太乱了
作为英国最大的超市之一，Asda 完全是一团糟，原因如下。他们应该看看 Ocado 并借鉴他们的策略。 1) 什么垃圾应用，又慢又卡顿。最近我从收藏夹添加了一些商品，结果重复添加了两次，大家小心。 2) 促销的商品根本没有配送，前一天会收到邮件说商品缺货或被替换。Ocado 总是能按订单配送，他们需要在简单的库存检查上升级系统。转到第3点 3) 到底为什么要用牛肉末替换大豆肉末，用西葫芦替换花椰菜。 4) 配送总是缺少商品，所以你得走退款流程。 不过有一点好的是，从应用退款很容易。
关于 Asda Groceries
数据更新- 网站
- asda.groceries.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 86 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/93 条）
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Asda Groceries靠谱吗？
Asda Groceries（asda.groceries.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。88% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成看了88条评价，大多数消费者对整体体验感到失望。顾客经常抱怨产品质量差，包括保质期短和商品损坏，还有配送订单中缺少商品。此外，消费者还指出客服团队不帮忙，网站持续出现故障导致无法更新订单，以及配送延迟却没有提前通知。 虽然有些顾客遇到了严重问题，但大家对本地配送司机都很满意。许多人形容这些员工礼貌、非常乐于助人，且送货上门时很专业。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
请把网站恢复到之前的版本。
Been using ASDA web-site to get home deliveries for several years. Service has generally been very good -that is until they "improved" the web-site this summer. Their introductory e-mails made it sound that the experience going forward would be brilliant. Since then, the site is clunky, difficult to follow logically, makes simple tasks like reordering regular items slower and more complex, throws me out for no reason, and sometimes fails to retain the order I had already placed when I make additions. Its latest achievement was when I went on the site in late October in order to skip my slot for a particular week we were going to be away. It decided to cancel all my weekly slots until 2nd December (today). Last straw I am afraid. Will not be renewing delivery pass, and will try somebody else.
网站又慢又容易崩溃
⭐️网站太烂了。一直崩溃。缺货的产品总是那些便宜的选项。 ⭐️拣货员，有时候替代品太离谱了 ⭐️大多数配送产品的保质期都很短，就像他们在清仓处理 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️我们区域的配送司机很棒。总是礼貌又乐于助人 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️特价优惠不错，比如双人餐 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️退款系统很快。Morrisons在线退款太离谱了。 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️配送通平日折扣不错 希望Project Future能兑现承诺，带来出色的新平台。 ⭐️😡所有在线平台的客服都很差
贪婪的涨价…
我注意到Asda店里上了他们的肉馅饼。价格£1.61比去年大约£1.35涨了29便士，我拿起来一看，发现只有4个馅饼，去年可是6个。Asda肉馅饼去年每个才22便士左右，今年要40便士，每个涨了18便士。今年我不会买他们的肉馅饼了。这也让我警醒，以后得留意Asda所有商品的价格。以前那个对消费者友好、定价公道、广告歌里拍着口袋唱'那就是Asda的价格'、帮人们省钱的Asda——好吧，我以后在Asda要把口袋拉链拉紧了。不再是以前那个家庭商店了。
其他客服毫无用处…
来自地球另一端的客服真没用
商品和员工经常变动位置
商品摆放和员工（如果有的话）都不知道在哪个过道能找到。打电话给帮助中心很难跟真人说话。有时候很难理解，或者当要求他们说出名字时，几乎不可能听清他们的名字，不得不要求对方拼写名字
小心冷冻泰式鸡肉餐。
这是我第一次在他们家下单。我想要2份冷冻餐和4份冷藏即食餐。他们把订单搞砸了，发了全冷冻的即食餐，不过他们用3份需要烤箱烹饪的东西替换了冷藏餐，那些我根本不会考虑买的。 他们还给我发了2份冷冻泰式鸡肉餐，结果导致我食物中毒。
