每次我们去 Asda 门店…
每次我们去Asda门店，电动代步车和轮椅总是有问题……这事持续太久了，不能不提……今天又去了一次，希望问题能解决🥴结果比上次还糟，所有代步车都坏了……Tesco和Sainsbury's值得表扬，他们的代步车总是充好电随时可用，从没出过问题……Asda对他们残疾的老年顾客似乎毫无同情心……不用说，我们只好丢下部分商品离开了，实在搬不动……但非常感谢安保人员ABAS，他超出了本职工作尽力帮助我们。祝福他。
关于 Asda Groceries
数据更新- 网站
- asda.groceries.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 86 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/93 条）
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Asda Groceries靠谱吗？
Asda Groceries（asda.groceries.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。88% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成看了88条评价，大多数消费者对整体体验感到失望。顾客经常抱怨产品质量差，包括保质期短和商品损坏，还有配送订单中缺少商品。此外，消费者还指出客服团队不帮忙，网站持续出现故障导致无法更新订单，以及配送延迟却没有提前通知。 虽然有些顾客遇到了严重问题，但大家对本地配送司机都很满意。许多人形容这些员工礼貌、非常乐于助人，且送货上门时很专业。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
拣货员和客服都太没用了
我在网上订了加急生鲜配送，98%的替换选项框都没勾选，因为拣货员根本不会选合适的替代品。我要的是牛肉脂炸粗薯条，结果被换成了……（替换框没勾选，没有替换选项，事前也没发邮件告知）薯条的替代品居然是芝士酱土豆……！！！！！是薯条！薯条！CHIPS！！！完全是两码事。我受不了芝士，吃了会吐。这就像把薄荷冰淇淋换成巧克力……薄荷！薄荷！巧克力对我来说会引发偏头痛。还有大只熟对虾换成生小虾，？？？他们的脑子呢……（在冷冻室里吧）。然后申请退款要拖好几天才决定……结果被拒了。我把芝士土豆标记为"不合适的替代品"，Asda却说NO，不予退款，谁敢决定这不是不合适的替代品，尤其是我根本不吃芝士。太糟糕了，这不是钱的问题，是原则问题，他们居然做了替换。 有一次他们根本没配送，Uber司机说送了，直到我说我当时有24小时监控。还有一次被改成自提而不是送货上门，我当时脚骨折严重根本去不了。不得不抗争，等了又等才拿回钱。Asda的政策真烂。他们看情况改规则。右手不知左手在干嘛。我只能接受他们送来的东西……"要么接受要么拉倒"，多浪费食物，每次都被扔进垃圾桶，食物银行也没回应。我提出抗议，还在等回复。打了3个电话，在热线上等了好久他们说解决了，但只收到一条消息说他们收到了我的请求。!!!!!!! 而不是说我收到了退款。所以还在进行中。还是用Morrison吧，配送费只要£3，而Asda要£9。
为什么 Asda 应用老是出问题…
Asda的APP为什么总是不能用，老是宕机，搞得你没法在线购物。
我在 Asda 购物好多年了
我在Asda购物多年了。通常我选择送货上门，司机们都很棒。最近我反馈了漏送商品的问题。没人理会，门店只发了条短信说拒绝退款。于是我联系了总部客服，同样，他们甚至没回复。最后我发了消息给Roger Burnley，连他都不愿理会。就因为懒得处理，他们失去了一笔每周的大额订单。既然连现有顾客都照顾不好，还费心打广告招揽新顾客干嘛。
我行动不便，当时很吃力…
我是残疾人，正为分开购物车发愁，一个年轻小伙子Harvey过来帮忙了。购物后他还把两袋营养土搬进我的购物车。Harvey当时在离我停车处附近收购物车，他过来帮我把营养土和我的商品搬上车，还推走了我的购物车。 Harvey的父母应该为儿子感到骄傲，Asda能有他这样的员工真是财富。他聪明、友善、乐于助人。Asda应该表彰这位年轻人，这说明不是所有年轻人都粗鲁冷漠。Harvey，非常感谢你的帮助。
Asda 应用现在太烂了，他们怎么…
Asda的APP现在太烂了，为什么不好好维持着非要去改呢？现在下单一趟要好一个小时，每次都得重新输入密码，没人检查一下吗。
用过 ASDA 的生鲜配送服务…
