我在迈阿密布里克尔酒店度过了一次非凡的经历。
我在迈阿密布里克尔的 StorageMart 获得了一次非凡的经历。 Raul、Odalis 和 Elisis 提供了出色的客户服务。他们非常友好、专业，使整个过程变得快速而简单。很难找到一个既高效又真诚的团队。感谢大家让我的访问如此愉快。我强烈推荐这个位置！
关于 StorageMart
数据更新- 网站
- storage-mart.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 42 条评价
- 差评回复率
- 97%（77/79 条）
是 StorageMart 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
StorageMart成立于1999年，到2006年已从0个存储物业增长到超过60个。2008年，该公司收购了一家加拿大上市公司，并在其组合中增加了另外62个存储设施，规模几乎翻了一番。如今，StorageMart在美国和加拿大提供自助存储服务，在北美拥有超过135个存储设施，超过700万平方英尺的可租赁面积，年营收超过8500万美元。除了出租自助存储单元外，StorageMart在每个存储办公室还销售搬家和包装用品。这些用品包括纸箱、特种箱、胶带、气泡膜、床垫罩等。自助存储、商业存储、汽车存储、船只存储、房车存储、搬家和包装用品、个人邮箱（PMB）
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。StorageMart靠谱吗？
StorageMart（storage-mart.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。评价两极分化：59% 给出 4 星及以上，同时 35% 打了 1 星；商家回复了 97% 的差评；评价主要围绕价格、客户服务。数据最后更新于 2026-08-26。
评价综述
AI 生成看了42条评价，大多数评价者整体体验还算满意。消费者经常称赞友好的员工，在开始使用他们的存储单元时提供了真正热情、乐于助人且极其专业的氛围。许多人还提到，可用的存储设施非常干净、维护良好、安全，而且随时可以方便使用。 一些评价者对突然涨价、月租金快速上涨以及随时间推移出现的意外费用增加表示不满。几位客户还提到，关于保险额外强制收费以及与管理层完全未解决的账单纠纷，体验非常令人沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我是 Storage Mart 的前员工......
截至 2026 年 7 月 28 日，我是 Storage Mart 的前员工。我被错误地解雇了。中午 12 点 38 分左右，我按照政策规定打电话来，因为那天下午我必须支持我的丈夫取消他儿子的生命维持系统。在我打完电话后，我还亲自给人力资源部的一位工作人员打了电话，要求她回我的电话。她是我能轻松交谈的一个人，因为她知道我自今年早些时候以来一直在处理许多个人问题。我在这家公司工作了 11 年。所以，不久之后，当我接到公司的回电时，我以为是她给我回的电话。嗯，是她和我的主管在电话会议上告诉我，我在公司的雇佣关系已经终止了。当我看着继子的呼吸水平下降时，他们向我转达了这一消息，因为他们刚刚从他身上移走了机器。我向他们恳求，但没有同理心/同情心。现在，他们给了我一个虚假的解释；我一周前曾与我的主管讨论过这个问题，她说她已经解决了。所以，他们用这个谎言作为理由，但从技术上讲，他们解雇了我，因为我因家庭紧急情况而打电话。这是任何人都可能工作的最不人道的公司。他们不关心员工，而且肯定会敲诈与他们一起租房的客户。上帝会给他们业力
确保谁曾经列在您的...