新应用简直是一坨屎！
这个新应用简直垃圾透顶！ 省点麻烦，从别家买吧。
太烂了
太糟糕了，他们根本不在乎顾客。我从九月份起还欠着超过15英镑，今天打电话给客服，态度极其恶劣，不让我跟经理说话，还给了我错误的邮箱地址。我要去别处购物了，受够了短保质期商品、没有配送更新。可惜司机们其实还不错。他们说已经退款了，但我能证明没有，所以要去贸易标准部门投诉，因为他们真的完全不在乎😡 这证明了他们甚至懒得回复这里的投诉。
我不推荐在 Asda 购物
Asda的购物和配送是我见过最差的，员工态度恶劣、不帮忙、缺乏帮助顾客的技能。食物吃起来像橡胶或者油漆稀释剂的味道，商品价格还过高，他们卖的食物里甚至有骨头……我同意其他很多人对Asda食品购物的评价。
在线食品杂货支付无法使用。
这么多年来我一直网购配送，从没出过问题，直到这次。基本上不管你怎么试，网站就是不接受付款。试了3个不同的浏览器，试了APP，清了所有缓存，还做了病毒扫描，还是没用。看每天还有多少配送时段可用，就知道根本没人能收到货。 我打电话给客服，结果被告知这是个已知问题，让我每天继续尝试付款。Down网站显示这问题从十月初就开始了。 我再也不会从Asda买东西了，希望他们倒闭。
新应用真的在考验我的耐心
新应用真的在考验我的耐心。没有缩小配送时间，只显示标准的2小时时段，但最让人沮丧的是无法修改订单。有时它让我修改几次，但你可以保证我最后、最关键的修改永远不会成功。它总是显示无法扣款。我打过电话也用过Messenger，但得到的回复都是"我们正在处理"。 我的配送通行证12月到期需要续期，我不确定是否应该续期。我喜欢Asda，但这真的让人很沮丧。找一些技术专家来修复这些故障就这么难吗？Asda加油吧，否则你会失去很多顾客的。
Asda 冷冻鸡胸肉片
我想给冷冻鸡胸肉写个评价。不知道为什么，它们摸起来黏糊糊的，让人很不舒服。我给 Asda 发了评价，但——没有回复。我很喜欢 Asda 的很多东西，比如橙汁冰棒。我给冰棒打了5星，给鸡肉打了1星。你猜怎么着？鸡肉的评价就是没显示出来。
坑钱
我花了24英镑买了件商品，后来改变主意退了，还给了收据，但他们只退了我20英镑。 坑人
非常失望，我订了4件商品
非常失望，我订了4件商品，送货来了，袋子里只有3件。问司机，他说缺失的那件没收费。什么鬼……连个商品缺货的通知都没有？这是什么服务？太恶心了。现在得等24小时看收据，确认缺失的那件商品（15英镑的煎锅）到底有没有被收费。
极其不靠谱
每次我都想着再试试，心想之前的失误肯定只是偶然，结果又出问题。要么就是最基本的东西没有，比如黄瓜、面包、酸奶之类的。每单有5-10样东西会这样！我一开始订单就很小，就我和孩子两个人，所以每次购物很少超过65-70英镑，而且里面还包括宠物食品和洗衣用品，大概也就2-3袋够生活用的东西，但能凑齐就不错了。我把自动补货关了，因为商品根本对不上，每次都只能退给配送员。这么大的超市连基本商品都周复一周地缺货，真是让人无语。
升级后应用完全没法用
我用这个App好几年了（以前是网站），自从最近更新后简直没法用。奖励券没了，节假日的免费餐券也没了。打客服热线太糟心了。App很难操作，还老是崩溃。希望他们不是想逼我们去实体店购物，因为我最近的Asda要往返50英里，那我只能换超市了。
我在网上下了一个100英镑的订单…
两周前我用100英镑的礼品券在网上下了单……订单没成功，但礼品卡却被扣款了……我已经打了好几次电话，他们只是告诉我事情会被升级处理……我只是想说，谢天谢地我还有能力折腾这事，但如果是一个靠最后100英镑过活的老人，他们可能早就饿死在等待中，连买食物的钱都没有。
网站完全没法用
网站完全没法用。订不了配送时段。一直提示抱歉，出错了。清了缓存和历史记录也没用。改去Morrisons订了。
应用毫无用处
The app is useless. They launched a new app a few weeks ago and I’ve never had so much trouble. This is the second time I am unable to amend my order despite having an email saying I can amend my order until 6am on the day it is due. It sometimes checks out, sometimes not. At the moment it says I have £3.25 in my basket but when I go and look it says my basket is empty. It cannot search for things I know Asda sells so many of my regulars don’t exist on the app yet I know they sell them in store. Telephoning is all but useless, “computer says no” scenario. The call centre is not based in the UK and when you ask to be put through to someone in the UK they refuse or cut you off. And this silly man on the phone keeps telling you that the best way to get help is online, yeah right. I think for Asda it should have been don’t fix something that isn’t broken.
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