查看2,237条评论，评论者对这家公司有很棒的体验。消费者经常强调肉质的卓越品质，分享说牛排、汉堡和其他选择对于任何家庭餐来说都 consistently 美味、嫩滑、新鲜。许多人也非常感激便捷的在线订购流程、有帮助的电话支持和安排定时配送时的可靠服务。
然而，有些人提到最近的配送偶尔会解冻或包装在损坏的纸箱中，缺乏适当的冷却材料。少数评论者还经历了意外的运输延误、高度不准确的跟踪信息和偶尔在盒子里缺少食物。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
退款24小时内到账。配送延迟，未经授权更改，送来的肉还是温的。 订购了一箱价值244美元的肉。收到通知说他们擅自把我的订单从菲力牛排汉堡换成了另一种。没有问我是否愿意更改。配送日期被推迟了。然后配送又晚了48小时以上。肉送到时完全温热的，两个 supposedly 密封的肉盒里有血水。配送公司对我的担忧几乎不予理会。我联系了O. steaks，只能等退款了。真的很失望，因为这本来是为劳动节聚会准备的。价值244美元的肉被扔进了垃圾桶，因为他们用了那个烂透的"非"OnTrac配送公司。可能再也不会从他们那里下单了。Butcher Box看起来更好……
Omaha Steaks 回复 2026-08-28 We're sorry to hear about your experience and understand how disappointing this must have been, especially with your Labor Day plans. Please email us at [email protected] with "Trustpilot" in the subject line so we can review your situation and its current status.
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
第一次没弄好…… 第一次没成功，但你们公司弥补了。期待龙虾浓汤。
Omaha Steaks 回复 2026-08-27 我们很高兴能把事情处理好。感谢您给我们再次机会，希望您能好好享受龙虾浓汤。期待再次为您服务！
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
他们到底对 Omaha Steaks Burgers 做了什么？ 我是Omaha Steaks汉堡的忠实顾客，很多年了。每隔几个月我们就订几十份汉堡，这习惯持续了十年。八月份我下了平常的订单，但汉堡送到时看起来不一样了。它们是灰色的，味道也和以前完全不同。十年来它们一直是红色的，味道一贯稳定。我以为只是碰到了一批次的次品，所以打了电话给他们超棒的AI客服（我是真心夸，体验确实很顺畅），收到了补发订单。结果还是一样灰扑扑的。我们试了些补发批次的汉堡，但和上一批一模一样。不是说它们变质了难吃，而是难吃得让人毫无食欲，几乎没法下咽。而且锅底析出的油脂量惊人——以前的Omaha Steaks汉堡几乎不怎么出油。
我打了客服，对方保证一切都没变，但对颜色、油脂含量和味道的差异却给不出任何解释。一次的话我还能认倒霉，但两次了。Trustpilot不让传图，但产品现在和2026年初的样子简直是天壤之别，我希望Omaha Steaks至少能给出个说法。他们确实退了款，但如果我最爱的汉堡品牌大幅改了产品，我觉得他们该说点什么。
Omaha Steaks 回复 2026-08-22 我们非常抱歉您有这种体验，尤其是您在享受我们汉堡多年之后。我们完全理解收到两份外观、烹饪和口味明显不同的订单一定让您很沮丧。我们非常感谢您的忠诚，并希望有机会弥补。请发送邮件至 [email protected] ，附上您的订单信息，并在主题中注明"Trustpilot"。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我以为我点的是高级食品…… 我以为占了"半价"的便宜订了面包屑炸小牛肉排。为了拿到这个优惠我还被迫买了其他东西。
结果那肉排是碎肉压制的，就这价格，我去超市买Fast Fixins的炸鸡排更划算。
真让人失望。
今晚我还打算做他们家的比目鱼，希望会好点。
刚吃完比目鱼，鱼还行，但"面包糠"只有一面有，而且少得可怜。
400度烤了27分钟还是湿漉漉的，面包糠几乎都掉了。
不会推荐，也不会再买了。
两星扣完……
Omaha Steaks 回复 2026-08-21 很抱歉听到您对牛小排和比目鱼都不满意，感谢您分享如此详细的反馈。我们自豪地以100%满意保证为产品背书。请发送邮件至 [email protected] ，并在主题栏注明"Trustpilot"，以便我们为您解决问题。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
小心那些折扣，附带自动续订的义务 我下了一单，看到有个折扣。但我不知道这个折扣是绑定在重复订购计划上的。我打电话要求移除我的信用卡信息，三个不同的客服都说做不到。他们收我信用卡信息倒是轻而易举，但就是删不掉！一点都删不掉！现在我得麻烦地去信用卡公司换卡号了。
Omaha Steaks 回复 2026-08-21 对于您的订单和付款信息带来的困扰与困惑，我们深表歉意。我们希望有机会为您调查并提供帮助。请通过私信提供您的地址、邮编和电话号码，以便我们为您处理。
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份量小，品质一般到差…… 份量小，肉的质量一般到差，价格却很高。这一定是自由派那种"你觉得你买到的是好货"的错觉。试试这个吧。去Costco，PRIME级别的肉品质甩Omaha几条街，有时候价格还更低。跟Costco的高品质肉比完全没法比。晚安。
Omaha Steaks 回复 2026-08-20 We apologize for any inconvenience you may have experienced. Please send us an email at [email protected] with your contact information and order number, and make sure to include "Trustpilot" in the subject line. We look forward to assisting you further.
