Midway的客户服务品质……
Midway 的客服质量在过去两年里大幅下降。他们现在默认使用一个叫 Extend 的第三方「运输保护」服务。我最近的一个包裹被 USPS 弄丢了，当我打电话给 Midway 客服时，他们告诉我他们「什么也做不了」，让我去找 Extend 索赔。我提交了索赔，Extend 直接拒了，连个理由都没给。现在我的损失包括商品费用、运费、税费和运输保护费。我唯一的办法就是向信用卡公司投诉，告诉他们 Midway 对顾客什么都不管。真的很失望。这家公司以前真的很棒。
关于 MidwayUSA
数据更新- 网站
- www.midwayusa.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 66 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/80 条）
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商家自述
在线购买射击用品、弹药装填、气枪、枪匠服务、步枪瞄准镜、弹药和狩猎装备。价格极具竞争力，优惠多多，现货选择丰富，当日发货，服务口碑极佳，热情的NRA支持者，家族经营。
MidwayUSA靠谱吗？
MidwayUSA（www.midwayusa.com）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。73% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成综合65条评价来看，大多数消费者对整体体验并不满意。顾客经常抱怨配送严重延误，许多包裹比预期晚到很久，甚至丢失或漏发商品。购物者还反映客服代表不帮忙解决问题，出现意外额外费用，遇到问题时难以解决。 不过也有人满意于现货商品的快速发货和高效订单处理。消费者还赞赏丰富的产品种类和各类射击用品的合理定价。这些买家表示他们的购买通常包装完好，没有遇到什么配送麻烦。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我绝对不会再从这家店下单……
我绝对不会再从这家店下单了。就像其他人说的那样，他们故意把你的订单发到全国各地，然后告诉你'先生，它正在运输中'，接着就挂断你电话。Anthony是我这段时间遇到过的最混蛋的人。这公司太烂了，大家小心……
别信MIDWAY USA
2026年2月，我们通过亚马逊从 Midway 买了一台 Caldwell Target Camera。尽管我们花了两个月时间多次尝试将它与手机上的 App 连接，但始终无法连接。最后我们联系了 Caldwell，他们告知我们这款 Target Camera 无法兼容安卓手机更新后的系统，需要寄回给 Midway。总之，Midway 说他们会收回这台有缺陷的 Target Camera，但前提是我们得有原装的发货纸箱。谁会几个月后还留着箱子啊？所以，明知我们没有箱子，Midway 对一台 300 美元的 Target Camera 的态度是……唉，真遗憾，真倒霉；你自己打电话给 Caldwell 说明问题吧。千万不要和 MIDWAY USA 做生意。Potterfield 家族和他们 CEO Fleming 应该感到羞耻。如果因为收不回原装箱子就不支持有缺陷的产品，他们毫无客户忠诚度可言，更没有诚信！！！
结账时显示的价格他们根本不认！！
下单时免运费。订单部分发货，我被收了运费，而且剩余缺货的商品还要再付一次运费。他们显然不会遵守网站结账时提供的价格。这是糟糕的政策。我结账时按10件商品的价格付款，但只收到了8件。我联系了客服，他们也不承认结账时的价格。网站上没有关于缺货商品免运费政策的明确说明。我不会再和结账时不遵守订单价格的商家做生意了。
信任这家公司是大错特错
和一家大制造商签了长期协议，他们大量采购 MidwayUSA 上能买到的产品。都一周了，本该今天到的货到现在还没发货。把信任交给这家公司指望他们准时交货，真是个大错误。
运费骗局
我买了一件价值超过250美元的商品，本来承诺免运费。有个5美元的加急配送选项，保证本周内送达，最晚周五到。我付了这笔钱，但包裹拖到周四才发货。不用说，我没按时收到。我打电话要求退款，被告知运费不退，而且我付钱要求送达的日期并不保证。客服还撒谎说延误是邮政的问题，但物流追踪明明显示邮局还没收到包裹。他们那种更快的配送选项就是骗顾客多花钱的把戏。
客户服务太差。去别家买吧。
打给他们想了解一下延迟订单的情况，已经过了一周了。他们让我再打一个礼拜。没有任何帮助或解释。他们的客户服务已经走下坡路有一阵子了，这是我最后一次在他们那里下单了。我向他们订购超过10年了。服务每年都在变差。 另外，不要相信他们对产品的评价。我遇到过他们发布的一些评价，但也有几个从未发布过。看起来对产品更挑剔的评价更容易被扔掉了。 去看看其他的Trustpilot评价，谷歌一下评价。我很惊讶他们收到了这么多差评。偶尔会有差评，但Midway USA的差评数量异常多。
服务超棒
我从Midway USA订购过商品，体验非常好！我绝对不认为从Midway购买产品有什么问题！服务非常及时可靠！
客户服务差，产品还有问题
从这儿买的好多东西不是有缺陷就是质量次。客服是这行里最烂的，他们真的是一落千丈了。客服代表说他们不卖二手货，但网站上明明有一整页的展示机和翻新机，而且那个代表对我咨询的商品几乎一无所知。
走UPS发货，服务慢得要死
