Ooma（www.ooma.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：54% 给出 4 星及以上，同时 36% 打了 1 星；商家回复了 93% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
与我交谈的两位客户服务人员专业、有礼貌且反应灵敏。他们有一种有效的方法来解决我们遇到的问题。沟通和跟进非常好。
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客户服务很棒，当我需要帮助时很容易联系，并且产品按预期工作。 :)
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未接来电，我们无法通过任何手持电话接听电话。 没有电话响的未接来电。 需要再次通话时声音乱码。 客户听不到我们的通话。 我们享受无绳手持电话的自由，但支持这项服务的技术似乎很缺乏。
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很棒的专业商务电话、非常快速的客户服务和可靠的应用程序对我的业务非常有用
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我使用 Ooma 多年，然后他们在没有任何警告的情况下向我的产品线添加了额外的服务，费用为之前月费的 250%（7.60 至 19.40）。当我打电话给客户服务时，他们说我未能选择退出我从未注册过的东西。所以他们打算“降级”回原来的服务并退款，并要求与我的帐户关联的卡的女士4。我给了他们，他们告诉我这是不正确的，但他们已经收费很长时间了。我告诉他们取消我的服务并向我发放纸质支票退款。有人告诉我他们不能这样做。在我第一次打电话到等待转交给主管之间，我已经打电话了一个小时了，我已经受够了。我告诉他们保留 11 点，加上他们多收了我的钱并取消了我的服务。尽管我的语言并不像这篇文章那样平静或无淫秽。 我会回到魔术杰克，因为我从来没有遇到过这些问题。我只是因为电涌后设备故障而改变，并听说Ooma好多了；我不同意，因为这是你与他们合作三年以来第二次发生这些多收费的情况。我第一次收到同一张卡关联人的道歉和退款，这是与我的帐户关联的唯一一张卡。 在发布初步评论后，我联系了第二个客户服务号码。这次与我交谈的代理人告诉我，他们不仅可以使用他们掌握的数据处理我的退款，而且我最初交谈过的主管实际上已经处理了我的退款。我检查了我的帐户，它确实已经发布了。如果主管最初这样做并且没有要求提供额外的财务数据，那么问题就会得到解决，我仍然会是客户。我第二次交谈的代理人非常专业、令人愉快、知识渊博、深表歉意，并且理解我在第一次与他们的客户服务部门接触时的恼怒。 她应该是客户服务主管，我告诉她了。我认为最重要的是，他们的客户服务可能很容易获得，但一些代表和主管肯定需要更多的培训和透明度 其岗位职责，
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到目前为止，这是一次很好的体验，但有时在通话中我会在拨号器上看到一条通知，连接不良。为什么我会看到这条消息？？
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我在任何服务提供商那里经历过的最糟糕的经历。我打电话要求更新，因为我的手机无法正常工作，代表说“我们已经取消了您的服务，而我对此一无所知”
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我们最近购买了一套新系统来升级我们现有的铜线。 我们的要求是 4 条线路轮转系统、拨打电话、保留和转接电话的能力，以及在所有 4 条线路都使用时提供语音邮件。 在与您的业务销售代表小安德烈·福斯特 (Andre Foster Jr) 进行了 30 分钟的交谈后，他表示他已经规划出了完美的系统，我们注册并付款了。 大约一周后，5 部手机出现了，我们开始将它们上线并运行，希望为 7 月 6 日的入职电话会议做好准备。 在我们了解听筒和无绳电话的过程中，我们发现无绳听筒具有 2 条线路的容量。完全不是我们被告知我们得到的。 联系销售代表后，得知Ooma没有适合我们的解决方案。 我做了一些研究，发现有很多可行的替代方案，包括您提供的品牌。所以，我的解决方案是，如果 Ooma 不想提供这些型号，我会购买其中 2 个型号，并免费为 Oma 提供这些型号，并且仍然为每个型号支付每月的使用费。完美，对吧？没有机会。我被告知这是行不通的，因为 Ooma 做不到。 转到 7 月 6 日，在入职电话会议上，我表示这将是浪费时间，因为看起来我必须转到另一家提供商。我解释说，除了无绳电话之外，我喜欢我们拥有的东西，并表示我已提出免费向 Ooma 购买它们。艾德丽安（顺便说一句，她很棒）表示是的，我们可以为他们提供 Ooma，我很乐意去。完美的。 在我花费 450.00 之前，我所需要的就是有人让我知道这是可行的。 我将自费购买 2 部新的 Yealink AX86R 无绳电话，Ooma 将提供这些新电话。 现在，您有了一位满意的新客户，准备完成入职流程。 Ooma 的最终决定是不提供第三部分电话，因此我们决定必须将无绳电话退回，并找出另一种通过壁挂式安装使用桌面的方法。高级销售代表杰克同意了，并向我发送了两部手机的退货授权。然后立即取消了整个帐户。在与 Jack 交谈时，我要求与他上方的管理人员交谈，他告诉我“我是您在 Ooma 能与之交谈的最高级别的人”。帐户的恢复完全是浪费时间，在与 2 级支持人员通了 3 个小时的电话后，我们仍然无法访问任何内容。她表示她会在大约一个小时内给我回电话。现在已经是第二天了，仍然无法访问，也没有电话。但你从我的信用卡上扣款却没有任何问题。不高兴。
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每个人都非常友好、知识渊博并且非常耐心。感谢您的帮助。
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非常有帮助并且在电话中彻底。
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不像其他服务那么顺利。缺乏其他人拥有的人工智能笔记功能，发短信很好，但
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完成流程的便捷性和工作人员的友善。 还有你跟进以确保一切顺利的方式。 乔
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我的手机没有响铃，但我正在使用 AP。 最大的问题是你使用的电话公司描述。 我从未在电话行业工作过。
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他们给了我错误的电话，是有线的而不是无绳的，并且没有给我传真适配器，当我打电话解决问题时，他们主要担心向我收取的费用超出了约定，并且对他们试图向我出售的产品缺乏了解，尽管我已经与他们达成协议并且应该是我的包裹的一部分。
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这完全是一个骗局。该服务几乎从不工作，当你去取消时，他们也不让你这么做。你要等几个小时，他们会尽一切努力让你无法取消。我正在向商业改善局提出索赔。不应该允许他们做生意。
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格蕾丝很有耐心
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该软件运行良好。通过电话可以轻松联系人工寻求支持。
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仍然无法连接到我的 iPhone 上的 ooma 应用程序，因此我完全无法使用我的业务线
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