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糟糕的客户服务 客服态度极差。订单搞错了，不但不纠正，虽然钱扣对了，我也提供了正确商品的信息，他们却找了个烂借口："你没提供正确的邮箱，真遗憾"
Omaha Steaks 回复 2026-08-20 我们非常抱歉得知您的经历。我们理解收到错误商品且感觉您的关切未得到妥善处理的沮丧。请私信我们订单号、地址和邮编，以便我们为您调查此事。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我是新会员。我喜欢这些汉堡 我是新会员。我爱这些汉堡！送到时状态完美，干冰、内衬盒子、没有湿透的纸箱。有人说贵！去超市买那些烂汉堡吧，比麦当劳还便宜。我爱这产品，会一直回购！！！！
Omaha Steaks 回复 2026-08-17 我们非常高兴您喜欢您的订单！您的反馈真正激励我们继续提供卓越的产品和服务！
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Omaha steaks 提供了不错的牛排和…… Omaha Steaks提供了优质的牛排和鸡肉产品，帮我控制份量。品质好，价格合理，配送包装也很出色。爱这产品和
服务。
Omaha Steaks 回复 2026-08-14 非常感谢您的精彩反馈！❤️ 很高兴听到您喜欢我们的品质、方便的份量以及可靠的配送。我们真心感谢您选择 Omaha Steaks！
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手指烫伤 我被干冰烫到了手指。没有任何明确警告。我打电话给他们，从没回电；我寄了挂号信，也没回音。他们真差劲。
Omaha Steaks 回复 2026-08-13 We're very sorry to hear about your experience. We understand you've already made attempts to reach us, and we apologize that you haven't received a response. If you're willing, please contact us at [email protected] with "Trustpilot" in the subject line so we can connect with you directly.
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这曾经是我常去的最爱，再也不来了 这曾经是我买牛排、汉堡的首选。再也不了！！他们的包装箱质量直线下降，订单送到时箱子都破了，整单都坏了。即使他们爽快补发，同样的问题还是出现。很遗憾不能再用了。希望他们能把包装改回干冰加更好的运输箱。
Omaha Steaks 回复 2026-08-12 我们非常抱歉您有不好的体验。请发送邮件至 [email protected] ，附上您的联系信息、订单号，并确保主题中包含"Trustpilot"。我们期待进一步为您服务。
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3分是给包装的 包装给3分。不再用泡沫箱了，以前一直是那样的。这次是纸箱加隔热层——但干冰没了，箱子都湿透了。里面的盒子也湿了。肉看起来还行，但被新包装吓到了。
Omaha Steaks 回复 2026-08-11 我们最近已经从泡沫保温箱换成了可回收的保温箱。很高兴听到您的肉品完好无损地送达，非常感谢您与我们分享反馈！我们一定会与团队分享。
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如果能给零颗星，我绝对给零颗星 如果可以打零星，我一定打。
我们收到朋友送的"鸡胸肉"礼盒。说实话，看起来就像他们拿一块鸡胸肉切成四块。煮熟之后，口感像橡胶一样！质地也不正常。完全是没法吃的垃圾！
Omaha Steaks 回复 2026-08-10 对于您遇到的任何不便，我们深表歉意。您的满意是我们的首要任务，我们希望弥补这一情况。请发送邮件至 [email protected] ，附上您的联系方式和订单号，并确保在邮件主题中包含"Trustpilot"。我们期待为您提供进一步的帮助。
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送错地址了… 送错地址了，放在垃圾桶旁边。快递员还发了证明说送到了（通过定位和照片）。我们要求退款，他们说24小时后再打电话，尽管我们有没收到的证据。
我们追踪了司机说送达的位置，离3英里远，包裹已经不见了。
Omaha Steaks 回复 2026-08-10 对于您的订单可能给您带来的任何不便，我们深表歉意。您的满意保证是我们的首要任务，我们希望弥补此事。请发送电子邮件至 [email protected] ，附上您的联系方式和订单号，并确保在主题行中包含"Trustpilot"。我们期待进一步为您提供帮助。
