低消费门槛（折扣、促销码、多买优惠等之后），但顾客最终如何支付（信用卡、PayPal、礼品卡）不应该影响配送资格。所以Sainsbury's做得好，我要把每月£400+的消费转到其他重视顾客、理解生活成本危机、让员工能使用福利的超市。我已经取消了配送通行证的续订，反正都要付配送费的话，有通行证也没意义。真希望当初只买半年而不是全年，以为会一直这么好。学到了教训。
★★★★★
这专门针对被拒的……
这是专门针对拒付电话线的投诉。
接线员态度粗鲁，说话含糊不清，毫无帮助。没有为浪费我的时间道歉，整体态度很差。我期待从Sainsburys得到更好的服务。
★★★★★
令人遗憾的下滑
我反复回去购物，发现他们仍然没有我想要的东西。货架空空如也，以前常买的商品似乎都不再供应了，他们似乎过分关注与Aldi的价格匹配。员工看起来士气低落，人手减少，剩下的员工也压力很大。唯一看起来高效的就是收银台
★★★★★
员工大多挺友好、挺热心的
员工大多友好且乐于助人。
食物价格昂贵，所以只有在有Nectar积分可以抵扣时才去那里购物。很高兴能通过做调查赚取积分，否则我会少去那里购物。令我失望的是，每次去洗手间都显示故障，这对残疾人来说很困难
★★★★★
只是被掩盖过去了。
2025年5月，Vodafone与Three移动运营商合并。J Sainsbury原本使用Three移动运营商，为客户提供运营应用。合并后，任何使用Vodafone或Three以外移动提供商的Sainsbury顾客都无法再访问店内移动应用。这包括所有搭用EE或O2网络的较小移动提供商。
在多次通知Sainsbury's后，执行投诉团队现已联系Sainsbury技术部门调查此持续问题。我们被告知修复可能需要时间，但在8月25日再次尝试后，仍无进展，我怀疑Sainsbury永远不会修复。诚然，你可以使用手持扫描仪。但并非所有人都喜欢使用它们，看着我们当地店铺顾客减少，我认为这个问题对喜欢使用自己手机的顾客产生了不利影响。
那么，为什么拥有Vodafone/Three访问权限的顾客能获得优先权，仍能使用移动应用？这个移动应用访问权限应该像合并前一样向所有手机顾客开放才对。
看起来Sainsbury's技术部门只是把这件事掩盖过去了。
还不够好，Sainsbury's。
此致
Paul
★★★★★
我最近去了 Sainsbury's……
我最近和女儿去了Marske Lane的Sainsbury's店，她想买Aperol Spritz。尽管她已年满25岁，但被要求出示身份证件，而她当时没有带。于是我回家取她的证件后返回店铺。然而，销售仍被拒绝。我曾 remark 店员可能需要眼镜，我认为这加上我的态度导致了拒绝服务。需要指出的是，如果我的女儿未成年且想购买酒精饮料，我不会陪她去商店。
★★★★★
Sainsbury's 在彭赞斯那家店，一路下坡！
Cornwall的Penzance Sainsbury's最近完全"搞砸了"店内商品的摆放。
他们重新排列了货架，店内不再有任何逻辑或动线。
服装被放在洗漱用品、化妆品、沐浴和牙科用品旁边。
酒精饮料移到了店铺中央，孩子们更容易接触到，而不是像以前那样放在店铺末端的冷冻食品区。
即食餐的库存减少，每个食品主题区的素食选项也明显减少，而这些在非肉类区域也找不到。
我经过时看到几位顾客非常恼火，我听到其他人说"太乱了"，我也感到厌烦。
这不是关于改变，而是关于商品的摆放顺序是否合理，根本无法找到。这缺乏常识，与几位顾客交谈后，他们也表示很恼火，买的东西更少，提前离开。
我还发现面包房缩小了，主要是重复的低质量白面包，库存不足。
我还发现散装糕点篮是敞开的而非包装的，上面有苍蝇！
该区域周围有几只大型蓝瓶苍蝇。在其他店铺，人们用手捡起它们，或者孩子捡起来放回去。
我没找到任何盖子或工具来捡拾！
所以我不买这些商品，我也敦促其他顾客在购买前仔细检查！那里的卫生水平急剧下降。
此外，店内外的手推车又脏又生锈，我肯定不会把散装食品放在这些手推车附近。如果潮湿，锈迹和污垢甚至会流到非包装的水果和蔬菜上。
店铺标准下降，咖啡馆也关闭了，长期以来价格低廉但库存不足，一直在走下坡路。
我可能订购配送或进店购买的商品几乎每周都在涨价，60便士的新鲜商品涨10便士，完全没有理由。
一些产品价格翻倍，你可以看到它们留在货架上，很少有人购买这些虚假的高价商品。
在Waitrose等高端商店购物，至少你能获得更好的质量，虽然价格更高。但这些是基础食品，如此快速的涨价毫无借口，农民和生产者的收入也同样微薄。
我将改变购物习惯，去其他地方购物，这家店已经严重走下坡路。
许多人已经注意到了。
★★★★★
员工态度让人难堪
Sainsbury's Plymouth拒绝一位老年男士使用厕所。即使当时有一位残障人士正在使用厕所，保安被叫来后，他因需要上厕所而感到羞辱。众所周知，老年人常有失禁问题，这种情况下应该有一把钥匙可用，而不仅限于残障人士。常识和理解很重要。真丢脸。我会避免去Sainsbury's。
