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电子与科技

RingCentral

104 条评价

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关于 RingCentral

数据更新
网站
www.ringcentral.com
分类
电子与科技
所在地
United States · Belmont
状态
待认证
近 12 个月
104 条评价
差评回复率
99%(92/93 条)
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RingCentral靠谱吗?

RingCentral(www.ringcentral.com)在 OK.one 的综合评分为 1.4 分(满分 5 分),基于本站收录的 104 条用户评价,属于电子与科技分类,口碑较差。81% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家回复了 99% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。

用户怎么说

J
Jeffrey Morris · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-06 ·

如果我能给他们零分,我会给他们

如果我能给他们零分,我会的。 糟糕的客户服务。 还歪曲了服务,现在我要取消,与我打交道的销售人员拒绝与我交谈。 不要与他们打交道。

RingCentral 回复2026-05-11

Hey Jeffrey, thank you for your feedback. Upon signing up for our service, RingCentral provides clear information regarding the terms surrounding cancellation procedures. The Review Team would appreciate the opportunity to help improve your experience in any way we can. Please reference this review and email us directly at [email protected] with additional information to continue the conversation.

G
Gabe Pacheco · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-06 ·

没有帮助

不幸的是,我们的生意不得不关闭。 Ring Central 不愿意与我们合作,并要求我们继续为无法使用的服务支付 2 年的费用。

RingCentral 回复2026-05-11

Hey Gabe, thank you for your feedback. Upon signing up for our service, RingCentral provides clear information regarding the terms surrounding cancellation procedures. The Review Team would appreciate the opportunity to help improve your experience in any way we can. Please reference this review and email us directly at [email protected] with additional information to continue the conversation.

D
Diyor Khamrakulov · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-05-05 ·

可怕的公司政策

可怕的公司政策。诈骗手法。您可以添加额外的号码,但当您尝试删除或更换它们时,他们会说您必须继续支付一年的费用,因为您签署了一份从未签署过的合同。这是完全违法的。

RingCentral 回复2026-05-05

Thank you for your feedback, Diyor. We would like the opportunity to continue the conversation so we can help improve your experience however we can. Please reference this review and email the Review Team directly at [email protected] with additional information. We hope to hear more from you soon!

R
Rosanlly Guzman Leizon · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-05 ·

如果我能给 0 颗星

如果我能给 0 颗星,我会的。 作为一家企业,我们是基于有关诈骗保护和支持的明确承诺而签约的。我们被告知他们将为我们完成诈骗保护设置——但这并没有发生。从那时起,我们的商务电话号码就陷入了诈骗相关问题,造成了不必要的干扰和压力。 为了避免出现任何问题并“设置好后就不用管了”,我每年付费,这样我就不必担心计费或中断。现在,由于服务未交付,我们尝试取消,但无法取消。他们不断拖延、推迟或让事情变得困难,而不是尊重直接的取消请求。 最令人沮丧的是缺乏后续行动。该服务与卖给我们的服务不符。沟通不一致,问责制也不存在。 说实话:我们指定的客户经理 Stephanie Villanueva 没有提供任何帮助——没有真正的指导,没有解决方案,也没有解决问题的责任。 这段经历让我们付出了时间、精力和信任。不推荐。

RingCentral 回复2026-05-05

Thank you again for your feedback, Rosanlly. Please reference this review and email the Review Team directly at [email protected] with additional information so we can investigate this matter further and do whatever we can to help improve your experience. We hope to continue the conversation together soon!

R
Rayan Q · 写过 19 条评价 · 体验于 2026-05-04 ·

弗雷德是最棒的!!

弗雷德非常乐于助人,但令人沮丧的是我们的卡工资单没有被记下,因此被暂停。弗雷德帮助我们取消了暂停,并重新建立了直接借记。这太棒了! 我建议 Ring Central 对所有员工进行弗雷德级别的培训,以便客户满意。 3 星仅适用于 Fred,而不适用于 Ring Central。

RingCentral 回复2026-05-04

Thank you for sharing your experience, Rayan! We are proud to hear that Fred provided you with excellent, effective support to get your service back online and your direct debit re-established. We would love to share your awesome feedback directly with Fred. Please reference this review and email the Review Team directly at [email protected] to continue the conversation and share more about your experience.

