Planet（www.planethomelending.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑一般。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 96% 的差评。数据最后更新于 2026-08-11。
我在 Planet Home 贷款公司的工作经历非常愉快。整个过程从开始到结束都很顺利、快速且非常专业。该团队乐于助人，反应敏捷，并清楚地解释了一切，这使得整个过程毫无压力。我真的很欣赏他们优质的服务，并且肯定会向任何正在寻找可靠贷方的人推荐他们。 ⭐⭐⭐⭐⭐
We appreciate your thoughtful review! Our goal is to deliver outstanding service every step of the way, and it’s wonderful to hear we delivered for you.
Pauline 随时了解最新的市场状况和当地市场趋势。 她在所有沟通中都非常迅速和简洁。很高兴合作。
So glad you had a great experience, Pauline! We’re proud to be part of your homeownership journey — thanks for choosing Planet.
糟糕的公司。在过去的 3 年里，PHL 从未支付过我们的财产税，并且一直向我们发送支票。我们不知道的是，我们的财产税今年从未缴纳，现在我们需要缴纳滞纳金。我们的支票已于本周寄给我们，我们的财产税将于 12 月底到期。我们的所得税现在被扣留，直到缴纳财产税为止。绝对荒谬。我们将联系 PHL 并提出投诉。
We’re sorry your experience didn’t reflect the service we aim to deliver. Your feedback is important and has been shared with our leadership team so we can continue to improve.
Planet home Lending 已成为我的贷款机构 2.5 年了。 我与他们合作从来没有遇到过任何问题。 我最近通过他们为我的家进行了再融资，体验很棒。 一切都很容易做，我觉得我对这个过程的贡献是微不足道的，因为工作人员照顾了很多事情。 我收到了关于每一步以及接下来会发生什么的通知。 事情进行得很顺利，并没有花很长时间就完成了这个过程。
Thanks for being a Planet customer and taking the time to share your experience! We’re proud to deliver the care and service that help people feel confident and supported through every step of homeownership.
在我曾经处理过的所有贷款公司中绝对是最糟糕的经历！如果你能找到任何人接电话（极不可能......他们会让你永远等待并挂断你的电话。我已经记录了这一点），你仍然需要被那些几乎不会说英语并且对任何事情都一无所知的人多次转接。 我9个月前购买了房屋，当时贷款发起人确定我的房子不在洪水区，不需要洪水保险，因此没有计入我的托管中。几个月后，这笔贷款被卖给了 Planet Home，他们独立决定需要购买洪水保险。我已经向他们发送了我的原始文件中的洪水证明（他们应该已经有了）以及来自 FEMA 和 2 家保险公司的地图，这些地图都反映了 X 区。 Planet Home 强制为我的房屋提供了 18,000 美元的洪水保单，并将保费回溯到他们购买房屋之日起，这使我的抵押贷款每月增加了 4000 美元。目前，我对他们已经通过自动付款方式拿走的钱提出异议，并且无缘无故地必须支付工程师来证明我的洪泛区的费用。最重要的是，他们声称他们提前发送了通知，但我从未收到任何东西。尽管我所有的通信偏好都设置为电子或电话，但他们说他们邮寄了它（未经认证），并且没有打电话、发送电子邮件或将其上传到我的客户门户。这绝对是疯狂的，应该是非法的！！！！
Thank you for bringing this to our attention. We take your concerns seriously and have shared your comments with the appropriate team to ensure they’re addressed.
我在美国邮政服务中收到了一封来自 Planet Home 贷款公司的信件。 我所有的通知都设置为电子邮件，而不是普通邮件。 打电话过去，找到了一位以英语为第二语言的客户服务人员。 我尽我所能解释了这一问题，并表示我正在网站上，我应该会收到邮件通知。 她重复说我必须通过纸质邮件收到这些声明。 我再次声明，该网站允许帐户所有者禁用或启用通知，而我想禁用它们。她重复了她已经给过我的相同答案。 我问她如何禁用纸质报表，她说我无法禁用纸质报表。 我请求一位主管 - 得到了同样愚蠢的答案。 就像我需要在邮件中收到一份文件，上面写着“您安排了这一天的付款，我们将在这一天从您的帐户中扣除资金。” 尤其是当我在预定付款的同一天收到它时。 我很确定我知道付款已安排，因为我是唯一有权付款的人。呃。 我要求与 IT 人员交谈，因为这似乎可能是网站故障，但受监督者表示并非如此，并重复了同样的垃圾内容，即“必须”通过纸质声明接收某些通知。 我问为什么网站上说我可以禁用该选项，她没有回答。 我说我的贷款已经有好几年了，从来没有在邮件中收到过用于安排每月还款的纸质账单，那么为什么现在呢？ 这个人告诉我那不是真的，所以基本上说我在撒谎。 因此，我再次寻找了解该网站的人，来自 IT 的人，但被告知他们无法转移我。 当回答客户询问的主管不知道自己在说什么并指责客户撒谎时，这是多么好的公司啊。
Thank you for sharing your experience. We value the opportunity to improve and would like to speak with you directly. Please email your name, phone number, and property address to [email protected] so we can escalate this for resolution.
