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你好 Rachel， 感谢你的好评。很高兴得知你在 OneSimCard 的使用体验不错，而且你觉得用起来很方便！如果有任何需要帮助的地方，请随时告诉我们。祝你旅途平安！ 另外提醒一下，如果你身边有人能从我们的服务中受益，欢迎参加我们的「亲友推荐」计划。OneSimCard 所有活跃账户持有人均可参与我们的推荐好友计划。每成功推荐一位购买新服务的朋友，你将获得 10 美元（租赁服务为 5 美元）存入你的 1SIM 资金账户。推荐奖励将在新服务订单下单、发货且 30 天退货期结束后发放。之后你可以用这些奖励金充值话费或用于其他消费。推荐好友的数量和获得的奖励金均无上限！ 此外，你推荐的朋友在其首单（不含话费）还可享受 5% 的折扣。 如需推荐好友，只需登录你的账户，在主账户菜单中点击「推荐好友」链接即可。当你的推荐人完成购买后，你会收到通知，并可直接在此推荐好友页面追踪所有推荐记录。 再次感谢你的支持与评价！ OneSimCard

你好 Grant， 感谢你的好评。很高兴得知你在 OneSimCard 的使用体验不错，而且对 Gino 的客户服务非常满意！我们唯一遗憾的是没能让你给出五星好评。希望下次你给我们评价时，能让我们有机会提供五星体验！如果有任何需要帮助的地方，请随时告诉我们。祝你旅途平安！ 另外提醒一下，如果你身边有人能从我们的服务中受益，欢迎参加我们的「亲友推荐」计划。OneSimCard 所有活跃账户持有人均可参与我们的推荐好友计划。每成功推荐一位购买新服务的朋友，你将获得 10 美元（租赁服务为 5 美元）存入你的 1SIM 资金账户。推荐奖励将在新服务订单下单、发货且 30 天退货期结束后发放。之后你可以用这些奖励金充值话费或用于其他消费。推荐好友的数量和获得的奖励金均无上限！ 此外，你推荐的朋友在其首单（不含话费）还可享受 5% 的折扣。 如需推荐好友，只需登录你的账户，在主账户菜单中点击「推荐好友」链接即可。当你的推荐人完成购买后，你会收到通知，并可直接在此推荐好友页面追踪所有推荐记录。 再次感谢你的支持与评价！ OneSimCard

你好 Joyce， 感谢你的好评。很高兴得知你在 OneSimCard 的使用体验不错，而且对 Gino 的客户服务非常满意！如果有任何需要帮助的地方，请随时告诉我们。祝你旅途平安！ 另外提醒一下，如果你身边有人能从我们的服务中受益，欢迎参加我们的「亲友推荐」计划。OneSimCard 所有活跃账户持有人均可参与我们的推荐好友计划。每成功推荐一位购买新服务的朋友，你将获得 10 美元（租赁服务为 5 美元）存入你的 1SIM 资金账户。推荐奖励将在新服务订单下单、发货且 30 天退货期结束后发放。之后你可以用这些奖励金充值话费或用于其他消费。推荐好友的数量和获得的奖励金均无上限！ 此外，你推荐的朋友在其首单（不含话费）还可享受 5% 的折扣。 如需推荐好友，只需登录你的账户，在主账户菜单中点击「推荐好友」链接即可。当你的推荐人完成购买后，你会收到通知，并可直接在此推荐好友页面追踪所有推荐记录。 再次感谢你的支持与评价！ OneSimCard

你好 Ken， 非常抱歉得知你在 OneSimCard 遇到了不愉快的体验。我们理解当技术产品未能达到预期时确实令人沮丧，我们也希望能了解更多你的经历，以便更好地让客户预期与我们提供的服务保持一致。让我们感到困惑的是，你提到本地号码无法使用，但我们有大量客户正在正常使用本地号码。我们尝试调查此事，但无法根据你提供的信息找到任何账户。能否请你提供更多账户信息，以便我们更好地了解你的具体情况？ 此致， OneSimCard 客服团队