确保您的遗嘱中列出的人也列在您的帐户中，以便有权访问您的存储单元，否则他们会偷走您的东西并将其拍卖
StorageMart 回复2026-07-27
感谢您分享您的担忧。我们非常重视访问和安全问题，因为这涉及法律事项，我们建议客户确保账户信息更新，明确谁可以访问他们的储物单元。
我错误地预订了错误的单位并且…
我错误地预订了错误的单位，并且无法在网上修复它，所以我走进了 1850 SE Miehe Dr 的办公室 位于爱荷华州格莱姆斯的位置，经理 Alyssa 给了我很大的帮助，她在前门步行 2 分钟内就能将我的单元和账单转移到我正确的单元，她非常友善，让我摆好姿势，会推荐从这个位置租房。
StorageMart 回复2026-07-20
感谢您的精彩评价！很高兴听到Alyssa能快速解决您的预订问题，让整个过程如此顺利。我们一定会将您的赞美之词转达给她。感谢您的推荐，我们期待继续为您提供优质服务！
英国布莱顿霍林伯里 Ingliby house 的设施
布莱顿霍林伯里的英格利比之家的设施看起来相当破旧，而且似乎总有一些东西无法正常工作。电梯已经停止使用数月，这给搬进搬出物品带来了不必要的困难。最重要的是，当提出问题时，工作人员常常粗鲁且无助。 工作人员——我发现他们不但没有提供帮助或专业，反而粗鲁、轻蔑，并且对解决问题不感兴趣。良好的客户服务大有帮助，但不幸的是这里完全缺乏这一点。 总的来说，这个地方的维护似乎没有达到我对存储公司的期望标准。
StorageMart 回复2026-07-20
感谢您的反馈。很抱歉您的体验未达到您的期望。我们理解电梯问题和您与我们团队的互动一定让您很沮丧。您的意见已转达给场地管理团队，因为我们始终将提供维护良好的设施和优质的客户服务作为首要任务。感谢您的反馈，我们将以此帮助我们改进服务。
我已经是 10 多年的客户了……
我已经成为客户超过 10 年了，这是第一次延迟一天付款，Storage Mart 不会在滞纳金问题上让步。我有 3 个单位，所以超过 100.00。 我不建议使用Storage Mart！
StorageMart 回复2026-07-20
感谢您的反馈，很抱歉听到您感到失望。我们理解您对逾期费用的不满，也感谢您过去10年的忠诚支持。我们希望能有机会进一步了解您的担忧。请联系 [email protected]，我们的团队将很乐意为您调查此事。
Niurka 和 Raul 提供的优质服务
纽尔卡和劳尔的服务很棒。非常专业
StorageMart 回复2026-06-30
非常感谢您的五星好评！我们真诚感谢您的美言。为您服务是我们的荣幸，我们很高兴您认为 Niurka 和 Raul 很专业，并且对我们的服务体验很好。我们期待未来再次为您服务！
他们增加的保险几乎翻倍……
他们增加的保险几乎是最初宣传的费用的两倍。他们更改了支付系统，这意味着我的付款不会自动进行，并因此向我收取滞纳金。当我打电话试图解决时，他们非常无助。结果我就取消了。
StorageMart 回复2026-06-29
对于添加到您账户的保障计划可能造成的困惑，我们深表歉意。我们很乐意为您澄清并解答任何问题。当您有空时，请直接联系我们 [email protected]。谢谢！反馈
事后发票欺诈
他们在发票发出后添加了费用，然后当被问及时发送了一份经过欺诈性编辑的发票版本。我仍然有原始收据，但他们声称什么都不知道。显然是欺诈，有人事后掩盖了自己的错误。 更新：StorageMart 已回复暗示发票无法修改，但我有同一张发票的两份已修改的副本。 他们要求我向他们的 help@ 发送电子邮件，我昨天在他们留下 Trustpilot 回复之前就已经这样做了。 我希望他们下次回复之前检查一下他们的消息，我们可以解决这个问题。
StorageMart 回复2026-06-22
感谢您分享反馈。很抱歉听到您对账单的沮丧。 我们想澄清，我们的账单由内部系统自动生成，一旦创建就无法修改，我们只需启动系统生成流程即可。 我们希望能有机会进一步了解您的担忧。请联系 [email protected] 并提供您的账户信息，我们的团队将很乐意调查此事，以便我们能看到您那边看到的情况。 感谢您向我们反映此问题，我们期待为您提供帮助。
服务非常好，值得信赖👍👍👍🙏
StorageMart 回复2026-06-22
We truly appreciate you taking the time to share your positive experience. It’s wonderful to hear that you received very good service. Our team works hard to deliver the best for our customers, and your feedback encourages us to keep it up.