4月7日上午营业前订了一把气步枪，因为配送日期显示4月10日送到宾州，希望当天能发。商品没当天发，但4月8日发了，UPS定的送达日期是4月11日。4月9日UPS把包裹配送从4月11日推迟到4月13日，说拖车没能按时出发。昨天包裹位置更新为已到达我当地的配送中心，今天4月13日会送。刚收到通知说包裹又延迟了，今天不会送到，也没有新的配送日期。同一天（4月7日），我从两个不同商家各订了一件商品，都是免运费。一个走USPS，一个走UPS。USPS来自佛罗里达，UPS来自犹他州，都送到宾州。UPS是周四收到的，USPS是4月9日和10日分别收到的。从Earth City, MO到宾州比佛罗里达和犹他州都近，但现在可能要7天或更久（还不知道），而之前只要2-3天。所以我在想Midway和UPS的合同安排是不是优先级最低，一个订单出现这么多延迟很不寻常。这是第一次在Midway USA下单，因为价格更好。我认为Midway USA的预计配送时间不仅误导，而且是故意编造的。分享这个是为了让别人知道，下单时调整期望值。不会再从他们那里下单了，宁愿多花点钱去别处买，避免这种挫败感。确实看了Midway USA的评论，关于这个话题评价不一。我赌了一把，输了。
远离MidWay
Stay away from MidWay! MidWay is a real low point in what are mostly excellent firearms and firearms accessory companies. MidWay failed to ship an order I made. After over 10 days of waiting, I emailed MidWay. MidWay offered absolutely no customer support to remediate their error. Instead, they referred me to their third party shipping insurance company telling me that I was lucky I purchased their shipping insurance and to wait another week, and then “file a claim” for the product. I have an FFL and spend about $30,000 annually on firearms, ammo and accessories. Thus, I have experience with a large variety of firearms related companies. The vast majority, such as Ruger, Henry, and Vortex, treat every customer like a member of the family and immediately resolve issues beyond normal expectations. I have also had other issues with the quality of products that MidWay has shipped to me in the past. I have had a few instances where the new product, when I received it, had obviously been an “open box” product or a return for major manufacturing defects that had been rebranded as new and shipped out again, especially the products they ship through AMAZON. MidWay’s inexcusably shoddy “customer service” is at the rock bottom of the many firearms, ammo and accessory companies I have done business with. STAY AWAY FROM MIDWAY!
我住的地方离Midway有40英里远
我住在离Midway 40英里的地方，本来一天半就能走路来回，结果我的订单却花了4天才到。漏发了几件商品，其中一件我得先处理一下才能用。还有一件他们发错了尺码。这一切都发生在我买了保险之后。 我对这家店真是恶心透了，我就当是一次糟糕的体验，翻篇吧。我给你们一星是因为我没法给零星。
MidwayUSA是个不错的购物去处
Midway USA 是买射击装备的靠谱渠道
运费加得离谱……
缺货商品分开发货时居然额外收运费，明明说是免运费，扣款后还不给改，真是笑话
总体来说很差
一直超时，界面糟糕，别去碰那个搜索引擎了
MidwayUSA目前是我唯一……的公司
MidwayUSA 是目前唯一一家我会去购买 EDC、射击运动或任何与枪支/弹药相关产品的公司。 #1 他们的发货速度极快。 一旦你下单，他们会在24小时内生成运单，第二天或第三天就发货。 #2 他们的客服代表非常热心，合作起来很顺畅。Kari 和 Chris 很快回复了我，针对 UPS 出现的问题提供了解决方案，并且对后续步骤和能做什么非常坦诚。 #3 就我而言，他们在枪支/弹药领域的品种选择是最好的。包括空尖弹、防御弹、弹药重装、枪支配件等。 我会成为他们的终身客户，非常感激他们的整个团队。
糟糕的体验
糟糕的体验，他们说我下了订单，但我只是在浏览而已，东西没收到却被扣了钱。我再也不会跟这些人打交道了。
现在他们收运费保险……
现在他们收运费险，除非你取消勾选一个选项。很容易就漏掉。感觉像是骗人的...
他们曾经是一家很棒的公司
他们曾经是一家很棒的公司。现在充其量也就是三流水平了。真是今非昔比。
Midway USA 是一群骗子开的公司
别在这里花你辛苦赚来的钱！！！我1月2日下单，我离MidwayUSA（密苏里州）只有一个州的距离。本来应该9号送到，没送到。改成10号，还是没送到。包裹在我州内来回折腾，现在显示没有任何动静，已经是14号了。联系MidwayUSA，他们没有任何解决方案，说货已经离开他们的设施，责任在我。真的吗？收钱的时候那么快，想让我拿到订单却一点帮助都没有。这些人就是骗子，如果他们真是退伍军人，那是对退伍军人和射击社区的耻辱。别买，我现在警告你们。
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