你好！ 感谢你的好评。很高兴得知你与OneSimCard的合作体验良好，对我们的客户服务也很满意！如有任何需要帮助的地方，请随时告知。祝你旅途平安！ 别忘了，如果你认识可能受益于我们服务的人，可以参加我们的「亲友推荐」计划。OneSimCard所有活跃账户持有人均可参与我们的推荐好友计划。每成功推荐一位购买新服务的朋友，你的1SIM Money Fund账户将存入10美元（租赁服务为5美元）。推荐奖励将在新服务订单下单、发货且30天退货期结束后发放。随后可用这些奖励金充值话费或用于其他购买。推荐好友数量和获得的奖励金均无上限！ 此外，你推荐的朋友在首次订单（不含话费）上也可享受95折优惠。 要推荐好友，只需登录你的账户，在主账户菜单中点击「推荐好友」链接即可。当你的推荐人完成购买时，你会收到通知，并可直接在此推荐好友页面追踪所有推荐记录。 再次感谢你的光顾与评价！ OneSimCard

你好 Barlomiej, 感谢你的好评。很高兴得知你与OneSimCard的合作体验良好，对我们的服务也很满意！如有任何需要帮助的地方，请随时告知。祝你旅途平安！ 别忘了，如果你认识可能受益于我们服务的人，可以参加我们的「亲友推荐」计划。OneSimCard所有活跃账户持有人均可参与我们的推荐好友计划。每成功推荐一位购买新服务的朋友，你的1SIM Money Fund账户将存入10美元（租赁服务为5美元）。推荐奖励将在新服务订单下单、发货且30天退货期结束后发放。随后可用这些奖励金充值话费或用于其他购买。推荐好友数量和获得的奖励金均无上限！ 此外，你推荐的朋友在首次订单（不含话费）上也可享受95折优惠。 要推荐好友，只需登录你的账户，在主账户菜单中点击「推荐好友」链接即可。当你的推荐人完成购买时，你会收到通知，并可直接在此推荐好友页面追踪所有推荐记录。 再次感谢你的光顾与评价！ OneSimCard

Hi Barry, 感谢你的好评。很高兴得知你与OneSimCard的合作体验良好，对我们的客户服务也很满意！唯一遗憾的是，我们的下单系统没能让你获得五星体验。经调查，网站曾出现一个错误，但已很快修正，不过这不能成为借口，我们对流程不够顺畅深表歉意。希望今后你与我们的每一次合作都能是五星体验！如有任何需要帮助的地方，请随时告知，也感谢你多年来的忠实支持！祝你旅途平安！ 别忘了，如果你认识可能受益于我们服务的人，可以参加我们的「亲友推荐」计划。OneSimCard所有活跃账户持有人均可参与我们的推荐好友计划。每成功推荐一位购买新服务的朋友，你的1SIM Money Fund账户将存入10美元（租赁服务为5美元）。推荐奖励将在新服务订单下单、发货且30天退货期结束后发放。随后可用这些奖励金充值话费或用于其他购买。推荐好友数量和获得的奖励金均无上限！ 此外，你推荐的朋友在首次订单（不含话费）上也可享受95折优惠。 要推荐好友，只需登录你的账户，在主账户菜单中点击「推荐好友」链接即可。当你的推荐人完成购买时，你会收到通知，并可直接在此推荐好友页面追踪所有推荐记录。 再次感谢你的光顾与评价！ OneSimCard

你好！ 感谢你的好评。很高兴得知你与OneSimCard的合作体验良好，对我们的客户服务也很满意！如有任何需要帮助的地方，请随时告知。祝你旅途平安！ 别忘了，如果你认识可能受益于我们服务的人，可以参加我们的「亲友推荐」计划。OneSimCard所有活跃账户持有人均可参与我们的推荐好友计划。每成功推荐一位购买新服务的朋友，你的1SIM Money Fund账户将存入10美元（租赁服务为5美元）。推荐奖励将在新服务订单下单、发货且30天退货期结束后发放。随后可用这些奖励金充值话费或用于其他购买。推荐好友数量和获得的奖励金均无上限！ 此外，你推荐的朋友在首次订单（不含话费）上也可享受95折优惠。 要推荐好友，只需登录你的账户，在主账户菜单中点击「推荐好友」链接即可。当你的推荐人完成购买时，你会收到通知，并可直接在此推荐好友页面追踪所有推荐记录。 再次感谢你的光顾与评价！ OneSimCard

