我和这家公司打交道已经有…
我与这家公司打交道已经很多年了，让我回来的是精选的眼镜和无与伦比的客户服务。这家公司为客户提供了超越一切的服务，我真的很感激
关于 SmartBuyGlasses
数据更新- 网站
- www.smartbuyglasses.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 100%（32/32 条）
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SmartBuyGlasses靠谱吗？
SmartBuyGlasses（www.smartbuyglasses.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑良好。82% 的评价为 4 星及以上，15% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
伟大的
交货很快而且很完美
服务好
物品在规定时间内出现。你有我一直在寻找的相框。
一切顺利，结局美好
我买的第一副太阳镜还不错，但花了比指定的时间更长的时间。 购买第二双也花了 13 天，但网站上的信息具有误导性：我订购了 RAYBAN GRADIENT；网站上所有“渐变”图片均显示带有深色至浅色镜片的太阳镜。没有“无色”选项可供选择。所以我必须选择一种颜色。一切都非常令人困惑，因为我收到的是普通（无色）眼镜，I.S.O.太阳镜！ 我检查了订单确认书，虽然上面莫名其妙地写着“无色”，但它还显示了一张渐变 S-U-N-G-L-A-S-S-E-S 的图片。 雪上加霜的是，现在看来我必须支付 18 欧元寄往（和来自？）德国的邮费。 所以我对 SMARTBUYGLASSES 的问题是该网站具有误导性，对可退货性做出了很大的承诺，但最终客户必须支付（双向）退货邮费。 5 月 22 日——经过一番消息传递后，邮资已被退还。 不过，我仍然需要太阳镜，所以我从 SMARTBUYGLASSES 订购了另一副雷朋太阳镜。 收到邮件说眼镜已送达并询问如何佩戴等后，我不得不告诉他们眼镜尚未到达。 在与我的直接邻居核实后，他们仍然没有发现，所以我要求退款。 S.B.G. EVT 同意他们将退款，但这可能需要一段时间。 然而，（来了），如果我取消初步评论或将其更改为 3 星，他们可以立即付款。当我回答说我发现这是不道德的时，确实立即无条件付款了。 然后，令我大吃一惊的是，马路对面的邻居把眼镜送到了我的地址。看来她已经拥有它们将近一周了，在我们出去之前就已经在附近了，这就是为什么花了这么长时间。 我知道由于有人外出，快递员不能总是送货，但他们必须留下一张纸条，说明包裹的投递地点。 所以，最后，事情解决了，所以我改变了原来的评论。 但我不能说我与 S.M.G. 的交易呈阳性。 他们缺乏送货服务，而且信件的通信充满了人工智能的味道。
SmartBuyGlasses 回复2026-04-13
Hello Rob, I hope you’re doing well. I’m reaching out about your recent order with us. I understand your concerns and want you to know that I’m here to help make things right. I’ll follow up with you privately via email to assist and resolve this matter. Have a wonderful day! Best regards, Romar
我找到了一个已停产的框架...
我找到了一款已停产的镜框款式，它们准时到达，质量符合我的预期，而且非常合身。
客户服务很棒，送货也很棒…
客户服务很棒，交货很一般，但我以合理的价格得到了一些很棒的眼镜，我不能抱怨
我想要的镜框
我想要的镜框，我的配镜师没有。我能够在 SmartBuy 上订阅我想要的框架。它们到达时状况良好，质量良好。我打算再次订购。
Artigo 符合预期
很棒的服务
一副眼镜出现问题，但客户服务团队立即做出回应，然后为我提供了一个适合我的解决方案。 谢谢
未披露：来自香港的船舶
更新：下面的煤气灯响应。不，网站上没有。现在，他们希望我支付退货费用，但他们的退货表格却得到了这个——虽然自动填充了我的地址——它说“删除郊区[原文如此]并使用下拉菜单”不存在，所以没有办法继续。这家公司故意对他们糟糕的客户服务无理取闹。永远不要从这里购买。 SmartBuyGlasses US 上没有透露这些产品是从香港发货的。这是一个时间敏感的购买，我支付了快递费用。我选择他们而不是其他卖家是为了最快的处理+交付。发货后——所以我无法选择取消——他们给我发了电子邮件，通知我发货已降级为常规 8-10 个工作日，谁知道进口/关税费用会怎样。通过在结帐时阻止快递选项并提前披露这一点，这似乎很容易主动解决。 “我想让您知道，您的包裹是使用常规送货服务运送的，而不是您选择的快递选项。进行此调整是为了遵守可能影响快递运输的现行美国关税法规。”
SmartBuyGlasses 回复2026-04-10
Hello Retro, Thanks so much for bringing this to our attention—I completely understand how frustrating this must be, especially for a time-sensitive order and after paying for express shipping. I’m really sorry for the confusion around the shipping origin and the unexpected downgrade in delivery method. For transparency, we do list our shipping locations in our FAQ here: https://www.smartbuyglasses.com/faq/ — though I understand this may not have been obvious during your checkout experience, and your feedback is really valuable. To help me look into this further and get this sorted out for you as quickly as possible, could you please share your order details (such as your order number and the email used for the purchase)? Once I have that, I’ll personally review what happened and reach out to you via email with the next steps to help resolve this. Thanks again for your patience—I’ll do my best to make this right. Sincerely, Hannah ------------------------------------------------------------ Hello Retro, I hear your concern and I'm determined to resolve this for you. But for me to do that, and to help me look into this further and get this sorted out for you as quickly as possible, could you please share your order details (such as your order number and the email used for the purchase)? Thanks in advance! Sincerely,
价格和质量无与伦比
太棒了，没想到这么容易……
太棒了没想到会如此容易
非常高兴我能够找到…
很高兴我能够找到已停产的框架。
Smartbuy 的优秀团队……
当我订购了一副 Tom Ford 眼镜时，Smartbuy 的团队反应非常迅速，但我买的最后一副眼镜已经不再生产了。他们与我一起纠正处方并快速解决问题。我喜欢他们的客户服务和及时交货，而且价格很优惠。
一对根本没有来
一双根本没有来，一双是在订单中明确的情况下才来的。其他两个都很棒。
客户服务非常出色
客户服务非常出色。不幸的是，我镜片上的紫外线涂层/蓝光阻挡涂层仅 3 个月后就剥落，所以这就是为什么我不能给 5 颗星。
我必须承认我已经拥有了美好的...
我必须承认，我有幸于 2019 年在巴塞罗那的旗舰店购买了我当前的两副镜框。我必须告诉你，我继续收到对这些镜框的赞美。因此，在网上购买这些华丽、色彩缤纷的镜架并不是那么令人兴奋。但是贵公司让我购买 EB 镜架的经历变得有趣！我特别喜欢“试穿”选项。这非常有帮助而且非常有趣！你们的客户服务非常出色。 我写信给您是想了解需要多长时间才能收到订单。 我收到了一封非常及时、清晰、详尽的信，而且语气也很愉快。它回答了我所有的问题。 干得好！谢谢你！！
一如既往的简单高效。
正确遵循处方并且……
处方正确，眼镜符合预期
很棒的服务
产品符合预期。客户服务很棒。