特洛伊的知识和关怀是无与伦比的。我们计划在不久的将来再次寻求额外的金融服务。
Thank you for taking the time to share your experience. We're glad to know our team provided the support you needed on the way to homeownership.
阅读所有这些其他评论，我很困惑有人对这家公司有什么积极的评价。自从他们接管了我的抵押贷款以来，我除了问题之外一无所有，而且没有任何明确的解释。 编辑：星球住房贷款公司在这里寻求更多信息来帮助解决任何问题，我两周前就联系了他们，提供了他们想要的一切，但没有任何回应。
We strive to deliver consistent, transparent service, and we’re sorry to hear we didn’t meet that standard. Would you please send your name, property address, and contact details to [email protected] so we can connect with you directly?
我花了一两周时间才得到回报.. 这就像一个不可能的事情...... 我正在努力还清我的房屋贷款..他们不会为我得到回报..我真的想给他们钱，他们不会给我一个简单的数字来这样做..我也尝试了第3方，但他们也无法得到它...这是最令人沮丧的事情...你可以从任何银行获得回报..但是这个贷方..
Thank you for sharing your experience. We know how critical clear, timely communication is—especially during payoff and reconciliation—and we're sorry for any frustration this may have caused. A supervisor has been alerted and will be reaching out shortly to assist you further. We appreciate the opportunity to connect and help resolve this.
这个团队非常出色。他们让我在整个过程中都了解情况，甚至与我一起努力以实现这一目标。弗兰克的建议非常适合我的情况。我强烈推荐他们。
Thank you for choosing Planet! We’re happy we could provide the service and support you needed, and we’re grateful you took the time to share your review.
Christopher 和 Planet Home Lending 的整个团队使这个过程变得异常简单！ 每个步骤都解释得很清楚，而且导航也很简单。 非常感谢大家。
We appreciate your review and your kind words, Vic. It’s customers like you who remind us why we do what we do. Thank you for being part of the Planet family.
肯尼思和贾在我的再融资方面提供了出色的帮助。 我很欣赏他们的辛勤工作。他们反应非常积极，对我需要的任何调整都持开放态度。 谢谢你们俩。
It’s always great to hear when we hit the mark. Thank you for the kind words and for letting Planet be part of your homeownership journey.
一切都很顺利。我们所有的问题都得到了解答，阿什利和尼克很有礼貌、风度翩翩且专业。
Thanks so much for your kind words, Charles! At Planet, we believe every home loan journey deserves personal care and attention, and we’re glad yours reflected that.
当他们第一次获得我的抵押贷款时，我很享受与他们在一起的积极经历。从那时起，他们在我的抵押贷款中任意增加了超过 30,000 美元，并要求在非洲大陆的另一边收取 HOA 费用。然后对待我就像我是有问题的问题一样，并花了三个月的时间来解决它。密码和用户 ID 更改不断出现问题。如果你能像躲避瘟疫一样避开这家公司就好了！
We appreciate you raising this concern. At Planet, we strive to be a responsible, responsive partner—and we’d like to help resolve these issues. Please email your contact information to [email protected] so we can escalate your issue to the right team.
很高兴与 PHL 的南希·塞克斯顿 (Nancy Sexton) 合作为我们的房屋进行再融资。 南希是抵押贷款领域的专家，能够为我们提供具有竞争力的利率和快速的成交。 我们会毫不犹豫地再次与 Nancy 合作。
Thanks for being a Planet customer and taking the time to share your experience! We’re proud to deliver the care and service that help people feel confident and supported through every step of homeownership.
弗朗西斯·斯奈德 (Francis Snyder) 在我成功的再融资过程中发挥了重要作用。他提供了我做出明智决定所需的所有信息。谢谢你！
Thank you so much! We’re honored to earn your trust and happy to hear we met your expectations. Your recommendation is the greatest compliment we could receive.
让这个过程变得非常简单。他们来找我们。从来不用离开家！
We’re thrilled to hear this kind of feedback, Dennis. It means the world to our team. Thank you for taking the time to leave a review.
罗斯随时可以解答我的任何问题或疑问。他让整个过程变得非常简单。 River也是一位出色的助手。最好的问候，迈克·霍尔
So glad you had a great experience, Mike! We’re proud to be part of your homeownership journey — thanks for choosing Planet.
一群小偷让某人从我的支票账户中付款，但我没有授权，而且这个人的名字也不在我的账户上。他们拒绝退还我的钱！我正在联系我的律师和所有其他消息来源，我计划起诉他们！他们需要被关闭，我是一名私家侦探，我将确保他们因针对我的欺诈行为而受到惩罚！我不会停下来，直到他们得到应有的报应！客户服务太糟糕了！
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自2025年底以来，我经历了一些如此不幸的事件。我的贷款转入抵押贷款就是其中之一。我也在抵押贷款公司工作，他们对客户的说话方式非常严厉。听着，我每天都祈祷我能再次转移，因为即使我赶上来，我也不想和那些粗鲁的人打交道。我不得不找到一份工作，但过去五个月里我遇到的很多特工除了令人厌恶的人类之外什么也没有。我这么说是因为我知道即使从以前的登机时他们也可以看到有关帐户的所有内容，他们真的像你什么都没有一样与你交谈，并且不值得拥有和体验生活。在准备下车的整个旅程中，我经历了 3 次很好的经历。
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