你好Pauline， 感谢你的评价。我们理解当技术无法按预期工作时有多令人沮丧。国际漫游SIM卡确实有些复杂，我们很乐意帮忙并花时间详细解释。如果有帮助的话，我们想进一步说明你的期望为何未能满足： 1）你希望出发前试用这张SIM卡，但在美国期间无法从该SIM卡拨打或接听电话。确实如此。美国三大蜂窝网络（AT&T、T-Mobile和Verizon）在过去一年左右已逐步淘汰了它们的2G和3G网络。语音通话过去是依托这些网络传输的，但现在语音是通过"VoLTE"（4G语音）使用4G网络来传输的。我们的漫游服务无法使用VoLTE，因此语音在美国无法工作。我们很高兴看到你在海外期间语音使用没有问题，正如我们的客服代表之前指出的。如果你想了解更多关于美国VoLTE漫游的问题，请访问： https://www.capacitymedia.com/article/2a5x2tyoz25np4z7yz1fk/news/roaming-goes-down-the-drain-as-at-t-disconnects-european-travellers 这篇文章对情况解释得很清楚。 2）我们非常抱歉你在拨打国际电话时也遇到了困难。任何时候从手机拨打国际号码，你都应在号码前使用"00"或"+"号。无论使用哪种SIM卡或服务都是如此。例如，如果你想从美国手机拨打英国的朋友，你应该拨0044或+44，然后是其余号码。44是英国的国家代码。以你的情况为例，从爱尔兰拨打回美国，你应该拨001或+1，然后是其余号码，因为美国的国家代码是1。我们不确定客服代表当时具体说了什么，因为这是电话沟通而非有书面记录的支持工单。我们培训客服代表在客户询问时会告知使用+或00。有没有可能他们告诉你用+1，但你理解成了1+？无论如何，我们对造成的困惑深表歉意，我们正在加倍确保对客户的说明清晰明确。 再次感谢你对OneSimCard的评价和体验分享。很抱歉让你感到沮丧，我们希望你能接受我们诚挚的歉意！希望你在爱尔兰和团队度过了一段美好时光！ 此致， OneSimCard

非常感谢你的好评！ 我们的BANK SMS服务已恢复正常运行，我们在修复后向遇到问题的客户发送了邮件更新。 如果有任何问题或需要帮助，请随时联系我们的客户支持！ -OneSimCard

你好Robert， 感谢你的评价。对于你的负面体验和沮丧，我们深表歉意。当技术无法按预期工作时，确实会让人感到非常沮丧。 我们调查了你关于语音服务在美国无法使用的问题。查看你的账户详情后，数据和短信功能一直正常，根据你与客服的沟通记录，问题仅出在语音服务未达预期。 这不是我们服务的问题，而是美国主要网络运营商在过去一年左右逐步淘汰了原本用于语音广播的2G和3G网络。这些网络（AT&T、T-Mobile和Verizon）现在使用所谓的VoLTE（Voice over LTE）来传输语音。我们的漫游SIM卡无法使用VoLTE。我们的解决方案是使用我们的1SIM VoIP应用程序，这在之前的工单中已经建议过，而且相比传统漫游语音通话，这实际上能降低通话成本。请访问以下网站了解更多信息： https://www.onesimcard.com/voip/ 1SIM VoIP可在Google Play和Apple App Store下载。 这些网络的逐步淘汰和语音通话向VoLTE的转变对所有漫游服务都是个大问题，不仅限于我们。请查看以下文章了解更多： https://www.capacitymedia.com/article/2a5x2tyoz25np4z7yz1fk/news/roaming-goes-down-the-drain-as-at-t-disconnects-european-travellers 我们理解这个解释无法消除你的沮丧。我们只希望你能更好地理解美国语音服务的问题所在。这只能通过VoLTE实现，问题不在于我们的服务，而在于美国运营商对行业造成的影响。希望你能考虑使用1SIM VoIP应用或其他VoIP应用如Telegram、WhatsApp、Facetime等，在美国使用我们的卡时进行通话。 此致， OneSimCard

