购物体验很顺畅
购物方便，结账也很顺利。
Rugs USA 回复2024-06-17
Hi Lori， 感谢您选择Rugs USA打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户服务，并通过提供满足各种设计需求和预算的高质量产品，让家居装饰变得简单实惠。 很高兴您拥有轻松的购物和结账体验！ 再次感谢您的反馈，我们期待未来能满足您更多的家居设计需求！ 祝好， Rugs USA客服团队
关于 Rugs USA
数据更新- 网站
- www.rugsusa.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 39 条评价
- 差评回复率
- 29%（24/84 条）
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商家自述
二十多年来，Rugs USA 一直帮助顾客把房子变成家，提供令人惊艳的地毯款式、材质和尺寸选择，满足各种设计需求和预算。无论是更换一条走廊地毯还是重新装修整栋房子，我们都以帮助您实现理想家居为荣。已向超过一百万个家庭售出逾八百万张地毯，我们在您的在线购物之旅中经验丰富：从挑选地毯款式和尺寸，到下单配送，再到地毯护理的教育与支持。通过与设计师、工匠和工厂保持紧密合作，我们能够以低廉的价格提供高质量的产品。我们的顾客激励着我们。通过帮您以合理的价格找到合适的地毯并提供出色的客服，我们珍视着为您和家人的生活增添美好的机会。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Rugs USA靠谱吗？
Rugs USA（www.rugsusa.com）在 OK.one 的综合评分为 3.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：56% 给出 4 星及以上，同时 37% 打了 1 星；商家回复了 29% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成大多数消费者对整体体验还算满意。消费者经常提到商品送达时外观很棒，也很喜欢新购入家居用品的整体美感。许多人觉得地毯整体质量不错，能很好地融入客厅空间。 但也有部分消费者对客服不满意，遇到了令人沮丧的退货费用。买家指出，在处理问题时获得回复或 proper support 需要很长时间。人们还提到，有缺陷的产品和意外的尺寸差异造成了额外的不便。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
满意的顾客
我是满意的回头客，已经买过好几块羊毛地毯了。
Rugs USA 回复2024-06-12
嗨 Liz， 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是很乐意听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户服务，并通过提供高品质产品来满足各种设计需求和预算，让家居装饰变得轻松实惠。 非常感谢您再次光临！我们感激像您这样优秀的顾客！ 再次感谢您的反馈，期待未来能满足您更多的家居设计需求！ 祝好， Rugs USA 客服团队
优惠力度很大！
RugsUSA上总是有超棒的优惠！我喜欢用这个网站帮客户在设计项目上省钱！
Rugs USA 回复2024-06-13
Hi Mumford Designs, Thank you for shopping with Rugs USA to create your dream space! We truly appreciate your feedback and always love hearing from our customers. It is our mission to provide top-tier customer support and make decorating easy and affordable by providing high-quality products to suit every design need and budget. Thank you so much for being a repeat customer! Thank you again for your feedback, and we look forward to catering to more of your home design needs in the future! Best, Rugs USA Customer Support
网站上的评价加载不出来。
Rugs USA 回复2024-06-12
嗨 Cy， 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想家园！我们非常感谢您的反馈，也总是很乐意听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户服务，并通过提供高品质产品来满足各种设计需求和预算，让家居装饰变得简单实惠。 很抱歉评论没有显示在网站上。您可以尝试清除浏览器缓存或使用其他浏览器，以便更顺畅地浏览我们的网站。 再次感谢您的反馈，我们期待未来能继续满足您更多的家居设计需求！ 祝好， Rugs USA 客服团队