内维尔非常专业
内维尔非常专业、有礼貌、友好。他向我解释的一切都非常愉快，并且给我带来了令人畏惧的经历，非常容易。谢谢内维尔。
StorageMart 回复2026-06-22
非常感谢您的美言！我们很高兴听到您与Neville的互动体验很好。提供优质服务始终是我们的目标，像您这样的反馈对我们团队意义重大！
每次我试图支付六月的账单时……它都会普遍下降。我的卡都可以用，他们说给我的银行打电话，我就这么做了，卡很好。然后我就收到了滞纳金，因为每次我打电话都没有人
每次我尝试支付六月份的账单时，都会出现系统错误和普遍拒绝。我带着我的卡打电话过去，但没有人可以处理它们。他们增加了滞纳金，我每天都试图在没有帮助的情况下解决这个问题。今天终于办到一张卡可以办了，方便他们多拿50块钱。另外，您还可以获得 3 个月的优惠，之后价格上涨 200 美元。
StorageMart 回复2026-06-09
很抱歉听到您在我们要设施的不愉快经历。提供最好的服务是我们的首要任务，我们希望能有机会进一步沟通此事。请随时直接联系我们 [email protected]。
储物柜被淹
储物柜被水淹没，我是一位忠实的顾客，感觉本周店内的客户服务非常防御性且近乎攻击性。所以我的很多物品都被水损坏了，显然不能指望有同理心。确实让紧张的时间变得更糟。我理解这些事情的发生，但处理方式却极其糟糕。尽快将此设施腾出至另一个设施。避免避免避免！！！！！！
StorageMart 回复2026-06-09
Sarah，很抱歉您在我们场地有这样的体验，因为我们一直努力提供最好的服务。请您方便时直接联系我们 [email protected]，以便我们进一步沟通此事。
不要相信这家公司
不要相信这家公司。我在 StorageMart 的经历就是掠夺性计费和欺骗性广告。 他们向我承诺了促销价格和三个月的租赁保险。尽管我提供了我自己有效的保险单的证明，但他们在第三个月月初故意向我收取他们自己的保险费，并且断然拒绝退还这笔钱。很明显，他们的商业模式依赖于让客户陷入未经授权的收费，然后隐藏在“行政要求”背后以保住你的钱。 更糟糕的是，这些单位的尺寸并不像他们宣传的那样。他们不断地削减单位面积——可能会挤进更多的人——这意味着你要为实际上没有获得的空间付费。当我就此向他们提出质疑时，他们试图为我已经搬出的单位提供“信用”，表明他们无意真正纠正事情。 这是一种不诚实、圈钱的行为。省去你自己的头痛，去别的地方吧。
StorageMart 回复2026-06-09
感谢您分享反馈。很遗憾听到您的经历以及您对费率变化和设施状况的担忧。您的意见很有价值，我们会用它来改进服务。我们鼓励您联系我们的客服团队 [email protected]，我们将很乐意看看如何能帮助您。
极其黑幕的公司！不要在这里租房看看所有评论
编辑 - 在告诉我联系客户支持团队后，他们没有回复任何电子邮件！ 4 月 28 日 - 风险经理 Beka 告诉我与 Thomas 先生联系，因为两个月前我一直给他留下语音邮件，几周前 Beka 通知他让我回电，但仍然没有发生任何事情！公司极其不屑一顾没有流程！员工可以忽略客户投诉，而客户支持对帮助和升级没有任何帮助！即使在回复评论并在多封电子邮件后与他们联系后，他们甚至一次也没有回复！不要相信这家管理极其糟糕的公司！ 极其阴暗的公司，客户服务和管理更差！不要不惜一切代价租用这里，他们的服务会让你发疯。他们基本上不想向客户展示他们的设施很脏，充满缺陷和啮齿动物，并且存在泄漏问题，但他们从不采取任何措施来修复它。事实上，一旦你知道了，他们就会骚扰你，不让你赔偿任何损失！ 添加评论后，客户服务评论说，在我于 6 月 1 日发送电子邮件后，通过电子邮件与我联系，他们已经给我留下了影子，并且没有回复任何内容，这清楚地表明他们从来不想提供任何解决方案。 我已经在 5 月 8 日给他们发了电子邮件，他们忽略了它并且总是被抄送。截至 6 月 1 日，在他们发表新评论后，我又发送了一封电子邮件，但同样没有回复跟进。他们不断发表评论以表明他们想要解决问题，但忘记提供帮助，他们甚至不回复电子邮件！我跟进了，并通过发送给风险经理的电子邮件抄送了他们，因为她确实让整个过程变得更糟，她声称已经完全审查了我的索赔，但在被问到问题时不知道其基本细节。她于 5 月 8 日给我发了电子邮件，询问我的索赔的最基本细节，这清楚地表明她没有审查我的文件。在接受询问时，她一再忽略所有这些，因为回应这些就意味着她承认自己有错。因此，为了避免承担责任，她在五个多月的时间里多次忽视问题，故意试图拖延流程并骚扰客户。到目前为止，她是我处理过的最糟糕的人，沟通技巧为零，缺乏基本的专业精神，在多次投诉后，没有管理团队愿意调查这一点。我把我的物品保管了 20 多个月，结果发现所有东西都因啮齿动物、结构缺陷和渗漏而损坏，他们总是遇到这个问题，但一直不让我知道，并不断向我收取增加的租金。他们会突然增加保险，但不会为您承保任何费用！难怪他们在所有平台上的收视率都是最差的！我希望我能检查一下。
StorageMart 回复2026-06-22
Thank you for sharing your concerns. We understand how important this matter is to you, and we’re sorry for any frustration you’ve experienced. Please know that your comments have been fully reviewed and properly escalated to the appropriate team. We’re committed to improving our communication and processes to better support our customers moving forward.