你好Kurt， 我们理解这次服务中断令人沮丧。我们提供这项服务已超过4年，这是首次出现问题。当技术无法正常运行时确实令人沮丧。 当前的服务中断超出了我们的控制范围，所有不愿等待我们修复服务的客户都已获得退款。 如需退款或任何帮助，请随时联系我们的支持团队。对于造成的不便和沮丧我们深表歉意，但问题不在我们掌控之中，我们很乐意为你办理退款。

你好 Martin， 我们理解这次服务中断令人沮丧。我们提供这项服务已超过4年，这是第一次出现此类问题。 目前的中断情况超出我们的控制范围，所有不愿等待我们修复服务的客户都已获得退款。 如需退款或任何帮助，请随时联系我们的客服。对于服务当前无法使用，我们深表歉意。 谢谢， OneSimCard

你好 Lee， 感谢您的评价。对于您的体验未能达到五星标准，我们深表歉意，也理解您的沮丧。当技术无法按预期工作时，确实令人非常恼火。 我们调查了您的具体问题，认为这与语音服务在美国无法使用有关。是这样吗？查看您的账户详情时，我们发现数据和短信一直正常工作。根据您与客服的沟通记录，您提到SIM卡"无法连接"，但深入调查后发现这只是语音服务无法连接的问题，对吗？ 这不是我们服务的问题，而是美国主要网络在过去一年左右"淘汰"了曾经用于语音广播的2G和3G网络所致。这些网络（AT&T、T-Mobile和Verizon）现在使用所谓的VoLTE（LTE语音）来传输语音。我们的漫游SIM卡不支持VoLTE。我们的解决方案是使用我们的1SIM VoIP应用，这实际上比使用传统漫游语音通话成本更低。请访问以下网站了解更多信息： https://www.onesimcard.com/voip/ 1SIM VoIP可在Google Play和Apple App Store下载。您提到您使用旧的"翻盖手机"配合我们的SIM卡。要使用VoIP应用，您需要iOS或Android手机。 这些网络的淘汰以及语音通话转向VoLTE对所有漫游服务都是个大问题，不仅限于我们。请查看以下文章了解更多关于此问题的信息： https://www.capacitymedia.com/article/2a5x2tyoz25np4z7yz1fk/news/roaming-goes-down-the-drain-as-at-t-disconnects-european-travellers 我们理解问题的解释并不能消除您的沮丧。我们只希望您现在能更好地理解美国语音服务的问题。它只能通过VoLTE使用，问题不在于我们的服务，而在于美国运营商对行业的损害。 我们希望您考虑使用1SIM VoIP应用或其他VoIP应用如Telegram、WhatsApp、Facetime等，在美国使用我们的卡时拨打电话。 此致， OneSimCard

你好 Andrea， 感谢您的评价。我们理解这次服务中断令人沮丧。我们提供这项服务已超过4年，这是第一次出现此类问题。 目前的中断情况超出我们的控制范围，所有不愿等待我们修复服务的客户都已获得退款。 如需退款或任何帮助，请随时联系我们的客服。对于服务当前无法使用以及由此造成的任何不便，我们深表歉意。不幸的是，这个问题不在我们的控制范围内，如果我们没有更新信息，就无法提供更新。 再次感谢您的评价，很抱歉我们的服务未能达到您的期望。

你好 Diane， 感谢您的评价。我们深知当技术无法按预期工作时有多么令人沮丧。我们努力设计我们的网站： https://www.onesimcard.com/cell-phone-rates/?view=country/ 以及更具体的： https://www.onesimcard.com/rates-and-coverage/?simtype=compare&sourcecountry=BZ 尽可能清楚地说明我们的哪些卡适用于哪些国家。很抱歉您觉得这些信息不够清晰、难以理解。我们非常希望听到您的建议，以便其他旅行者不会遇到与您相同的问题。 再次为OneSimCard未能给您提供卓越体验深表歉意。我们非常乐意接受建议，希望能听到您关于我们如何改进网站的意见。 祝您旅途愉快， OneSimCard