我不太喜欢他们收库存费…
我不喜欢他们收21美元的运费。这方面还是亚马逊更好。21美元的运费太离谱了。
Rugs USA 回复2024-06-10
嗨 Mai， 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户支持，并通过提供适合各种设计需求和预算的高质量产品，让装饰变得简单实惠。 很抱歉您对订单不满意需要退货。我们退货不收取重新上架费，只收取退货运费，运费根据地毯尺寸计算。 再次感谢您的反馈，我们期待未来能满足您更多的家居设计需求！ 祝好， Rugs USA 客户支持
下单方便
下单方便，选择丰富。
Rugs USA 回复2024-06-10
嗨 Chanel， 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户服务，并通过提供适合各种设计需求和预算的高质量产品，让装饰变得轻松实惠。 很高兴听到您购物和下单过程很顺利，并且喜欢我们的选择！ 再次感谢您的反馈，我们期待未来能满足您更多的家居设计需求！ 祝好， Rugs USA 客服团队
你可以在这里找到你的新地毯
网站好用，找到了超划算的优惠！
Rugs USA 回复2024-06-07
嗨 Randall， 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户服务，并通过提供适合各种设计需求和预算的高质量产品，让装饰变得简单又实惠。 我们很高兴您拥有轻松的购物体验，并为您的空间找到了完美的地毯！ 再次感谢您的反馈，我们期待未来能满足您更多的家居设计需求！ 祝好， Rugs USA 客服团队
浏览方便，价格也很棒
Rugs USA 回复2024-06-06
嗨 Val， 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户支持，并通过提供高品质产品来满足各种设计需求和预算，让装饰变得简单实惠。 很高兴听到您找到了适合您空间的完美地毯！ 再次感谢您的反馈，期待未来能继续满足您的更多家居设计需求！ 祝好， Rugs USA 客户支持
网购体验不太顺利…
网上下单很麻烦。你们的网站不太好用。
Rugs USA 回复2024-06-06
Hi Heidi， 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户服务，并通过提供适合各种设计需求和预算的高质量产品，让家居装饰变得简单又实惠。 很抱歉听到您的购物体验不够理想。如果您愿意分享更多关于购物体验中遇到困难的细节，我们很乐意倾听，以便让网站对所有人更加友好易用！ 再次感谢您的反馈，我们期待未来能更好地满足您的家居设计需求！ 此致， Rugs USA 客服团队
骗我一次……
我订了一块地毯和垫子。信用卡信息一通过，订单就直接提交了，我根本没机会先核对订单信息。（两个客服都确认确实是这样。）我打了好几通电话、发了好几封邮件给RugsUSA，但地址改不了，他们也保证不了退货能退回去。我只能等他们收到退回的地毯和垫子后才能拿到退款，可这两件是分开寄的，仓库到底在哪儿都不知道。
Rugs USA 回复2024-06-04
Hi BCM, 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户支持，并通过提供适合各种设计需求和预算的高质量产品，让装饰变得轻松实惠。 非常抱歉得知这个问题！我会私下发邮件与您沟通您的关切。 祝好， Rugs USA 客户支持
我被RUGS USA给坑了
我订了地毯和垫子。只收到了小那块地毯和垫子，还有配送照片。 另外那两块4x6的地毯和垫子根本没到。虽然Flash配送说已送达，但没照片也没货。 我跟公司沟通，完全没帮助。他们说送到了，但我既没收到货也没照片，简直把我当骗子。 最后我只能走PayPal维权，想退大那块地毯和垫子的钱。PayPal从一开始就明显要驳回我的索赔。一直说我没按要求提供信息。我把订单从头到尾的所有邮件都电子版发给他们了。 没退款。PayPal果然如我所料，站了Rugs USA那边。我以后再也不会用Rugs USA了。他们的人态度恶劣，也没跟进他们选的Ontrac-Laser Ship配送公司查我的货……没配送照片，但我那块小地毯是FedEx送的，有照片。 我被坑了。有人拿了我的地毯。从Rugs USA买东西一定要小心！ 2024年4月8日下单，说4月10日送达，PayPal维权4月22日开始。
Rugs USA 回复2024-06-05
Hi Pamela, 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户支持，并通过提供适合各种设计需求和预算的高质量产品，让装饰变得轻松实惠。 非常抱歉得知您的体验！我会私下联系您跟进您的关切。 谢谢， Rugs USA 客服 Beth