断断续续用Asda的生鲜配送服务好几年了，还算方便。最近注意到两个变化。 1. 易腐商品的保质期（有时非常）短， 2. 交给司机的退货经常没退款。我猜要么a）司机懒得处理退款，要么b）（特别是更诱人/更贵的）商品被司机偷了（个别司机，不是全部）。*你们知道自己是谁*
配送通票陷入恶性循环
你以为改Asda生鲜配送的借记卡信息会很简单。其实不然。这是个无尽又令人沮丧的循环。我不明白这么简单的事为什么四天了还毫无进展。
Sefton park Asda
Sefton Park的Asda 他们给商品标了降价 但结账时商品还是原价，不是降价后的价格，这已经好几次了 所以仔细核对账单
在…买了一包新鲜辣椒
在High Wycombe的Asda买了一包新鲜辣椒。收银系统把辣椒标记为限制商品！需要店员许可才能买！ Asda疯了吧！
看了看展示的花
看了看展示的花，可惜像往常一样没人照料，没浇水。 买了一支我们能救活的，把向日葵带回家，浇了水，现在活过来了。 还有购物车不是坏了就是推不动，看起来店主已经不进货了😕 那顾客要是买很多东西却没有合适的购物车怎么办？难道要用绿色小篮子装所有商品？ 如果这样下去顾客以后会去别处，他们需要照顾好花、购物车和顾客！
一整盘冷冻食品都…
我的配送里整盘冷冻食品都 missing 了。联系客服后，我被转接到Trafford Park门店。他们建议我让司机把货送回来，并会回电给我。 结果根本没发生。我又打了6次电话，其中2次被挂断。 最后一次打电话，他们建议我直接申请退款。我照做了，但退款请求被拒绝了。然后他们让我等24小时再拿退款。 现在已经过了24小时，还是没有退款，仍然显示被拒绝。所以我现在自掏腰包了，这怎么能接受？？我相信如果我直接走进店里拿走商品不付钱，他们会有意见的。
就像对着砖墙尖叫
和客服打电话就像对着砖墙尖叫。毫无意义。
Asda的奖励积分应该已经用完了
Asda奖励计划肯定有问题，过去3个月我们花了超过500英镑，一分钱奖励都没收到。结账时明明显示Asda奖励已接受，当然显示接受了，因为你根本拿不到任何东西。我已经删了App，浪费时间。
在线杂货配送
在线杂货配送：配送司机——非常好，乐于助人、礼貌、准时、干净（尽管所有人——都是潜在的肌肉骨骼重复性劳损候选者，尽管有入职培训，但提供的小手推车严重不足——现在开始收集集体诉讼证据吧）。 为什么让员工参加健康安全课程，然后又不给他们时间在工作中应用这些知识。 网站——非常难用且缓慢，搜索过滤器经常完全不起作用，只产生看似随机的、与实际搜索条件无关的商品。商品可用性——经常非常不准确，即使只是在几小时内再次在线检查订单和实际物理配送之间。一些新鲜商品在网站上有显示，但从未送达（连续5次订单了）。农产品质量——许多新鲜商品并非最佳状态——达不到可销售质量。许多保质期结束日期太短，太短了，以至于我完全不想再用ASDA了。
我再也不会和他们在线购物了，你们也不应该
我是他们的顾客超过十年了，有过好坏起伏，比如订的食物没送到或商品损坏等，但我都忍了。 然而，昨天和今天太过分了，我再也不会和他们购物了。 配送失败无论什么原因都很烦人，但这种事会发生。 但没被告知配送失败，然后花多达5个小时（!!!!）打电话想问任何问题，想拿退款，想找到呼叫中心标准人员以外的人回答，想不被挂断或转接，想获得任何形式的帮助或答案，完全不可能。糟糕透顶。避开！！！！！！
别用Asda
我在线下单次日达，订单没有按约定送达，Asda也没有任何通知说明原因。 和他们的所谓客服在电话里耗了几个小时毫无结果，我损失了300英镑，也没有收到配送。我试了一次又一次打电话给他们，但什么都没发生。 你们到底在搞什么，我出于善意付款的商品在哪里，更重要的是，你们从我这里收走的钱在哪里。 订单号70000057534820，2026年6月1日。 我对Asda非常失望，建议任何考虑在他们那里购物的人三思而后行，使用Tesco或Sainsburys这样信誉良好的公司，获得无忧轻松的购物体验。
糟糕的客户服务
糟糕的客服，事实上整体都很糟糕！ 我订了3包菜豆——寄来的是替代品——「种你自己的种子」——所以猜如果他们没牛奶了会送一头牛来 别从这些牛仔那里下单
没用
App运行缓慢。经常崩溃，所以我不得不在尝试在线下单时多次关闭并重新打开App。付款时确认订单需要很长时间。这种情况持续了几个月，我怀疑他们甚至不在乎修复它。
Asda的app太烂了
Asda App太烂了，烦死了，奖励丢了，不得不卸载再重装，然后告诉我密码错了，即使我重置了，非常沮丧，受够了。
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