★★★★★
Sainsbury's 全营养干狗粮…
Sainsbury's complete nutrition干狗粮最近在不明显的情况下在配方中添加了小麦。包装正面用小字删除了"无小麦配方"，但保留了所有其他包装完全相同，让你以为你正在为有小麦过敏的狗购买多年来一直购买的同款产品。我的狗病得很严重。我希望更透明一些。对我曾经信任的品牌非常失望。
★★★★★
我去肯特ish店取我的订单…
我去Kentish town high street店取订单。店堂助理无法提供帮助，只指引我们去收银台排队。收银员态度友好且高效。我给3星评价，因为自助服务机无法使用，店堂工作人员没有帮助我们。
★★★★★
他们的斯托克配送中心…
他们的Stoke配送中心效率低下，态度粗鲁，卸货缓慢，对司机态度恶劣。
★★★★★
你们这些混蛋
我有一个远房表亲在线订购。
送达时所有食品都已过期！
★★★★★
多棒的配送，所有食物…
配送服务很棒，所有食品看起来都不错。购物过程轻松无忧，我只偶尔用 Sainsburys，因为另一个以 O 开头的（现在用起来有点问题）。价格也很合理。谢谢。订单号：1175773800
★★★★★
客服真垃圾
我在 Just Eat 上花了48英镑网购，结果没收到我的东西，反而收到了一袋龙虾鸡尾酒味的薯片。我朋友开的门，我给店里的 Sainsbury 客服打了电话，一个女孩告诉我，有个同事按错了按钮，所以司机就随便取了货送了过来。我不得不打了4次电话，最后一次，那个叫 Joyce 的女孩让我在电话里等了30分钟，而她去吃午饭了。我听到背景里有个男的说，'哇，那个人真没礼貌，真粗鲁。'她在问她的同事谁按的按钮，他们都说'不是我，不是我'。这些人需要接受客服培训。最后，我的问题还是没有解决。
★★★★★
服务很礼貌
服务态度很好
商品种类很丰富
水果蔬菜超棒
我在sainsbury买肉，从没让我失望过
★★★★★
伦敦西诺伍德…糟糕的客服…
伦敦West Norwood...客户服务太差了。店员态度恶劣。昨天不小心从他们网上下单，结果让Just Eat给退了。配送司机和我都白忙一场，太离谱了！
之前还有一次，我从West Norwood Sainsbury's下单，结果得自己开车去店里取货……真是荒唐！有一次送到我家的订单没贴标签，里面是些我没买的东西。到了Sainsbury's店里，我的东西被扔在地上，容易被偷也容易弄脏。然后我还得跟店里态度恶劣的经理们理论，最多有4个男的围着一个女的吵我的东西在哪……太糟糕了！
我直接写信给Sainsbury's，但这件事发生大概2-3周了，到现在还没收到任何回复。
所以我现在留下这条评价，说说我在Sainsbury's和Just Eat遇到的糟糕客户服务。
★★★★★
总体来说品质选择不错，客服…
总体来说，Saintsbury's 的品质选择和顾客满意度这些年一直在下降。经常喜欢的商品越来越难买到了。
★★★★★
我买了一些有机羊腿排…
我买了一些有机羊腿排来准备复活节大餐，价格挺贵的。质量太差了，吃起来更像又老又硬的羊肉，我不得不把那份扔掉，因为完全没味道。我一直以为有机食品品质好，但这个完全不是。看起来也不怎么样，像是些被挑剩下的边角料，不值6英镑，不会再买了。
★★★★★
Sainsbury Alperton 点击取货…
Sainsbury Alperton 的取货服务是最差的取货服务。他们让我等了长达20分钟，不是一次，而是三次。我留下这个评价是因为这不可接受。我今天去取货，前面有三辆车在等我，他们已经等了相当长的时间。Sainsbury Alperton 的取货服务，这不可接受。你们会失去顾客的。我们有选择。
★★★★★
配送服务太糟糕了。
配送服务太糟糕了。
我们在 Sainsburys 办了配送年卡很多年了，但不会再续了。
过去两年里遇到的问题简直让人崩溃。
上周的配送里有很多我们不想要的替换商品。我们让司机退款，他当时明显很赶时间，说会处理的。
5 天了，退款还没到账。我老婆为此花了大约 3 个小时去处理。打了两个电话、发了一封邮件，还是毫无进展。电话那头的人根本说不清楚，完全听不懂他们在讲什么。给人的感觉就是他们根本不在乎。
他们欠我们超过 20 英镑。
难怪 Sainsbury's 市场份额在流失。等这张年卡到期后，我们会转回 Tesco's 或 Morrison's。
他们想保住市场份额，但这根本不是正确的方式。如果 Lidl 或 Aldi 也进入家庭配送市场，而你持有 Sainsbury's 的股票——赶紧卖掉吧，不出五年他们就会倒闭。
Sainsbury's
Sainsburys
Boots
Asda Groceries
milk.run
Morrisons
Ben's Gutters Ltd
SharkNinja DE