绝对是最好的
莫里斯和克里斯蒂娜在帮助我们找到新家方面做得再好不过了。我们让他们衣衫褴褛，但他们总是专业而友善。 他们 24/7 随时为我们服务。我们永远不会相信任何人。谢谢星球之家。
关于 Planet
数据更新- 网站
- www.planethomelending.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- United States · Meriden
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 100 条评价
- 差评回复率
- 96%（27/28 条）
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Planet靠谱吗？
Planet（www.planethomelending.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑一般。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 96% 的差评。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
所有正面评价都是假的
所有正面评价都是假的。他们只是不兼容并且不回应你的询问。如果可能的话，尽可能快地离开这家公司。尽快与另一家公司再融资
付费托管完全短缺，Planet 仍按月收费
由于托管短缺，我全额支付了短缺费用 (06.08.2026)。每月到期的短缺金额于 2026 年 1 月 7 日从我的账户中扣除。我打电话去询问。有人告诉我，由于我是通过支票付款的，因此我必须打电话以确保支付托管费用，并且每月费用不会添加到我的每月账单中。 没有任何书面形式表明我必须“验证”每月的金额不会被收取。该代表承认，这不是书面形式，因此客户不会知道这样做。根据第二位代表的建议，我致电所需的两到三个工作日；第一位代表挂断了我的电话。截至 2026 年 3 月 8 日，尽管我已全额支付短缺金额，但每月托管短缺金额仍会添加到我的抵押贷款金额中。我拨打了客户服务热线，等待了很长时间才让代表接听我的电话。再次解释情况后，代表对给您带来的不便表示歉意，但仍然挂断了我的电话。我不会被代表们认为在他们讲话时挂断电话会被视为掉线的想法所愚弄。星球房屋贷款绝对是可怕的。我不建议与该组织开展业务。
Planet 回复2026-08-06
We apologize for the trouble you’ve had reaching us, and we appreciate your patience. Please send your contact info to [email protected], and a team member will reach out directly.
与迈克尔·塞耶合作
在我们的整个购房过程中与 Michael Thayer 合作是一次非凡的经历。从始至终，他都很专业，反应灵敏，而且知识渊博。他花时间解释每一步，快速回答我们所有的问题，让原本充满压力的过程变得顺利且易于管理。 迈克尔保持持续的沟通，让一切都向前推进，并且总是让我们感觉自己是优先考虑的。即使出现意想不到的问题，他也会充满信心地处理它们，并确保我们准确理解正在发生的事情。 由于迈克尔的奉献精神和专业知识，我们能够充满信心地结束。如果您正在寻找真正关心客户、代表您工作并提供卓越服务的贷方，我强烈推荐迈克尔·塞耶 (Michael Thayer)。我们无法要求更好的体验。谢谢你，迈克尔，帮助我们的家庭实现了拥有住房的梦想！
Planet 回复2026-08-03
So glad you had a great experience, Antonio! Our goal is to deliver outstanding service every step of the way, and it’s wonderful to hear we delivered for you. We’re proud to be part of your homeownership journey. Thanks for choosing Planet.
如果我能给 0 颗星
如果我能给 0 颗星，我会的。 客户服务很糟糕，对客户毫无帮助。让你先搁置一下。什么都解决不了。只是一个掠夺性的公司。
Planet 回复2026-08-03
We apologize for the trouble you’ve had reaching us. We’re experiencing longer-than-usual hold times and appreciate your patience. Please send your contact info to [email protected], and a team member will reach out directly. You can also find helpful resources 24/7 at PlanetHomeLending.com.
他们很好地处理了我的贷款，但没有还清
他们对我的贷款处理得相当好。我打电话试图还清我的抵押贷款。不行，看不到图。他们想发送传真。到了 2026 年，谁还用传真机了。唯一的选择就是写一封信，他们告诉我将“堆成一堆，然后放进去”。伙计们，现在是 2026 年了。你们这些小偷只是想延长我的贷款来赚更多的钱。
Planet 回复2026-08-03
Thanks for your feedback and for giving us the opportunity to improve. Please email your name, phone number, and property address to [email protected] so we can address this matter directly.
与安德鲁·查伦（Andrew Charron）合作作为我们的贷款......
