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存储租赁两年后，一个月内两次出现极其糟糕的客户服务！ 当我在他们的网站上发布评论时，我发现该评论已被删除，我要求所有者与我联系。
2024 年 8 月 20 日 他们的助理经理再次出现问题。 7 月下旬，我们遇到了一个问题，当时我们没有收到关于大幅上涨的通知，我被告知这是对存储单元市场价值的高估（上涨 60 美元，随后根据市场价值按照不可预测的时间表每 2-3 个月增加一次） - 我们的自动付款意外失败，可能是由于助理经理的操作引发的错误，上个月我与他发生了问题。尽管我没有取消，他还是将我的帐户标记为取消。这肯定扰乱了自动支付，近两年来我一直在毫无问题地支付。七月下旬，我与一位高级管理人员讨论了与他有关的问题，但没有人通过电子邮件或电话就我的自动付款在过去两周内未处理的问题与我联系。我只是通过周末看到的通知才知道延迟付款的情况，我记下了该通知并拨打了他们的 1-800 号码进行付款，但没有人可以帮助我。第二天早上我联系了他们的办公室，但由于家里有紧急事情，我不得不稍后再打回来。之后我拨打了他们的1-800号码进行付款。我告诉代表，我不清楚为什么我的自动付款失败，导致账单上产生滞纳金，特别是在被告知我的费率将暂时降低以解决他们的监督并与市场价值费率保持一致之后。我询问了是否可以退还滞纳金，并被告知很可能会得到报销，因为他注意到我在整个租约期间一直按时付款。该代表建议我与一位现场经理交谈，他可以帮助我偿还滞纳金，因为我以前从未迟到过付款。我还提到没有人联系我，我也没有收到任何有关延迟付款的电子邮件。我相信这件事已经解决了，我只需要第二天与经理交谈即可。
我去我的储藏室取了一些东西，当我离开时，生命储藏室的助理经理挥手让我停止移动汽车离开。他一直坚持要我跟着他去办公室有事，我告诉他我很着急，没有时间。他强调，有件事需要处理。我问他有什么急事找我，他告诉我“你已经逾期24天了，需要还钱”。 他拒绝相信我。我非常清楚地向他重申我了解情况并且我已经付款，并询问他现在对我有什么问题，因为他不想相信我支付了账单。他回应说，需要去办公室确认一下。我告诉他“我没有时间处理这件事”，并“询问为什么自动付款失败后没有联系我，以及为什么我没有接到任何电话提醒我付款未成功？” 他表示，会有关于我声称没有人就付款问题与我联系的电子邮件和通话记录。他问我是否在周日周末打过电话，暗示不会有人接听，因为他们周日不工作。我询问滞纳金是否可以退还，因为之前没有人联系我说自动付款不起作用，而且今天之前除了“他给我回电话”之外没有任何电话/消息。他提到他会先检查我是否付款，然后再退还滞纳金。我发现他对我的语气很不尊重，而且他显然不相信我已经付款的说法！此外，如果我没有付款，进入他们的设施就会被拒绝，更不用说容忍居高临下的态度和不尊重的行为了。
当我赶时间的时候让我跟着他去办公室，这很荒谬，而且客户服务很差，尤其是当我以前没有迟到付款的时候。他对我说话的方式很粗鲁而且有辱人格。作为一个好客户，直到前一个月与他联系时没有任何问题，我没有兴趣延长与他的任何交易，他竭尽全力阻止我离开。当顾客告诉你她/他已经付款时，你不要继续试图执行他认为的而不是真实的东西，否则他会让顾客付双倍的钱。他本可以通过说他会检查他的记录并回复我来处理这种情况，而不是坚持让我跟着他到办公室结账！考虑到他因他的行为而与我产生了明显的问题，我天真地陪他去办公室是不明智的。
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老鼠老鼠！！！ 老鼠老鼠！！！
我租了4间仓库，其中2间老鼠出没，老鼠粪便到处都是。我的衣服上全都是粪便，袋子被那些讨厌的小生物撕成了碎片。我的毯子和床垫上到处都是老鼠尿，我的很多衣服都被毁了。当我通过他们的公司向高额保险公司报告此事时，我很快就被解雇了。这位女士对我很粗鲁而且不尊重。该仓库位于卡温顿高速公路加油站对面。请小心！
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根据……大幅增加租金 根据使用时间单位大幅增加租金。