我用过沃利街的 StorageMart…
我已经使用沃利街的 StorageMart 一年半了。他们太棒了。卡门一直很友善、加倍努力并且很专业。强烈推荐
StorageMart 回复2026-06-09
Thank you so much for your 5-star review! We're thrilled to see you had a great experience at our location and appreciate your support. If you ever need any assistance, please don't hesitate to reach out to us 24/7! Our StorageMart team cannot thank you enough!
糟糕的客户服务
糟糕的客户服务。 当 Storage Mart 于 2026 年 1 月从 Cube Smart 手中接管我使用的设施时，他们将我的储物柜的成本从 257 美元提高到 296 美元，虽然这不是很好，但有了新主人。 我收到通知，从 2026 年 7 月 1 日起，他们将同一储物柜的费用提高到 503.00 美元。 这就是纯粹而简单的贪婪和价格衡量。没有任何解释，除了纯粹的贪婪。 我问如果我在 7 月 1 日之前搬到一个较小的储物柜，按照目前的价格，他们会从 7 月 1 日起提高价格吗？ 我得到的答案是“我不知道，我们无法控制这个答案”。 所以他们就随意涨价，你就任由他们摆布？ 没有人能给我直接的答案。糟糕的生意。
StorageMart 回复2026-05-27
We’re very sorry to hear about your experience and understand how upsetting unexpected rate changes can be. We appreciate you taking the time to share this feedback. Our team would like the opportunity to review your account and discuss this further so we can better assist. Please reach out to us at [email protected] and we’ll be glad to help.
误导性声明和责任……零客户服务
回复 - 截至 6 月 1 日，Beka 再次忽略了我的问题，即使按照下面的要求发送了新电子邮件后，我也没有收到客户支持的任何帮助。我已在 6 月 1 日发送给 Beka 的电子邮件中抄送给客户团队。 我已于 5 月 8 日通过您分享的电子邮件 ID 发送了电子邮件，后来 Beka 通知我客户支持不会回复。为什么！？？？ 编辑-公司评论说我应该给他们发电子邮件，因为我已经向他们发送电子邮件几个星期了，但没有解决办法！在我发给风险经理的电子邮件中，客户支持也被标记为抄送，但他们仍然厚颜无耻地在这里回复，要求与他们联系以寻求解决方案！简直是有史以来最糟糕的公司！截至5月27日，风险经理再次给出了含糊的答复，但仍然没有解决“为什么她说她已经全面审查了我的索赔，而她甚至不知道我的索赔的基本细节（根据她的电子邮件）”的问题！ '。当联系支持团队时，他们根本没有提供帮助！这家公司只知道如何骚扰客户而不提供帮助 误导性主张和问责失败。一月份，我向 StorageMart 提出了损坏索赔。导致泄漏的原因总是与结构缺陷、漏洞、缺乏维护、设备本身的状况有关，而不仅仅是害虫活动。从一开始，我就在多封电子邮件中清楚地记录了结构缺陷和泄漏。尽管如此，指定的风险经理 Beka 多次告诉我，我的索赔已经“经过全面审查”。 经过几个月的拖延、跟踪和反复尝试寻找答案，贝卡在 5 月 8 日问我：“你指的是哪个洞——是通风空间吗？”仅这一回应就完全与我的文件“经过充分审查”的反复说法相矛盾。如果该索赔得到真正的审查，那么最基本和最核心的问题——从第一天起就反复提到的巨大结构缺陷——就已经被理解了。 几个月来一直被告知索赔已得到全面审查，而处理索赔的人员似乎仍然不了解索赔本身的核心问题，这是非常令人担忧的。这引发了人们对专业精神、问责制以及索赔是否得到适当审查的严重担忧。当您一开始根本不知道索赔的内容时，就很难相信索赔流程的可信度！她一直提到啮齿动物的活动，而我显然一直提到缺陷，但没有答案！泄密她也给出了含糊的理由。 在整个过程中，我必须不断地通过重复发送后续电子邮件来追逐回复，才能得到任何回复。跟进后的回应通常会完全避免提出的实际问题。有几次我被告知我的担忧“已经得到解决”，尽管具体问题仍未得到解答。 我反复提出直接问题，但没有得到直接答案，而是反复收到模糊或复制粘贴的答复，声称我的问题已经得到解答，但实际上并没有得到解答！ 我还联系了客户支持以升级问题，但升级过程完全无效。我只是被重定向回与我已经有问题的同一位风险经理，没有进行审查，也没有提供任何实际帮助。这就提出了一个问题：如果客户在没有任何帮助的情况下被重定向回相同的未解决的情况，那么客户支持或升级的目的是什么？