在我们的房屋再融资期间与安德鲁·查伦（Andrew Charron）作为我们的信贷员一起工作是一次非凡的经历。由于我们房屋的修复过程中发生了重大错误和并发症，我们的再融资涉及到一个非常复杂的情况。由于安德鲁的专业知识、奉献精神和专业精神，最初看似巨大的挑战变得可以应对。 安德鲁自信地承担了一项艰巨的项目，一丝不苟地纠正了以前的错误，并以非凡的技巧克服了每一个障碍。在整个过程中，他始终保持积极、令人放心的态度，并致力于帮助我们到达终点线。他的自信和冷静的举止让我们在压力极大的经历中感到安心。 沟通是安德鲁最大的优势之一。他让我们了解整个过程的每一步，及时提供最新信息，彻底回答每个问题，并以耐心和专业精神解决我们所有的疑虑。我们总是感到受到支持，并且知道有人真诚地倡导我们的最大利益。 感谢安德鲁的辛勤工作、坚持和坚定不移的承诺，我们成功地完成了任务。对于任何正在寻找知识渊博、值得信赖且敬业的信贷员的人来说，我极力推荐他。如果您正在寻找一个能够超越自我以实现最佳结果的人，那么安德鲁·查伦就是您想要站在您这一边的人。 谢谢安德鲁和 Planet Home 贷款团队。
Planet 回复2026-08-03
Thank you for taking the time to share your experience. We're glad to know our team provided the support you needed on the way to homeownership.
行星就是要走的路！
亨利卖给我一套房子，我一直住在那里，没有任何问题。后来弗兰克和他的团队帮助我进行再融资，让一切变得如此简单。
Planet 回复2026-07-27
Meeting and exceeding your expectations is exactly what we aim for. Thanks for choosing Planet and for sharing your experience!
我的抵押贷款被卖给了这家公司......
我的抵押贷款被卖给了这家公司，客户服务代表在一个随机的早晨给我打电话，告诉我非常重要的信息，例如我的贷款号码、我的付款金额、付款方式以及让我在线设置访问我的帐户等，而我在工作时完全没有准备，不知道我应该如何停止我正在做的一切来获取这些信息。我问销售代表这些信息是否会通过邮件或电子邮件发送，因为这些都是敏感信息，不应该在没有电话警告的情况下随机发生在周二早上，销售代表说不会。谁TF这么办事？
Planet 回复2026-07-15
Thank you for sharing your feedback. We have shared your comments with our leadership team.
无缝交易
无缝交易、良好沟通、优质服务
Planet 回复2026-07-09
Thanks so much for your kind words! At Planet, we believe every home loan journey deserves personal care and attention, and we’re glad yours reflected that.
我最近用这个关闭了 VA IRRRL…
我最近与这个团队完成了一个 VA IRRRL，他们把它从公园里搞出来了。整个过程非常顺利，毫无压力。他们为我争取到了很好的价格，并高效地工作，及时完成了一切。他们的沟通是一流的，他们确实使整个过程变得易于理解。强烈推荐！如果您正在寻求 VA 降息再融资贷款，那就别再犹豫了！这个团队在我的 IRRRL 上做得非常出色。他们给了我一个很棒的交易，让我一直了解情况，并且很快就把一切都搞定了。 5/5 星！
Planet 回复2026-07-02
Thanks for being a Planet customer and taking the time to share your experience! We’re proud to deliver the care and service that help people feel confident and supported through every step of homeownership.
我认为行星住房贷款可能是……
我认为 Planet Home 贷款可能是我合作过的最糟糕的贷款机构之一。从把我们的抵押贷款卖给他们，到我不得不尝试减少本金付款的经验，他们的流程似乎绝对荒谬，你不断地与国外的人打交道，这无疑是我收到过的最糟糕的服务。我们没有重新调整本金减少付款，而是决定为我们的全新贷款再融资，以摆脱它们。
Planet 回复2026-07-01
Thank you for sharing your experience. We value the opportunity to improve and would like to speak with you directly. Please email your name, phone number, and property address to [email protected] so we can escalate this for resolution.
布里和她的团队很棒
布里和她的团队非常棒。太容易了。他们处理了一切。一切都很顺利，他们可以回答我的问题，而且总是很及时。谢谢。
Planet 回复2026-06-22
Thank you so much! We’re honored to earn your trust and happy to hear we met your expectations. Your recommendation is the greatest compliment we could receive.