网站操作简便
网站好用。选择丰富。价格无敌。
Rugs USA 回复2024-06-06
Hi PatH, 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户支持，并通过提供适合各种设计需求和预算的高质量产品，让装饰变得轻松实惠。 很高兴听到您拥有轻松的购物体验！ 再次感谢您的反馈，我们期待未来能满足您更多的家居设计需求！ 祝好， Rugs USA 客户支持
简单得很
下单很方便，价格也很公道。现在等地毯到了，看看实际效果如何，到时候再写条评价。
Rugs USA 回复2024-06-06
嗨 Katie， 感谢你选择 Rugs USA 来打造你的梦想空间！我们非常感激你的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户服务，并通过提供适合各种设计需求和预算的高质量产品，让装饰变得简单实惠。 很高兴听到你的购物体验很顺利！希望你喜爱你的新地毯！ 再次感谢你的反馈，我们期待未来能满足你更多的家居设计需求！ 祝好， Rugs USA 客户支持团队
为什么我要付VA销售税
为什么我要交弗吉尼亚州的消费税？我又不住那个州。
Rugs USA 回复2024-06-04
Hi Stacey, 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户支持，并通过提供适合各种设计需求和预算的高质量产品，让装饰变得轻松实惠。 非常抱歉造成任何困惑！看起来我们的系统有个bug，导致订单确认页显示了错误的税额。我们正在调查这个bug，以便尽快修复。感谢您告知我们这个问题！ 再次感谢您的反馈，我们期待未来能满足您更多的家居设计需求！ 祝好， Rugs USA 客户支持
账户和购物车已在线关联……
在线绑定账户后，购物车没显示出来
Rugs USA 回复2024-06-04
Hi Jen, 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户支持，并通过提供适合各种设计需求和预算的高质量产品，让装饰变得轻松实惠。 很抱歉购物车在购物时显示不正确！ 再次感谢您的反馈，我们期待未来能满足您更多的家居设计需求！ 祝好， Rugs USA 客户支持
网站导航很方便
网站好找好逛，下单流程也快
Rugs USA 回复2024-06-03
Hi Nicole, 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户支持，并通过提供适合各种设计需求和预算的高质量产品，让装饰变得轻松实惠。 很高兴听到您拥有轻松的购物体验！ 再次感谢您的反馈，我们期待未来能满足您更多的家居设计需求！ 祝好， Rugs USA 客户支持
体验很棒
所有商品定价都很划算（我买的还有折扣），网站也超级好逛。很期待收到地毯的样子
Rugs USA 回复2024-06-03
Hi Elizabeth, 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户支持，并通过提供适合各种设计需求和预算的高质量产品，让装饰变得轻松实惠。 很高兴听到您拥有良好的购物体验，希望您喜欢您的新地毯！ 再次感谢您的反馈，我们期待未来能满足您更多的家居设计需求！ 祝好， Rugs USA 客户支持
网购
网购体验不错，图片和价格都挺好
Rugs USA 回复2024-06-03
Hi there, 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户支持，并通过提供适合各种设计需求和预算的高质量产品，让装饰变得轻松实惠。 很高兴您享受在我们网站购物的体验！ 再次感谢您的反馈，我们期待未来能满足您更多的家居设计需求！ 祝好， Rugs USA 客户支持
这是我第4次买地毯了，超爱……
这是我第四次买地毯了，每一条我都超喜欢
Rugs USA 回复2024-06-03
Hi Lisa, 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户支持，并通过提供适合各种设计需求和预算的高质量产品，让装饰变得轻松实惠。 感谢您成为回头客！我们很感激像您这样棒的顾客！ 再次感谢您的反馈，我们期待未来能满足您更多的家居设计需求！ 祝好， Rugs USA 客户支持
客服很棒
体验很棒，客服超热心，特别是那个在线客服功能。这是我第二次在这家网站买地毯了
Rugs USA 回复2024-06-03
Hi MG, 感谢您选择 Rugs USA 打造梦想空间！我们非常感谢您的反馈，也总是乐于听到顾客的声音。我们的使命是提供顶级的客户支持，并通过提供适合各种设计需求和预算的高质量产品，让装饰变得轻松实惠。 非常感谢您再次回来购物！很高兴我们能帮上忙。如果还有什么我们能做的，请告诉我们！ 再次感谢您的反馈，我们期待未来能满足您更多的家居设计需求！ 祝好， Rugs USA 客户支持
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