被一个又贵又管理混乱的配送服务坑了。
食物质量不错，但配送服务收费过高且管理混乱，拖了后腿。我连续订了三个时段，他们却不断更改，无法配送，最后告诉我我的货根本没装上卡车。于是我取消了订单，钱转到了 Tesco。而且 Tesco 便宜多了！这是最后一次在 Sainsbury's 购物了。
关于 J Sainsbury
数据更新- 网站
- www.j-sainsbury.co.uk
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 44 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/84 条）
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商家自述
领先的食品零售商，业务涉及金融服务。
J Sainsbury靠谱吗？
J Sainsbury（www.j-sainsbury.co.uk）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。80% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-30。
评价综述
AI 生成综合评估46条评价后，大多数消费者对整体体验感到失望。许多消费者频繁抱怨商品定价过高且质量差，指出食品经常很快变质或味道不佳。人们还认为配送服务完全不可靠，报告称经常错过配送时段、司机不沟通、送达时商品已损坏。此外，购物者提到客服代表往往没有帮助性、态度粗鲁，遇到问题时极难沟通。 一些消费者对特定店员表示满意，他们热情周到地提供帮助。少数人也赞赏高效的本地配送团队、整洁的门店环境，以及在某些地点的愉快购物体验。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Sainsbury's Sittingbourne
Sainsbury Sittingbourne 店刚在停车场安装了新的停车系统，购物要收费 £1.50。我在2月20日（周五）和2月21日（周六）分别付了停车费，总共 £3.00，但无法申请退款。 这是镇上唯一一家收费的超市，以后不会再光顾 Sainsbury 了。
Click & Collect-Sainsbury's
经常有不错的优惠，购物流程也 generally 简单直接。不过，部分员工需要进一步加强客户服务培训。我们最初在网上购买易腐食品的体验不太满意。从那以后，我们学会了避免送货上门，改为到店自提。亲自取货可以让我们立即检查他们可能选择的替代品，并在必要时拒绝。值得肯定的是，他们的退款流程非常快速高效。
去买了点我们…
去购物，我们平时都去 Morrison's，但因为当时在附近，又有优惠券，就决定去 Sainsbury's。真是个大错特错。逛完店去找收银台，周一16:00 只有一个收银台开着，最后不得不用自助扫描，结果很快就出错了，花了45分钟才搞定，简直是噩梦。当初应该把优惠券扔了去 Morrison's 的。
John，人很好，很热心
Thornhill Sainsburys 的同事 John 超出了我的期望，帮我找到了这家店没有的商品。他用手机搜索了一会儿就找到了。我非常高兴和感激他的帮助，一定会推荐大家来这家店购物，因为每个人都非常热情友好。谢谢你 John，让我在你们的店购物感到开心和自豪。一个5星员工在5星🌟✨的店里。
Sainsbury's Uxbridge