非常适合首次购房者
我们去年开始了购买过程。我们有一位房地产经纪人帮助我们获得了 Planet Home Lending 的抵押贷款。作为首次购房者，行星房屋贷款帮助我们完成了任务。然后我们联系他们进行改装。他们帮助我们降低了利率和付款。我们稍后讨论了稍后进行检查以支付一些需要进行的维修的贷款。我强烈推荐他们的住房贷款。我们使用了 VA 支持的贷款，Planet Home 非常简单且无压力。
Planet 回复2026-06-22
This is exactly what we mean by, “We’ll Get You Home.” We’re honored to be part of your homeownership story.
世界一流的治疗！
关于文斯·奥尔蒂斯的伟大之处我无法言表。他在我的购房过程中表现出色，使整个贷款过程顺利无压力。 他的专业精神、沟通能力和对细节的关注超出了我的预期。他不仅赢得了我的信任，也给我的老朋友和房地产经纪人留下了深刻的印象，也为她赢得了未来的生意。 他是一个真正的阶级行为者。如果您不与 Vince Ortiz 开展业务，您就无法为您的朋友、家人或客户提供业内最好的服务。 谢谢你，文斯，给了我一次非凡的经历。 香农彼得森
Planet 回复2026-06-22
We appreciate your review and your kind words. It’s customers like you who remind us why we do what we do. Thank you for being part of the Planet family.
我们在 Planet Home Lending 方面的经验
我们在保险索赔期间与 Planet Home Lending 的经历非常令人沮丧和失望。尽管提交了所有必需的文件和保险支票，但在发放开始维修所需的资金方面仍存在严重且持续的延误。 我们已多次联系，但无法从任何代表处获得明确的答案、时间表或有意义的帮助。客户服务一直缺乏，特别是考虑到情况的紧迫性。 Planet Home Lending 还直接与我们的保险公司沟通，确认索赔有效并准备好继续推进，但他们继续推迟付款，并表示资金可能会持有更长时间。 我们已经明确表示，资金可以直接发送给承包商，但即使有这种灵活性，也没有取得任何进展。这些延误阻碍了必要的维修并造成了本可以避免的困难。 总的来说，这是一次非常令人失望的经历，沟通不畅且缺乏紧迫感。
Planet 回复2026-06-16
Thank you for sharing your experience. We value the opportunity to improve and would like to speak with you directly. Please email your name, phone number, and property address to [email protected] so we can escalate this for resolution.
我需要我的付款历史记录...
我需要抵押贷款的付款历史记录，但当我上网创建摘要页面时，该文档没有反映公司名称/信息。 然后，我致电 Planet Lending（现为 Planet），要求提供历史摘要，代表表示他们没有也无法创建带有公司名称的付款历史记录文件。 我要求与一位主管交谈，然后他告诉我，我应该请求抵押贷款验证，并通过电子邮件进行。 我通过电子邮件提交了包含一般信息（贷款号、地址、我的联系方式）的请求，然后我收到一条自动回复，表明该请求必须采用书面形式！ 然后，我再次拨打客户服务电话，让代表根据他们的标准充分提供所需的必要信息，以便我可以正确、完整地提交请求。 现在我等着看他们需要多长时间来处理我的请求。 我很感激我有抵押贷款公司的选择。 希望我的下一篇将以客户服务为导向！ 2026 年 6 月 3 日。我想提供最新情况。 我确实在 24 小时内得到了抵押贷款的验证，所以我将评级提高到了 2。
Planet 回复2026-06-03
We’re sorry to hear your experience didn’t go as expected. We’d like to help make it right. Will you please send your name, phone number, and property address to [email protected] so we can look into this and follow up with you?
非常细心，让我的体验很快……
非常细心，让我的体验快速而顺利。
Planet 回复2026-06-01
Thanks so much for your kind words! At Planet, we believe every home loan journey deserves personal care and attention and we’re glad yours reflected that.
我们通过 Planet Home 为我们的家再融资......
我们通过行星房屋贷款为我们的房屋再融资，这是一次很棒的经历。尼克·德吉苏斯是我们的经纪人，他给了我们他所承诺的一切。 4 月较低，还款年限较短，贷款期限也较短。他知识渊博，很快就完成了。 如果您想再融资甚至买房，我强烈建议您致电他们并询问尼克。他总是接我的电话回答我所有的问题，甚至是愚蠢的问题，哈哈！🫶🏻💯the💣谢谢尼克 大卫和莉迪亚·怀尔德
Planet 回复2026-06-01
We’re honored to have earned your recommendation. Thank you for sharing your experience and helping others feel confident choosing Planet.
垃圾公司想让我们得到一个……
垃圾公司想让我们买一份公寓已经有的特殊保险
Planet 回复2026-06-01
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