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最差的存储。昂贵的！！ 这是最糟糕的存储。我可以用证据来证明，因为我丈夫多年来在同一地区拥有多个仓库。我不确定这是否只适用于种植园，但我们确实经历了一次糟糕的经历。我们租用了离家 20 分钟路程的仓库，因为这是该地区最优惠的价格，我们以不到 100 美元的价格买到了 10x10 的仓库，对于任何其他仓库来说都结束了，我们决定去旅行。
该设施没有太多手推车，而且无法使用，在我们租完单元后，我们无法进入，因为代码不起作用，所以大约 2-3 趟都是徒劳的...即使这种情况也可能发生，但最糟糕的是，在那里租了仅仅 3 个月后，他们就把我的租金增加到我所付金额的两倍，他们甚至没有等一年，当我打电话时，他们告诉我他们可以随时更改价格，并且给我发了一封邮件。所以在此之前一切都是通过电子邮件通知的，但他们的增加是通过邮件......太方便了！非常糟糕的经历。正如我所提到的，我丈夫在其他仓库有几个单位，他们不会像这样提高价格。生命储藏室不太好，去别的地方吧。
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我不喜欢这样的事实：价格…… 我不喜欢价格每年上涨几次。我确实获得了老年人折扣，但上个月我的价格上涨了 31 美元。 2 月份已经上涨了 28 美元。这相当于 6 个月内增加了近 60 美元。我打电话给办公室并与一位非常友善的人交谈，他非常乐于助人。她减少了我的付款 10 美元。除了增加以外，我对我的单位非常满意。
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不正当生意 该公司利用漏洞每三个月将租金翻倍。我注意到银行对账单上的价格是双倍的。立即打电话给公司，问为什么价格翻倍，为什么不通知我。
我首先得到的答案是“哦不”“让我们看看”。下一条评论；我们在《公司》中对存储市场进行了评价。说明计算机对所使用的空间进行此评估。我说，我拿出的比投入的多。我还问为什么要定价，如果这不是价格的话？还有为什么我没有被告知？回答;我们向您以前的地址（我不住在哪里）发送了一封信。根据法律，公司必须使用美国邮政服务，而不是我们都使用的通信形式（电子邮件）。所以没有发送电子邮件。前一周我注意到单位上有许多 (5) 个标签代表未付款/付款。我想知道这是为什么？现在我知道了！这家公司利用合同中的漏洞来敲竹杠！我想让每个人都知道这家公司正在使用什么卑鄙的商业手段，太多的人不得不放弃他们努力保留的东西。我们已经停止让这样的公司使用虚假借口。
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我刚刚又加价了 20.00... 我的 5 x 10 单位刚刚又涨了 20 元。这是连续第三年增长 20.00。在我的生活存储工作的员工很棒，但公司本身很糟糕。我将探索其他公司。我根本不理解那些不太关心客户而更关心金钱的公司。
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来自…的优质客户服务 经理提供优质的客户服务。
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莫里斯的客户服务非常好 莫里斯的客户服务非常好。设施总是干净的。他非常乐于助人而且总是令人愉快。
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不要将任何有价值的东西放在这里 我们在拉斯维加斯的一个地方存放了一辆旅行拖车，我们于 5 月 27 日将其交付，并于 6 月 15 日返回以进行周年纪念旅行，但它被盗了。我们向办公室报告了此事，但对我们的处境绝对是零同情或关心。我们被告知他们将调查摄像头并在周一给我们打电话。我们没有接到任何电话，4 天后我给该地点打电话，被告知已于 6 月 2 日拍摄！没有人通知我们它丢失了，也没有任何有关盗窃的帮助或信息。我问我们是否可以获得积分，因为我们已经支付了当月的费用，并被告知我们必须与经理交谈，但经理尚未给我们打电话。我不会再回到这家公司了。
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对租户待遇和啮齿动物感染处理的担忧 生命储存 - Tarpon Springs 所有权，