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积分太难用了 标题：积分兑换和客服体验令人沮丧
我对最近尝试兑换984积分的经历非常失望。无论我怎么操作，网站都不允许我将积分用于订单。当我尝试致电客服寻求帮助时，被告知等待时间只需5分钟，结果却在电话里等了20多分钟，两次尝试都没能联系到真人。
最终我在不使用积分的情况下下了订单，然后通过聊天功能尝试取消。第一位客服在我提出取消请求后立即结束了聊天。第二次尝试时，客服声称订单已取消，但我随后收到了订单确认。由于这些技术问题以及完全缺乏有效的客服支持，我不会再从Omaha Steaks订购了。
Omaha Steaks 回复 2026-08-05 听到您的经历我们深感抱歉。我们理解在兑换奖励积分、长时间等待以及收到关于订单的矛盾信息时，您一定非常沮丧。这不是我们努力提供的服务水平。请发送私信给我们，附上您的地址、邮政编码和电话号码，以便我们为您调查此事。感谢您将此事告知我们，我们希望有机会弥补这一情况。
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我收到了牛排和其他还不错但是… 我收到了牛排和其他的，但都没有冷冻，我重新冷冻了它，后来又煮了牛排，味道很糟糕，所以我最终把它全部扔掉了，我再也不会从他们那里订购了
订单号#I3032117GND
Omaha Steaks 回复 2026-08-02 对于您订单遇到的任何不便，我们深表歉意。您的满意是我们的首要任务，我们希望弥补这一情况。请发送邮件至 [email protected] ，附上您的联系方式和订单号，并确保在邮件主题中包含"Trustpilot"。我们期待为您提供进一步的帮助。
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贵得要死，但是很好 Omaha Steaks 回复 2026-07-30 感谢您的反馈，很高兴您喜欢我们产品的品质。我们努力提供值得的体验，并对每笔订单提供100%满意保证。
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您的广告比较了美国传统和…… 你的广告将美国的传统和历史与你的牛排进行比较，这是侮辱性的，而且是彻头彻尾的荒谬。
Omaha Steaks 回复 2026-07-25 感谢您与我们分享您的想法。我们感谢您花时间提供反馈，并确保将您的意见传达给我们的团队。
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从未收到过 250 美元礼品卡... 我订购了一张 250 美元的实体礼品卡，但从未收到。 我多次打电话试图弄清楚它在哪里或什么时候到达。 他们告诉我，尽管到货日期说是我订购后 10 天，但可能需要 3-4 周的时间。 他们通过 USPS 运送礼品卡，因此无法进行跟踪。 距离我下订单已经过去了 42 天（6 周）。 我和一个人交谈过，她说她可以取消原来的卡，然后通过 UPS 或联邦快递寄出另一张卡，这样可以更快地到达，并且会有跟踪信息。 她打算通过电子邮件向我发送确认和跟踪信息。 它从来没有来过，所以我回电话却被告知他们实际上不能通过 UPS 或联邦快递发送。 发送的唯一方式是通过 USPS。 然后我还发现，他们没有退还我原来的付款方式，而是在我的 Omaha Steaks 帐户中存入了 250 美元的信用额（我实际上没有帐户，所以我什至不确定这是怎么可能的）。 他们无法逆转，唯一的选择是要么给我发一张奥马哈牛排电子礼品卡，要么让他们通过美国邮政再次给我寄一张支票。 他们无法获取该邮寄支票的跟踪信息。 我浪费了好几个小时才得到一个不可接受的解决方案。 现在我必须等待支票是否出现。 哦，它需要 5-7 周才能到达。
Omaha Steaks 回复 2026-07-23 听到您的经历和您为解决此事所花费的时间，我们深感抱歉。我们理解这一定让您非常沮丧。请发送邮件至 [email protected] ，在邮件主题中包含"Trustpilot"，以便我们查看您的情况、检查当前状态并提供进一步帮助。
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远离汉堡！ 牛排很好吃。热狗很好吃。 远离汉堡！ 这些肉饼的颜色看起来是灰色的，当你从包装中取出它们时，它们就会散开。 他们的粉碎汉堡和普通汉堡的味道也为零。
Omaha Steaks 回复 2026-07-23 感谢您与我们分享反馈。很高兴听到您喜欢我们的牛排和热狗，我们对提供高品质产品感到非常自豪。然而，我们非常抱歉得知您在汉堡方面遇到了问题。您的满意对我们非常重要，我们希望有机会解决您的担忧并弥补这一情况。请通过 [email protected] 联系我们，提供更多关于您经历的详细信息，以便我们为您提供进一步的帮助。
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