D
Daniela Quijano · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-01 ·

如果我能给他们 0 开始我会

如果我能给他们 0 开始我会的。这是我们处理过的最糟糕的公司。我们所提供的服务存在一些严重问题,导致我们和客户之间的沟通不畅,他们听不到我们的声音,沟通缓慢,电话甚至打不通。我们因此失去了很多客户。我们试图让环中心来解决问题,但他们从不关心这些问题,因为这些问题从未得到解决。由于与客户的沟通不畅,我们再次损失了超过 3 万美元。我们发现了一家很棒的公司,叫做 Dialpad,它非常棒。当我们试图取消与Ring Central的合同时,他们告诉我们必须支付取消费,或者等到合同到期,似乎他们只关心钱,从不想帮助解决问题,即使取消我们的Ring Central也是一种痛苦,而且还花费了我们更多的钱。不要使用这家公司,它真的很糟糕!

RingCentral 回复2026-05-01

Hi Daniela, this is not the experience we wish for you to have. Upon signing up for our service, RingCentral provides clear information regarding the terms surrounding cancellation procedures. The Review Team would appreciate the opportunity to help improve your experience in any way we can. Please reference this review and email us directly at [email protected] with additional information. Thank you, Daniela!

L
Lee Welbanks · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-30 ·

太可怕了

太可怕了!我希望我知道我首先要检查这一点,因为我永远不会与 RingCentral 签约。他们每两年自动续订一次,恕不另行通知,并且一旦发生就不允许进行任何更改。掠夺性公司,建议远离。 **更新到 RingCentral 回复** 我和那里的某人交谈过,他们回应说他们不会改变我的合同中的任何内容,以便让我可以灵活地减少线路数量、使用的服务或让我退出合同。从那时起,我开始与 Dialpad 合作,它提供更便宜的服务、更高的服务价值和更短的合同期限。

RingCentral 回复2026-05-01

We are sorry to hear that your experience with our renewal process has caused such frustration. We would like the opportunity to look into this matter. Please reference this review and email the Review Team at [email protected] with your account details and additional information to continue the conversation. We hope to help improve your experience in any way we can, Lee!

K
KENNETH S · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-04-27 ·

合同自动续签

我的理解是,一旦合同期限到期,我的一年合同就变成了按月签订的协议。不,合同中深深埋藏着一项条款,规定它是自动续订。客户服务表现出零同情心。他们确实在续订前几个月发送了一封电子邮件,该电子邮件被发送到垃圾邮件,没有其他后续行动。我现在不得不为我不使用的产品支付 400 美元/年的费用。逃离这家公司。

RingCentral 回复2026-04-28

Hey Kenneth, we are sorry to hear about the frustration around your contract renewal. Please reference this review and email our team directly at [email protected] with your account details and additional information to continue the conversation. We hope to help improve your experience in any way we can.

G
Gursewak Singh · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-26 ·

超额计费问题 – 添加未经授权的线路以及每月 200 美元以上的超额收费

RingCentral 的体验非常令人失望——我强烈建议其他人仔细检查他们的账单。 我们发现额外的数字线路在我们不知情的情况下被添加到我们的帐户中。这些“额外”行出现在我们的账单上,并且由于付款是自动从我们的信用卡中扣除的,因此有一段时间没有被注意到。 在审查了我们过去一年的报表后,我们发现由于 4 条未经授权的额外线路,我们每月多收了 200 美元以上的费用。这是一个严重的计费问题,不应该发生。 由于服务不可靠,再加上现在的计费问题,总的来说,这是一次令人沮丧的经历。 远离——如果您已经是客户,请仔细审核您的发票。 以下是更新:2026-04-27 1:23 PM RC 代理代表公司计费 > 许可证删除 已删除的付费许可证:4 x RingEX 许可证 - 国内数字线路无限 他们删除了另外 4 行。 Ring Central 可以访问我的帐户来验证此评论是否合法。

RingCentral 回复2026-04-28

Hi Gursewak, this is not the experience we strive to provide. We would love the opportunity to investigate this matter further so we can do whatever we can to help improve your experience. Please reference this review and email the Review Team directly at [email protected] with additional information. We hope to hear more from you soon.

N
Nicole Bailey · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-27 ·

您的企业将感谢您不使用它们!

4.27.2026 @3:56 下午 环中心 与一位代表交谈时,我永远不会使用这家公司来开展我的业务,我实际上也想要。 他忙着想知道为什么我不能亲自进入帐户而不是听我说的话。 然后他让我登录并给了我错误类型的信息。 我在不到 3 分钟的时间内就想出了要做什么! 我们通了 30 分钟的电话,其中大部分时间都是我在等待。我对那些几乎不会说一点英语而且不知道如何完成工作的人的外包电话感到厌倦。做得更好!今天,由于您的代表和我能想到的任何人,您失去了一位客户,我会告诉他们不要使用这项服务!你的代表很糟糕!