4 月 18 日星期四，当我到达我儿子的储藏室时，左边的储藏室业主向我致意。有人问我是新人还是已经成立的人。我说，今天我儿子买了房子，我要搬出去，我们是来清理储藏室的。她非常沮丧地告诉我发生了老鼠出没的消息，并且很困惑为什么我们没有得到通知，因为他们在 30 多天前就向前台报告了这一老鼠出没的情况，让前台知道他们看到活老鼠跑进我们的单位！
为什么我们从未被告知这种情况？为什么从来没有人接听电话或发送电子邮件？为什么我在我们要把我儿子的整个房子搬出这个单元的那天才发现这个信息。
我们单位的邻居说他们告诉了前台，但当时前台的任何人都提到“该单位是军队”。请注意，与其他客户共享其单位是军事人员会侵犯隐私、保护和个人安全。如果我们在 30 天前得到通知，我们就会得到他在这个单元中的所有贵重物品、全新家具和情感物品。
我正在提出护理级别标准索赔并向您报告此事，因为这是重大过失造成的。根据法律 - 严重过失是指缺乏照顾，表现出对他人安全或生命的鲁莽漠视，
其影响如此之大，似乎是对其他人安全权的故意侵犯。您已被告知这种情况很长一段时间，但没有采取任何行动。你走进这种气氛就侵犯了我们的福祉安全。
重大过失是一种严重程度的过失，代表着与普通护理标准的极端背离。重大过失介于故意造成不当伤害和普通过失之间，被定义为影响生命、财产或他人的故意、肆意和鲁莽行为。
您所影响的不仅仅是您单位内的财产；你已经创造了一个灾难性的事件，这种损害会损失多少价值。
已向您报告，但未采取任何行动。所有权是在有意识地无视现有环境和条件并了解现有情况和条件的情况下开展业务。
四个月前，有更多的人提出了有关此事的主张，有评论解释了啮齿动物的侵扰，还有更多的其他人分享了此事的新闻。
当我的儿子和未婚夫到达并拿走他们认为是他们整个房子的家具和贵重物品时，我们不得不清理粪便、死去的啮齿动物，并记录这个案件。看到这一幕真是难以忍受。
根据疾病预防控制中心的说法——“老鼠与许多健康风险有关。事实上，已知老鼠和老鼠传播超过 35 种疾病。这些疾病可以通过处理活的或死的啮齿动物、接触啮齿动物的粪便、尿液或唾液直接传播给人类。死老鼠的气味可能对人的健康有害，因为死老鼠的有毒气体和微观化合物不断释放到室内空气中。这些气体渗透到呼吸道，可能会导致人类健康恶化。”疾病”。
文件和报告：
2024 年 4 月 18 日，星期四
我的孩子买房和搬进去时的兴奋和时刻被剥夺了。那个星期四不应该是我们发现这种感染的日子。那个星期四不应该是
花费大量时间来清理混乱，你和你的团队不应该让这种情况发展到这种程度。
2024 年 4 月 19 日星期五
我开车返回 Life Storage - Tarpon Springs。 然后，我收到了您的员工区域经理 David Ticich、Stuart Sanders 高级区域经理 David Stafford 的联系信息，我敦促您立即采取行动，解决管理层撕裂对租户的不尊重待遇。
作为 Life Storage 的所有者，您有责任确保您的企业以诚信和同情心对待客户。
我相信您将采取必要的措施来解决这些问题并恢复租户的信任和信心。
履行这一职责的一个方面是与租户保持开放的沟通渠道。您之前的通信中包括这样的声明：“如果您有任何问题或疑虑，请致电 727-428-6556 联系我们的办公室或前往我们的店内。”本声明旨在提醒您，您的办公室可以解决租户的询问和问题。然而，最近的经验凸显了这一承诺与 Life Storage 对租户问题的实际响应之间存在差异。
坚守这一承诺至关重要
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欺诈 - 收取 13.5 个月的气候控制费用，但它被破坏了 他们（以及他们的母公司额外存储）至少从 2023 年 4 月起就知道我的大楼（以及镇上的另一栋大楼）的气候控制系统出了问题，但没有通知我们，也没有修复它（2024 年 5 月 1 日，这些设备现在归 Devon Storage 所有，尽管有证据提请他们注意，但他们也没有修复它），向我们收取了气候控制费用，并增加了我们的单位租金。如果您租用空调，请勿使用，因为如果它坏了，他们不会让您知道，也不会修复它。
