Intuit Mailchimp

当您经营小型企业并且只是……

当您经营小型企业并且每年只需要向 50-80 名客户发送最多 3 次邮件时，这并不是一个很好的价值。采用老式方式并通过普通邮件发送，甚至打印并通过邮寄发送会更便宜。

非常有帮助和耐心！

绝对可悲的平台......

绝对可悲的平台，不断出现问题。即使是基本的东西，例如字体大小和行距。支持无用且浪费时间。每月 800 英镑，用于发送我的受众几乎无法阅读的可怕电子邮件。

操作人员非常有帮助

操作员非常有帮助。 我们没有意识到我们应该采取哪个计划。 我现在明白它是如何运作的了。

⭐ 1/5

⭐ 1/5 — 15 天锁定，零分辨率 由于更改电话号码后出现双因素身份验证问题，我的 Mailchimp 帐户已被锁定超过 15 天。这是 Wolfpack Sportz 下的合法企业帐户（票号#15160235671）。 以下是他们的支持让我经历的事情： • 让我从特定地址发送电子邮件——我照做了。无回复。 • 当我跟进我的个人电子邮件时，他们反复告诉我使用其他地址，而不是真正提供帮助。 • 经过15天的来回，他们要求我通过第三方链接提交政府签发的护照照片。 • 当我拒绝提交护照时（这是一个合理的界限），他们提出了“验证问题”——但该选项仍未得到执行。 • 在整个期间，我无法通过此平台发送营销活动、访问我的受众数据或运营我的业务。 • 尽管我是付费订户，但我没有收到任何账单减免、没有紧迫性或解决方案。 支持团队语气彬彬有礼，但行动却完全无效。该过程是循环的，对于付费帐户所有者来说，安全验证要求过高，并且没有提供升级路径。 Mailchimp 对我两周多以来无法访问的服务收取月费。这是不可接受的。 我现在正在向 Intuit 执行关系部门上报并向 FTC 和 BBB 提出投诉。 如果您是一家小企业主 - 在依赖 Mailchimp 作为重要的通信工具之前请仔细考虑。更改一个电话号码就可以无限期地锁定您，并且没有真正的恢复途径。

非常好的平台，使我能够...

非常好的平台，使我能够与我的一大群订阅者进行交流......

不惜一切代价避免使用 MailChimp - 糟糕的平台！

自从被 Intuit 收购以来，MailChimp 遭受了与大多数 Intuit 产品相同的命运，这意味着它们毁了曾经易于使用的东西。 我断断续续地使用 MailChimp 已超过 15 年，并且在过去 5 年里广泛使用，而且它的情况变得越来越糟。 感觉他们经常对平台进行更改，每次更改都会带来新问题，并需要更多点击来完成我的工作。现在它经常导致严重的挫败感并让我生气......几乎每天。 这是我用过的最糟糕的垃圾列表管理工具，我已经使用过他们的许多竞争对手（Aweber、iContact、Constant Contact、MailerLIte 等......这样的例子还在继续），而且我仍然使用其他一些。 ALL 都比 MailChimp 好，我坚持使用它们的唯一原因是因为一位客户坚持这样做，但我很接近解雇这个客户只是为了摆脱 MailChimp。 我一直向他们报告问题，我得到的只是“感谢您的反馈”，但一切都没有变得更好，情况继续变得更糟。 帮自己一个大忙，选择一家不同的公司来满足您的列表管理/电子邮件需求。

Mailchimp 是迄今为止技术最好的......

Mailchimp 是迄今为止我作为自己公司的首席执行官/独家交易者需要接触的所有网站/应用程序中提供的最佳技术支持。 没有机器人，没有错误信息，只有纯粹的人类沟通技巧和知识。除了共享屏幕的能力之外，这是一个重大的游戏规则改变者。 谢谢 Mailchimp 支持（今天 - Yuki 先生）

Mailchimp 支持来救援！

我向我们的会员发出了一封重要的信件，其中包含一个文件的链接。该文档中发现了一个问题，Mailchimp 客户支持帮助我解决了该问题，这样我就不必发送更正后的活动。我非常感谢 Lucho 和技术团队的帮助。

强制追加销售以继续使用...