我真的问主管如果风险经理不回复我的电子邮件我该怎么办！他确实告诉我他对此无能为力，这取决于我是否理解“门已关闭”。你是认真的？？？ 主管本人甚至懒得调查此事，他在录音中告诉我，如果该人没有回应，我什至无法联系客户团队，看看他们是否可以帮助解决？支持团队有什么用？当我问他们是否可以升级时，他就挂断了我的电话！ 我还没有收到以下回复 - * 如果我的主张得到了“全面审查”，为什么几个月后结构性问题仍然没有得到理解？ * 为什么在团队通知对该单位进行检查后没有采取任何行动？ * 为什么对结构缺陷、渗漏和租金的担忧被忽视 总体而言，这一经历引起了人们对 StorageMart 的沟通标准、责任和公司信誉的严重担忧。客户支付不断上涨的租金，期望单位得到妥善维护，并且严重问题至少能得到明确的沟通和专业的处理。那根本不是我的经历。 整个过程感觉就像是一种逃避责任的模式，不断被忽视的电子邮件、延误和回复阻碍了任何真正的解决。
StorageMart 回复2026-05-27
Thank you for reaching out, and I’m sorry for the frustration this has caused. We’ve searched our support inbox thoroughly and have not been able to locate any emails from you at [email protected]. It’s possible they may not have come through, and we definitely don’t want you feeling unheard. When you have a moment, please resend your message or share an alternate email address we can check. You’re also welcome to call us directly so we can assist you right away.
良好的客户服务
这是专门针对客户服务的。我和 Jinny 一起工作，她完美地指导我完成了设置。她非常有礼貌、乐于助人、耐心且信息丰富。
StorageMart 回复2026-05-13
Thank you Sara! We really do appreciate your kind words and will pass along your message to the team so they know what an awesome job Jinny did! If you need anything else please do not hesitate to reach out and we are happy to help!
简单、安全的存储和专业的支持团队
我在这家存储公司获得了非常好的体验。工作人员总是非常乐于助人且友好，尤其是朱迪，她总是超越一切，但整个团队也很棒。即使通过电话，他们也总是热衷于提供帮助并提供优质的客户服务。 该设施本身非常有用、安全、干净且易于访问和使用。我绝对会向任何寻求拥有专业和支持团队的可靠存储的人推荐它们。
StorageMart 回复2026-05-12
Thank you so much for taking the time to share your experience. We’re thrilled to hear that you’ve found our facility safe, clean, and easy to use, and that our team has been able to support you throughout your time with us. Your kind words about Jodie and the rest of our staff truly mean a lot — we’re proud to have a team that is dedicated to providing helpful, friendly service both in person and over the phone. We appreciate your recommendation and are grateful for the opportunity to serve you. If there’s ever anything more we can do to support your storage needs, please don’t hesitate to reach out.
Public Storage
Cinch Self Storage
Taskrabbit Delivery (formally Dolly)
Bellhop Moving
Universal Relocations
Northernrelo
StorQuest Self Storage
SEKA Moving