Sainsbury's Uxbridge 今天去了四家不同的分店，就为了买Bramley apple pies，结果四家都让我大失所望。首先我周六去了前三家，结果都没有货。最后抱着一线希望去了Uxbridge店，天哪，真是个大错特错！！！我以为运气不错，他们还有3个派，其中一个打折，其他的保质期到25/01（明天）。于是我去找客服，要求打折，因为它们只剩一天保质期了。我绕过客服那个家伙，要求见经理，Michelle来了（她要是梳梳头、整理下衣服，形象能更符合她的职位），她说他们不做提前打折。我去过四家Sainsbury's，我行动明显不便，她对我的困境毫无同理心。然后她说只有在特殊情况下才会提前打折。我让她查一下还有没有货，她说没有了，就这些。我说那就打折卖出去，别浪费，她拒绝了，说不会提前打折，要等到明天。我想着这是最后两个了，明天才有货，这应该算特殊情况吧，但她就是不肯让步。我说好吧，准备走，她然后尖着嗓子说'好的谢谢'，语气很刻薄。我继续往外走，因为这种幼稚的行为我不会回应。 我开车去了M&S，他们的派都有点破损，但至少还有四天保质期。因为剩下的盒子都破损了，我问他们后面还有没有，他们说没有了。为了不让我失望，那位年轻女士让我等一下，她的经理过来了，他说因为都破损了，他会把剩下时间最短的两个各打九折。这才是能让我愿意再来的客户服务，不像Sainsbury's，谢天谢地我还能把Nectar积分花到别的地方去。 我不明白Michelle的行为，她表现得好像那些派是她从自家果园摘的苹果做的，面粉是她自己在谷仓磨的，纸板包装是她自己用木屑压出来的！！！ 在一家大型连锁机构里把最后两个派打折，又不是什么会让他们破产的事，还是说有什么我们公众不知道的内幕？？！
在 Sainsbury's Crayford 的经历真让人担心。
Crayford Sainsbury's店存在持续的问题，在线购物团队的成员站在过道中间聊天，把超大的在线购物推车挡在路中间。这些推车比普通顾客用的大得多也重得多，如果乱用可能会造成严重伤害。 早上六点的时候，我不得不自己挪开挡路的推车，因为那个员工根本没打算动。然后我被同一个员工凶狠地跟着穿过另一个过道，看起来像是想故意撞我来报复。这让我感到受到威胁和不安全。 Sainsbury's宣传对顾客攻击行为零容忍的政策，这完全正确，但当员工因为顾客只是想买点东西就对他们表现出攻击性时，零容忍政策去哪了？ 我向值班经理反映了这个问题，但这似乎是一个更广泛的管理问题。员工告诉我，当总部的人来视察时，会临时调来额外员工假装很忙，营造虚假的景象。如果总部想了解真相，应该突击检查，尤其是在周六早上，因为那时候这种行为很明显。 顾客不应该被员工吓到、阻碍或置于危险中。这家店需要高层管理紧急关注。
店内货币兑换服务。
店内货币兑换服务 我在出发前去店里订购了肯尼亚先令。回来后想兑换没用完的货币，结果被告知有些纸币无法处理，所以兑换无法进行。我解释说这些先令原本就是从Sainsbury's买的，但被建议去银行试试。
订单取消了，因为一只鸟撞到了…
订单因为一只鸟撞到了车牌而取消了，还得等拖车来，结果食品购物也取消了。联系客服团队就像对牛弹琴，我在这家店买了15多年的东西，今天到此为止，我取消了所有订单，要去别处购物了。更糟的是，如果要打电话给Chelmsford的店，我只能说祝你好运，你会需要它的
去了 Sainsburys wytmoor village 2…
圣诞节前两天我去Sainsbury's Wytmoor Village店，早去被告知火鸡都卖完了，猪肉也卖完了，然后又说不知道会不会有补货。太可耻了，我多年来一直是Sainsbury's的顾客，以后不会再去了，非常失望，他们甚至没有尝试去查一下是否有补货。
Sainsbury Northampton Six fields 客户服务很差
Sainsbury Northampton Six Fields 我去Sainsbury's店找东西，问一个叫Lauren的女员工东西在哪里，她只是指了指说在那边。我请她带我去，她啧了一声，没笑，看起来很烦，不耐烦地带我去。她态度很不好，名字叫Lauren。 她真的让我很失望，我以为不会再去了！ 但之后服装部门的一位女士和收银台的一位男士改变了我，他们都祝我圣诞快乐，服务很好。
Sainsbury's Oldbury