RingCentral 回复2026-04-28

Hey Nicole, we are sorry to hear about the frustrating experience you had. Please reference this review and reach out to us directly at [email protected] if you are willing to share the case number or any additional information. We would love the opportunity to help earn back your trust and improve your experience in any way we can. Thank you, Nicole!

H
Holloway’s Fire Protection LLC · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-04-16 ·

我们公司收购了RingCentral...

我们公司早在 2021 年就收购了 RingCentral。我们很高兴能够开始我们的业务并为我们的业务提供电话服务。年复一年,我们都会接到电话并检查服务情况。我们在密西西比州中部的电话总是断线。 2025 年我们想尝试他们的人工智能服务。我们在网上完成并注册,看看我们是否愿意。我们收到一封电子邮件和一个电话,说我们应该打电话给我们的账户专家(我们根本不知道有这样的人存在),他很快让我知道我有责任知道我的账户专家是谁,并且由于我的错误,他失去了佣金。我给他投保了,我不知道,但我确实认为我是客户而不是他,我应该很重要。他说我有1000个顾客,而你只是其中之一。我要求他立即取消AI服务。但他没有。几个月过去了,他们仍然没有取消。我们必须爬上梯子才能取消人工智能。没有申请信用。 我们决定与另一家提供商一起合作,现在他们说我们已经签订了合同。我们从未签过合同。他们说这是自动续订,但我们必须支付全年费用。我发现我并不是唯一有这种感觉的人。如果我可以给负星,我会的。我不推荐任何人使用这家公司。

RingCentral 回复2026-04-20

Thank you for your additional feedback; this is not the experience we wish for you to have. We would appreciate the opportunity to help improve your experience in any way we can. Please reference this review and email the Review Team directly at [email protected] with more information so we can continue the conversation together.

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mohsen keshavarz · 写过 7 条评价 · 体验于 2026-04-16 ·

我是 RingCentral 的客户已有几年了……

我已经是RingCentral客户好几年了,在过去的几年里,他们向我的帐户添加了额外的服务并向我收取了额外的费用,在以前的所有时间里,他们都接受了自己的错误并退还了他们收取的额外费用,但在过去的6个月里,他们再次向我收取了每月120美元的额外费用,当我联系他们时,他们删除了未经我同意而添加到我的帐户中的服务和许可证,他们不仅拒绝退还额外费用,而且今天突然取消了我的帐户,并因丢失业务而受到损害。我们和客户之间的联系 没有人关心并解决这个问题,甚至没有人解释他们为什么这样做。 服务和客户服务很差,他们在你不知情的情况下向你收取额外费用。

RingCentral 回复2026-04-16

Thank you for sharing additional feedback, Mohsen. The Review Team has been monitoring this internally; someone should reach out to you soon to continue the conversation. If you run into a hurdle, please do not hesitate to email us at [email protected] so we can continue to help improve your experience in any way we can. We appreciate your patience!

J
John · 写过 8 条评价 · 体验于 2026-04-15 ·

可怕

哇,说点不好的吧。与在线聊天交谈,向他们提供了报价所需的信息。 2天后,什么也没有。 回到实时聊天,他们没有我的记录。再次向他们提供我的信息,在聊天过程中,代表就消失了,再也没有回来。 我永远不会给这些小丑一分钱。

RingCentral 回复2026-04-15

Hey John, we are sorry to hear about this and appreciate you bringing it to our attention. If you are still open to a quote, please reference this review and email the Review Team directly at [email protected] so we can help ensure you are connected to the correct teams.

J
Jennifer McDowell · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-14 ·

当心合同!不要与他们签署任何协议!

在最初的 2 年合同期间拒绝更改服务以降低成本,然后在未经新授权的情况下狡猾地自动续订所有定价过高的服务。充其量是不良商业行为,但最有可能是诈骗行为。 不要使用这家公司!!!!

RingCentral 回复2026-04-15

Thank you for your feedback, Jennifer. The Review Team would love the opportunity to continue the conversation together. Please reference this review and email us directly at [email protected] with additional information so we can investigate your account and help improve your experience in any way we can!