你好 Anita， 感谢您的好评。我们很高兴您发现与OneSimCard合作很愉快，并且对Gino的客户服务非常满意！如果有任何我们需要帮助的地方，请随时告知。祝您所有旅途平安！ 别忘了，如果您认识任何可能从我们的服务中受益的人，我们有"亲友"推荐计划。我们的推荐朋友计划适用于所有一SimCard活跃账户持有人。每推荐一位购买新服务的朋友，您将获得10美元（租赁为5美元）存入您的1SIM资金账户。推荐奖金将在新服务订单下单、发货且30天退货期结束后发放。然后您可以使用这些奖金充值话费或用于其他任何购买。推荐的朋友数量和获得的奖金数量都没有限制！ 此外，您推荐的朋友在其首次订单（不含话费）中也将享受5%的折扣。 要推荐朋友，只需登录您的账户，然后点击主账户菜单中的"推荐朋友"链接。当您的推荐人完成购买时，您会收到通知，并且可以直接从这个推荐朋友页面追踪所有推荐人。 再次感谢您的光顾和评价！ OneSimCard

你好 R Nash， 感谢你的好评。我们很高兴你发现与 OneSimCard 合作很愉快，并且对 Gino 的客服服务非常满意！如果有任何我们需要帮忙的地方，请随时告诉我们。祝你旅途平安！ 别忘了，如果你认识任何可能从我们的服务中受益的人，我们还有「亲友推荐」计划。OneSimCard 所有活跃账户持有人均可使用我们的推荐朋友计划。每成功推荐一位购买新服务的朋友，你将获得 10 美元（租赁服务为 5 美元）存入你的 1SIM 资金账户。推荐奖励将在新服务订单下单、发货且 30 天退货期结束后发放。随后可用这些奖励积分充值话费或用于其他购买。推荐的朋友数量和获得的奖励金额均无上限！ 此外，你推荐的朋友在其首次订单（不含话费）上也可享受 5% 的折扣。 要推荐朋友，只需登录你的账户，在主账户菜单中点击「推荐朋友」链接即可。当你的推荐人完成购买时，你会收到通知，并可直接在此推荐朋友页面追踪所有推荐记录。 再次感谢你的光顾和评价！ OneSimCard

你好 Erin！ 感谢你的好评。我们很高兴你发现与 OneSimCard 合作非常棒，并且对我们的客服服务非常满意！也感谢你提到我们的 1SIM VoIP App： https://www.onesimcard.com/voip/ 我们非常自豪于 1SIM VoIP App 的功能，以及它如何帮助我们的客户拨打全球几乎任何电话号码时节省费用。 如果有任何我们需要帮忙的地方，请随时告诉我们。祝你旅途平安！ 别忘了，如果你认识任何可能从我们的服务中受益的人，我们还有「亲友推荐」计划。OneSimCard 所有活跃账户持有人均可使用我们的推荐朋友计划。每成功推荐一位购买新服务的朋友，你将获得 10 美元（租赁服务为 5 美元）存入你的 1SIM 资金账户。推荐奖励将在新服务订单下单、发货且 30 天退货期结束后发放。随后可用这些奖励积分充值话费或用于其他购买。推荐的朋友数量和获得的奖励金额均无上限！ 此外，你推荐的朋友在其首次订单（不含话费）上也可享受 5% 的折扣。 要推荐朋友，只需登录你的账户，在主账户菜单中点击「推荐朋友」链接即可。当你的推荐人完成购买时，你会收到通知，并可直接在此推荐朋友页面追踪所有推荐记录。 再次感谢你的光顾和评价！ OneSimCard

你好 Lara。 很抱歉听到你的服务遇到了问题。我们的 SIM 卡需要余额才能正常工作，SIM 卡上必须有资金才能正常运行。 我们的 BANK PEN 服务是我们在网站上出售的一种特殊 PEN，专门用于接收短代码。普通 PEN 无法用于此目的。你可以在此查看：https://www.onesimcard.com/local-country-sim-phone-numbers/ 请参阅我们的常见问题解答，其中将更详细地解释以上内容： https://www.onesimcard.com/faq/ 如果你还有任何问题或需要帮助，请随时联系我们的客服。 谢谢， OneSimCard