去了 Sainsbury's 的 Argos 店，想把一台有问题的微波炉退掉，再买份晚餐。我伴侣需要用洗手间，只能在 Oldbury 分店的楼上用女洗手间。她下来后说厕所隔间有多恶心，不得不用另一个，因为她试的前两个都脏得没法用。对它们被弄成那样非常生气。
再也不会好了
点击取货广告说几分钟就好！ 你按喇叭然后等10分钟东西才送来。不幸的是，一旦你排在队列里，如果你在前面的人之前装好货，除了等待别无选择，这很令人沮丧。今天多花了5分钟，购物体验不太好。如果有停车位会更方便，装好货后就可以离开。
过去12个月里，我的伴侣一直…
过去12个月里，我伴侣一直跟我说，那个不是英国人的保安一直在跟着她转，这让她感到相当不舒服，因为他表现得非常明显。她今晚发短信给我说这事又发生了，所以我去了店里，他就在那儿，大约三米远。我很有礼貌地走近他，他假装听不懂，我要求跟他经理Lucy谈谈，我解释了情况已经持续了一年多了。她的态度基本上就是不在乎，还露出得意的笑容，她看起来相当粗鲁，完全不像个经理的样子。
送货货车撞坏了我的车库
九月底我们收到了Sainsbury's的配送。配送货车倒车时撞进了我们的车库，损坏了排水沟、石板瓦和木制品，导致房屋结构处于危险状态——入口门附近有松动的石板瓦，破损的排水沟在人行道上哗哗漏水。司机肯定注意到了，但一声不吭就走了。 我已经和Sainsbury's的人以及他们的保险公司沟通过，但完全没有任何进展。管理人员确实说他们会认真对待这件事，但随后又提到我的车受损——这表明他们完全没有真正的兴趣或理解。 作为一家面向客户的业务，在一个竞争非常激烈的行业中，这种行为极其损害声誉。
反复配送失败
过去两周，Crawley的Sainsbury's一直没给我们配送订单，当时也没跟我们说清楚问题出在哪。我打了客服电话，他们才承认了这个问题，而且给出的选项只有两个：要么我们自己开车半小时去店里取，要么退款（要等5天）。两次都没提任何补偿。我们当了这么多年忠实顾客，这次真的要换超市了。
订了40套洗漱套装
订购了40套洗漱用品。今天早上收到送货单说只有24件到货。客服毫无帮助。我觉得应该提前告知缺货。现在到货了，还得手工搬运24个单件，没有装箱也没有包装。服务太糟糕了。!!!!
Sainsburys retail park Leamington spa
作为Shires Retail Park Leamington Spa的一家超市，我觉得这里很大，选择很多，干净，员工总体也不错。 加油站还行，不太热情但设备比较旧。 Argos很棒，员工很友好，环境也干净。 最近几周我遇到了两个问题：1. 我在自助收银机付款，直到到公司才发现我的套餐被按单个商品全价收费了。本来想回去处理，但人在上班走不开，而且觉得麻烦就算了。我知道我点的是正确的套餐，因为我每次都买同样的东西，而且总是仔细挑选的。 另一个问题是最近在加油站用卡加油，机器坏了打不出小票，虽然他们说已经更新了这些机器，但后来发现银行扣款比我输入的多了5便士。 我平时很小心，离开前都会核对金额，可能有点强迫症，不喜欢零头，所以总是凑整。 吃一堑长一智，以后还是去柜台让店员帮忙付款吧。 所以大家要小心，付款时仔细核对。
Chesham sainsburys
Chesham sainsburys。急需客服培训。员工态度真的很恶劣，完全不容忍任何合理的投诉。他们会合伙对付你。自助结账出问题的时候我还被吼了。显然是我的错（他们说）。我被大声训斥。缺货、地板和货架脏兮兮的、产品过期，唯一的收银台排队很长。完全没有客服。
Sainsburys 的服务令人震惊…
Sainsburys 的在线客服太烂了。和一个叫 Marie 的女士说话，态度极其无礼。我下了单之后想修改订单，先联系了个海外客服，说会有人打电话给我（结果根本没打）。然后又找了在线客服 Marie，态度很差，还说这事儿得 72 小时才能处理。网站和服务都太糟糕了。
Sainsbury's
Sainsburys
Boots
Asda Groceries
milk.run
Morrisons
Ben's Gutters Ltd
SharkNinja DE