强制追加销售以继续使用该服务（按原样）

极差的服务和产品

服务和产品极差。包括收入报告和数字可靠性问题。 （仪表板说的是一件事，报告说的是另一件事 - 桌面上说的是一个数字，移动应用程序上说的是另一个数字以及订户数字差异等）我被鼓励向客户成功团队发送电子邮件，但是，我还没有收到任何回复，所有电子邮件都没有得到回复。我和我的团队花了几个小时在聊天室和电话上打转——似乎没有人有能力回答简单的问题。尽管已计入计费，但可用的支持选项却很少。 不断进行“升级”，这似乎破坏了功能和收入/数据报告，并且在发布和部署之前没有经过充分的测试。 01/07 更新：已两次联系 Mailchimp 在回复中提供的以下联系电子邮件，毫不奇怪地没有收到任何回复或确认。

可怕的经历

可怕的经历，一定要避免它们。骗局

请注意，这可能会发生在您的电子商务中

提防。这可能会发生在你身上。经过一年的成功合作后，Mailchimp 因未具体说明的合规审查而禁用了我的帐户。我已经尝试了解这个决定背后的原因一个多星期了，但没有任何结果。合规团队从未回复我的请求，客户支持团队显然不知道发生了什么。一个多星期以来，我所有的营销都不起作用。新客户不会收到欢迎消息、与激活过程相关的消息、续订通知或任何其他重要的通信内容。当心，这可能会发生在你身上。 Mailchimp 没有提供任何信息、任何想法或时间来解决这一重大问题。对于任何电子商务来说都是一场灾难。尽快寻找替代供应。 更新：根据 Mailchimp 的要求向其发送更多信息后，没有任何变化。现在 Zapier 阻止了几个与 Mailchimp 相关的 Zap。由于 Mailchimp 暂时停用，我们所有的营销自动化都崩溃了，我们仍然不知道原因以及如何解决它 新更新：几天后，我们收到了来自 Mailchimp 的两条消息，时间间隔正好 13 分钟。第一个来自他们的合规团队，声称未经授权的访问，另一个来自他们的网络团队，声称我们的“票证是技术支持票证，而不是合规票证”。我们是否应该一个接一个地尝试所提出的解决方案，同时，抛一枚硬币并决定......从坏到更坏

糟糕的

糟糕的。即使没有总是试图抢钱并在您不想要或不需要时欺骗您进行升级，该平台的使用也确实很麻烦且令人沮丧。 回复回复：您必须改变整个编辑模型，使其符合人们的习惯，然后才能使其发挥作用。