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DOT HELP · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-04-14 ·

这肯定是最差的手机了……

这一定是我用过的最糟糕的电话公司。如果我可以打零的话我会的。

RingCentral 回复2026-04-14

The Review Team would appreciate the opportunity to better understand your feedback so we can help improve your experience in any way we can. Please reference this review and email us directly at [email protected] to continue the conversation together.

N
Natalie Kahn · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-13 ·

如果我能给负星我会

如果我可以给这家公司打负星,我会的。 一家企业绝对是一团糟,客户服务很糟糕。不回复电子邮件,不执行操作说明,永远不可用,似乎没有用于客户或票证管理的内部系统。像躲避瘟疫一样躲避。几乎可以选择任何其他公司来提供 VOIP 服务,并避免您一生中最头痛的问题。愿意付费不成为客户。

RingCentral 回复2026-04-13

We are sorry for the frustration caused, Natalie. Please reference this review and email the Review Team at [email protected] with your account details or ticket number so we can help improve your experience however we can.

G
Gregory · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-04-11 ·

我们使用 Ring Central 已近 20 年

我们使用 Ring Central 已经近 20 年了,老实说,我们不记得有过一次服务中断。当我们有疑问或需要更改帐户的帮助时,他们的支持团队非常棒,强烈推荐。

RingCentral 回复2026-04-13

It is an honor to see a 20-year milestone with RingCentral! Being a part of your business journey for two decades is something we do not take for granted. We are also glad to hear our Support Team has been there to help whenever you have had questions. We strive to provide that high-recommendation level of service, and hearing it from a long-term customer like you is especially meaningful. The Review Team would love the opportunity to learn more about your experience with our products and services. Please reference this review and email us directly at [email protected] to continue the conversation together. Thank you for your continued trust and for being a loyal RingCentral customer, Gregory. Here is to many more years of clear connections!

P
Paul · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-08 ·

糟糕的客户服务

我注册了使用ringcentral 发短信,但无法设置。无法在线取消服务,所以不得不打电话,他们花了超过 45 分钟才取消我的帐户。糟糕的客户服务。

RingCentral 回复2026-04-08

Thank you for sharing your feedback, Paul. We understand that TCR can be complicated; the latest carrier registration requirements are industry-wide standards to help maintain secure communication across all networks. Upon signing up for our service, RingCentral provides clear information regarding the terms surrounding cancellation procedures. Please reference this review and email the Review Team directly at [email protected] if you would like to discuss this matter further. We would love the opportunity to help earn back your trust and business. We wish you the best on future endeavors, Paul!

B
Brandon Walter · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-07 ·

短信审批的误导性指导以及功能缺乏透明度

作为一家获得许可的独立保险机构,我们专门选择了 RingCentral 用于短信/短信,以支持客户沟通,并且我们在签署合同之前明确了该用例。在销售过程中,我们从未被告知根据我们的业务模式,10DLC 批准可能会出现问题。 入职后,不同部门的多名代表告诉我们,我们的业务被明确禁止获得 10DLC 批准,并且没有前进的道路。在反复寻求支持但一无所获之后,我们自己进行了更改,并且在没有 RingCentral 任何帮助的情况下获得了批准,这与我们被告知的情况直接矛盾。 一旦我们最终获得批准,我们就发现我们实际需要的功能——我们团队的共享短信收件箱——需要每个用户额外的付费附加组件,这在销售过程中没有明确解释。 最重要的是,支持一直不一致。我们必须多次跟进才能得到答复,当我们试图升级问题时,一位代表发送了一个不起作用的日程安排链接,而另一位代表在三周后才有空。后续电子邮件没有得到回复。 总的来说,这次经历令人沮丧。我们得到了错误的指导,关键细节没有提前披露,最终我们花费了大量时间自己解决问题。

RingCentral 回复2026-04-07

Thank you for this candid and detailed feedback, Brandon. We are impressed that you were able to navigate the approval process independently, but you should not have had to do so without support. We would love to continue the conversation and help internally escalate any remaining cases. Please reference this review and reach out to our Review Team directly at [email protected] with additional information. We are committed to helping improve your experience in any way we can!

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David · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-04-06 ·

可怕的经历

可怕的经历。电话号码在他们自己的系统中丢失了。使用不同的服务。不要犯我们犯过的同样的错误。

RingCentral 回复2026-04-06

Thank you for your feedback, David. The Review Team would like the opportunity to continue the conversation and help improve your experience in any way we can. Please reference this review and email us directly at [email protected] with more information.