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我有一个出租单位有这个… 我在这家公司租了一个单位，现在已经租了大约四个月了。 当我第一次租用它时，德洛丽丝女士试图让我留下五星级的评论。 从字面上看，就在那时。我觉得这很奇怪，因为我真的只是付了钱，甚至从未见过这个单位。在接受他们的服务之前，我如何才能发表评论？
这就是我给予负面评价的原因。 我选择这个地方主要是因为它是我能找到的最便宜的地方，离我家比较近，5x10 单元每月 45 美元。
我刚刚收到银行的通知，说我的信用卡超出限额。 当我检查交易时，我看到这个地方向我收取 79 美元！ 请记住，这是他们的最小单位，我已经使用它大约 90 天了。
我打电话去投诉，肯定是出了什么差错。 没有。 德洛丽丝声称已通过电子邮件向我解释了这次新的加息。我查了一下，没有邮件。 我不知道你们这些人，但据我所知，电子邮件不会丢失。
这是最关键的。 经过短暂的互联网搜索后，他们的网站上同一单位的广告仍然是 45 美元，看来这些加息是该公司的常见做法。很恼火，因为当我大约 4 个月前第一次在网上查找存储时，这个信息从未出现过。现在我需要搬走所有东西，因为我每月付不起 80 美元。
45 美元到 80 美元几乎增加了 100%，对于 50 平方英尺的存储来说绝对是荒谬的。 我将寻找一个新的地方来存放我的东西。 像躲避瘟疫一样避开这些人。他们是骗子！
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服务很棒！ 优质的服务
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这家公司没有灵魂 这家公司没有灵魂。 他们以较低的月费来吸引您，并根据市场状况继续抬高价格。 从 2024 年 7 月开始，每月 61 美元增至每月 191 美元。
远离。
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哄抬物价欺诈 生命储存是一个骗局。
哄抬物价欺诈。
肮脏、虫子丛生、黑暗、潮湿。
一年之内，我的租金从 285 美元涨到 416 美元。前 3 个月，价格从 285 美元跃升至 336 美元。
他们将费率变更通知隐藏在“地址变更”邮件中。
偷偷摸摸的、欺骗性的——欺诈。
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谨防误导性交易 我租了一间…… 谨防误导性交易 我今天在网上租了一套 10x20 单位。当我到达时，他们带我去了一个 10x10 的单元。当我询问尺寸时，服务员说“好吧，就用旁边的另一个 10x10 吧。我告诉她我想要 10x20，因为这是我订购的。她打电话给经理，被告知他们确实有一个 10x20，但它在一楼，我必须额外支付 75 美元，我想要那个。当我向办公室的服务员提出质疑时，我被一个似乎是她父亲的男人辱骂。在办公室闲逛。
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从那时起我就和他们一起拥有了这个单位...... 自 2019 年 9 月起，我就购买了他们的这套设备，当时我支付了 65 美元。过去两年翻了一番，131 美元。从未错过付款。几个月前，我因为丢了钱包而关闭了自动付款。这个月忘记付款了。约会三天后接到电话，本来想付款，但我忘记了。我没有收到短信或其他提醒电话，而是收到了一封令人讨厌的默认信，日期是截止日期后 5 天，收取 21 美元的滞纳金。我可以理解我是否持续迟到或迟到超过两周。但是5天！！我已经8个多月没有去过单位了。我决定在接下来的几个月里把这一切都扔掉。保罗·D
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必须归暴民所有 必须归暴徒所有。 两个月后你的租金翻倍。他们对每个人都这样做。不道德的商业行为。
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阿丽亚娜·皮埃尔是另一位杰出的…… Ariana Pierre 是 Ivy Hill Rd 的另一位杰出员工。她很专业，很有爱心，最重要的是超越了她的职责。
感谢 LS 在这个地方拥有出色的员工。
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