我已经在 MailChimp 工作了近…

我在 MailChimp 工作了近 18 年。然而，几年前他们引入了强制双因素身份验证，在过去 12 个月内两次导致我损失了数千美元的销售额。 您会看到，MailChimp 与更专业的公司不同，当他们需要向您发送代码时，可以选择通过短信或电子邮件接收它。然而，黑猩猩只允许通过文本进行双因素身份验证。黑猩猩似乎相信每个人都永远保留相同的电话和电话号码rrrrrrrrrr。 这些黑猩猩拒绝考虑到几乎每个人都会在某个时候丢失手机或被盗，或者手机有时会损坏而无法接收短信。 去年我的手机被偷了，我的 MailChimp 被锁了近一个月。更专业的公司有可以通过电话或电子邮件联系的客户服务，但黑猩猩却没有。 这个周末我再次丢失了手机，现在我的帐户被锁定了。我很困惑如果你丢失了手机并且无法接收双因素身份验证，如何联系 MailChimp 客户服务。 黑猩猩有一个解决方案。他们说：如果你丢失了手机并且无法接收双因素身份验证。如果您需要与恢复团队联系，您应该联系 Mailchimp 支持。您可以使用 Mailchimp 帐户恢复联系表发送请求。 您可能会问，我如何请求 Mailchimp 帐户恢复联系表？黑猩猩说登录您的帐户（您被锁定的帐户）并填写恢复联系表。因此，要登录您的帐户，您必须首先输入他们发送到您丢失的手机上的代码。 黑猩猩会在您被锁定的帐户上隐藏您需要填写才能返回您的帐户的恢复联系表单。 Chimpanzees 还提供实时客户服务，帮助您恢复被锁定的帐户。但是，您只能联系他们的客户服务，通过访问您被锁定的帐户来访问您被锁定的帐户。 我很快就相信，只有真正的黑猩猩才能创造出如此愚蠢且无法使用的客户服务。 作为超过 18 年的 MailChimp 客户，我的建议是不要使用 MailChimp，该服务在过去几年中变得很糟糕。有时您会丢失手机、被盗或损坏。然后您的 MailChimp 帐户将被锁定。他们不会帮助您，但仍会继续从您的银行帐户中扣款。我认为是时候放弃 Chimpanzees 并转向 MailerLite 等专业服务了。 更新：MailChimp 回复了上述评论： 这是我给他们的回复—— 亲爱的邮件黑猩猩 感谢您提供高度机密的客户帐户恢复联系电子邮件。您是否有点担心其他一些生气的客户可能会在这里看到这个高度机密的客户联系电子邮件并开始使用它？ 经过四天的努力，今天早上，我们试图找到通过电子邮件联系 MailChimp 客户帐户恢复服务的方法。我发现此联系您的帐户恢复电子邮件地址。 我很高兴，立即通过电子邮件发送了它。然而，我随后收到一封电子邮件，内容是：该电子邮件地址不再受到监控。 他们提供了一个链接，告诉我填写恢复表格。但是，该链接将我带到标准登录页面，而不是恢复表单页面。它告诉我要访问我的帐户，需要登录我无法访问的帐户，因为我丢失了手机，无法通过 SIM 卡接收安全码。 我不敢相信您的解决方案是告诉我通过登录我被锁定的帐户来填写恢复表格。这太愚蠢了。如果我可以登录我的帐户，我就不需要填写恢复表格来访问我的帐户。我越来越相信，您的客户服务是由您的竞争对手（可能是伟大的公司 MailerLite）运营的。 这可能是您的客户服务竭尽全力激怒您的客户、阻止他们联系您的客户服务并实际上促使他们使用其他服务（例如 Mailerlite）的唯一合乎逻辑的原因。 我现在将尝试通过您在此处提供的高度机密的客户联系电子邮件联系您的客户恢复服务。 明天我会报告结果。

可怕！抢钱者和不良通讯

可怕的平台。我的经验：每月向您收取会员费，以发送所需数量的电子邮件，然后，如果您导入您的联系人，他们会将其标记为垃圾邮件，阻止您发送电子邮件，仍然向您收取费用，当您要求退款时，他们拖了好几天，在没有正当理由的情况下拒绝。

以前没听说过你，所以我……

之前没听说过你，所以我仍在评估

咕噜咕噜

客户服务零星！

我们的帐户被锁定，Mailchimp 中的任何人都懒得回复多个帮助请求。当我去销售时，他们立即回复，因为他们认为我们是新客户！但随后拒绝让我们联系可以解决我们问题的相应部门。寻找替代方案。我的建议是不要使用 Mailchimp。

沟通效率金！

只需要现场专家的帮助，他们出色地帮助和解释，并且快速有效地完成了工作，所以我完成了我的活动。迟到了，但是还没出来。我只进行了两个月的营销活动，到目前为止没有出现任何问题，很高兴很快就得到了解决！