MyHeritage

惊人的

他们帮助我解决了我的问题，我们已经解决了

李姆很聪明！

Leeam 聪明、能干、乐于助人！

满意

他们相应地回应了我的要求

客户支持

客户支持令人憎恶，我是一名付费客户，在网站上错误地更改了我的出生年份后，现在已经被屏蔽了 3 天，我留下了我的电话号码来更改我的出生日期，并被告知我很快就会接到电话，但我没有听到我的电话铃声。然后我尝试向他们发送一封带有代码的电子邮件，然后我可以输入该代码并被允许继续，从而请求他们获得监护人的许可。没有收到任何电子邮件，我尝试了多次，多个电子邮件帐户。没有什么。然后我给你的客户支持发了电子邮件，只是为了得到一个人工智能，我善意地问他我是否可以与人类交谈。 “一位特工很快就会来找你”你猜怎么着？从来没有发生过。然后我打电话给你们的国际客户支持热线，以为我终于可以和一个真正的人交谈了。但我收到了一条自动消息，25 分钟后，它所做的只是告诉我向您的客户支持发送电子邮件。再次。所以你拿走了我的钱，把我锁在门外，再也不允许我进来。这听起来像是不公正得利，甚至违反了合同。我还买了一个 DNA 试剂盒，但我无法激活。我不在乎你是否立即修复它，但至少允许我与人交谈，而不是与聊天机器人的砖墙交谈。拿走我的钱并让我一无所有是我可以起诉的事情。

期待新的发现

Oran 很好地解释了 Omni 计划的功能。 我决定尝试一下。

该代表非常乐于助人...

该代表非常乐于助人，非常有礼貌

我无法拒绝的提议

客户关系经理 Yuval 向我解释了有关续订订阅的所有选项，该订阅于 8 月 4 日结束。他非常耐心地倾听，以了解我如何使用“我的遗产”的服务。我们最终同意了一项新的订阅，该订阅可以满足我的需求，并且年度费用非常合理。

快速而友善的帮助

解决问题的电话很快，工作人员提供了很多解决方案。诺亚人很好，很快就解决了问题。

当我现在联系“我的遗产”时，我得到......

当我现在联系“我的遗产”时，我得到： 嗨， 感谢您与我们联系。我了解您希望获得 MyHeritage 费用退款。 不幸的是，我无法在您写信时使用的电子邮件地址下找到 MyHeritage 上的任何帐户。对于给您带来的不便，我们深表歉意。 为了帮助您，请通过您用于注册 MyHeritage 的地址发送一封新电子邮件，其中包含以下信息，而不是作为对此电子邮件的回复： • 您用于购买的信用卡的最后 4 位数字以及信用卡类型；或者，如果您通过 PayPal 购买，则为 PayPal 交易 ID。 • 付款证明（付款证明应包括金额、信用卡持卡人姓名（与信用卡上显示的姓名完全相同）以及收费日期）。 我一遍又一遍地发送他们要求的信息。这是一家“诈骗”公司。他们显然有“自动响应”。我昨天发表了评论，一个“Lene”回复了。我们看看这是否是另一个“自动”响应。

我的遗产和家庭搜索非常......

我的遗产和家庭搜索对于研究我的家庭非常重要。 我几乎每次登录都会发现一些新东西。我是一名有固定收入的老年人，无法承担所有额外的东西。 我已经支付了一些额外的费用，但买不起旧报纸。 如果我没有 LDS 帐户，我就无法制作我的家谱。 谢谢。 唐娜

与我交谈的那位先生很有帮助......

与我交谈的那位绅士乐于助人且有礼貌。

我意外地被指控，因为…

由于自动续订，我意外地被收取了费用。我没有使用该服务，并在 MyHeritage 服务条款中规定的 30 天退款保证期内申请退款。 我联系了客户支持并明确解释我想要全额退款。当公司已承诺 30 天退款保证时，客户不必重复要求退款。 我希望 MyHeritage 提高自动续订的透明度，并公平、及时地处理退款。

更新

帮我续订的那位年轻女士风度翩翩，交谈起来很愉快。更新很容易。

很高兴与您交谈！

亚历克斯非常友好而且非常…

亚历克斯非常友好而且知识渊博，他给了你出色的客户服务真正的信任， 谢谢你亚历克斯

萨尔非常专业并帮助...

萨尔非常专业，一路帮助我找出最适合我的计划。 他超越了一切，我强烈推荐他给任何有兴趣更多地了解他们的传统的人。

代表很友好且耐心……

代表很友好，耐心解释。

Chava 很高兴与您打交道！

与 Chava 打交道很愉快。她非常善解人意，具有惊人的倾听技巧，在任何方面都不咄咄逼人，总的来说，她是我接过的最好的“客户服务类型”电话之一。

索尼娅

礼貌而清晰。

非常协作的销售代表

非常协作的销售代表。英语很好。非常满意。希望续订时能与您做生意😅